一、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。

影响旅游消费行为的因素如下：

1、游客的收入水平

收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

2、游客的构成

不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

3、旅游产品质量

高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。

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旅游注意事项

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。

必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

二、影响居民旅游消费的因素有哪些

（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。

（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。

（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。

此外，消费方式的示范性及旅游者的从众心理也影响旅游者的支出投向；旅游者的来源构成，如城乡构成、地区构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。

三、当前中国旅游业存在什么问题?

当前我国旅游业出现的问题：

（一）旅游业规模化产业化层次较低，产品供给不足与居民旅游需求的矛盾长期存在

当前全国很多景区，尤其是各个山区小景点，由于彼此间恶性竞争或者交通不便等原因，各自分散经营，相互合作少，游客消费成本高，旅游市场发展面临着尴尬瓶颈。我国旅游业的发展已经开始从劳动密集型向资本技术密集型转变，从资源驱动向创新驱动转变，这一转变必然引起旅游产业链条的延伸，要求旅游集团从单一的“吃、游”向“吃、住、行、游、购、娱”横向延伸，从满足单纯的游览需求向专业和多样化需求的纵向延伸，以应对旅游业总量和结构上深刻变化所带来的挑战。报道称，我国旅游产品牌化多样化进程缓慢。国内旅游行业在品牌化多样化方面优势不足，尽管一些旅游景区已经取得了大部分旅游景区在挖掘自身文化内涵、细化景观设计、更新旅游理念、扩大延伸旅游层次方面进程缓慢，仍面临产品重复性高、专业化和多样性服务水平低的问题，导致对“门票旅游经济”的严重依赖。中国正向全面建成小康社会大踏步前进，旅游已走进普通家庭，旅游业步入黄金发展阶段。未来五年，中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元，出境旅游将超过5亿人次。但中国旅游产品数量供给不足与城乡居民日益增长的旅游需求之间的矛盾长期存在，旅游服务质量不高与游客不断提升的需求层次之间的矛盾日益突出。品牌化多样化进程缓。

（二）旅游市场秩序混乱问题依然存在，旅游业标准化规范化水平较低

当前我国旅游市场“零负团费”经营模式普遍；旅行社承包、挂靠现象普遍，加剧了低价恶性竞争；旅游商品购物点、旅游景点的门票和旅游酒店的住宿费用虚高标价，导游获取回扣问题严重。虚高标价，导游和经营点相互勾结，从而获取回扣在旅游业是普遍存在的现象，既严重影响了旅游形象和旅游服务质量，也不利于自助式的散客旅游的壮大发展。此外，我国各个旅游城市和地区都不同程度的存在“四黑”现象。欺客宰客，兜售假冒伪劣商品，海鲜大排档等旅游餐饮点短斤缺两，以及黑团黑车甩客现象等都是游客常有的投诉。《光明日报》等报道称，当前旅游业标准化规范化水平较低。主要表现在：

1、市场定价不规范。买卖双方市场存在信息不对称；部分景点定价随意。

2、服务标准不统一。旅游消费活动链条多，一旦出现合同条款不明晰、各项活动安排服务标准和责任界限模糊。此外，与快速发展的旅游业相比，旅游服务行业的人才总量还存在较大缺口，人才整体素质偏低，旅游教育支撑不足，人才保障机制和开发机制相对滞后。由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象在旅游市场中普遍存在。

（三）政府政策规划不到位，基础设施建设缺乏科学性，监管机制不健全

当前不少旅游景区存在着重开发、轻规划，先开发、后规划的现象，开发规划工作没有摆在重要位置，规划意识淡薄。特别是在景区开发初期，建设的自发性、自主性和随意性明显。有些景区虽然在开发前制定了规划，但是规划不够科学合理，或是景区内各投资主体只进行了局部规划，缺乏总体规划、统一规划，还有科学、统一的规划在实施过程中并未很好执行，再加上管理部门对规划实施的监督不利，导致旅游开发失控。此外，由于景区的多重管理，使得控制权力过于分散，群龙无首，各行其是，缺乏统一的管理和协调。因此景区无法制定和贯彻统一的开发建设规划，旅游主管部门对景区的纵向管理职能也受到了进一步削弱，景区内无序开发、恶性竞争在所难免。“中国报告大厅”关于《中国旅游业行业发展现状分析》中指出，由于我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家投资也相对较少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。在全国主要旅游城市的景点周围，遍布着各种散发小广告、让游客参加价格低得离谱的旅游团、或者自称是导游可以提供讲解的人。每到多部门联合执法整顿旅游市场秩序时，这些人马上销声匿迹；联合执法行动结束，他们又全回来了。中国青年报旅游周刊经连续多年报道北京地区的“非法一日游”现象，北京市也年年加大力度整顿市场，可问题依然没有得到根治。浙江省旅游局局长赵金勇表示，杭州是全国整顿市场秩序做得比较好的城市，但“野导”依然存在。旅游部门想管，可管不到，只能联合其他职能部门共同执法，而这种联合执法无法常态化。目前我国旅游市场监管主体主要面临以下问题：

1、旅游监管的职能和手段有限。

2、对旅游监管工作重视不够。

3、旅游监管力量薄弱。

4、旅游监管职能交叉。

四、旅游者的消费效果主要受什么因素的影响？ 旅游目的地如何提高旅游者的旅游消费效果？

旅游消费效果是指在旅游者的消费过程中，投入与产出、消耗与成果、消费支出与达到消费目的之间的对比关系。

先得知道旅游者的心理需求，不同的人群会对景区，餐馆，饭店有不同的需求，一个景区和目的地必须要有自己的特色，让游客第一意识就能想到这个目的地，比如长城第一个想到的就是北京，烤鸭第一个想到的也是北京，当然这也和知名度有关，没有知名度的就要靠消费人群的口碑相传，在旅游者的心目中有个一定的位置就会扩大人群，扩大消费者。

再者就要要求目的地要符合旅游人群心理，不能说旅游者走到半路口渴，应该在这边设立个休息点啦

小卖部啦

什么的

不能说目的地在这设立个垃圾桶或者公厕什么的，对吧？

物有所值，必定会扩大消费效果。

旅游者要求其实不高，就看这个目的地能不能让他感觉到舒心和体贴，旅游者感到舒心了，毕竟会掏出自己兜里的钱，这样效果自然扩大了，目的地不一定奢华，只求能抓住温馨，才能必胜~

不知道说的对不对，请见谅水平有限哈~

五、旅游需求的影响因素有哪些

旅游需求是人们为了满足外出旅游的欲望所发生的对旅游产品的需求量。

旅游需求影响因素：

1、旅游者因素：收入水平、闲暇时间、动机、素质。

2、旅游资源因素：数量、等级、组合因素。

3、旅游交通因素：便捷程度、交通工具及其安全性。

4、旅游地接待因素：服务体系、区位、价格。

5、经济社会条件：发达程度、开发程度、旅游政策等等。

旅游需求内在原理：

旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化

旅游价格是影响旅游需求量的基本因素。在一定时期内，当旅游产品价格相对于成替代关系的其他产品和服务的价格发生变化时，人们对旅游产品的需求量就会发生变化。当旅游

产品价格相对上升时，旅游需求量就会下降;当旅游产品价格相对下降时，旅游需求量就会上升。可见，在其他影响旅游需求量因素不变的情况下，在一定时期内人们对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降而呈现反方向的变化。

旅游需求量与可自由支配收入成正方向变化

在一定时期内，人们的可自由支配收入是有限的，当价格发生变化时，一定量的可自由支配收入的购买力也会随之发生变化，如当旅游产品的价格下降时，虽然可自由支配的收人额没有发生变化，但是实际可自由支配收入是增加的，从而使人们有能力以原有水平的收入扩大对旅游产品的需求量。这种价格变化的收人效果表明人们的可自由支配收入的大小同旅游需求量之间存在着密切的关系。一般来说，在其他因素不变的情况下，可自由支配收入同旅游产品需求量之间存在正向变动关系，即可自由支配收入越多，对旅游产品的需求量也越多，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加，反之亦然。

旅游需求的特性：

1、指向性，旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性。旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节性。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。

2、整体性，旅游需求的整体性是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要。

3、敏感性，旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应，这种环境变化既包政治社会环境也包括自然经济环境。

4、多样性，旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。

六、现代旅游发展有什么不足

　1．旅游业的一个重要特点是具有根强的综合性和整体性。它是由行、住、

吃、游、购、娱六大要素组成的行业整体。对旅游者来说，他们需要购买和消费

的是在一次旅游活动中所得到的整个感受，因此，在旅游全过程中任何一个行业

、一个环节上供给不足，服务不好，甚至出了问题，不能满足旅游者的需求，都

会被认为旅游服务质量不高，从而影响到整个旅游业的声誉。可是，在一段时间

里尤其是在初始阶段，许多同志往往只将宾馆饭店旅行社看作为旅游业，并给宾

馆饭店以较多投资，而对于交通（尤其是大交通）、购物、文娱，甚至旅游景点

建设似乎都不属旅游业的范围。面对一个综合性、整体性很强的旅游行业，却缺

乏一个有权威性的、强有力的综合行政部门去管理。这是造成旅游业产业结构失

衡，宏观管理失控的重要原因。

2．旅游业另一个特点是它的服务性。它是一个主要提供非物质形态产品―

―服务产品的行业。现代旅游业是随着生产力高度发展而不断发展的，据有关同

志研究，当一国人均国民生产总值达到800～1000美元时,居民将普遍产生国内旅

游的动机，达到4000～10000美元时，将产生国际旅游的动机，超过10000美元时

，将产生洲际旅游的动机。他们参加旅游活动，需要高质量的服务，以达到精神

与物质上的享受与满足。同时，服务劳动的实现又是生产过程与消费过程在时间

上与空间上的统一。服务人员与消费者大都是直接见面同在一起的。因此，在旅

游服务活动中，人――服务人员的主动性与积极性具有十分重要的作用。可是，

长期以来，我国实行一套“大锅饭、铁饭碗”的劳动工资制度，目前国营旅游企

业仍然未能摆脱其影响与束缚，故从总体上看，服务人员的主动性与积极性仍然

不高，服务态度与服务质量仍然较差。这是造成旅游业经济效益不高的重要原因。

3．旅游业再一个特点是它的文化性。旅游业不仅仅是一种经济事业,而且具

有强烈的文化性质。旅游者去各地观光游览，无论去西安参观兵马俑，还是去桂

林游览漓江山水，无不是一种文化活动，无不是为了满足其文化生活的需求。在

我国现阶段，应该说旅游业是一种经济――文化事业。以后随着生产力水平不断

提高，还可能进一步调整以文化为主，成为一种文化――经济事业。近几年来，

许多城市结合开展文化交流，发展旅游业，初步尝到了甜头。如上海举办国际电

视节、潍坊举办风筝节、自贡举办恐龙灯会等。可是，十二年来上海对旅游景观

投资仅有2亿元，约占旅游业总投资的2％左右。对开发文化资源的重要性尚未引

起领导部门重视。这是上海旅游业客源增长不快，旅客在沪逗留天数下降，经济

效益不高的又一重要原因。

4．旅游业还有一个特点是它的结合性。旅游业是由行、住、吃、游、购、

娱六大要素组成的综合性行业。它们彼此之间需要密切协作与结合才能为旅游者

提供高质量的服务。尤其是地区之间旅游行业的结合，对于象上海这样旅游景点

短缺的城市来说，更具有十分重要的作用。这种旅游行业之间结合，可以扩大销

售、降低成本，提高服务质量，增加经济效益，以促进旅游业发展。可是，目前

上海旅游业面临的却是系统林立、各自为政、地区分割、盲目竞争的局面。这是

造成产业结构失衡，经济效益不高的再一个重要原因。