一、世界旅游业的主要发展趋势是什么
世界旅游业从形成到发展，现在进入了稳定发展时期，21世纪将是旅游业的第二个黄金时代。旅游业将发展成为世界上最大的产业，旅游者将达到空前的规模，来自各个国家、各个阶层的旅游者将把他们的足迹印在世界的每一个角落。尽管各个国家的政治、经济情况以及旅游业的发展模式不同，但就整个国际旅游业来看，将出现下列发展趋势。
一、旅游业将成为世界上最大的产业
旅游业作为世界上最大的新兴产业，每年国际旅游业的交易额已超过3000亿美元。据世界旅游组织预测，到2000年底，国际旅游人次可望达到6.6亿，相当于世界总人口的10％左右。旅游收入将增至5000 亿美元，旅游业将取代石油工业、汽车工业，成为世界上最大的创汇产业。1992年世界旅游与观光理事会根据总收入、就业、增值、投资及纳税等几个方面的分析，证明旅游业作为世界上最大产业的态势正在形成。因此，世界旅游与观光理事会指出：旅游业是促进经济发展的主要动力，旅游业已成为世界上最大的就业部门，共产生1.27亿个工作岗位，约占世界劳动力总数的6.7％；旅游业是创造高附加值的产业， 其增值额已达到14490亿美元；旅游是各国财政中主要的纳税产业之一， 全世界的旅游企业及从业人员的纳税总额高达3030亿美元。旅游业对世界经济的贡献，不仅是产生的产值和提供就业岗位的贡献，它同时还带动其他产业的发展，带来一系列的经济效益。
二、国际旅游区域的重心将向东转移
欧洲和北美是现代国际旅游业的两大传统市场。在80年代以前，它们几乎垄断了国际旅游市场，接待人数和收入都占世界总数的90％左右。80年代后，亚洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地区一批新兴市场的崛起，使国际旅游业在世界各个地区的市场份额出现了新的分配组合。尤其是东亚、太平洋地区，近些年来，国际旅游增长率高于世界平均水平，达到7.5％。预计到2010年国际旅游者人数将达到1，9亿。 在迈向21世纪的发展中，欧洲和北美地区国际旅游市场上的份额将呈进一步缩小之势，旅游重心由传统市场向新兴市场转移的速度将会加快。随着发展中国家和地区经济的持续增长和繁荣，这些国家和地区的居民去邻国度假者必定会增加，区域性国际旅游将大大发展。特别是随着全球经济重心也相应东移，使亚太地区成为未来国际旅游业的“热点”区域。从中国的情况看，1996年至1998年三年间来华旅游入境人数平均每年以11％的幅度增长。1998年旅游入境人数达6347.84万人， 显示出非常强劲的增长势头。
三、国际旅游客源市场趋向分散化
长期以来，国际旅游的主要客源市场在地区结构上一直以西欧、北欧和北美为主。这两个地区作为现代国际旅游的发源地，其出国旅游人数几乎占国际旅游总人数的四分之三左右。目前世界上最重要的旅游客源国中，除亚洲的日本、大洋州的澳大利亚外，其余大都集中在上述两个地区，其中仅德国和美国两个国家，就占国际旅游消费总支
1/3
出的三分之一以上。国际旅游客源市场在地区分布上畸形集中的局面，同样也面临着严重的挑战，特别是当代世界经济正在迅速分化和重新改组，初步形成了北美、西欧、日本、独联体、东欧和第三世界等6 大经济力量相抗衡的态势，直接影响各地区国际旅游客源的发生、发展、消长和转移，从而导致客源市场分布格局由目前的集中渐渐走向分散。到21世纪初，亚洲、非洲和拉丁美洲的一些脱颖而出的新兴工业国，随着人均国民收入的增加，可能逐渐取代传统的旅游客源国，而成为国际旅游的主体市场。中国目前私人出境旅游人数较少，但增长速度较快。 1994 年至1998年五年间，私人出境旅游人数平均年增长18.6％。出境旅游正在逐渐形成规模。
四、国际旅游方式趋向多样化
从近年来国际旅游业发展的特点看，随着世界各国经济的发展与生活水平的提高，众多旅游者越来越不满足多年一贯制的观光旅游，而希望能够在旅游中结合自己的兴趣爱好，进行积极的探索、参与和休息，人们将更加重视精神疲劳的消除，这样就要求旅游企业推出丰富多彩的旅游产品。那些单纯游山玩水的消遣观光，将逐渐为多样化的旅游方式和项目所取代。国际上传统的旅游方式分为四种，即娱乐型、观光型、疗养型和商务型，大多数旅游活动更多的是各种方式特征兼而有之。一个国家或地区的旅游方式是由其资源条件、地理位置、市场条件等多方面因素决定的，不同的旅游方式也有不同的产品、价格、市场对策等，同时旅游者也有不同的消费要求和消费特点。当今，国际旅游消费动向的重大变化是消费由“目的”变为“手段”，人们消费是为了实现自我爱好，为了自由娱乐，表现丰富的感情等。传统的观光、娱乐等旅游方式已不能满足旅游者的需求。旅游方式朝着个性化、多样化、文化化的方向发展，各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目将应运而生。
五、中远程旅游渐趋兴旺
旅游距离的远近受限于时间和经济等因素的影响，在本世纪上半叶，人们大都只能借助于火车和汽车进行旅游活动。当时飞机速度既慢且票价昂贵，还很不安全。因此，那个时代的人一般只能作短程旅游。中、远程旅游，特别是横渡大洋的国际旅游的兴起，是二战后航空运输大发展的直接结果。目前，飞机的飞行速度越来越快，续航技术日新月异，世界正变得越来越小，距离在旅游限制因素中的作用日趋减弱，人们外出旅游将乘坐更快捷的飞机和高速火车。据专家预测，到2010年，新一代的超音速飞机，从伦敦飞到东京，航程9585千米，只需3小时； 短途旅行可坐时速550千米的超导火车， 速度比现在的高速火车快近一倍。加之闲暇时间增多，今后将有更多的人加入到中、远程旅游的行列中来。1983年，欧洲共同体国家出国旅游者中，7
9.7％的人是到毗邻国作短程旅游，中、远程旅游者仅占20.3％；到1995年，出国作短程旅游的那部分人数下降到72.7％，中、远程旅游人数升至27.3％。另据国际航空协会估计，世界航空运输中，长途航运将成为主要手段，距离在2400千米以上的长途客运量可能从目前占航空客运量6％剧增至40％。因此，随着更加快捷、安全、
2/3
舒适、经济的新型航空客机投入运营，全球性大规模的中、远程旅游将成为可能。
六、国际旅游对旅游安全更为重视
世界局势的缓和，使世界避免爆发全球性毁灭战争成为可能，但世界上局部战争和冲突时有发生。民族冲突、宗教冲突、国际恐怖主义将随时对国际旅游业的发展形成局部威胁。在具备闲暇时间和支付能力的条件下，惟一能使旅游者放弃旅游计划的因素就是对安全的顾虑。旅游者考虑的安全因素主要有：局部战争和冲突，恐怖主义活动；旅游目的地政局不稳定，传染性疾病流行，恶性交通事故的发生，社会治安状况恶化等。旅游者只有对各方面的安全因素确定无疑后才会启程。因此，各旅游接待国或地区都愈来愈重视安全因素对市场营销的影响，力求从每一个环节把好安全关。针对一些不可预测的不安全因素为游客预先代办保险，这样做一方面可以减轻游客的后顾之忧，另一方面，一旦事故发生，可以将其对市场的冲击力减少到最低程度。
二、全球旅游业是如何兴起和发展起来的全球旅游业发展的趋势是什么
旅游业自古以来就是国家经济增长的一个重要来源，进入21世纪人们的旅游需求向多层次方向发展因而工业旅游农业旅游将成为新的热点。
工业旅游就是以工业企业的生产线生产工具产品和厂区等为对象的专项参观活动。20世纪工业旅游起源于法国。当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线欣赏其汽车生产工艺。后来世界各地著名现代化工业企业纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、饮料、陶瓷等行业先后开放生产制作过程让游客 一饱眼福。
三、旅游业的发展趋势？
（三）现代旅游业的发展趋势
从全球经济和政治发展的趋势来看，世界经济不断发展，和平环境也日益稳定，现代旅游业也相继得到了发展。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了而深刻反思，倡导可持续旅游并且从“人类中心论”转变为“生态中心论”，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，背包游和自驾车游兴起等等。这些理念与消费模式的转变给旅游业带来新的发展。
1、旅游多样化、大众化趋势
旅游目的的不同，使目前占统治性地位的观光型旅游向多样化发展，如商务会展旅游、文化宗教旅游、专项旅游和新兴高端旅游。再者，旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式，形成空前广泛而庞大的人群交流和迁移，传统的地域观念、民族观念被进一步打破，旅游的淡旺季已不再明显。
四、未来旅游消费趋势
中国的旅游业已进入了战国时代，2005年是中国旅游业全面融入世界旅游业的分界线，面对入世带来的挑战，有识之士都在思索：中国的旅游业应该如何发展？
中国是世界上四大文明古国中现存最大的国度，幅员辽阔，经济的高速发展，社会安定团结，人民生活富足，为这个古老的民族注入了新的活力，为中国的旅游业开劈了广阔的发展空间；加上我国的南北跨度大，东西纵横长，民族众多，地方文化差异大，旅游资源十分丰富；中国人口众多，正在全面进入小康社会的，国民收入的增加，为旅游业的发展奠定了丰富的物质基础。因此，中国的旅游现正在朝着国内旅游大国、入境旅游大国、出境旅游大国发展。
综观中国旅游业的发展，我们大致可以归纳为三个发展时期：第一个时期从建国以来到1990 年为第一个时期，这个时期的主要以入境旅游为主导地位；90年后至2002年，中国的旅游业的发展进入了第二个发展时期，这个时期中，国内旅游异军突起；从2002年开始，中国的旅游市场又发生了深刻的变化，以出境游组团社改革为标志，出境游进入了春秋战国时代。因此，中国的旅游业已成国内游、出境游、入境游三足鼎立的发展态势，这其中国内游、出境游增长迅速，入境游发展缓慢。
中国的旅游业有着十分明显的分界线：东部沿海经济发达，是最大客源的输出地，西部旅游资源丰富，是最大的客源输入地，但是随着西部开发的深入，东西部旅游大融合是东西部经济融合的必然趋势。东部因经济发达，商务旅游、会展旅游已渐渐取代了传统的观光旅游，西部因资源丰富，风光秀丽，观光旅游仍是旅游业发展的主流。
入世是中国旅游业分化重组的催化剂，面对入世的冲击，旅游企业都在未雨绸缪，寻找应对良策，有人称入世为“狼来了”；有人已做好了与狼共舞的准备；有人视入世为改造国内落后的状况的一剂良药。
狼也罢，良药也罢，但中国的旅游业现状确实令人担忧。
以笔者从事旅游二十年的经验看，中国的旅游企业确实存在很多的问题，主要表现在：一是观念的落后；二是人才的短缺；三是管理的落后；四是体制的缺乏创新；五是条块分割严重，企业规模小，抗风险的能力差；六是服务缺少知名品牌；七是航空保险业发展滞后；八是各地接待水平、标准和模式不一，沟通困难；九是政府的管理亟待改革；十是旅游产品千篇一律，缺少创新，行业之间的竞争停留在行业自杀式的价格层面上，游客参团信心受挫。
有识之士都在为中国的旅游企业的发展诊断把脉，提出了许多的解决方案，比较有代表性的一种观点是，根据企业的大小提出了如下发展措施：大型企业集团化，中型企业专业化，小型企业网络化。笔者赞同这种观点，并在自己的企业身体力行，根据自身的状况，提出了相应的发展战略，效果显著。
中国的旅游企业要冲出重围，融入世界旅游大潮流，品牌是关键，中国旅游企业的发展大多存在千篇一律，服务缺少品牌和个性，在世界性市场中，难以脱颖而出。发展品牌是一件巨大的过程，许多企业无力发展品牌，但发展品牌确实是成功的一条捷径。
发展网络是中国旅游重组的又一出路，由于政策的滞后，真正的网络一时难以形成，但是发展网络是建立统一的市场秩序、统一的接待标准、统一的接待模式、统一的服务形象的必由之路。
国际旅游市场都是批零关系，但中国的旅游市场是各自为政，一个真正意义的批零市场是中国旅游市场健康发展的必要条件，这种批零关系在一些地方开始萌芽，作为旅游业的从业人员，要主动实践，推动这种批零关系的快速形成。有条件的旅行社要主动发展成为批发商，缺少资源的旅行社要甘当零售商，批零关系是平等关系，不是从属关系，是产品流动的必要渠道。
五、世界旅游业的发展趋势
旅游会更加向多样化的方向发展
多样化的发展方向既包括旅游方式的多样化，也包括旅游目的地的多样化。特别是空间技术的飞速发展和载人航天技术的更加成熟，未来太空旅游已经不是梦想，到月球转一圈或者星际旅游都不再是梦想。天空旅游，深海旅游都成为可能。
二、旅游的个性化定制与大数据结合
旅游更具有目的性。旅游公司充分利用大数据信息，向游客提供个性化的旅游方案日益简单，也更具有针对性和可操作性。智慧旅游的双向性更加成熟。一方面是旅游公司充分利用网络信息的智慧化发展方向，向游客提供全方位的服务，一方面游客自助选择的旅游目的地和旅游项目也更加精准，更加有目的性，有针对性地进行预订和实施。
三、自由行更加开放和个性化
交通的便利和互联网技术的更加普及和升级，使更高级的自由行更加便利化，旅游目的地的禁区会越来越少，各种旅游方式、交通工具日益便利化，空中、陆地、水下都成为平常人家可以游玩的地方。
六、旅游资源规划与开发
旅游规划开发
一、填空、选择题
1、旅游业的构成要素是：旅行社、旅游交通、旅游饭店，这三个构成部分又被称为旅游业的三大支柱。
2、旅游业的五部分构成的观点，即旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景点和旅游管理部门。
3、旅游规划与城市规划的关系应该是相互协调、互为补充的。从规划的发展角度来说，城市规划的发展年代较旅游规划产生的年代早。
4、任何一个规划的编制都不可能是一次性成功的，旅游规划与城市规划应该建立一种互动的关系，即在编制旅游规划的时候邀请一些城市规划的专家参与，考虑旅游规划的内容是否与城市发展规划相冲突；适当地指出城市规划中不合理、不适宜旅游业发展的地方。考试大自考站，你的自考专家！
5、城市规划和旅游业发展规划是统一的，只不过城市规划具有更强的系统性和综合性，而旅游规划是城市规划的一个方面。
6、旅游规划是区域社会经济发展规划的一个重要的组成部分。旅游规划与区域社会经济发展规划的关系是一种宏观和中、微观的对应关系。
7、旅游规划与开发应包括以下三大结构体系：旅游规划与开发的目标体系、旅游规划与开发的方法体系、旅游规划与开发的支撑体系。
8、在制定旅游规划目标体系时要遵循以下的原则：A、概括性原则B、可达性原则C、一致性原则D、时效性原则。
9、政策和法规的支撑系统是旅游规划与开发的众多支撑中最直接的一个支撑。
10、一个地区旅游业发展的好坏取决于该地旅游资源的赋存状况，即旅游资源数量的多寡、旅游资源类型的多样性、旅游资源特色的独特性和旅游资源空间分布与组合的合理程度。此外，旅游业发展的状况还取决于人们对当地旅游资源的综合评价和合理开发，取决于人们对待旅游资源开发和保护的态度。
11、旅游资源的概念应从其开发性、吸引性、效益性及其形态等四个方面加以把握。
12、旅游资源的可变性是指如下情况：在旅游的发展中一些原本不是旅游资源的元素变成了旅游资源；一些旅游资源由于市场或其他原因变成了非旅游资源；一种旅游资源转变成了另外一种类型的旅游资源。本文来源:考试大网
13、旅游资源同其他资源相比，最主要的区别就是具有美学特征。
14、旅游资源的开发效益与它吸引旅游者数量多少和质量高低成正比。因此，旅游资源的开发必须做到：（1）优先开发那些地理位置优越、便于旅游者前往的旅游资源，以使其较快地产生效益；（2）充分利用现有资源，提高其利用率；（3）密切关注供求关系，循序渐进地开发。开发中还要随时根据市场情况进行调整。
15、旅游资源投资开发的效益评价，表现在开发需要的投资、资金的来源、建设周期和投资回收程度的评价上，这四个方面一般可用投资回收年限这一综合指标来衡量。回收年限短，说明供求对口，投资回收快，经济效益就好。
16、旅游规划的特点主题性要求：（1）尽可能是“原始的”，即自然的、历史形成的；（2）利用特殊资源，形成自己特有的面貌；（3）各种景观要互相适应、协调，最好不要形成多个主题，同时要求能反映当地特色；（4）各种设施尽可能使用当地的材料和技术，各地均有各自的小主题。
17、旅游规划的目的，追求的是对旅游资源持续有效利用和对未来旅游资源开发利用最优结构与最优发展方向的合理安排。
18、把握现实和未来的关系是旅游规划的核心。战略性反映了旅游规划的目的和作用。
19、旅游规划的综合性表现为多目标、多因素、多层次、多部门的特点。
20、就空间范围与规模而言，旅游规划可分为国际协调规划、国家全面规划、区域综合规划、旅游地或旅游景点综合规划等。
21、就时间阶段和内容而言，旅游规划可分为旅游开发战略规划（即远期规划）和旅游地或旅游项目开发建设规划（中期和近期规划）。
22、旅游项目的创意是旅游规划的灵魂。它最能体现规划者的水平，但也是最费心血的。本文来源:考试大网
23、交通规划包括对外交通系统和区内交通系统。
24、对外交通系统规划一般依靠原有的交通条件，故不是规划的重点，但应保证游客在景区能够“进得来，散得开，出得去。”
25、区内交通系统规划包括游览线路布局和交通方式。景区的游览线路应尽量避免平直、走垂直路线。
26、旅游中心地必定拥有丰富多彩的旅游资源和得天独厚的交通条件，因为这两个条件是旅游地成为区域旅游中心的先决因素。
27、旅游中心地的市场范围有上限和下限之分。
28、旅游中心地的等级划分是根据它的市场范围即吸引力进行的。一般来说，高级旅游中心地提供的产品和服务档次高、功能多、品种全、质量好，价格相对低廉，而低级的旅游中心地提供的产品和服务就相对单一。
29、在一个地域范围内可能存在多个不同等级的旅游中心地。
30、带动区域内经济的快速稳定增长这个目标是通过区域增长极的两大作用来实现的，即极化作用和扩散作用。
31、增长极在旅游规划与开发中的应用形式：点轴开发理论和网络开发理论。
32、可持续发展的含义，从自然属性上阐述可持续发展的定义，这个定义是由生态学家提出的；从社会属性上阐述可持续发展的定义，该定义是1991年世界自然保护同盟（FVCN）、联合国环境规划署（UNEP）和世界野生生物基金会（WUF）共同提出，它是以人类社会的进步、发展为目标。
33、可持续性原则的核心内容就是人类社会的经济和社会发展要和环境承载力相协调，不能超过资源与环境的承载能力。
34、旅游人类学的研究对象是旅游地居民、旅游开发者（投资个人或集体）、旅游者和旅游地社会团体在旅游开发或旅游活动过程中产生的各种临时互动关系。
35、旅游规划的编制应当以特色为战略灵魂、以质量为战略根本、以效益为战略目标、以产业为战略水准，在宏观层面上重视政府主导战略、产品开发战略、形象建设战略、产业融资战略、市场开拓战略、科技支撑战略的综合运用。考试大论坛
36、会展旅游具有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚等特点，因而享有“旅游皇冠上的宝石”的美称。
37、主题公园旅游将与生态旅游、文化旅游等并列为21世纪的三大新兴旅游消费增长点。这足以说明主题公园发展的强劲势头。
38、我国主题公园在规划上与国外相比存在以下几个薄弱环节：（1）主题公园的选址；（2）主题公园主题的选取。
39、旅游资源按基本系统分为3个景系，即自然景系、人文景系和服务景系，10个景类。
40、旅游资源按利用角度分为可再生旅游资源和不可再生旅游资源；按经营角度分为有限的旅游资源和无限的旅游资源。有限和无限包括时间和空间的二维性质。按吸引力分为国家级旅游资源、省级旅游资源和市（县）级旅游资源。
41、在当今世界，阳光、海滩和海水，已经成为最重要的旅游资源组合，被称为“3S（Sun、Sand、Sea）”工程。
42、国外旅游资源的评价工作开始于20世纪60年代，使用的方法具有三的特点：即指标数量化、评价模型化、标准科学化。而我国的旅游资源评价工作则始于80年代初。
43、旅游资源综合评价方法包括定性评价和定量评价两种。定性评价这种方法虽然简便易行，但往往会受到评价者自身主观意向、偏好的局限。定量评价这种方法可以克服评价者的主观意向，避免受个人偏好因素的影响，使旅游资源综合评价工作更客观、更科学。
44、定性评价方法又可以被分为一般体验性评价和美感质量评价。
45、在旅游资源本身方面采用了六个标准：美、古、名、特、奇、用。
46、旅游资源的调查可分为概查、普查、详查、典型调查、重点调查以及抽样调查等类型。
47、概查是为发现问题而进行的一种初步调查。以定性为主，一般是对大区域的旅游资源进行调查，以确定旅游资源的类型、分布、规模和开发程度；普查以实地考察为主，因而所获取的资料最为详实。但是，普查中时间、人力、资金消耗非常大，调查的项目也不可能很细，对旅游资源的调查缺乏深度；详查一般是在概查和普查的基础上进行，确定高质量的旅游资源作为开发的对象。
48、市场分析的内容主要包括旅游者需求分析、竞争对手分析和市场环境分析三个方面。
49、影响旅游者需求的因素是多方面的，既有来自旅游者外部的因素，也有旅游者自身的因素。前者主要包括旅游产品供给情况、旅游产品价格、销售渠道和促销、旅游目的地社会政治环境以及旅游者所处的社会文化条件等因素，后者主要包括旅游者的经济条件、心理因素等。
50、影响旅游者需求的内部因素中主要包括年龄、个人收入水平、个性、生活方式等。来源：
51、人间的空间流动具备流量和流向两个特征。
52、开发地的区位状况的分析只要从四个方面来进行：自然区位、经济区位、交通区位、旅游区位。
53、支持旅游规划决策的主要调查内容包括：客源市场环境、市场需求、市场潜在需求、产品组合、顾客评价五种。
54、客源地市场环境调查包括政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、科技环境调查、社会文化环境调查和地理环境调查。
55、需求是决定旅游市场购买力和市场规模大小的主要因素。针对旅游者所进行的需求调查是旅游市场调查内容中最基本的部分。
56、客源地旅游市场潜在需求主要通过出游率、重游率、开支率等指标来衡量。
57、旅游规划与开发市场分析的工作原则是：思路明晰、抽样适当、分析确切、成本节约。
58、旅游区形象由形象定位、形象塑造和形象标志三部分组成。旅游区名称、旅游区标志、标准色、标准字及经营口号是旅游区形象的具体设计内容。
59、在进行市场形象推广时，应把握以下三条原则：一是统一性；二是针对性；三是效益性。
60、竞争优势是所有营销战略的核心。
61、对于现代旅游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略管理的一项重要内容。
62、旅游区或旅游产品的品牌力主要由两个因素决定：一是品牌认知，即顾客对品牌知名度和美誉度的总体评价；二是品牌活力，指旅游区或产品品牌的差异化特征与顾客的关联度。
63、不同产品生命周期阶段的旅游市场开发策略。投入期：刺激基本需求；介绍产品；建立分销网络；渗透定价。成长期：扩大产品利益；宣传品牌；选择分销渠道；适当调价。成熟期：改进产品、降低成本；强调市场细分；提升旅游区形象；充分利用分销渠道；实施价格战略。衰退期：调整产品组合；集中促销；维护旅游区声誉；保留分销关系；削价或大幅度降价。
64、由于具备营销费用低、营销环节少、信息含量大、营销范围广、营销全天候等特点，网络营销一经出现便受到了众多旅游区尤其是国际集团公司的青睐。
65、1981年，布姆斯（Booms)和比特纳（Bitner）对既有的营销组合理论进行修正，提出了服务业的营销组合框架。
66、旅游规划与开发主题的内涵从三方面来加以理解，这三方面同时也是规划与开发主题定位的三个重要环节。即发展目标、发展功能和区域旅游形象。
67、旅游规划和开发的主要目标是：追求商业利润与经济增长，促进环境保护；而地方政府方面的目标则偏向于增加就业、税收、外汇收入，关注人民生活水平提高及其基础设施改善等。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
68、在具体的功能细分上，区域旅游功能可划分为三个向量：经济功能；社会功能；环境功能。
69、在区域旅游形象定位时要从以下几个方面加以体现：旅游区的物质景观形象、社会文化景观形象、旅游企业形象以及核心地区（地段）形象。
70、从时间序列上看，旅游区主题形象按形成过程可划分为三个阶段的形象，即原生形象阶段、次生形象阶段和复合形象阶段。
71、旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的，而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程，通过以下方式和渠道，传播到各个旅游消费者的心目中。（1）经营活动；（2）符号标识；（3）传媒沟通；（4）服务态度；（5）实物展示。
72、旅游区形象的塑造主要通过两个工具实现，即产品—服务（PS）与公关宣传（PR）。
73、野营地式布局适用于景点分散、当地条件又不宜建大型旅馆的旅游区，这种模式是以对整个旅游区恰当的亚区划分为基础，兼顾亚区之间的功能互补性，重点对亚区的旅游服务设施进行布局。
74、社区—旅游吸引物综合体（CAC）布局，这种布局方式是1965年甘恩（Gunn)首先提出；弗特斯（Forster）曾提出一个旅游区空间开发的“三区结构模式”。双核布局（TwinningPrinciple），这种布局模式1974年由特拉维斯（Travis）提出，该布局方法为游客需求与自然保护之间提供了一种商业纽带。
75、传统的旅游线路设计面向包价旅游（PackageTour），其中主要是团体包价旅游（GIT）。
76、目前旅行社或旅游信息中心为散客设计的旅游线路有两种形式：一是组合选择式线路；二是跳跃式线路。
77、游乐（娱乐）项目属于旅游项目中的一个小类别，为人们提供与娱乐相关的设施和服务，它与旅游项目的关系是部分与整体的关系。
78、在旅游项目创意设计中有三个因素十分重要，会对设计的质量产生影响，这三个因素是：规划者和开发商；旅游资源的赋存状况；旅游市场状况。
79、旅游规划者和旅游项目的开发商是旅游项目创意设计中的一个最主动的要素，只有充分调动旅游规划者的科研积极性和热情，才能保证将其工作效率和创新精神发挥到极点。旅游规划者在进行旅游项目创意设计时最为重要的素质就是项目设计的经验和信息的处理。
80、旅游地的形象塑造在进行旅游规划与开发是要注意：首先是旅游形象的调查；其次是旅游地形象的设计和策划；最后是旅游地形象的提升。
81、产品导向模式的规划思路是走“市场—资源”相结合的规划道路。
82、按照资源开发可行性分析的工作步骤分类：（1）投资机会分析；（2）初步可行性分析；（3）具体可行性分析。按旅游规划与开发的投资主体分类：政府投资的旅游规划与开发项目可行性分析；国内企业投资的旅游规划与开发项目可行性分析；“三资”企业投资的旅游规划与开发项目可行性分析，等等。
83、资金供过于求则资金的稀缺性降低，资金的使用权出让的价值就低，也就是资金在一定时期内的时间价值就低；反之，则资金的时间价值就高。除了利息外，还有利润也被用来表示资金的时间价值。利润和价值在本质意义上没有区别，只是利息描述的是将资金投入借贷过程中的价值增值，而利润则是描述将资金投入生产流通领域所产生的价值增值。因此，在计算资金的时间价值时，两者是无差别的。
84、在现金流量的概念中包括了现金流入量、现金流出量和现金净流量。
85、费用效益方法在旅游项目的投资可行性分析中被用来分析项目所产生的国民经济效果，也就是说主要用来衡量该旅游项目对区域内国民经济的影响。包括：衡量项目的经济效率、衡量项目的投资收益率、衡量项目对区域经济的关联性以及对环境因素的影响。
86、市场调查分析法，要弄清“5W2H”，Who—谁会产生对旅游产品的需求，What—这些人需求的旅游产品到底是什么，Why—他们为什么会产生这种需求，Where—他们希望在哪里通过何种方式购买这种旅游产品，When—他们在何时会产生这种需求，Howmany—他们对该旅游产品的需求量有多大，Howmuch—他们愿意为该旅游产品支付的价格。
87、市场调查按照调查的范围可分为全面市场调查和随机抽样调查两大类。市场调查所采用的基本方法有：访问法、观察法以及实验法等。
88、访问法按照调查表格的发放和回收方式可分为面谈调查、邮寄调查和留置调查。来源：考试大
89、旅游规划与开发的微观经济效益评估，微观经济效益评估的对象便是旅游企业，对旅游企业进行效益评估的第一个步骤就是界定企业的成本和收益。1）旅游企业的成本；（2）旅游企业的收入；（3）旅游企业的经济效益。LPO=一段时间内的劳动消耗/该时期内的产出水平。
90、旅游业的发展对区域内的国民经济结构优化，产业重心向第二、三产业尤其是第三产业转移起着很重要的作用。对旅游规划与开发对该地国民经济结构优化中起的作用进行评估。
91、一般来说，财政保障采取的手段主要有：（1）国家预算；（2）国家税收；（3）国家财政信用。
