一、旅行社应该怎样做好定制旅游

早在前几年，就有商家看准了风向，乘上了定制游的大船而近来的定制游服务更是做的风生水起，甚至有平分旅游市场的势头。

就在节前携程发布的《2018春节出境旅游趋势预测》称，定制游已成为出境旅游的新趋势。而在去年一年，携程的定制游营收增长已超过200%，预计在2018年还会再翻4倍。

当然，定制游的走红不是意外，而是未来发展的趋势。随着传统跟团游比例下降，私人定制正在很快地占领市场。

业内人士预估，定制游的市场潜力依然庞大，而2018年定制游还将出现进一步细分。除了将出行需求细分外，还有从客户类别分为私人定制与企业定制；从目的地细分为国内旅游定制、出境旅游定制；以及从出行人数、兴趣偏好等多种方式进行细分。

作为旅行社来说，我们商家还可以添加优秀定制方案，一方面吸引用户下单定制需求；另一方面也作为定制方案的产品库，为其他需求类似的用户推荐出行方案。定制化旅游，其实就是通过满足消费者个性化需求来促进用户消费。同样的，如果我们在攻略文章或游记、资讯里推荐相关的个性化产品，也能起到引导用户转化的效果。

现在旅行社如果还仅仅是维持原有的产品线路而不去开拓新的旅游市场的话，会被旅游行业淘汰掉的。必须要抓住游客的需求，制定相应的产品来供给市场，满足游客需求，才能在这一年一变的旅游市场存活下去。

二、旅游业发展趋势有哪些?

旅游业是促就业、拉动消费的重要产业之一，具有关联度高、带动性强的特点，是拉动经济发展的重要动力。因此，逐渐回暖的旅游业，被各地寄予厚望。

根据中国文化和旅游部统计数据显示，2019年全年，国内旅游人数达到了60.06亿人次，比上年同期增长8.4%;入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%;全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。

今年中国旅游日，全国多地推出了节日特惠，向游客送出免票、半价票、优惠券等“大礼包”。“云旅游”“云推介”“云购物”等成为今年的新特点、新亮点。

智慧旅游成为今年中国旅游的主流。各地旅游景区、景点重新开放以来，预约、错峰、限流成为“标配”，智慧旅游平台的作用得以充分发挥，线上购票、刷脸入园、自助导览等智慧服务大范围应用，在落实常态化疫情防控措施，最大程度地保障游客安全和旅游秩序的同时，提升游客的体验度和满意度。

可以预见的是，预约制、定制化将成为今后旅游消费的新常态。对于旅游目的地而言，提供好的产品、好的服务将不再是唯一要求，让到访的游客在看美景的同时，安全游、安心游更加重要。旅游目的地的安全、环境、服务品质将对游客的旅游决策起到关键性的影响，中国游客新的旅游安全观将逐渐形成。

——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院《中国旅游产业发展趋势与投资决策分析报告》。