山西省文化和旅游厅致广大游客的一封信
亲爱的游客朋友们：
岁月不居，时节如流。2021年，我们经历了文旅行业的艰辛奋斗，见证了文旅人的执着坚守。疫情打乱了大家旅行的节奏，但阻挡不了山西文化 旅游 业发展的脚步。我们感念多年来广大游客朋友们的支持厚爱，一直在期待风雨之后见彩虹。我们直面困难，苦练内功，进一步优化顶层设计，深化文旅融合，丰富文旅业态，提升 旅游 服务，使山西文化 旅游 业在全方位高质量发展的道路上迈出了坚实的步伐。
山不让尘，川不辞盈。2022年，我们将着眼于建设新时代文化强省和国际知名文化 旅游 目的地目标，以壮大文旅企业、提升游客满意度为主线，以龙头景区打造、重大项目建设、大型活动举办为重点，奋力开创文化事业繁荣、文旅业态丰富、市场活力迸发、设施配套完善、消费环境优化的新局面，高品质打造“华夏古文明 山西好风光”文旅品牌，更好地向大家展示山西的表里山河、厚重文化和人间烟火。
真诚欢迎海内外朋友到山西做客，满足更多的期待，留下更美的回忆，享受更好的服务，感受更多的温暖，我们在山西等您。
衷心祝愿大家在新的一年心想事成、万事如意、身体 健康 、阖家美满！
有关旅行社的投诉信
楼主，请先参考合同，如果合同中有提到这些购物点那么消费者协会是不会接受你的投诉信的，如果合同上没有提到那么请参考下面的：
原告：XX，男，19XX年X月X日出生。汉族，住地址(如北京市朝阳区将台乡酒仙桥村148号），电话：X。手机：X。
被告：X，男，X旅行社，地址：XX。电话：X手机：X
案由：买卖合同纠纷。
诉讼请求：旅行社不按照合同履行 多次带团员去合同外的购物点购物
事实与理由：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX解释下 根据《消法》和《产品质量法》的相关规定现提起诉讼，请依法裁判。
此致
敬礼
XXX消费者协会
具状人：X
20XX年X月XX日
希望我的回答对你有所帮助。
急求一封投诉信关于旅游团报价与现实不符（政治作业）
价格是最受消费者关注的一大因素，但是仅仅是看价格还是不够的。正如人们常言，一分钱一分货，大量的旅游线路也体现了这一事实。
面对着旅游市场日益强烈的竞争，各种各样的旅游线路层出不穷，而且相同的旅游活动，价格之差异时常让人感到困惑。从表面上看，各式各样的旅游产品仿佛都很相似，吃、住、行、游、购、娱，旅游的六要素都可以找得到，因而人们在参团时，习惯从直观的感觉来判断，看着行程上各项活动多得仿佛天花乱缀，而价格又实在诱人，于是报了名，等到参团时，才发现种种承诺无法实现，反而要多出了许多不必要的费用。
那么，应如何掀开这纷乱无章的各种旅游团外衣，而看到其实质，参加一个愉快的旅程呢？
看景点数量
许多人喜欢从旅游线路的行程上来寻找问题，看看几家旅行社推出的线路中所含景点数量有多少。当然，景点个数的多少也是衡量一个团队的重要标准，在报名签订合同时，不要忘了阅读具体行程，确认所有的景点都包含门票（至少是第一道大门票）。特别在省内短途的旅游团中，景点的数量还是决定旅行团价格的一大要素。
但是仅仅是景点数量的多少并不能决定旅游团队的质量。作为旅游产品经营者的旅行社，当然不会在最明显的这一个环节上露出什么破绽。因此，如果按常规的旅游线路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及参观景点上并不能看出什么。以最常规的北京双飞五天游为例，表面上看来，各家旅行社所走的行程基本一致，长城、故宫、颐和园、香山、北海……一个不少。因此，还要从其它方面来评价这个团队是否物有所值。
【案例：看到报上写着某旅行社组织番禺宝墨园、长隆一天游，价格只需38元，心中窃喜。要知道仅长隆的门票就要100多元。但！且慢，下面还有一小字标明：费用包括：“空调车＋餐费＋导游＋旅游责任险”，可偏偏就少了“门票”！】
点评：报名时冷静些，多看一眼多问一声不会错。要知道世上没有免费午餐，天上也不会随便掉馅饼的。
看航班时刻
随着市场竞争加剧，许多原来被置于后台的因素也被提到前台来。一两年前，到旅行社报名参团时，询问团队的航班时刻，可能都还不能得到确切的答复。但如今就不同了。在今年“五一”，大部分较有信誉的旅行社都将各个团队的航班具体到行程上来。记者逛了几家旅行社，手上拿到的行程都写明了往返的航班时刻，并且，不同的航班段也同样影响到旅行团的团费。由于经过民航总局的批准，以前总是偷偷摸摸的“红眼航班”如今也堂而皇之成为旅游产品的一个招徕。据介绍，有些“红眼航班”的价格比火车票价还便宜，因此走红眼航班的旅游线路会比其它线路价格优惠了20％至30％左右。
“红眼航班”的出现让旅游者在出游时有了更多选择，但也要为游客提个醒：选择旅游团不仅仅是看价格，同样不能忽略的是航班时段。红眼航班旅行团虽然价格优惠些，但可能令旅途更加劳累。应该说，最适合旅游的航班应是“上午机去，傍晚航班返”，这样既能保证充足的旅游时间，又不至于太过劳累。
【案例：计划去北京旅游的李小姐走过三四家旅行社，手中拿着一堆资料，对比着，各家旅行社行程中都是8个景点，而价格差距却从1800—2800不等！】
点评：在中长途旅游中，机票总会是团费“大头”，同一旅游线路价格差别大，首先从航班上找原因。深夜两点出发的北京双飞五天游，价格仅2000元左右，而正常航班同样线路价格在2700元左右。
看餐标购物
旅行团餐都会有指定的标准，一般来说行程中会注明“餐标”，例如写上“餐标：50元／天”的字样，那就是说每天用餐标准是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。留意旅行团的餐标，也可以保证旅游团队的质量。
另外还要注意“购物”次数，这里的“购物”指的是由导游带去的旅游定点购物商场。这种购物的秘密已经众所皆知，一方面导游可从游客所购物的总额中提取一定回佣，另一方面不管游客有没有购物，购物点也将按游客人数付一定佣金给组团旅行社。因此，一些旅行社愿意以增加购物点的方式来降低成本。这样一来，本来应属于游客观光的时间就被缩短了。
【案例：陈先生去年到北海旅游时，晚餐时导游将团队带到一海鲜馆前，称为了让游客品尝当地海鲜，晚上不安排餐饮，由游客自费点菜吃。陈先生等人要求退回餐费，却被告知原本计划中就没有安排这一餐。】
点评：在出团合同书中要确认行程的全部用餐次数及餐标和购物次数。
看酒店标准
按旅游业的常规划分方式，住宿酒店在三星级的旅游团队，就可称为“豪华团”，住宿二星酒店则称为“标准团”，如果是住四星及四星以上的，那么一般称为“贵宾团”或者是“超级豪华团”。但是无论是什么样的标准，在出团的合同中一样要写明。对于一些接待条件较差的旅游景区，更要特别注明：或是住民居、或是招待所、或是帐篷、或是直接写明“当地最好酒店”等，另外还有一些地方，如黄山等，虽然山上有三星酒店，但对于旅行团来说价格太高，因此通常在山上，旅行社是安排住宿四人间，但也必须在合同中写明。
所有这些因素都是影响价格的要素。但这些还是明显的，有的陷阱就不是那么容易发现的。例如安排住宿到郊外一家酒店，虽然同样是三星，但游客晚上偶尔想外出自由活动一下，连打部的士都难。以这样的方式来降低成本，令旅行团罩上“特惠价”的脉脉温情，这种事例同样不会少见。因此，最好在报名时留意旅行社是否在合同中确定了哪一家住宿酒店，并咨询所住酒店的位置。
【案例：林先生两年前的“五一”参加九寨沟旅行团，出发前说好是全程住三星级酒店，但由于当地酒店特别紧张，一车人最后终于在半夜三更住进半路川主镇上一家小旅馆。高原反应、寒冷、而且没有洗手间，虽然他能理解当时的客观条件，但以后再外出旅游，就一定要求参加那些有指定住宿酒店的团队。】
点评：因条件限制，大部分旅行团都只标明住宿哪一等次的酒店，但也有越来越多特别团队指定入住酒店，这种服务意识让游客更有保障。
警惕低价陷阱
一些旅行团的低价陷阱向来是不断创新的。除了在接待水平上的陷阱之外，在广告价格上也经常制造混乱。
最常见的广告陷阱是故意压低价格，令原本就存在的低价竞争进一步恶化。常见的做法就是，看到别的旅行社推出某一条线路，不仅价格低，而且行程相当有特色。但因为种种原因，自己无法做到同样的服务和同样的价格，也无法将此线路“克隆”给自己用。于是干脆也在自己的广告版面上同样推出这一线路，而价格更加便宜，在公众中造成降价的心理。如果有游客来咨询该线路时，就通通回答说“这一团队已经收满了”，请游客改选别的旅游线路。这样，很容易将其它旅行社的客源抢到手，即使抢不到，也打击了对方旅行社的声誉，为自己营造生意火爆的假象。
作为游客，在面对这种情况时，只能通过自己的分析去分辨事实真相。
英语投诉信写作要点、模板和范例
投诉信(letters of complaint)通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，做到有礼貌，不能恶言伤人。
当发生事故的时候，如果只是一些很快就能得到解决的小问题(比如保险、保证或是其他合同条款)，一封日常投诉信就完全可以了。由于这些小问题一般不会遭到对方的反对，日常投诉信只要清楚、明了、简要就行。下面是写日常投诉信所遵循的法则：
1. 开头就提出要求。
2. 详细解释此要求的原因。
3. 结尾要表示感谢对方的合作。
英文投诉信模板
Dear_______,
I am ______ (自我介绍) .I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____.
The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first place,_______(抱怨的第一个方面). In addition, ___________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果).
I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限).
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely
Li Ming
【英语投诉信示范1】
学校受污染
【内容提示】
假如你是市一中的学生，名叫王红。你要向本市一家报刊编辑(editor)写封信，反映你校受污染的问题，呼吁有关部门采取措施，保护环境，防止污染。请你用下面的素材写100词左右的一封信。
你校位于山脚下，一条小河从旁边流过，院内树木四季常青，鲜花争艳，景色美似花园。但两年前，附近建起一家化工厂，排出大量污水、废气，造成校园污染，严重影响了师生健康。请有关部门出面解决这一问题。
Dear Sir/Madam,
Please send us a correction on part of our order WP-11.
All the items we ordered arrived in excellent condition except for one model. It you refer to our original order (see the copy attached), you will note that we requested your fluorescent desk-lamps, Model 606. However, Model 608 reached us instead. For details, please see the inspection certificate issued by the Tianjin Commodity Inspection Bureau.
Will you kindly take back those you sent out and substitute them with an equal quantity (120 items) of Model 606? We would appreciate your attention to this matter promptly.
Yours faithfully
【英语投诉信示范2】
School Polluted
No. 1 Middle School
March 5, 1997
Dear Editor,
Our school lies at the foot of a mountain with a small river passing by. It used to look like a beautiful garden. There used to be green trees and all kinds of flowers in our school yard all year round.
But great changes have taken place since a chemical works was built near our school two years ago. It produces poisonous gases and pours a large amount of waste water into the river. The terrible pollution has done great harm to us students and teachers as well as to the surroundings.
It's time for us to take steps to protect our surroundings and prevent them from being polluted.
Yours ever,
Wang Hong
【写法指要】
这封信的作者用的是对比法，先写学校的地理位置和原先学校的优美环境，后写化工厂建起后对学校造成的污染，最后提请报界呼吁保护环境的问题。写得有理有据，令人信服。
投诉信怎麽写
投诉、抱怨类的信件也是考试常常涉及到的内容，比如食堂的饭菜不好吃，比如给报纸杂志的主编写一封信说明情况等等。
需要注意的是：投诉信的基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。
写作时可以参考下面的句式：
行为描述：
I’m writing to bring your attention to the problems I have had with …
Here’s the problem…
解决方式的要求：
It would be very kind ( considerate) of you to…
解决方式的要求：
address this problem soon.
take steps to rectify this situation soon.
turn it down a little?
迫切的敦促或威胁:
Frankly, I really can’t put up with the situation any more.
You must rectify the situation, or I will take it to the court.
If you can’t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.
一般说来，一封投诉信应包括三个最基本的方面：
1.投诉内容。一般放在信的开头。常用的表达法有：
I am writing to you about... which I received/bought ...
I am going to complain about ...
I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought...
2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。常用的表达法有：
When we checked..., we noticed...
When I took... out of the bag and examined... closely, I found...
When I unpacked... and tried to use it, it did not work.
3.希望得到的结果。常用的表达法有：
Please let me know what you intend to do in this matter.
I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of...
In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should...
我们来看看下面这篇范文1：
15 March, 2003
Dear Sir,
I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003.
When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn't work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked.
As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days.
Yours truly,
Wang Ping
这是一封要求调换打字机的信。作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。接着作者抱怨了打字机的质量问题：退格键坏了，行距调节器破裂。由于打字机是无条件保修一年，而本市又没有维修人员，作者最后要求调换产品。信中列举的质量问题符合实际，调换的理由充分，作者的态度诚恳，因而调换的要求是合理的。
投诉信 (Letters of Complaint)
例文2：
Directions:
You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don't need to write the address. Don't sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.
Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.
Sincerely yours,Mary
译文
亲爱的先生：我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误，我认为我被多收了两个国际长途费用。但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。请早日回复。真挚的：玛丽
写一篇英语作文，最好还有文。以投诉信的形式写。第一句为dear........., 二段后面是i am writing to ....
Dear Sir,
I am writing to you for the mobile phone of Dephone-S250 I bought on 20th Apr. 2008 at Tele Mall in Wuhan province China. But when I wanted to use it, I found that there was something wrong with the quality of the mobile phone. The phone’s ring can’t work and it also can’t send messages. So I went back to the shop and asked the sales assistant to replace it. Unfortunately, he told me that the products were sold out, so I couldn't have it replaced.
As a result of the mobile phone’s new style, there are no spare parts, so it means that the phone also can’t be repaired. I hope that company will replace my mobile phone in time, and the more quickly, the better.
Thank you for your consideration.
Sincerely yours,
Joozone
译文如下：
亲爱的先生，
我写信给你是因为一台型号为Dephone- S250的手机，2008年4月20日我在中国武汉省远程商场买的，但是，当我使用它时，我发现手机有一些质量问题。这款手机的铃声不响，也不能发送邮件。于是我又回到了店里，并要求销售助理为我换一台它。不幸的是，他告诉我说，产品被抢购一空，所以我不能换。
由于手机是新款式，没有备用零件，所以这意味着，手机也不能修。我希望公司将及时更换我的手机，迅速越快越好。
谢谢您的考虑。
你真诚的，
Joozone
