一、旅游投诉打12301还是12315?
都可以，12301是处理旅游咨询和投诉的专用热线。如果你想投诉旅行社可以拨打维权，12315属于国家工商总局的消费者权益保护局所设立的网站。在消费权益受到侵害，无法和商家协商的情况下，可以通过网络平台进行投诉维权。
旅游强制购物维权投诉方法
1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
(1)拨打12301投诉（国家旅游服务热线）
(2)拨打12315投诉（消费者申诉举报热线）
3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。
投诉注意
1、明确投诉对象
哪家旅行社？哪个旅游平台？哪个旅游景点？如果行程中有强制消费，旅游者要注意留存购物发票，以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。
2、说明投诉原因
说明对方哪些行为不合适，比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符；再比如增加进入购物店的次数；或是行程和原定的不相符等等。
3、提供证据
注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等，一旦有纠纷，这些小票据都是证据。所有票据保留90天，旅行结束90天内都能投诉。
二、上海市旅游投诉电话有人知道吗
上海市旅游投诉机构： 上海市旅游质量监督管理所
受理时间:9:00-17:00
投诉电话:(021)64393615、64391818-2502 传真:(021)64393615
地址:上海市中山西路2525号 邮编:200030
