在旅游过程中如何做到理性消费

理性消费呼唤市场透明化

对于如何引导游客理性消费，刘照慧表示：“首先要将产品的各个职能要素和各个部分的市场构成更加透明化其次，旅行社给游客提供的旅游产品要有一个正确的引导，包括产品的要素、生产成本、市场价格。第三，在各个渠道要跟消费者有一个直接的对接，希望通过市场参考价来引导消费者理性消费。”

日前，中国旅游协会联合中国旅行社协会推出“全国重点城市热点旅欧线路参考价格平台”，对此，刘照慧表示，这个参考价格平台要真正落到实处还是要与市场接轨，而不是仅仅停留在行政指派的角度。可以在各大旅行社的销售渠道中，列出官方指导价，在价格上更加透明。

北京交通大学旅游管理学院院长张辉称：“游客的不合理选择首先来源于市场信息的不对称，游客很难根据价格的高低判断旅游产品的质量。”张辉表示，目前旅行社、景区、酒店、航空公司之间的战略合作还不够深入，旅游作为一个组合产品，必须在这样一条供应链上达成一个联盟，通过战略联盟，保证产品质量和服务质量。

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如何转变消费者的态度?

改变消费者的态度需要针对他们的心理，以及对产品的需求，价格承受范围作出合理的判断，提出符合他们的建议，能够满足他们的需求以及心理，才能实现改变消费者态度的目的。

1.让对方感受到热情。对待消费者我们要保持微笑，用热情周到的服务态度去感染对方，让消费者可以感受到我们的服务态度，用热情来打动对方，使其改变态度。

2.增加互动积极性。面对消费者我们要积极的去与他们互动，详细的介绍我们的产品，让他们能够清楚的了解产品，对他们的各种问题要给予专业的回答，用专业态度来得到消费者的认可。

3.适当的让步。对待消费者我们有时候需要适当的做出让步，让对方感到他们占据了优势，给予他们优势的感觉。适当的让步可以满足消费者的心理，从而会改变态度。

4.换位去思考。也就是站在消费者的角度去思考问题，他们需要什么，他们想得到哪些好处，怎么回答会让消费者满意。懂得换位思考，站在他们的角度去思考，去解决问题。

5.给予适当的优惠。很多时候消费者是想让他们的利益最大化，那么可以根据自己的实际情况给予对方价格优惠或者其他优惠，通过这种方式来获得对方的认可，也容易因此而改变态度。

6.利弊关系分析。想要消费者改变态度，可以通过各种方式让他们明白其中的利弊关系，同时也可以对比同行业价格趋势，采用详细的数据来证明体现我们优势，获得消费者的认可。

改变旅游消费态度的方法有哪些

1：心态，旅游需要一个好的心态，不能因为消费，或被怕被骗而拘谨

2：改变贪小利的毛病，世上没有免费的午餐

旅游者态度是否可以改变?请举例分析旅游者态度改变的过程及原因

第一，定价合理，价格过高过低都有可能导致不良情绪的产生，第二，避免给旅游者过高的期望，如吃饭，事先强调，只能管饱等，第三，个性化导游，导游全象背书，对游客提出的书外问题就连基本常识也答不出来，这不行，第四，旅游购物正常的事，强调不买可以，比非要买多少不可，实际会买得更多第五，善待老人，老人出行花钱的计划性强。

试分析如何改变一个对该目的地评价不高的旅游消费者的态度

旅游是一个体验性非常强的生意，对方评价不高，说明人家很失望，你光靠言语恐怕很难改变人家的态度。所以，只能够靠服务，买点当地真正的特产，手写一封信，搞个礼品画等等赠送给他。

要改变旅游者对旅游景区景点的态度，怎样才能做到旅游宣传要有针对性

旅游产品的宣传一定要明确宣传的对象是谁，总体上来说，主要是针对旅游消费者和旅游中间商两大块。

(一)直接对旅游消费者的宣传方法

包括向旅游消费者散发旅游宣传品；赠品销售，即通过向旅游者赠送能够传递企业及其旅游产品信息的小物品，如印有企业名称、地址、电话号码、企业口号、景点等的日历、招贴画、打火机、小手巾、纪念卡、纪念币、小玩具等，以刺激旅游者的购买欲望；有奖销售，即旅游者购买旅游产品后发给一定量的兑奖券，销售金额达到一定数量时，公开抽奖，或购买一定货币量的旅游产品后，当场摸奖；价格折扣，即对一次性购买旅游产品达到一定量的旅游者实行价格折扣。如某旅游地有许多旅游景点，若旅游者全部游览，可购买“通票”，在各景点门票标价的基础上给予一定比例的折扣，若选择性游览，则应按门票标价购买。另外，对与企业业务关系密切的长期顾客和不通过旅游中间商的团体旅游者，也可实行价格折扣；展销，即旅游企业联合或单独举办展销会，向旅游者宣传企业及其产

品，增加销售机会；服务促销，即根据整体旅游产品概念，向旅游者提供系统销售。

(二)针对旅游中间商的宣传方法

有经营指导，即对销售本企业旅游产品的中间商进行业务指导、人员培训和提供旅游地或旅游企业及其产品的有关信息及推销资料；同业优惠，即各旅游企业对中间商企业的业务旅行实行优惠价甚至免费，以激励他们多经销本企业产品；批量折扣，即对旅游中间商经销不同数量的旅游产品实行不同比例的价格折扣；现金折扣，即在商业信用和消费信贷普遍使用的市场上，企业为鼓励旅游中间商现金支付或预期付款，而给予一定比例的价格折扣，以加速资金周转；经销津贴，即企业向旅游中间商提供开发、经营旅游产品的支持费，以争夺市场；经销竞赛，即组织所有经销本企业旅游产品的中间商进行销售竞赛，对销量大的给予奖励。