一、旅游者产生背景

随着人们物质文化生活水平的不断提高,旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析,提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。 社会背景：随着我国进入新世纪迈向全面小康社会，小康已经成为解决温饱之后的更高层次的生活境界。随着蓬勃兴起的国内旅游业的持续发展，旅游已经成为一种全民性的现象，成为人们所追求的一种新的生活方式。而人们对旅游产品和服务市场需求也将会从“温饱”到“小康”发生质的变化。因此，本文围绕小康社会背景下，国内游客旅游消费需求在消费观念、消费偏好、消费方式、消费结构四个方面的变化趋势，提出对国内游客和谐服务的策略与措施等进行研究。 经济背景：人们可自由支配收入的提高是产生旅游需求的前提条件

所谓可自由支配的收入,是指个人收入中扣除支付应交纳的个人所得税和日常衣、食、住等必须的生活消费开支和必要的社会消费开支之后,仍有剩余的部分。人们拥有可自由支配的收入才有可能具备产生旅游需求的经济条件。 从客观上讲,是科学技术进步、生产力提高和社会经济发展的必然产物。其中,人们可自由支配收入的提高、余暇时间的增多及交通运输条件的现代化是产生旅游需求的三个重要因素。

（1）人们可自由支配收入的提高是产生旅游需求的前提条件

所谓可自由支配的收入,是指个人收入中扣除支付应交纳的个人所得税和日常衣、食、住等必须的生活消费开支和必要的社会消费开支之后,仍有剩余的部分。人们拥有可自由支配的收入才有可能具备产生旅游需求的经济条件。

（2）人们余暇时间的增多是产生旅游需求的必要条件

所谓余暇时间就是人们在日常工作、学习、生活之余以及必需的社会活动之外,可以自由支配的时间。在社会生活中,人们的余暇时间可以分为四种基本类型: 每日工作之余的闲暇时间、每周末的闲暇时间、法定假日的闲暇时间和带薪假期。旅游活动必须花费一定的时间,没有时间就不能形成旅游行为,因而余暇时间是构成旅游活动的必要条件。

（3）交通运输手段的现代化是促进旅游需求产生的重要因素

交通运输的现代化对现代旅游需求的产生、规模的发展有着直接而深远的影响,任何旅游活动都离不开一定的交通运输条件,特别是远程旅游及国际旅游,更讲求交通运输条件的舒适和方便。

总之,人们可自由支配收入的提高,余暇时间的增多和交通运输手段的现代化是促进现代旅游需求规模迅速扩大的客观基础,而这一客观基础的形成则是现代社会经济发展的结果。

6 旅游需求除了受旅游动机、人们可自由支配收入、余暇时间和交通运输条件的直接作用外,还在政治、经济、文化、法律、自然、社会等各种因素的影响下而形成一种复杂的社会经济现象。参考资料：

二、浅谈雁荡山旅游客源市场.1。课题研究的背景和意义2。国内外研究的现状

要认真分析雁荡山所处的发展阶段和面临的主要任务，深刻剖析雁荡山旅游发展的优势和劣势，提出，雁荡山在第三次跨越中，必须以科学发展观为统领，围绕打造“山水雁荡、神奇雁荡、文化雁荡、休闲雁荡”的目标，以科学规划为龙头，向环境整治要品位，向优质服务要品牌，向宣传促销要市场，向科学管理要效益，向队伍建设要活力，发展和谐旅游，建设和谐景区，努力推进雁荡山旅游产业在发展内涵上有新拓展，在发展层次有新提升，在发展水平上有新飞跃。

　（一）做精规划。实现率先跨越，必须坚持规划先行，首先突破。要邀请重量级的专家和领导进行把脉，进行深层次的设计开发。要在综合考虑资源保护、合理开发、永续利用、以人为本的前提下，对雁荡山的旅游发展进行科学定位，高起点编制旅游详细规划和深度开发规划，使雁荡山在发展理念、目标定位、具体举措上实现新的突破。坚持长规划、短安排，分阶段实施，大力度推进。

（二）做实整治。雁荡山能否出新形象，关键要靠整治。雁荡山能否实现跨越发展，也要看整治力度。整治出形象，整治出生产力。要进一步加大整治建设进程，拉动景区快速发展。按照景物和谐的原则，强力推进景区环境综合整治。景区的一草一木，一石一山，一店一牌，都要严格按照规划，按照自然和谐的标准进行建设，使景区呈现到处是精品，到处是特色的效果。当前，按照规划的要求，重点抓好三线地埋、立面改造、游客集散中心、污水处理厂等工程，推进林曦明艺术馆等一批文化设施的建设，抓好一批富有时代特色的休闲旅游项目，改变景区老旧形象，确保实现一项工程，建设一个精品，不留丝毫遗憾，雁荡山的硬件更硬，形象脱胎换骨。

（三）做强产业。做强旅游产业，关键要提升产业综合竞争力。要加大市场主体培育力度，搭建景区快速发展平台，旅游企业是市场的主体，今后三五年内，雁荡山要再打造2—3个像仙乐一样的全国百强旅游企业，培育5—10个华东区域旅游龙头企业，靠企业去拓展市场，占领市场。同时，要加强旅游营销攻势，保持雁荡山旅游持续升温态势，改变传统宣传促销思路，进一步细分旅游市场，以扩大旅游市场份额为目标，出台刺激客源市场的优惠政策，加强与旅游客源地大型企业的合作，挖掘一批、成熟一批、占领一批旅游市场。要进一步优化组合创新旅游产品，紧紧把握旅游市场脉搏，推出观光、休闲、娱乐、科普、益智等各类旅游产品，举办丰富多彩的旅游活动，营造雁荡山一个又一个的旅游热点亮点，确保雁荡山的各种旅游产品能满足不同旅游消费群众的需求，适应旅游市场需要，符合旅游发展方向。

（四）做细服务。大力推行景区精细化、人性化、档次化服务，积极推行ISO9001旅游服务质量体系标准，从细节入手，把游客身边的一些小事当作关系景区形象的大事去做，大力提升服务窗口和服务一线人员的素质，着重抓好导游、司乘、景区管理人员、饭店服务人员、景区经营户的服务水平，使他们都成为景区品牌形象的代言人和宣传者。大力完善雁荡山集散中心功能设置，提供咨询、导览、预订、投诉、购物等服务。

（五）做优管理。以数字化景区建设为契机，全方位提升雁荡山管理水平。建立景区监控指挥中心，完善景区监控系统建设，提高对景区管理工作的指挥调控和突发事件的处理能力。加强改革和创新，争取上级支持，逐步建立起利于集中管理、利于统一管理的景区管理模式，建立起设置科学、权责分明、运转高效的“管理、服务、经营、执法”四大系统。不断加大对景区旅游市场经营秩序、旅游秩序的整治力度，实行经营户“景区经营许可证、营业执照、卫生许可证、税务登记证”四证统一的管理办法。完善主景区门票一票制管理办法。探索下属企业转变经营方式新路子，支持其加强软硬件建设，增强造血功能。加快旅游行业协会建设，逐步建立完善的行业自律机制，提高市场监督和服务水平，促进行业公平竞争，健康发展。建立景区市场长效管理机制，严厉打击扰乱市场秩序的违法行为。

（六）做活机制。进一步更新管理理念，跳出雁荡山看雁荡山，用管理企业的理念管理雁荡山。要在全局上下开展“解放思想、深化改革、干事创业、加快发展”大讨论，组织考察先进景区管理经验，举办各类理论、素质、技能培训班，切实增强全局上下“机遇、危机、大局、责任、开放、市场”六个意识，树立“高起点考虑、高标准要求、高效率工作、高质量完成”的四大工作准则，切实增强全山上下干事创业的责任感和使命感。按照作风建设年的要求，全面加强党的建设，完善干部考核机制，加强后备干部队伍建设，逐步形成“能者上、平者让、庸者下”的机制。着手理清机关编制和内部人事关系，引进一批急需的人才。

三、红色旅游研究背景

简介：红色旅游是在2004年年底时正式提出的、以中国共产党相关的历史纪念地为资源的旅游。这包括了各个革命圣地。

红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。

其打造的红色旅游线路和经典景区，既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。

丰富优质的旅游资源，将构成发展红色旅游的强大物质基础，正在成为人们参观游览的热点，将促进经济和社会的发展。

目的：2005年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2004━2010年全国红色旅游发展规划纲要》，正式把红色旅游进行规划实施。

红色旅游是一种新型的主题性旅游形式，以党领导人民在革命战争时期形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、事迹和精神为内涵，组织接待旅游者进行参观游览，学习革命历史知识、接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的主题性旅游活动，是开展爱国主义和革命传统教育，弘扬民族精神的重要载体。

纲要内容认为，发展红色旅游，是为了“加强革命传统教育，增强全国人民特别是青少年的爱国情感，弘扬和培育民族精神，带动革命老区经济社会协调发展”。

范围：

1、与中国共产党建党初期相关的景点。

2、与红军长征相关的景点。

3、与中国共产党领导的八路军、新四军以及游击队抗日相关的景点。

4、与解放战争和建立中华人民共和国相关的景点。

5、反映各个历史时期在中国具有重大影响的革命家的主要事迹的景点。

发展目标：

红色旅游加快红色旅游发展，使之成为爱国主义教育的重要阵地。2004至2007年参加红色旅游人数的增长速度要达到15%左右，2008至2010年要达到18%左右。

培育形成12个“重点红色旅游区”，使其成为主题鲜明、交通便利、服务配套、吸引力强，在国内外有效大影响的旅游目的地。

配套完善30条“红色旅游精品线路”，使其成为产品项目成熟、红色旅游与其他旅游项目密切结合、交通连接顺畅、选择性和适应性强，受广大旅游者普遍欢迎的热点旅游线。

重点打造100个左右的“红色旅游经典景区”，使80%以上达到国家旅游景区3A级以上标准，其中40%要达到4A级标准。到2007年，争取有50个“红色旅游经典景区”年接待规模达到50万人次以上；到2010年，争取有80个“红色旅游经典景区”年接待规模达到50万人次以上。

重点革命历史文化遗产的挖掘、整理、保护、展示和宣讲等达到国内先进水平，列入全国重点文物保护单位的革命历史文化遗产，在规划期内普遍得到修缮。

实现红色旅游产业化，使其成为带动革命老区发展的优势产业。到2010年，红色旅游综合收入达到1000亿元，直接就业人数达到200万人，间接就业人数达到1000万人。

重要意义

红色旅游有利于加强和改进新时期爱国主义教育。中国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。面对新形势新任务，爱国主义教育方式迫切需要改进和创新。积极发展红色旅游，寓思想道德教育于参观游览之中，将革命历史、革命传统和革命精神通过旅游传输给广大人民群众，有利于传播先进文化、提高人们的思想道德素质，增强爱国主义教育效果，给人们以知识的汲取、心灵的震撼、精神的激励和思想的启迪，从而更加满怀信心地投入到建设中国特色社会主义事业之中。

党的十六大提出大力扶持对重要文化遗产的保护工作，扶持老少边穷地区和中西部地区的文化发展，其重要目的就是建设和巩固社会主义思想文化阵地。革命历史文化遗产是中华民族宝贵的精神财富。遍布全国各地特别是革命老区的纪念馆、革命遗址、烈士陵园等爱国主义教育基地，是社会主义思想文化的重要阵地。通过发展红色旅游，把这些革命历史文化遗产保护好、管理好、利用好，对于建设和巩固社会主义思想文化阵地，大力发展先进文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，具有重要而深远的意义。

红色旅游有利于带动革命老区经济社会协调发展。革命老区大多地处偏远的地区，经济发展水平普遍不高。帮助老区人民尽快脱贫致富，是各级党委和政府的重要任务。发展红色旅游，是带动老区人民脱贫致富的有效举措，可以将历史、文化和资源优势转化为经济优势，推动经济结构调整，培育特色产业，促进生态建设和环境保护，带动商贸服务、交通电信、城乡建设等相关行业的发展，扩大就业，增加收入，为革命老区经济社会发展注入新的生机活力。

有利于培育发展旅游业新的增长点。随着中国人均收入水平的不断提高，居民的旅游消费支出逐年增长，对旅游内容和产品提出了新的要求，迫切需要旅游业进一步调整和完善产品结构，更好地满足人们多样化、多层次、多形式的精神文化需求。红色旅游作为旅游业的重要组成部分，对于满足旅游需求、促进旅游业发展，增强旅游业发展后劲，开拓更广阔的旅游消费市场，具有积极作用。