一、如何维护旅游消费者权益
维护旅游消费者权益要制定和完善旅游法律法规；加强行政执法的力度；构建政府支持系统，加强政府监督。
一、制定和完善旅游法律法规
首先要制定旅游基本法，旅游基本法是旅游法律规范体系中的“宪法”，它处于主导地位，具有权威性，它规范旅游经营行为，具体规定旅游消费者的权利，对其基本权利予以特别保护，因此是必不可少的。
同时，在旅游法的指导下制定包内含旅游六要素以及相关市场管理等方面的细分法律，形成完整独立的旅游法律体系，为旅游者保护自己的权益提供充分的法律依据。规范旅游合同制度，旅游经营者提供的旅游合同有利于旅游消费者这一方。
二、加强行政执法的力度
要完善监督管理体制，加大执法经费的投入，加强对旅游经营者、从业人员的监督管理，大力发挥旅游监察、纪检部门的执法功能，是旅游执法工作落实到实处，同时加大对执法人员的培训力度，进一步增强法治观念、增强服务意识、诉讼意识、证据意识、程序意识等，提高整体执法队伍的素质，促进旅游行政执法水平的提高。
三、构建政府支持系统，加强政府监督
构建旅游企业信用机制，积极引导旅游经营企业加强自律建设，形成约束旅游企业信用活动和信用关系的行为规则。完善旅游信息发布制度，旅游行政管理部门应该负责旅游信息的发布，是旅游者充分、及时了解旅游市场最新信息和价。
旅游消费者享有自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：
1、有权自主选择提供商品或者服务的经营者；
2、有权自主选择商品品种或者服务方式；
3、有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；
4、在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
二、旅游者的消费需求特征有哪些表现?
消费者市场的基本特征如下：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
三、外出旅游遇到景区高幅涨价，消费者可以打12315维权吗？
外出旅游发现景区高幅度涨价，这个时候是可以拨打12315维权的，12315几乎是万能的消费者投诉电话，只要你在消费的时候觉得不合理或者不理解，你其实都可以拨打这个号码进行举报，这都是没问题的。而且如果你真的遇到了景区突然高幅度涨价，这肯定是违反相关规定的，这个时候作为消费者的你就不应该忍气吞声，你就应该第一时间举报他们，让相关单位来调查它。
景区乱收费这个现象这几年随着国家的改革的确是好了不少，但是这样的现象依然没有静止，总会有这么些个漏网之鱼的，而一旦发现自己被坑了，就要第一时间投诉，而这个时候拨打12315就是最快捷的方法。当你觉得景区好像乱收费的时候第一时间你其实并不是拨打12315，你得先确认情况，你确定了景区存在欺骗消费者，故意抬高价格的时候再进行投诉，这样可以避免不必要的误会。
你在想去一个景区游玩之前最好还是做一些攻略，起码是先了解一下这个景区门票及其周边消费的情况，你大概掌握一个价格区间，如果说你到了那个景区发现那个景区方方面面的消费和你之前了解到的情况有很大不同的时候你再去投诉。投诉的方式也有很多，除了拨打12315以外你也可以去当地的旅游局进行投诉。
只要你外出旅游的时候发现了有什么不合理消费的时候第一时间就要找到当事人进行协商，如果说商家没有办法给你一个非常合理的解答的话你就需要寻求外界帮助了，而拨打12315就是最好的方式。12315是二十四小时开通的，只要你有什么不明白或者有疑问的话都可以拨打这个电话，作为消费者一定要让自己每笔消费都有理有据，面对胡乱收费、坐地起价的景区绝对不能心软和害怕，一定要投诉他们。
四、如何结合旅游的动机寻找客户的旅游消费诉求
构成旅游者出游的四要素：时间、资金、距离、兴趣
因此，可以从这四个方面切入。
1.时间：可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传，因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游。
2.资金：旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用，如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。
3.距离：尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传，看准自己的市场目标，做好市场定位；也可以宣传本景区交通发达，公路、铁路、航空...
4.兴趣：做好旅游地旅游形象的宣传，树立良好旅游地旅游形象，增加旅游地形象魅力，以增加旅游者出游兴趣。
以上仅为个人见解，四大方面的具体细节还请楼主自己扩充。
