景区营销中如何提升游客二次消费?
1、食色,性也——满足吃货需求,利用特色美食创造收入吃是人的本能,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。美食分享与特色风景一样,是游客在微博微信、点评网站分享的主要动力和内容,是口碑营销的主要传播点,此外,解决了吃的问题,在增加收入的同时,也有助于延长游玩时间。特色美食一般包括特色小吃和可携带的特产,有条件的景区可以在景区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区,没条件的也可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客消费。2、走过路过不要错过——游线设计与业态分布.进入景区,游客怎么走是可以由景区来引导的。一般而言,景区的旅游线路都是在规划之初设计好的,但很多景区的游线在规划设计时往往不是站在运营视角,只是简单的行政思维,领导拍脑袋决定,所以有改建提升计划的景区可咨询有景区O2O运营经验的旅游规划公司重新设计游线,并根据主要旅游资源的分布,结合主要客群的需求,制造更长的停留时间、更多的消费场景,来提升游客二次消费的概率。3、“关键时刻”做好服务,提供美好舒适的消费环境.在B2C业务的打单法则中,有一条众所周知的战术,即在顾客消费过程的每个“关键时刻”做好服务,可以极大地提升成单率和服务体验。最早是在航空服务业中被应用,景区服务也一样,决定游客旅行体验的往往是某些“关键时刻”,比如入园和游乐设施的排队、停车、上厕所、吃饭、避暑或防寒、旅游商品质量及其它突发意外情况等等,景区有无针对性的应对措施(解决方案),有无海底捞式的服务培训机制(执行人和方法论),来解决游客的体验问题。4、便利、舒适、特色的住宿环境便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域,有的吃,有的玩;舒适是基本的住宿需求。特色是游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由,相比普通酒店,你所提供的住宿环境有无独特之处?富瑞泰景区管理做景区营销经验丰富。比如古镇的客栈,佛道文化景区的禅房、养生馆,少数民族风景区的特色民居,森林或沙滩的帐篷,草原的蒙古包等等,结合景区或当地特色打造独特的住宿体验,让游客愿意住下来。
景区二次消费项目是指游乐设施吗
并不仅仅指游乐项目设施,还包括景区内的酒店、餐饮、纪念品等。
目前景区能不能设置二次收费项目
可以设置,那是除了门票之外旅客愿意购买的项目。
除了门票收费,景区内的二次消费成为了景区经济增收的重要指标。不过调研发现,相比于国外二消为主要经济来源,国内景区在二次消费运用上还有很大提升空间,且在实际操作过程中存在不少问题。疫情当下,景区甚少有人游玩。
国庆长假将至,景区免门票后,还存在哪些“二次消费”呢?
在景区内存在的二次消费还是比较多的。如果大家有去过一些大型景区游玩的话,就会发现虽然说这些景区免去门票,但是在去这个景区游玩一趟之后的开销仍然是非常大的。这其实就是因为像这些景区之中还是存在着很多的二次消费的,所谓的二次消费就是在景区游玩的过程之中,你若是想要游览某些景点或者是参与某些项目的话,那么就必须要进行缴费。
比如说大家去游览一些自然景观的时候会发现,虽然说整个景观之内的多数景点都是对外开放的,但是总有那么一两个知名的景点是需要收费才能够进去的。这也就意味着你想要去到这些景点里面参观的话,就仍然需要缴费。所以说免掉整个景区的门票,然后在针对某些重点景区收费,就相当于是没有给予任何优惠。
因为对于游客们来说,之所以去到这个景点游玩,目的就是想要去参观这个景区最为著名的景点。可以说没有这些著名景点存在的话,游客们基本上都不会选择去到这些景区之中游览。所以说看似是免了门票,实际上还是对游客进行了收费。此外在这个景点游玩过程之中,想要乘坐一些缆车或者是游览观光车的话,那么就需要重新进行缴费。
其实在以往对外收取景区门票的时候,内部的这些游览观光车其实是免费的。像这些游览观光车是定时定点从景区的某个位置出发,然后带着游客一路去游览景区的各个景点,大家只需要在游览观光车的停放点等待就可以了,根本不需要重新进行缴费。但是因为在免了门票之后,像这种常规的游览观光车也需要通过缴费才能够进行使用,而这些都是二次消费。