一、旅游市场为何良莠不齐？

携程旅游和中国旅游研究院此前联合发布的报告显示，2016年我国出境旅游人数达1.22亿人次，旅游花费达1098亿美元。一位旅游管理部门负责人告诉记者，相比从事入境游业务，从事出境旅游的门槛较低，随着近年来我国出境游市场快速增长，一些小型旅行社也投身出境游业务，整个市场良莠不齐。

一些业内受访者指出，东南亚、日本等地因人气高，最容易成为地接社从游客身上“薅羊毛”的目的地。“与国内存在的旅游乱象相同，境外目的地地接社导游也存在从购物店收取回扣的情况。”一位出境游领队告诉记者，以泰国为例，随团游行程中安排的珠宝中心、乳胶中心、鳄鱼皮具店等购物场所都会是导游带团前往的，反而像是大皇宫这样标志性的景区，游览时间很短。

一方面是压减时间成本，把游客时间更多放在购物、看表演上，另一方面一些旅行社也会在各方面压减资金成本。一位业内人士透露，目前市面上出境游团餐厅的安排，一般是旅行社、地接社在当地签约的团餐厅，旅行社与餐厅之后一起结算，当中存在不少猫腻，餐标可能只有人均不足20元人民币，餐食质量也无法保证。而且团餐吃什么、在哪里吃，旅游线路都不会披露。

竞争日趋激烈的出境游市场也使一些旅行社铤而走险，通过捆绑销售、“交押金送旅游”等形式笼络客源。最终，有的因经营问题难以为继，有的干脆卷钱一走了之。对此，北京市旅游委近期明确要求各旅行社及分社、旅行社网点、旅游网站不得捆绑销售两条线路以上的旅游套餐产品，不得一次性向游客收取两条线路及以上的旅游款。

二、西安兵马俑旅游乱象为什么这么严重？

兵马俑作为世界第八大奇迹，游客很多，作为博物馆式的 旅游 景点，又无淡旺季之分，因此，可以说是常年游客众多。

那么人多了，难免嘈杂，俗话说得好：“人上百形形色色，人上千无边无沿，人上万彻底连天。山大了什么兽都有，林子大了什么鸟都有。”作为每天游客平均达到近三万，高峰时每天十余万游客的景点，那个场景看起来是相当的壮观啊。

在一个有限的室内景点，有那么多游客，仅仅是人们的呼吸声都很大了，更何况还有脚步声，加之人们的说话声，汇合起来，可能达到好几十个分贝。

由于游客多，导游也多，有时可能会部分重叠，所以，导游的声音还不能太大，声音太大的话会影响到别的团队。这样，就要求游客离导游近一点认真听讲，不然的话，真是听不见，如果听力再有问题的话，那就更是雪上加霜了。

我是2020年元旦前去的兵马俑，当时去的时候是自己租的耳机，出大门前把耳机归还，博物馆退还押金。一年多没有去了，现在不知道是什么情况。

情况就是这么个情况，为了大家有一个好的 旅游 环境，就要求大家都能够互相体谅，把声音降到最低，聚精会神，认真观看听讲，了解我们祖国 历史 文化的博大精深。

人太多咧。

既有主观因素，也有客观因素。我从以下几个方面谈谈我的观点和认识，欢迎更多的朋友就这个问题进行交流和探讨 。

1. 兵马俑知名度高，每天客流量大 ，不容易管理 。

在陕西西安，享有世界八大奇迹之一的秦始皇兵马俑，举国关注，举世瞩目。

为目睹兵马俑的真容，国内外游客每年从四面八方来到古城西安，到兵马俑景区进行参观 旅游 。

景区每日客流量在几万以上，最高时可达12万人以上，最大承载量为65000人。

名声大，游客多，这是客观原因。如果讲解员不佩戴扩音器，游客不佩戴耳机，有时游客根本听不见讲解员在说什么，严重影响参观质量。而有的游客又不愿意租耳机，在管理上有时会有一些让游客不满意的地方。

人流高峰时期，景区时常会有游客散落一些丢落的矿泉水瓶、废纸巾等垃圾杂物，而在一二三号坑所在展馆中间的空地上，时不时还有流动商贩背着双肩包兜售仿真小型兵马俑模型。

人多，客流大，众口难调，确实在管理上会出现一些乱象，不可避免。正是这些细小方面管理不到位，影响了景区的管理和整体形象。

2. 假景点以假乱真，借机发 旅游 财 。

主要原因在于，为了发 旅游 财，有的企业在西安临潼开始建人造景点。在人造兵马俑景点，这些彩俑和兵马俑景点的真俑有几分神似，完全可以达到以假乱真的目的。

这些人造兵马俑景点乱象丛生，让真正的兵马俑景点时不时无辜躺着中枪，背了黑锅。

事实上这些人造景点与兵马俑博物馆之间没有任何关系，兵马俑人造景点以假乱真，混淆了外地游客的判断，一定程度上的影响了西安的形象。

3. 野导游以假乱真，借机发 旅游 财 。

游客从外地来，不在西安火车站甩出两句陕西话，就一定会有“热心的野导游”拉住你，问你“兵马俑华清池秦始皇陵去不麽？”

对于这些野导游，西安本地人会不予理睬，但由于外地游客不了解西安本地的 旅游 市场，野导游经过一番游说后，会以比 旅游 团更低的价格来吸引外地游客，一旦外地游客图价格便宜，就会被野导游拉上假的“游5路”公交车。

为了治理西安 旅游 市场乱象，西安市坚持内强素质，外树形象。先后成立了西安市 旅游 警察支队，相关分县局成立了 旅游 警察大队，为治理和整治西安 旅游 市场提供了制度保障。

旅游 警察多措并举，重拳打击处理临潼兵马俑、华清池等西安市周边黑车黑导违法行为，维护 旅游 市场秩序，保护游客和消费者权益，防止黑导、或者持假证的野导，利用外地人对兵马俑路线不熟悉来误导游客，给外地游客带来不必要的经济损失。

这个兵马俑 旅游 一日游，我可是亲自做过，那个兵马俑 旅游 乱象在火车站尤为普遍，只要火车站附近的招待所和酒店宾馆都接待兵马俑一日游，他们都是接待的顾客，然后转卖给旅行社，很少有给国营正归的旅行社，都是卖给那些私人挂名的旅行社，他们给那些给自己介绍旅客的酒店招待所都有提成，那些导游主要是让顾客在玉器店买东西和纪念品的，而且一般把兵马俑放到最后一站，还有大清早在火车站附近拉客叫客东西线兵马俑 旅游 的基本上都是，所以在这里奉劝大家一句，如果去兵马俑 旅游 的话，就坐那个306兵马俑专线，自由还可以节省时间

兵马俑的导游太黑心，收90元导游费，每人8元的耳麦费，还要把你带到店里，在导游的推存小买了两个小兵马俑，（给孩子玩）一个150元，两个300元！外面10一个！一模一模样！黑心导游防不剩防！希望加强管理！

96年去过一次，就记得门口一碗牛肉面15元，面有一两，肉沫和方便面里面差不多，从次再不会推荐别人去。[呲牙]

实际很简单，去西安自己做公交车去兵马俑一点不乱。

三、中国入境旅游市场不景气的原因，请从政治，经济，文化等因素分析。

根据我和外国人交流得到的反馈：

政治上，由于中国与许多国家并没有入境免签或落地签的约定，外国人入境旅游，探亲，商务往往要提前一段时间去中国领事馆办理旅游签证，手续比较繁琐，尤其是外国人习惯的自由行，往往需要提供邀请信。我的一个入籍国外的华人朋友指出，如果他要回国，需要境内家人提供邀请，自己提供存款证明等才能申请回国。而外商通常需要厂家（尤其是知名厂家）提供邀请函才能办理，这样相比起许多旅游胜地中国的吸引力减退了。

经济上，1，目前外围经济仍没有走出金融危机的影响，各国内关于如何增加就业，增加国内消费，吸引资金流入仍是政府的重要工作，民众消费力低下对外旅游的意欲自然降低，同时鼓励民众出境旅游意味着资金流出，消费力流出。

2，中国人民币还没有做到自由兑换，境内也不接受外币消费，银行网点很多也不接受非主要外币的现钞兑换。这意味着许多外国旅客往往需要多花费用在人民币与本币的兑换上。同时国内假钞流行尤其在针对外国旅客的交易上流行也让他们增加了不必要的损失。

3，中国旅游胜地维护与建设上与城市形象规划上存在误差。欧洲诸国的古风，纽澳的原生态，印度泰国的宗教气氛，日韩的东亚传统文化甚至美国的大杂烩都使国家作为一个整体具备鲜明的旅游风格，而中国在这方面并没有彰显出自己的旅游特色。

文化上，1，由于意识形态分歧导致的舆论倾向，中国出境游客的表现，中国对外宣传和交流的不足，中国国家形象并没有在大多数外国民众中有太大改善。在2000年前后时，许多外国人对中国的了解仍停留在70年代的影像中。

2，中国旅游市场上存在很多短期逐利行为，在一个国人都常常深受其害的市场里作为语言不通的外国游客自然更加苦恼，这些不快的经历通过旅游者回国宣传降低了其他旅游者入境中国的意愿。

同时，我发现一个国家的形象与其输出的产品形象呈正相关。本人经历多次在不介绍国籍的前提下与外国人交流，若交流愉快对方往往会认为我是日本人或韩国人（当然我个子也不高。。。），尤其是在相对年轻人群中。问其原因往往是日韩输出的优秀电子产品，动漫，恐怖电影（往往是好莱坞改编版）使得他们对日韩有着更大的好奇和好感。而好奇和好感是促成旅游的一个重要原因。

四、我国旅游业乱象频发，是什么导致了旅游业的乱象？

目前的旅游行业已经比前几年刚刚开发旅游的时候好很多了，一方面现在游客的素质提升了，另外当地的监管力度也比以前要大了。

关键的原因是，现在哪里有强迫购物的，有强迫买票消费的，都会被游客用移动手机记录下来并上传到网上，利用舆论来整顿当地的旅游业。

详细分析旅游行业的乱象，无非有这样几点：

1、旅游业暴利

山区的人民一辈子可能都没有见过这么多的人民币，从发达的地区来到山区看山山水水的人，花钱大手大脚的，给当地的人带来了收入，也给他们带来了商机，当地更多的人考取导游证，并且开设餐馆等等。

更大的商家开始卖当地的特产和饰品，就比如云南的银器，水分就很大，不懂的游客可能花了大价钱买到的也不是正宗的银器。

所以，这样大的暴利，就会出现商家和导游勾结在一起，以低价把游客先骗来，然后再进行消费给导游提成，导游有这么多钱可以赚当然硬着头皮也会把游客们拉去消费啊。

2、监管力度不足

旅游行业也是最近几十年中国人生活水平好了之后开始迅猛发展，中国人真的非常喜欢出去逛，再累也愿意出去旅游。

旅游行业涉及面太广，当地的景点、店铺、导游、大巴行业等等，这些都需要监管的话，当地旅游局肯定是力不从心。

再加上当地旅游局也是睁一只眼闭一只眼，因为毕竟旅游发展的好也是带动当地的经济，他们更喜欢有更多的游客来到当地消费呢。

所以，监管时也没有完全下狠招，也致使当地的一些民众顶风作案，反正不会被处罚，或者罚几百赚几千，他们乐意着呢。