一、如何理解旅游消费者心理学与旅游消费者行为学的关系
消费者心理学和消费者行为学有什么区别?
1、名词的定义:消费心理是指人作为消费者时的所思所想;消费行为则是指从市场流通角度观察的,人作为消费者时对于商品或服务的消费需要,以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动;
2、学科的定义:消费心理学(Consumer Psychology)是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律;消费者行为学(Consumer Behavior)是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学;
3、两者的异同:应该说消费心理学和消费行为学极其相近,两者的内容在很大程度上都有相似。但是,消费心理学所包含的理论性内容更多、研究深度也更深;消费者行为学则是基于外在行为的角度研究消费者在消费行为时的活动特征和规律,其外处更广,而当中涉及到心理学的内容更多依赖于行为主义心理学的刺激-反应(S-R)理论。所以,消费心理学在一定程度上提供了消费者行为学的理论,但后者不仅仅只有心理学的知识,也以营销学等其他相关理论课程为程为基础。
二、简要说明态度与旅游行为的关系
旅游态度是人们对旅游对象和旅游条件作出行为反应的心理倾向。
每一个人生活在自己的社会环境之中,接触各种人和事物,会对它们产生各种各样的认识,产生对它们赞成、反对、喜欢或者厌恶等心理体验,以及对它们是愿意接近、认同,还是回避、拒绝等意向。这是人们对所面对的人和事物作出的行为反应的心理倾向,即心理学上所讲的态度。旅游活动是人们众多社会活动中的一部分,人们对它持什么看法,认为它是有意义的、有价值的还是没有意义的、没有价值的,是喜欢它们还是不喜欢它们,又没有参加旅游活动的打算和愿望,这就构成了他们对旅游活动的态度。
例如,有人认为旅游活动可以开阔眼界,增长知识,陶冶情操,可以愉悦身心,增进身心健康,赞成而且喜欢旅游活动,希望能有机会去参加旅游活动,这说明他对旅游持有肯定的、积极的态度。而有的人认为旅游纯属吃、喝、玩、乐,是一种消磨意志的低级活动,因而反对它,不喜欢它,他自己没有参加旅游活动的想法,也不同意别人去参加,这是对旅游活动持否定和反对的态度。
旅游态度是人们将对旅游作出行为反应的心理倾向,是行为反应的心理准备状态,它虽然不是行为反应本身,也不是行为反应的现实,但却包含和预示着人们作出的行为反应的潜在可能性。一个人对某项旅游活动具有良好的态度,就包含和预示着他有参加这种旅游活动的可能性。人们对每一个旅游点,对每一项旅游活动,以及对开展旅游活动所必需的各种旅游条件,都会产生不同的具体态度,从而预示人们将作出什么样的选择,这就是旅游开发者和旅游经营者关心人们的旅游态度的根本原因。
旅游态度还决定旅游者将以怎样的活动水平投入即将进行的旅游活动中去。因此,它又是未来活动水平和努力程度的心理准备状态。
三、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
影响的因素主要包括心理因素(需要,动机,个性,态度等)和环境因素(社会,家庭,文化,经济等)两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。