一、如何有效投诉旅行社强制消费行为？

第一招：团结一心

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们

●第二招：保留证据，确保安全

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

●第三招：大声说不！

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

●第四招：马上离开团队

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

导游强制游客消费，就该吊销导游证

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门反应。

二、旅游强制消费如何投诉？

被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

三、香港旅游强制购物咋办

1 摆正心态：了解了本质后，选择旅行套餐的同时，我们就应该调整好预期。如果你希望本次旅行尽量少点烦恼同时又可以负担的话，那最好挑一个偏贵的套餐，能让旅行社多赚点钱，他们自然会收敛一点。如果你挑选的是价格便宜的套餐，那么无论旅行社说的多么天花乱坠，你都要做好准备：看似少赚的费用，他们肯定要通过其他手段给赚回来，遇到强迫购物游览景点等让人作呕的环节时，您最好还是体谅一下消消火，他们也是为了有口饭吃，大家都不容易啊。

2 拒绝消费：旅行社带你去消费是他们的权利，拒绝消费是你的权利，无论他们怎么怂恿逼迫威胁辱骂，你都可以保持冷静抵制购物。

3 去正规商场购物：人们来香港旅游，吃喝玩乐之外，最看重的就是购物，然而近几年，媒体报道有游客在香港导游带去的场所购物时遇到假货次货的次数层出不穷，导致越来越多的游客对香港的购物环境充满了困惑：香港不是购物天堂吗?怎么东西都这么次，服务态度那么差？请不要因为某些不道德的导游而对香港失去信心，香港真的是购物天堂，但您一定要去正规场所。建议游客来港之前做好功课，现在的网络如此发达，香港有哪些正规商场一目了然，比如铜锣湾的sogo，时代广场，中环的IFC等。正规金店有周生生，周大福，点睛品，谢瑞麟等。

4 了解著名的旅游景点：报团之前，建议您能对香港的旅游景点有所了解，避免挑选有奇奇怪怪旅行景点的套餐。

5 投诉：体谅也是有限度的，如果旅行社做的实在过分，是可忍孰不可忍，您可以向香港相关部门 投诉。申诉途径有三种：第一，书面写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄地址：香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室消费者委员会 投诉及谘询部，第二，可致电：(852) 2929 2222 （服务时间 ：星期一至星期五 上午九时至下午五时半）第三，亲身亲自前往各谘询中心 投诉，办公时间 ：星期一至星期五，上午九时至下午一时，下午二时至下午六时。特别紧急的情况下，可以直接报警：999，香港警方效果高，会在最快的时间内赶到现场处理纠纷。

6 选择自助游：如果实在对旅行社失去信心，其实自助游也是一个很好的途径。中国目前已经对很多城市开放了香港自由行签证，您只要定好机票和酒店，约上好友结伴而行，来到香港后，爱怎么玩怎么玩，不亦乐乎！

四、各位亲，怎么投诉香港强制消费？

香港消费者委员会投诉电话：00852-29292222

香港旅游发展局旅客热线：00852-25081234

香港旅游业议会电话(有关旅游团投诉): 00852-28070707

消费者权益保护法

全国客服服务热线：400-678-6088

国家旅游局质监所投诉电话：010-65275315

全国工商行政管理部门消费者申诉电话：12315

中国消费者协会投诉电话：010-63281315

望采纳

五、怎么投诉旅游购物强制消费？

旅游被强行购物可以通过民事和行政两种维权途径。

1、就民事途径而言，向当地相关旅游协会或者旅委投诉。根据《旅游法》第九条：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。”

根据《合同法》第五十四条第二款：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”，要求变更或撤销合同。

2、就行政途径而言，可以拨打当地的旅游或消费者投诉热线，投诉此种强制交易行为。

旅游购物注意事项：

1、旅游地所售商品的价格并不低，有的甚至远远高出市场售价。在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，小伙伴们要保持应有的警惕。在购买贵重物品前，事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，还要主动索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。

2、在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的。

3、境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉反映。

六、旅行团有强制消费的话，该怎么办？有什么办法可以要回这笔钱吗？

旅游时遇到强制消费可以拒绝消费，可以进行投诉。如果被强制消费了，可以向有关部门进行投诉，要回这笔钱。可以找媒体进行协调要回这笔钱，可以直接找旅行社要回这笔钱。

1、跟团旅游可以拒绝强制消费。

跟团旅游时我们都会签合同，在这个合同上面可以注明不接受强制消费。如果在旅游过程中遇到了强制消费，完全可以有理由拒绝消费。可以直接拿出合同来，如果遭到导游的刁难，就可以直接进行投诉。游客选择在哪里消费，选择什么样的消费方式，是游客的自由，导游不能要求游客进行强制消费。

2、可以进行投诉，要回这笔钱。

如果跟团旅游遇到了强制消费，游客就可以拿出证据向12315进行投诉。游客可以进行口头投诉，也可以进行书面投诉。书面投诉就是要把具体的事件，消费金额，店铺名字等等写清楚，邮寄到有关部门。也可以选择在电话中直接进行口头投诉，遇到强制消费这种不道德的行为，应该进行有力的回绝，同时也要及时进行投诉。

3、可以找媒体进行协调。

有事找新闻媒体，记者来帮忙，把事情向记者讲清楚，由记者帮助消费者去解决这件事。游客一定要做到有一说一，有二说二，要把事情真实地对记者说清楚，只有这样记者才能帮助游客解决这件事。在解决这件事的过程中，不能和任何人产生过激行为，一切都要讲证据。

4、可以拿着合同去找旅行社。

一切都以合同为准，既然合同上规定没有强制消费的项目，为何会在旅游过程中出现强制消费？可以要求旅行社把强制消费的钱退还给自己，最好最有效的办法就是找旅行社进行沟通。跟团旅游时要找正规的旅行社，要和旅行社签合同，在合同上要注明不能有强制消费。