一、景区营销中如何提升游客二次消费？

1、食色，性也——满足吃货需求，利用特色美食创造收入吃是人的本能，在旅行过程中，在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。美食分享与特色风景一样，是游客在微博微信、点评网站分享的主要动力和内容，是口碑营销的主要传播点，此外，解决了吃的问题，在增加收入的同时，也有助于延长游玩时间。特色美食一般包括特色小吃和可携带的特产，有条件的景区可以在景区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区，没条件的也可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客消费。2、走过路过不要错过——游线设计与业态分布.进入景区，游客怎么走是可以由景区来引导的。一般而言，景区的旅游线路都是在规划之初设计好的，但很多景区的游线在规划设计时往往不是站在运营视角，只是简单的行政思维，领导拍脑袋决定，所以有改建提升计划的景区可咨询有景区O2O运营经验的旅游规划公司重新设计游线，并根据主要旅游资源的分布，结合主要客群的需求，制造更长的停留时间、更多的消费场景，来提升游客二次消费的概率。3、“关键时刻”做好服务，提供美好舒适的消费环境.在B2C业务的打单法则中，有一条众所周知的战术，即在顾客消费过程的每个“关键时刻”做好服务，可以极大地提升成单率和服务体验。最早是在航空服务业中被应用，景区服务也一样，决定游客旅行体验的往往是某些“关键时刻”，比如入园和游乐设施的排队、停车、上厕所、吃饭、避暑或防寒、旅游商品质量及其它突发意外情况等等，景区有无针对性的应对措施（解决方案），有无海底捞式的服务培训机制（执行人和方法论），来解决游客的体验问题。4、便利、舒适、特色的住宿环境便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域，有的吃，有的玩；舒适是基本的住宿需求。特色是游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你所提供的住宿环境有无独特之处？富瑞泰景区管理做景区营销经验丰富。比如古镇的客栈，佛道文化景区的禅房、养生馆，少数民族风景区的特色民居，森林或沙滩的帐篷，草原的蒙古包等等，结合景区或当地特色打造独特的住宿体验，让游客愿意住下来。

二、什么是旅游景点的2次消费

游泳景点的二次消费是指除了门票以外的消费。例如迪士尼乐园，门票收入仅占所有收益的20%，其它收入则来源于购物、餐饮、住宿、娱乐设施等，而这些消费即为二次消费。

随着旅游休闲消费需求的升级，旅游景区过去那种“修个大门、就卖门票”的初级模式已经难以为继，旅游综合体项目逐渐成为旅游开发的主流模式，即发展二次消费项目。单一的景区门票模式难以支撑景区长期的可持续发展，打造“吃住行游购娱”全旅游产业链，促进二次、三次消费，才是摆脱“门票经济”困局的有效手段。基于旅游综合开发与旅游目的地打造的大架构，更多关于什么是旅游景点的2次消费，进入：查看更多内容

三、如何多渠道增加景区收入，多样化经营

1、寻找多元利润点，收入结构平衡

无论哪个行业，如果收入过于单一都会造成财务风险，面临破产，景区也是一样。除开门票收入，景区还可发展美食、住宿、手工制品、表演、夜间娱乐、服务、集体活动等其它收入，丰富景区产品链条，刺激游客消费欲望。

2、加强文旅产品开发，刺激二次消费

景区如果仅局限于游览观光层面，没有文化价值的沉淀，游客则只能进行“走马观花”式的旅游，很难产生二次消费。文旅结合是近几年旅游业的一大风向，文化的沉淀、文创IP的引用，可以增强景区的文化内涵，延伸产业链条。文旅结合可以塑造景区品牌、扩散知名度，吸引更多游客进行二次消费。

3、借助分销平台，扩大销售渠道

过度依赖门票经济固然不可行，但不可否认的是，门票收入依然是景区营收的重要来源，且其它收入均建立在游客购买门票之上。除开一些知名景区，如九寨沟，其它景区知名度小，宣传力度不够，很难吸引更大区域的游客。景区选择票务分销系统，对接美团、途牛、去哪儿等OTA平台，帮助景区扩展销售渠道，同时也是扩大宣传的重要途径。

4、塑造景区价值，观光游向体验游过渡

景区本身的性质属于一次消费，打卡观光式的旅游占据主要，景区重游率低，难以产生多次消费，产业链条延伸困难。“走马观花式”旅游原因在于景区缺乏特色，同质化严重，流于表面，没有价值的支撑。在旅游品质要求更高的市场中，景区都应塑造自身价值，比如文化渊源、历史典故、名人故乡等，开发特色鲜明的体验项目，从观光游向体验游、深层游转换。

旅游大军队伍扩大，旅游市场前景广阔，客流量对于景区而言问题较小，但不少景区却出现了客流多，盈收难的情况。景区如何抓住市场风向，创造营收，是值得思考的问题。随着人们经济水平的提高，生存消费逐渐向享受消费过度，对服务品质要求加强。景区除了以上增加收入的方式外，最根本的还是要给游客提供高质量的产品和体验，回归景区建设本身，良好的景区形象才是增加盈收的活招牌。

四、怎样做好丽江旅游的二次消费

去丽江旅游就是发呆的。说道二次消费，丽江的酒吧已经让人感觉很吵了，我觉得在丽江能喝点茶、晒太阳、发发呆就和比较好的了。别整太多的二次消费了，丽江的滋味已经有些变了，去丽江打车，司机一个劲的向我推荐“胖金妹”，这也算是二次消费吧。。。

五、如何让顾客产生二次消费的欲望

第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态；第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感；1，当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；2，当顾客触摸某一商品一小段时间之后；3，当顾客抬头起来的时候；4，当顾客突然停下脚步时；5，当顾客的眼睛在搜寻时；6，当顾客与店员的眼光相碰时；◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：1，与顾客随便打一个招呼；2，直接向顾客介绍他中意的商品；3，询问顾客的购买愿望；第三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求；第四、善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾A，让顾客了解商品的使用情形；B，让顾客触摸商品；C，让顾客了解商品的价值；D，拿几件商品让顾客比较；E，按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品；第五、友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点；1，实事求是的劝说；2，投其所好的劝说；3，辅以动作的劝说；4，用商品说话的劝说；5，帮助顾客比较、选择的劝说；第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：1，利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴2，说明要点时要言辞简短；3，能形象、具体的表现商品的特性；4，跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；5，投顾客所好进行说明；第八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：1，顾客突然不再发问时；2，顾客话题集中在某个商品上时；3，顾客不讲话而若有所思时；4，顾客不断点头时；5，顾客开始注意价钱时；6，顾客开始询问购买数量时；7，顾客不断反复问同一问题时：时机出现，促单的四种方法：A，不要给顾客看新的商品；B，缩小顾客选择的范围；C，帮助顾客确定所喜欢的商品；D，对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客第九、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络；第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提醒。

六、云南再现威胁游客强制购物  揭秘景区二消低迷背后的痛

最近，云南导游威胁游客“不消费就列入征信”事件再次走进了公众视野。3月14日《澎湃新闻》刊发报道，有导游威逼利诱游客消费，竟然谎称“游客不消费会影响征信，数据会上传到云南省 旅游 系统。”顿时天下舆论一片哗然。

事情的经过是这样的，记者以游客身份花费880元报名参加一个“昆明、大理、丽江5晚6日游”旅行团。行程中旅行社竟然安排了茶叶店、翡翠店、银器店、黄龙玉店等6家购物点。为了达到强制游客多购物消费赚取回扣的目的，导游竟然在大巴车上公然对游客发出威胁：不消费会影响征信，购物金额将上传到云南省的 旅游 系统，如果没有消费，将列入黑名单。

报道当天，云南省文化和 旅游 厅回应，已责成相关部门展开调查，并向游客致歉。几日后，当地主管部门也发布了严厉查处涉及低价游的8家企业和5名个人的通报，事件已经告一段落。

回过头来分析事件我们发现，游客出外 旅游 是为了寻求放松，具有很强大的消费欲望和购买能力。景区在这方面的服务与关注显然还不够到位，不然也不会一再容忍导游强制游客购物新闻事件的出现，对景区来说，这种声誉口碑必然导致游客的大量流失和门票收入的减少。那么，到底该如何提高游客的二次消费呢？

旅游 的特殊性，让景区对于大多数游客来说都是陌生的。因此进入景区后，即便有地图，很多游客也会产生一时的迷茫感。尤其许多景区都是观光型景区，游客跟着人流进去，顺着人流出来都还是蒙的，过程中无法产生消费欲望。因此景点规划要简明易懂，游览路线设计要与二次消费项目紧密结合。让游客游览起来更轻松，也更容易产生消费的念头。

游客受到线下距离、个人体力、 旅游 计划和时间限制等原因，在短时间内是无法接触到太多的景区消费项目。一般都是走一步看一步，遇到了才会产生消费的念头。那么景区可以把所有二消产品接入线上平台，如景区内的观光车、缆车、共享车、游船等交通类二消，游乐场、儿童乐园等休闲 娱乐 设施，还有景区内的餐饮、住宿、特产商品、文创产品等，都可以放在线上平台，增加产品曝光度。

将门票、观光车票、餐饮、 娱乐 等各类项目组合在一起形成电子套票，设立多种套餐供游客选择，降低价格进行捆绑销售，拉动游客联动消费。多个项目放在一起进行折扣，利用套票的优惠和便捷性来吸引游客产生更多消费。

在 探索 景区如何提升消费转化率的征程中， 深圳畅行首创性地提出了“用出行拉动景区消费”的理念 。通过景区云为景区搭建数字化出行平台，接入各类线下消费，面向游客开展精准营销。其价值如下：

1、接入各类交通产品和租赁终端，将设备进行智能改造，一键即可生成交通可视化售票系统，让游客只需手机扫码就能线上自助购票租车。

2、接入各类二次消费，为景区绘制商户地图，接入景区餐饮、文创和项目类商品，以车辆为入口为二消项目引流，向游客精准发布信息，引导游客进行消费。

3、联动交通和消费，以出行线路为核心，绑定各类项目形成电子套票，拉动游客联动消费。