一、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。

二、旅游动机的产生条件

旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。

旅游者为什么要外出旅游，其原因是复杂的，既有主观的因素也有客观的因素。

(一)主观因素

影响旅游动机产生的主观原因是人们对旅游的愿望，没有愿望即使客观条件再充分也不能产生旅游的动机。影响人们旅游愿望产生的主观因素主要有以下几个方面：

1．安全感

有的人觉得去其他地方“人生路不熟”，诸事都不方便，担心遇到交通事故、自然灾害等，人身财产得不到保障，因此不愿意去旅游。如东南亚发生海啸，使不少游客裹足不前。如果能打消人们的各种顾虑，使他们产生安全感，有不少人还是愿意去旅游。

2．个性因素

性格太内向胆怯、追求安逸舒适或者过于谨慎保守的人不容易产生旅游的愿望，个性开朗、喜欢新鲜事物的人比较喜欢去旅游。

3．身体原因

年老体弱的人往往不愿意外出旅游，而年轻、身体健康的人更容易产生旅游动机。

(二)客观条件

1．人们有自己支配的时间

从国际旅游方面来看，很多发达国家的工人每周平均工作时间缩短，假期增加，如欧美和西欧的许多工人在1960年每周平均工作70小时，而现在每周工作时间缩减到40甚至35小时；人们每年的连续假期由一个月增至一个半月到两个月；不少国家还实行带薪假期制；美国、日本等国的一些企业、公司还实行奖励性的旅游，给工作成绩优良的员工提供免费旅游；一些退休的工人、职员也有大量可供自己支配的时间。从国内旅游来看，学校的部分教职员工和学生每年可利用寒、暑假旅游；我国也全面实行每周40小时工作制；有些工厂利用节假日组织职工集体外出旅行。以上种种情况都为人们外出旅行创造了时间的条件。

2．有足够的可供支配的金钱

发达国家实行高薪制，不少人收入较高，除了支付日常生活必需费用之外，还有部分积蓄作为旅游之用。第二次世界大战之后，不少工业国的妇女就业机会增加了，就业妇女占有劳动能力的妇女人数的一半以上。双职工的家庭越来越多，使家庭的收入增加了，有了可供自由支配的资金。还有一些国家实行退休金制度，不少退休的职员、工人都积蓄了相当的存款，这为他们晚年能到世界各国观光旅行提供了必要的条件。据有关旅游部门分析，新婚的美国人是旅游的主力军，他们占旅游人数的61%，单身仅占21%。我国推行社会主义市场经济，农村乡镇企业得到大发展，农民的收入增加了，一部分富裕了的农民也有可供旅游的资金；一部分工资收入较高的工人、职员、知识分子等在退休后，也有可供旅游的旅费；一部分学生的家庭经济条件较为宽裕，他们也容易从家庭取得外出旅游的款项；一些青年人工作多年，没有什么负担，也有外出旅游的经济能力。

3．有可供旅游者使用的交通工具和现代化的旅游设施

对许多人来说，乘坐飞机已像乘坐汽车那样方便和习惯，而且乘坐飞机还可以节省时间。各国兴建了大量现代化的宾馆、酒店供旅游者使用，由于应用了先进的计算机技术，使得世界各地旅游、预订飞机票、预订房间等的计划性大大加强，从而使旅游者出行更加方便。由于各国政府认识到发展旅游业对本国经济发展的重要意义，从而制定了各种相应政策，如为旅游者提供出入境签证、购物免税等种种方便，不少国家的和平稳定也为人们能平安地进行世界各地的旅行提供了必要的条件。我国旅游业近年有很大的发展，可供国内外旅游者食宿的大小宾馆、旅店犹如雨后春笋般地在全国各地建立起来。不少省市还建立了旅游汽车公司，开辟了不少旅游专线班车。各地还重新修整、美化了各个可供游览的风景点、名胜古迹，使游客进行国内、省内、市郊的旅游更加方便、舒适，活动更加丰富多彩。

(三)有鼓励旅游的社会风气

在经济发达的国家里，由于交通、电信现代化，使人们对世界范围的事情接触更多。人们通过报刊、电台、电视等媒介，了解到很多国家的名胜古迹、风土人情，产生了想亲眼看一看的迫切愿望。人们逐渐形成了一种观念，认为假日里不外出旅游、待在家中是一种损失，旅游是生活中的一个重要内容。美国人将有钱不去旅游看作是“损失”，认为旅游是获得人生经验和乐趣的重要手段。根据日本旅游专家的调查，现代日本人业余时间和假日所参加的各种活动中，旅游居首要地位。另外，由于发达国家通货膨胀厉害，不少人认为“存钱还不如外出旅游一趟”。我国人民也从忙忙碌碌的工作和家务中走向重视精神生活的充实。过去多数人由于经济能力及时间等条件不具备，未能如愿，现在，我国政治安定，经济生活有了很大改善，人民生活水平普遍提高，在节假日里人们踊跃参加各种旅游活动。尤其是青年人、学生、富裕后的农民，越来越强烈地渴望游览祖国的大好河山，欣赏壮丽的万里长城，登上泰山、黄山、庐山……

三、旅游动机的产生需要哪三个条件按,为什么必须具备这三个条件？

旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。促发旅游动机产生的心理需要有两种：即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外，还有某些外部因素。研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求，准确细分市场，及时推出符合目标市场需求的旅游项目，是提高市场占有率的关键。

一个人如果要外出旅游，必须同时具备主观和客观两个方面的条件。主观上，要有外出旅游的动机，客观上要具备一定的支付能力和闲暇时间，而且身体状况允许等。如果一个人主观上没有旅游的动机和愿望，即使具备客观条件，也不可能成为旅游者。因此，有必要对实现旅游活动所必须具备的主观条件进行探讨。而这一主观条件，就是旅游动机

三要素 主观因素 客观因素 社会风气

四、8，影响旅游消费者购买动机的个人内在因素有哪些？外在因素有哪些

哪些因素影响消费者购买动机

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素

消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：

一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素

人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活

格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：

一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。

二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。

三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。

其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。

家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。

亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。

消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。

五、影响旅游动机的因素是什么？

　（1）影响旅游动机形成的个人因素中，除个人心理类型之外，还包括个人的文化修养，年龄与性别。文化修养显然与一个人所受教育的程度有关，教育程度和文化水平较高有助于一个人克服对异乡环境的心理恐惧和思想偏见，也有助于对目的地的兴趣。年龄和性别使人不仅有生理特点，而且也影响到人在社会和家庭中所担当的角色。（2）某些客观外在因素，如社会历史条件，微社会环境因素，家庭及个人的经济状况等，由于对人的需要具有影响作用，因而也会影响到一个人的旅游动机的形成，如一个“追新猎奇”型的人，本喜欢到友人罕至的遥远目的地旅游，但是由于家庭及个人的经济状况而只能到花钱较少，距离较近，没有什么新奇性的目的地度假。如一个属于自我中心型的人本不愿意到遥远生疏的地方旅游，但在有同伴陪同的情况下，他也回前往。影响旅游动机产生的客观原因，一方面指旅游地本身的吸引力和接待力，另一方面就是旅游必须的经济，时间和旅游者自身的状况等条件。经济条件和时间是制约旅游者产生的首要条件。旅游是一种高消费活动，是满足西药生活费用支出后才能进行的消费行为。如果没有一定的经济基础，或者旅游产品价格高昂，就会影响旅游动机的确立。而且，旅游者的旅游活动都是在余暇时间内发生的。若没有时间条件的支持，旅游活动根本不能发生。旅游者自身的状况包括：1、 年龄，身体状况对旅游动机的影响，年轻人易于接受新思想，活泼好动，对社会和自然界充满好奇感，且不愿受到社会环境的约束，多有求新，求职的欲望；中年人生活经历比较丰富，事业又称，经济条件较好，多倾向于求实、求名、求属实享受、求自我实现等；人到老年，由于身体状况的原因，旅游动机会大大减弱，多不愿远游，而喜欢情景且方便的目的地。另外，老年人多有怀旧情绪，易于产生归根，怀古，访友等动机。2、 性别因素。现实社会中，由于男女在家庭及社会中的地位差别，会导致旅游动机的性别差异。如日本男子外出旅游多出于商业目的，而如本女子旅游多为购物，但随着社会的进步，男女车别会越来越小，性别因素对旅游动机的影响必将越来越弱。3、 文化程度。受教育程度高，文化修养好的人，易于了解和接受新事物，喜欢改变环境，乐于接受新对象，多具有对只是的进去劲升，对于文化，考古等文化气息蕉农的旅游活动易于产生兴趣，受教育程度较低者，对于外界事物缺乏了解，对陌生环境适应能力相对较差，易产生不安全感，对于远行会产生种种顾虑，因而多选择较熟悉的旅游目的地和旅游景点。