什么行为可以向旅游投诉管理机关投诉
旅游经营者有下列行为，游客可以向旅游投诉管理机关投诉：
1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
3、旅游经营者不履行合同或协议的等
【法律依据】
《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
哪些问题可以投诉到旅游局
遇到以下七种情形之一时，应当及时投诉索赔：
一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉;
二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准;
三、旅游经营者造成游客行李物品损失;
四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;
五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等;
六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;
七、其他损害游客利益的行为。
旅游投诉时效：
向相关部门投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算
旅游维权方式：
一是、双方协商;
二是、向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;
三是、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
四是、可以向法院提起诉讼。
消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，不要因自身原因延误维权期限。
旅游中 什么样的行为可以向旅游局投诉
虚假宣传、退款退货、导游及旅行社服务态度，投诉涉及旅行社、导游、景区、在线旅游企业、星级酒店、航空公司等。
数据显示，2019年上半年旅游投诉集中在航空（38.9%）、酒店(26.9%)、旅行社(26.3%)、景区(5.4%)、和导游（2.2%）等五个领域，机票退改难、加价出票仍是投诉的重灾区。
从投诉对象来看，涉及在线旅游企业(OTA)的投诉主要集中在航空购票和出游报团方面，省份的投诉主要集中在购物退货方面。
扩展资料
2019年上半年涉及OTA的投诉达到365条，其中，去哪儿网234条，携程40条，其他投诉较多的企业依次还有同程、飞猪、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团等。9个在线旅游企业(OTA)进行了回复，除飞猪外，去哪儿、携程、同程、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团回复率均为100%。
2019年上半年人民网旅游3·15投诉平台共为游客挽回损失1096408.63元，回复单位中，去哪儿为网友追回的损失最多，达514741.75元，其次为携程，帮助游客追回损失208228.38元。
参考资料来源：
中国光山-旅游投诉舆情发布：虚假宣传多 退款退
人民网-2019年旅游投诉半年报：涉及OTA投诉近八成
旅游者因服务不当引起的投诉情况包括哪些
（一）因旅游质量引起的投诉
对交通工具、饭店、餐饮等不满。
对旅游日程、线路不满。
（二）因服务不当引起的投诉
服务人员的服务恶劣。
联系事项、信息不准确。
导游服务质量差，如语言、态度粗暴，不遵守时间，轻易改变或削减活动项目，对特殊旅游者的过分亲近等。
经常变更活动日程。
（三）因旅途中的外界因素引起的投诉
战争、天灾、罢工突然爆发。
交通事故、火灾等偶发事件影响旅游活动。
旅游者发生伤害、生病、被盗事故。
（四）除我国《旅游投诉暂行规定》外，违反下列国际惯例的也会引起旅游者的投诉
在旅行社对旅游者享受的服务标准不作任何口头或文字说明的情况下，旅游者至少能享受在本国所能享受的最起码的标准服务，否则即可投诉。
旅行社的旅游说明材料必须对所提供的旅游服务作真实、清楚和全面的说明，其中包括对饭店评价的重要标准。如果所作说明与实际情况不符，也将导致旅游者的投诉行为。
