一、数字化时代，如何升级旅游消费？

引入新科技丰富游览体验，运用智慧化管理提升景区服务，云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前，以互联网为代表的现代信息技术正带来旅游业的“蝶变”，助力旅游市场加速复苏

数字化时代，如何升级旅游消费？要做到以下几点：

旅游业数字化转型必须以消费者体验为核心

推进旅游业的数字化改造升级，要树立以消费者为中心的理念，将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心，围绕新需求、新消费方式谋求创新。

当前，线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容，以促进实现旅游企业的精准化运营及营销、提高游览效率，并最终实现游客消费体验及满足感的提升，赢得业务增长。

科技+文旅助力产业转型升级

文旅产业是具有高渗透性、关联性、融合性发展的大民生大产业。作为世界第一大国内旅游国、世界第一大出境旅游国和消费国，我国的文旅产业具有广大的市场价值。2018-2019年，文旅行业占我国的GDP总值超过15%，其关联性比房地产行业更高。有一句话是这么说的，“文化是旅游的灵魂，科技是旅游的新动能”。

在数字经济时代、新文旅时代，80/90后的互联网原住民已经成为了最大的旅游客户群，对于年轻人来说，游胜于旅。也就是说，驱动大家旅游的因素，从原来的计划性逐步在经济发展、物质发展的基础上转变为复合、冲动性的因素。当产生旅行的消费动机后，我们就会关注出行的体验。对于年轻的消费客群来讲，住宿和出行安排上的花费相对比较多。其次，消费对目的地的感知，并不是只取决于当地自然风光，人文、赛事、节庆，美食美酒、街头景色、体育都是旅行中的重要一环。由于社交分享，每一位游客既是旅行的消费者，也可以是衍生经济的带动者。要充分感知到每一位游客都是我们最大的财富，因为他们每个人都可能是自媒体，那么做好游客财富的精英，其实也是一机游回归到本心的最重要的一个目标。

数字文旅商业模式创新

一是创新营销，依托直播、短视频的线上营销和线上消费成为常态。

二是创新体验，虚拟技术创造的文旅体验和在地化真实体验双轨并行

三是创新内容，正向价值引领下的数字文旅内容再生产和全球服务蓬勃发展

培育强大的数字文旅市场主体

一是明确市场定位，促进新型市场主体建设。

二是多项措施并举，提高数字文旅市场主体创新策源动力。当前，线上文旅发展存在高质量数字内容缺乏、高水准虚拟现实内容缺失、现有模式商业变现率低等问题，文化内涵不足的短视频、直播、虚拟产品挤占了大量市场空间。文旅和科技深度融合，不但要求实现技术手段和文旅资源的充分对接，还要求具有创造力的人才共同进行技术场景的概念打造、内容制作等。

三是优化扶持政策，为中小企业创造更大的成长空间。从中小传统文旅企业的数字化转型发展现状来看，文旅科技产业跨界融合的破解点尚不明晰，产业结合方式生硬，与技术企业合作往往处于被动，市场主体面临着一系列严峻障碍。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，“互联网+”加速与产业融合，不断催生新产业新模式新业态，正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力，旅游业数字化转型发展趋势正在加速。随着人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等新技术在文旅产业的应用进一步拓展，各类文旅市场主体纷纷上线上云，创造出一系列“云旅游”“云展览”“云赏艺”“云公教”“云文创”等新业态、新产品、新服务，成为推动文旅产业改革创新的重要突破口。

二、什么是消费升级 消费升级的含义

1、消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

2、消费体制升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”，更是满足人民美好生活需要的直接体现。2018年9月20日，《中共中央 国务院关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》公布，为促进消费体制升级绘制“蓝图”。

三、什么是消费升级？在中国这几年为何消费升级发生了

消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

改革开放以来，我国出现了三次消费升级，推动了经济的高速增长，消费结构的演变带动了我国产业结构的升级。

第一次消费结构升级

(1)第一次消费结构升级出现在改革开放之初。此时，粮食消费下降、轻工产品消费上升。这一转变对我国轻工、纺织产品的生产产生了强烈的拉动，带动了相关产业的迅速发展，并带动了第一轮经济增长。

第二次消费结构升级

(2)第二次消费结构升级出现在20世纪80年代末至90年代末。在这一阶段的前期，“老三件”(自行车、手表、收音机)和“新三件”　(冰箱、彩电、洗衣机)分别是温饱和小康时期的标志性消费品，作为一种时尚受到消费者的青睐，并带动了相关产业的迅猛发展。随着经济的进一步发展，后期阶段的消费特点是：家用电器消费快速增加，　耐用消费品向高档化方向发展，大屏幕高清晰度彩电、大容量冰箱、空调器、微波炉、影碟机、摄像机成为城镇居民的消费热点，普及率进一步提高。这一转变对电子、钢铁、机械制造业等行业产生了强大的驱动力，带动了第二轮经济增长。

第三次消费结构升级

(3)目前正在进行的第三次消费结构升级转型正驱动着相关产业的增长。在这一过程中，　增长最快的是教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费，尤其是与IT　产业、汽车产业以及房地产业相联系的消费增长最为迅速。

四、什么是消费升级？

我觉得消费升级是一个看待产业机会的视角，从下面的例子就可以看出。

1、汽车 1000美元时汽车开始进入家庭—3000美元时私人购车爆炸式增长

2、 旅游 1000美元时观光游剧增——2000美元时休闲游骤升——3000美元时度假游渐旺——6000美元时进入休闲游时代3、酒类 2000美元以下(主要是烈性酒)——3000-4000元(啤酒消费陡峭上扬)——5000美元（红酒啤酒交相辉映）

4、教育 300美元(教育经费所占比重不应低于3.299%)——800美元-1000美元(教育经费所占比重的下限为4.06%-4.24%),当人均G0DP达到4000美元左右时,教育会成为居民消费的重点

5、医疗保健 1000美元时补钙需求骤增—5000-6000美元医疗卫生成为消费增长点一7000美元时保健品变出增加

6、艺术和收藏:1000美元时艺术和收藏市场才能真正启动;8000美元时,艺术和收藏市场才会出现繁荣。

7、科技:5000美元时国家才真正注重科技对经济增长的关键作用，明确科技产业政策，大力引进国外先进技术。开始注重自主研发,走引进吸收与自主创新并重的发展道路。10000美元之后,国家开始形成完整的产学研体系,建立国家创新体系

8、人才:超过2000美元时海外科技人才开始回流;达到5000美元时,会出现部分海外人才回流,达到7000美元时,就会出现大规模海外人才回流

9、文化娱乐：3000美元以下生活质量与人均GDP关系较密切，超过后相关性就很脆弱:富裕不等于幸福。

1500-3000美元时，文化娱乐消费将进入快速增长阶段。达到3000美元时,文化消费需求将占总消费支出的

23%。6000美元以上，文化开始全面产业化。

10、设计:1000美元时经济运行中开始关注设计—2000美元成为主导经济运行的因素质疑。

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五、消费升级到底是什么意思？

消费，是指人们愿意花钱来满足自己的需求；升级，本质上是人们需求的升级。消费升级，就是悦己消费，怎么高兴怎么花。在这里，可以运用马斯洛需求层次模型。在过去，有钱要先填饱肚子，肚子不饿了，就去填充自己的家居，把房子打造成适合居住的地方。这些，是最底层的生理需求。有了房子，有了点积蓄，就盘算着要保护人身、财政的安全，这是安全需求。再往上，就是追求爱情、友情等等情感与归属的需求。再后来，就开始追求做出自己的一些成绩，是尊重的需求。最后，就是实现自己的价值。

消费升级也一样，一开始，是满足基本需求。然后，就是往上满足更高层次的需求，不是要越贵越好，而是要越符合自己的越好，比如追求个性化、高品质、高舒适度、带有社交光环、凸显个人品味和价值观等等。

造成消费升级的原因，有以下几点。

1.物质资源丰富，人均收入提升。随着收入的提高，10元的鸭脖子和30元的鸭脖子差别不再巨大，就对自己好一点，买贵一点的。

2.大量信息抢占注意力，时间宝贵。因为网络，一部手机，就能浏览世界上发生的各种事情，每天的红点提示、信息弹窗，抢占了人们的大部分注意力，觉得时间越来越不够花，也更愿意把钱花到可以省钱的服务上。自己做多费劲，还是请被人来做吧。

3.看过太多好的，越来越挑剔。因为电子商务，人们接触到商品和服务的范围从身边几公里拓展到了全世界，见识多了，要求自然也高了。在能力允许的范围内，会更快地迭代个性化需求。比如一个个网红奶茶店的兴起，贡茶、一点点、喜茶、丧茶等等。

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六、什么是消费升级呢？

消费升级，简单来说，主要是指的是消费水平的提高和支出能力的增加。从大的范围来说，是消费机构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高了。比如，我国改革开放以来，随着生活水平的提高，对粮食的消费需求降低了，对零食呀等轻工产品的消费上升了，吃的米饭少了，精细了，可选择的品质多了，本身就是一次消费升级。

对一个家庭来说，就是自己的闲钱比较多了，同时花出去的钱也比之前的多了。从80年代的老三件“自行车、手表、收音机”再到现在的三子“房子、票子、车子”。还有人们对生活的要求也增加了。之前是小康水平，吃饱饭就可以了，重点在生活开销的开支上，用于娱乐等其他的开支很少，现在基本上是吃饭占的比重少一些，但更多的开支会在旅游、美容，娱乐、教育上这些改变也是一种消费升级的表现。还有在校大学生和已经毕业工作几年的职场人员。消费结构和支出是不一样的，对比在校大学生，工作几年后的职场人员的消费肯定是做了升级。收入多了，生活的要求更高了，生活的品质也就上来了。

简单来说，消费升级就是支出的钱花出去更多了，因为生活品质的要求上来了，消费的层次和水平自然也会进行升级。更追求体验和品质，而不单纯停留在原来的优惠上。消费水平上升，也就意味着消费能力上升。