一、旅游市场的特征是什么？旅游市场细分方法有哪些？

◆旅游市场细分的概念

市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。

◆旅游市场细分的方法

目前，多数学者采用三种细分方法。单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。 美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。 国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。

二、旅游消费需求的特点

1指向性

旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性。旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节性。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。

2整体性

旅游需求的整体性是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要。

3敏感性

旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应，这种环境变化既包政治社会环境也包括自然经济环境。

4多样性

旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。

三、分期旅游网的市场占有率

旅游分期可能吃力也讨不着好

旅游分期一点儿也不新，大概从你拿着信用卡消费跟团游就可以算在内了，但一直以来这个方向都不温不火，而且对于旅游公司来说，至少有三个原因会让旅游分期不成立：

1.分期的产品一般会具有两点性质：急用或耐用，但是旅游产品本身的性质就决定了它不太能跟这两特点沾边儿；

2.如果产品是通过公司自有的资金来进行分期，那么就必须考虑风险管控环节，这样也会加重旅游公司资金链的负担；

3.如果产品的风险管控来自于其它机构，大多数情况下为银行，那么对于旅游公司来说利润可能并不高；

另外市场还存在其他旅游分期产品，虽然说目前旅游分期都不成熟，谈不上竞争，但毕竟还是会对用户的选择有影响。电商平台就推出了分期业务，比如阿里双十一推出的分期购，京东的“京东白条”，虽然和爱旅行合作，但是近期京东入股途牛，开始填充旅游板块的内容，未来自家平台上做旅游分期也顺理成章。

而且，随着各种专做分期的互联网金融产品兴起，旅游也将成为它们涉足的领域之一，目前就有针对大学生市场的趣分期、分期乐，趣分期近日还推出了针对白领市场的来分期。

推出旅游分期不为利润，旨在刺激消费，培养市场

虽然当时效果不太好，但在之后仍有旅游企业愿意去培育这个市场，就说明它未来发展是具有前景的。

这是03年，杭州招商国旅推出出境分期付款后的态度。

而且在那之后，也有各大旅游网站和旅行社纷纷试水，比如中青旅的遨游网、凯撒旅游、携程旅行网、现叫“去啊”的淘宝旅行网。途牛也早在2010年12月的时候就和银行合作推出过旅游产品分期，当时还收取分期付款服务的手续费。

四、旅游消费具有哪些特征

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

五、简述旅游商品市场的特点？

3.旅游景区(点)产品所具有的特征 旅游景区(点)产品除了具有一般旅游产品特征（其他旅游行业所具有的综合性、不可贮存性、不可转移性、生产与消费的不可分离性、较大的需求弹性）外还有以下特征：

[1]景区特色的稳固性。

无论是自然景区、文化历史景区和人造景区，只要形成一种特色就会在游客心中留下长期稳定的印象，给市场造成固定的认识。这种固定认识对景区营销会起两种作用。一是缩短目标顾客购买决策的过程，能很快将旅游消费投向意向景区。这是有利于景区营销的一面。另一个作用是一旦目标顾客兴趣发生转移，景区特色立刻暗淡，不但形不成吸引力，反而等于向市场昭示该景区不是顾客所求，对景区营销起到相反作用。依据这个特性，旅游景区(点)应充分挖掘景区服务功能，通过不断变换景区活动内容，推出新主题，延长产品寿命来推动营销，让目标顾客感到“山水依旧，感受常新”。

[2]产品质量对社区环境的强烈依赖性。

我国的旅游景区(点)都是从地方社区脱胎而来的，与社区有着千丝万缕的联系。当社区利益与景区利益一致时，社区会协助景区开展经营活动；当社区利益与景区利益不一致时，社区会采用种种方式破坏、阻碍景区经营，加大景区经营困难和经营成本。根据这个特性，可以通过两种办法解决，一个办法是在地方政府主导下协调二者关系，开展区域整体旅游营销，另一个办法是按市场法则让社区参与景区部分经营活动。我国贵州草海旅游景区与社区的扶贫、教育、环保有机地结合在一起，共同开发旅游业，并注重社区环境中人口素质的提高，达到了自然资源保护和经济可持续发展同时并举的良好状态，值得借鉴学习。 答案补充 旅游产品是一种特殊的产品，它不是以实物形态表现出来的一个个具体的有形产

品，而是以多种服务表现出来的无形产品。综合服务产品的基本特征和旅游产品的特殊

情况，旅游产品主要有以下特点:

()l生产与消费的同时性

(2)无形性

(3)综合性

(4)不可贮存性

(5)不可转移性 答案补充 旅游市场是一种特殊的服务市场，它所销售的产品和服务属于一种具有特殊使用价值

和本身特点的“旅游产品”，它不同于一般的服务市场，有如下特点；

1、旅游市场同一般消费品市场和单项服务市场相比具有综合性和复杂性的特点。

2、旅游市场的购买目的既不是为了生产消费，也不是为了日常生活消费，而是为了

满足现代旅游这一特殊生活方式所需要的物质和精神享受。

3、旅游者在实现旅游的全过程中既要接触旅游市场又要接触同旅游有关的消费品市

场。

4、旅游市场不同于其他市场的另一特点是产销不能直接见面。

5、旅游者在旅游的主要市场中购买的是旅游资源、旅游设施、旅游交通和旅游服务

所提供的效用和利益，

6、旅游产品不具有储存能力。

7、旅游市场的季节性差别特别明显。