一、什么是品质旅游啊

首先明确，诚信旅游，而不是高端旅游，也不完全等同于品质旅游，是针对传统线路的混乱而创建的旅游品牌，是不存在故意的欺骗的旅游，是面向大众旅游的。旅游的价值以精神感受为主，物质方面的要求，并不是影响旅游质量的主要因素。诚信旅游，以信息透明为基本原则，对于物质上的安排，随游客需要而定。

旅游有六大要素，吃、住、行、游、购、娱，我们诚信联盟制定的《民之旅诚信旅游标准》（以下简称：标准）就是以这六个要素构成的，虽然还有很多细分项目，但加盟同行只要把握这六个要素的原则，就能获得游客的信任与好评，行业尊严即可逐日上升。

我们制定标准就是要杜绝给游客设置陷阱；杜绝信息不透明，不对称；杜绝游客在不知情的情况下上当受骗。

一、吃的标准：

1、不克扣餐饮费用，分量稳定，吃饱不成问题。

2、标准明确；明确不同标准的菜单，供游客选择。不能用简单的八菜一汤来敷衍了事；用餐标准可高可低，不同的标准，价格不同，菜单明确。

3、菜色荤素搭配合理：常规团的标准：八菜一汤，荤菜至少要有四个，跟蛋有关的算素菜之列。荤菜中肉类，必须占一半以上。

4、餐厅选择：尽量选择环境干净卫生，服务态度热情周到的。在旅行社的网站中，在介绍菜单的同时，可配上餐厅的照片。餐厅基本上是比较固定的，与旅行社之间关系会不错，一旦发生游客认为分量不够的情况，一般的加菜，范围在一荤一素的，应由导游跟餐厅协商解决，不应该让游客付钱。

5、特色介绍：饮食是一种文化，也是旅游当中值得感受的一项内容，每个地方，都会有自己的特色饮食，推介美食，让游客品尝到特色的饮食，甚至演变成为消费陷阱。关于旅游目的地的特色餐饮，在行程中的备注中，要预先说明其特色和价格。

二、住的标准

目前的旅游投诉中，关于住宿的主要体现在信息不透明上。许多旅游行程用模棱两可、似是而非的用语，让游客维权无门。比如说准三星啊、或同级啊等等，让游客摸不着头脑。而对于其影响游客心情的地理位置、新旧程度，基本上只字不提。

1、明确标准：民之旅诚信旅游的住宿标准可高可低，应该明确信息的用语，对于酒店的名称、位置、标准，都要有明确的说明。

2、相关信息全面：明确不同标准的酒店，供游客选择。每个酒店所处地理位置，其配套服务设施，周边的娱乐场所，这都是造成价格差异的因素，让游客明了价格与相关配套的一致。

3、酒店选择：常用的酒店，应尽量配上相关的照片：外景、大堂、房间等。

三、行的标准

行，就是指旅游活动中的交通。

1、大交通：出发地与目的地之间交通，相对比较公平和稳定。注意标注火车的硬座、硬卧、软卧、有无空调等，飞机航班时间等。

2、小交通：就是指旅游用车，诚信旅游是不允许赌博存在的，必须保证给司机以足够的车费，让他们的付出同样也要得到合理的体现。满足了这一点，行的问题基本上就会迎刃而解。绝不做低、零车费团队，司机车主无需靠“赌博”接团，司机全面配合导游的工作。

3、司机要求：积极配合导游的工作，准时，集合时车要等人；除非在繁华地带，禁止停车的地方，不允许出现游客等车的现象。天气炎热时，应提前打开空调。无论有否游客在车上，司机也不可以抽烟。除非长途跋涉，尽量不要在有游客的情况下加油，浪费游客的时间。相关的准备工作一定要提前做好。

4、车容车貌的要求：车容整洁、卫生，对于常用的车型，要配有照片。卫生每天都要打扫一次。车上导游设备齐全，至少要有麦克风。

四、游的标准

1、不做低价竞争：防止行程空虚，杜绝进入高回扣低质量的景点。

2、行程安排含金量高：诚信旅游安排的行程，是最有当地特色的参观景点，让游客充分体验当地的风土人情和自然风光的特点。诚信旅游从人性化出发，不考虑因报价高会拒游客于大门之外，而是设计最有价值的线路给游客。

以丽江出发的香格里拉二日游为例，诚信线路跟常规线路就有很大的区别。长江第一湾，非常具有观赏价值，但是常规的行程，只是安排在十三公里处远眺，根本就没有效果。诚信行程中，不仅带游客到最近的地方去参观，而且还会带领游客去一个合适的地方，登高望远，欣赏长江第一湾的全景。

常规行程中没有的松赞林寺，也是诚信旅游必去的景点，这是云南最大的藏传佛教寺院，是非常有参观价值的。

又如张家界国家森林公园景点安排，目前的许多团队，只到天子山，不去袁家界。而袁家界的风光却是整个森林公园名最有特色的。这里没有什么门票上的差异，只是时间问题。因为常规行程中，要抽出一定的时间安排购物和自费项目，就压缩行程，让远道而来的游客，根本欣赏不到最值得看的景色。

3、安排合理、游览时间充裕：诚信旅游的行程一定要安排合理，参观游览时间要充裕，要让游客玩的尽。

五、购的标准

目前旅游业最多最大的陷阱，就是体现在定点购物中。质量次、品质假、价格虚的三大特点，三者必具其一。凡是跟目前的所谓定点购物，掺合在一起的，就是欺骗。诚信旅游是坚决杜绝传统意义上的定点购物的，杜绝了这一点，诚信就保证了一大半。

但购物既然是旅游六大要素，是有其存在的合理性的。诚信旅游把购物作为一种服务，提供给游客，而不是作为自己的主要利润来源。这是品质旅游对旅游购物的全新定义。

1、好东西、好商店，货真价实：诚信旅游的导游，在带团时，可以向游客介绍当地的优质的特色产品。不过购物是安排在行程结束之后，有兴趣的游客由导游带领或自行前往公开、公平、公正购物场所，其价格和质量有保证的。诚信购物，就是让游客以当地人购买的价格，购买到当地人喜爱并乐意送人的商品。

2、严格制定合理的推介提成比例：在游客的利益得到保证的前提下购物，商家从利润中给予推介者一点辛苦费，这是很正常的。具体的比例，由商家自愿。只要购物原则，不要牺牲游客的利益，为游客提供了公平的购物环境，佣金则自然会调整到一个合适的比例的。

3、购物绝不影响正常游览：在保证质量和价格的前提下，为什么行程中不安排购物呢？关于这一点，诚信旅游有自己的解释。旅游的目的是以游为主，有的游客对购物甚至一点兴趣也没有。如果在行程中安排购物，对于这些没有兴趣购物的人，他们就会在无聊地等待中浪费时间，这就是一种不公平。诚信旅游就是要做到尽量的公平。

六、娱的标准

娱乐，从另外一个角度来解释，就是自费项目的安排。

品质旅游的规定，导游可以推荐自费项目，但有3个原则：

1、白天的行程中不能推荐自费项目，因为对于同一个项目，同车的游客会有不同的反应，也许有些项目值得参加，例如骑马、漂流之类的，但对于不参加的人，在一边等待就是一种不公平，这是不应该的。当然如果是来处同一单位旅游团队，在征求得大家的意见后，有些项目也不是完全不可以推荐的。对于一些基本上都会选择的项目，比如登山索道之类的，直接含在行程中，不要让游客因选择这样的项目产生分歧。

2、对于一些内容可以但价格较高的自费项目，导游可以推介，但绝对不可以过分推介，不可以夸张，若引起游客的反感，则是不允许的。对于价格较高的问题，诚信旅游将采取一种双方都能接受的方法。凡是参加此类自费的游客，将会得到一份礼物作为补偿，或者用赠送优惠券的方式，减少游客的负担。

3、推荐的确有价值的娱乐项目：娱乐项目往往得到地方政府的大力支持与包装，地方特色浓郁，来到一个地方全方位感受当地的风情文化是旅游活动中十分重要的，所以可以用健康诚恳的形式推介给游客，以供自由选择。

七、导游人员的标准：

在一切的物质条件确定后，真正让诚信旅游落到实处的，是旅游业的灵魂人物——导游人员。

诚信旅游的导游员，他的付出必须要有合理的体现。就目前的行业现状，不太可能为导游发固定的工资，建议以高补助的形式体现导游的价值。具体的补助标准，各地视收入情况会有所不同，这将由市场来调节。

1、接受诚信旅游理念：注重对导游的培养和管理，选择德才兼备的导游员。他必须理解和接受诚信旅游的理念，同时要成为诚信旅游的宣传员。

2、严格执行旅行社行程安排：诚信旅游的导游，必须严格执行旅行社的行程安排，不得以各种方式去故意欺骗游客，赚取不应该的额外收入。诚信旅游并不完全杜绝导游有额外的收入，例如推荐表演、美食、自费项目，或者是购物，但必须是旅行社允许的范围内。

3、导游人员的相关的服务标准,导游服务规范中都非常详细,严格按照要求执行即可.

二、如何实现优质旅游？

2018年全国旅游工作会议强调优质旅游的发展理念，可以说上接天线——国家战略和整体发展的需要、下接地线——旅游产业发展的自身规律和内在逻辑、中间接火线——对接人民群众对旅游美好生活不断增长和升级的需求。

接天线，新时代催生新理念

“优质旅游理念可以说上接天线、下接地线、中间接火线。”南开大学教授、中国旅游智库秘书长石培华说，这是在党的十九大和中央经济工作会议上提出的我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的战略判断下提出来的。“进入新时代，我国旅游业在产业规模、产品供给、消费需求等各方面都呈现新变化新特征，旅游发展站在了新的历史方位上。”

中国旅游研究院院长戴斌说，改革开放以来，我国旅游业扩张主要靠自然资源和历史文化资源。现在从供给侧来看，要提高效率，包括从科技、文化、创意、人才等领域推动发展，提升旅游业发展质量。

接地线，人民群众的美好要求

“优质旅游发展战略正逢其时，符合人民群众对美好生活的向往。旅游现在正进入寻常百姓的日常生活。”戴斌说，2017年我国人均出游人次是3.7次，预计2018年将超过4次，人们对旅游产品的需求正从“有没有”到“好不好”转变。“发展优质旅游也是广大游客对品质的诉求。我国国内游人数达到了50亿人次，除了团队游之外，自助游等新方式反映了游客对品质生活的追求。”

石培华用“五心”概括优质旅游的需求侧：一是旅游更加安全，让游客更加安心，包括自然灾害安全和社会安全等；二是旅游更加文明，让游客更放心，包括文明旅游和诚信消费等；三是旅游更加便利，旅游服务更加贴心，包括旅游公共服务和各方面商业服务等；四是旅游更加快乐，让游客更加开心，有更丰富多彩的旅游新产品新业态；五是更加理性的旅游，旅游者的消费体现更舒心。因此，推动优质旅游，不仅要推“星级”服务，更需要推“心级”服务，以人民为中心谋划旅游发展。

接火线，优质旅游产业路径正在打开

深圳华侨城旅游投资管理有限公司董事长曾辉说，华侨城很早就提出“优质生活的畅想家”，现阶段将推出从旅游到旅居到旅学的品质游产品。旅居产品包括一系列特色旅游小镇，目前华侨城已经和许多省市签约，打造一批具有当地文化特色的小镇。此外旅学产品主要是针对亲子游，慢生活，比如云南禄丰世界恐龙谷等，可以充分挖掘特色。

上海锦江国际集团副总裁张谦说，优质旅游是锦江集团未来发展方向，锦江旗下酒店品牌比如锦江之星、七天等较为低端，不能满足人民群众的需求。“我们近期推出了维也纳这个中端品牌，并并购了法国品牌，在国内推出康铂酒店，这样的转型升级也是提供优质住宿的举措。在旅行社方面，传统的线下门店正面临互联网等多方面挑战，如何为游客提供优质的机票和酒店产品，锦江将把优质旅游的思想贯彻在今年工作的始终。”

“李金早局长的报告提出了优质旅游的五条路径：一是坚持走中国特色内涵式旅游发展之路，二是走高渗透融合发展之路，三是走依法治旅之路，四是科技创新之路，五是全方位开放开拓之路。这五条路径非常系统科学地提出了发展优质旅游的战略路径。”

三、2018年315晚会主题是什么？

报道称，据悉，早在2018年1月18日，中国消费者协会公布2018年的消费维权年主题为：“品质消费美好生活”。

据悉该主题是为了呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

每一年，中央电视台联合国家政府部门为维护消费者权益在3月15日晚共同主办并现场直播的一台大型公益晚会，据悉，晚会一般于每年3月15日晚20点左右在中央电视台综合频道、中央电视台财经频道现场直播。

希望每个人都能关注晚会，了解并维护自己的权益！

四、国际节日有哪些？

国际节日有：

1、国际儿童节：定于每年的6月1日。为了悼念1942年6月10日的利迪策惨案和全世界所有在战争中死难的儿童，反对虐杀和毒害儿童，以及保障儿童权利。

2、国际护士节：每年的5月12日，是为纪念现代护理学科的创始人弗洛伦斯·南丁格尔于1912年设立的节日。其基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。

3、五一国际劳动节：又称“五一国际劳动节”、“国际示威游行日”（International Workers' Day或者May Day），是世界上80多个国家的全国性节日。定在每年的五月一日。它是全世界劳动人民共同拥有的节日。

4、国际警察节：国际警察节是中国媒体杜撰出的节日。该节日被媒体定为每年的3月14日。国际刑警组织总部和中国公安部都从未将3月14日或其他日子确定为“中国警察日”。

5、国际气象节：每年的2月10日为国际气象节。在1991年2月10日，在法国巴黎附近的一个叫依西·雷莫里诺（Issy－Les－Moulineaux）的地方举办了第一个国际气象节。

参考资料：百度百科-国际儿童节

五、品质消费有什么意义？

“3·15”消费者权益保护日到来之际，中国消费者协会确定今年消费维权年主题为“品质消费  美好生活”。中消协最新发布的报告表明，2017年，全国消协组织共受理消费者投诉超72万件，解决55万余件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失5.2亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额达825万元。

通过电子地图投诉

国家工商行政管理总局局长张茅近日透露，为确保投诉渠道畅通无阻，升级版的12315互联网平台在3月15日上线运行，消费者可通过电子地图投诉，工商总局通过大数据在线处理举报问题。

张茅介绍，消费者可以点击在哪儿购买的商品，不用详细掌握哪一个企业、全称是什么等资料，工商总局通过大数据和在线处理解决举报问题。他还表示，工商总局正积极推进网上购物“7日无理由退货”和实体购物、线下购物的无理由退货等问题。

旅游投诉成新热点

过去的一年中，消费领域内侵害消费者合法权益事件屡屡出现。其中，旅游市场中酒店业表现令人堪忧。从快捷酒店、民宿到星级酒店，严重卫生问题屡被曝光，受到了消费者频频吐槽。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，今年要整治酒店卫生问题，需要社会多方参与。除监管外，消费者、媒体和行业协会都应发挥作用，协同共治，促进行业可持续健康发展。

2017中国公民出境旅游花费达1152.9亿美元，相比2016年1098亿美元增长5%；出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势。

调查显示，中国游客在安全意识不断增强的同时，最需要“行中服务”。签证、汇率、航班三大因素经常困扰着旅游者，专家建议这一方面需要旅游部门花力气给消费者维权。

像治酒驾一样治假货

过去一年，“像治理酒驾一样治理假货”的呼吁逐渐形成全社会共识，并获得了司法执法部门、法学界、消费者保护组织等各个方面的持续支持。今年全国两会，这个话题也再次在代表委员中引发热议。

身为全国人大代表的余留芬在接受媒体采访时呼吁，“在打假方面，尤其是涉及食品安全这一块，我觉得要对造假的这些人重打重罚，就像其他国家那样，把他打得倾家荡产。他敢假冒，他就死路一条。”

作为进城务工的全国人大代表、被盛赞“梅花香自苦寒来”的米雪梅，也在两会上指出，打工21年来“最痛恨假货”。来自甘肃的米雪梅，做过女保安、跟单员，现在是一家服饰公司的客户服务部总监。她说，制假所用的伪劣原材料危害人身健康，制售假货对诚信经营的企业也不公平。

全国政协委员、中华全国律师协会副会长朱征夫持续在两会“打假”，呼吁加大对制售假的打击力度，降低制售假入刑门槛，共同推进制假直接入刑。

六、2018年315的主题是什么

　2018年1月18日，中国消费者协会公布2018年的消费维权年主题为：“品质消费美好生活”，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力