一、海南旅游心得

海南旅游日记、心得

经过几天的奔波与劳累，于2013年2月16日下午3点，我们一家三口结束了五天四晚海南双飞游，终于平安回到了温馨的家晚上，一家人悠然地躺在沙发上享受着惬意，漫无目的地换着频道看电视，在换到中央一套焦点访谈节目时我停住了换台，因为我看到了关于对海南旅游的黑幕暗访曝光节目，心里很有感触，毕竟前几天我们正在旅途，并经历着这个过程。想来想去，我觉得很有必要把这几天我们旅游的经历写出来，与大家分享，给以后想去海南旅游的朋友一个参考。

一、选择旅行社和行程

考虑到是在春节期间出游，我们于出游前一个月就确定了行程并定好了旅游合同，出行时间自己定在初三。当时在选择当地的旅行社时，咨询了好几家，问了一下他们各自的报价和行程，行程基本是大同小异，但价格却相差较大，为了便于比较，我将不同公司的行程以列表的形式排列出来，看起来就一目了然了。虽然，我选择了一个比较经济实惠的行程，但到最后确定时却被旅行社首先忽悠了一把，旅行社告知我选择的那个行程价格涨了，又给了我一个新的行程，当时确实是因为机票的价格在不断上涨，所以也没有时间再给我选择了。然后确定机票的时间，又被旅行社再次忽悠了一把，当时，她给了我三组选择的时间，并说如果这边下午飞去，回程将一定是上午飞回，反之亦然。但在我选择好了一组时间以后，她又反复推荐我其它组的飞行时间，最后，没有办法只好照办，选择了一个10：50飞去，8：10飞回的时间。为了防止雾霾天气和堵车，使得我一家不得不提前一天赶到南昌市区住宿一晚，回来时又不得不凌晨4点多被叫起床赶往机场。

二、出游第一天，南昌飞往海口

早上6:30起床，7:20在南昌市人民医院站等机场巴士，7:40上了巴士车（15元/

人无人售票），8:20就到了昌北机场，比预定时间早了30分钟，然后打印登记牌、托运行李和安检，10:50准时起飞，下午1点抵达海口。一下飞机，就感觉到了春天的气息，海口气温很适宜，大概有20多度，于是将身上的棉毛裤和羊毛衫脱掉。机场出口有海口旅行社的接站人员高举牌子接机，不一会儿，人齐了，就过来一辆商务车，一车超载坐满了10人一路送到该去的酒店（奥嘉阳光酒店），由司机为我们办理了住宿登记，下午和晚上就是我们自由活动的时间了。下午，我们一家三口在酒店附近的街上转了一下，感觉我们住的地方属于市郊的位置，附近有家大的水果批发市场和菜市场，都比较的脏乱。后来走到一条比较宽的街道上，两边有很多的海南特产超市，过去参观了一下，感觉价格还比较的实惠，就顺便买了一些特产（当时的选择是正确的，后来旅游时的特产是相当的贵）。因为晚上不包餐，我们就到超市转了一下，买了一大盒蛋炒饭、一盒炒面、一只烤鸡、几袋冷盘菜、一瓶饮料、一些水果、并要了几个空饭盒和几双筷子，一并带到酒店房间在桌子上摆开，就成了我们一家人丰盛的晚餐了，很有意义。晚上，一家人在酒店里看着电视玩着牌，大家都很开心。

三、出游第二天，海口—琼海—兴隆

早上6:00被叫醒，6:30吃早餐（四点一泡饭粥，简单），7:00出发。四十位散客组成的一个团坐上来了一辆海汽集团的旅游车，一路上，导游做了自我介绍，他姓陈，今年38岁，山东人，当过兵，二十几岁来到海南打拼，现在在海口已经成家立业，有房有商务车了。他们的公司是海南最大的散客接待中心，有五百多名导游，但具体叫什么旅行社他一直就没有提及过。然后，他给车上的小孩每人发了一个小红包，先讨好一下小孩和他们的家长。他说他是海南大学旅游系的大学老师（一听就让你肃然起敬，感觉很幸运我们一车人遇上一个好导游了），一般是不出来带团的，他都推掉了好几个团，当然他还说，这也是他实践的一个方式（从他一开始的谈吐中你会觉得很相信他，但从几天来他前后矛盾的话语中，你就不会再相信他的这些话了，外表也看不出他是大学老师，何况他说他还是当兵打拼出来的，呵呵，我感觉他不是导游，倒像导演）。

在他介绍完自己并一通自我调侃后，他立即言归正传，教育大家既然出来玩了就要高兴得玩，尊重他的劳动，认真听他解说不要睡觉，否则回到家里什么也不知道。还说人生苦短，相识就是一种缘分，希望大家以后能做永远的朋友（与你套近乎），也不要计较太多（主要是在接待方面和花钱方面），不开心的事不要在车上说，可以跟他说，免得让大家都不开心。还说由于旅游行业竞争激烈，所以你们来玩时报的价格都很便宜，所以到这儿必须“自愿”选择一些自费项目来贴补旅行社，同时他拿出了一张打印有两个自费套餐的白纸（白纸上没有公司落款也没有盖章，分明就是他自己打印的）给大家传阅，第一个套餐是800元/人：包括红艺人表演200元/人 、 凤凰岭200元/人（当地报价是180元/人）、夜游三亚湾200元/人（当地报价是180元/人）、 海鲜风味200元/人（当地报价是180元/人）；第二个套餐是600元/人：包括红艺人表演200元/人 、夜游三亚湾200元/人（当地报价是180元/人）、 海鲜风味200元/人（当地报价是180元/人）。当大家看过套餐后，有好些人都不愿意，都不表态，陈导见状，就说让我们选第二套餐实惠一些，看大家愿意不，但有些人还是说吃海鲜过敏，没有办法，陈导就说将吃海鲜项目取消，这样子就每人收400元，虽然还是有些不愿意，但因为大家是散客，刚上车又互相不认识，团队意识不强（导游就抓住大家不熟的这个心理），大家也就不好再说什么了。正准备收钱时，陈导又说，还要收每人100元游览车的钱，明后天有三次游览车因为路途远必须要自费坐，这样就每人共交了500元。我特意问了一下他夜游三亚湾报价是180元/人，他反驳说那肯定不是那么大的船（但其实那儿只要一种游览船，又在忽悠）。

根据行程安排，我们应该只有2个购物点，但其实我们总共被领去逛了四个。收完500元钱，他就领我们去了第一个野鸡购物点，他是这么介绍的：刚才有北方的游客（后来通过自我介绍根本就没有北方的游客，最北的是山东博州的）说要将脱下的棉衣打包装起来，需要买个大袋子，还有些游客没有带短袖衣服，需要买些岛服和拖鞋帽子等，我现在就带你们先去这个地方，顺便还可以上个厕所。于是我们就去了第一个很简易的购物点，虽然没有每人发张优惠劵提成用，但人头费估计是要给导游的，且东西并不便宜。

然后坐竹筏游览万泉河风光，绕着河流兜了一圈（风景不咋样，感觉没多大意义），大概20分钟，水枪和雨衣都很便宜，大家可以买，除非你带了雨伞，否则身上很可能会被别筏的人用水枪射湿。然后再前往红色娘子军故乡-琼海市；车游博鳌亚洲论坛的永久会址，乘船游览载入吉尼斯纪录的分隔河、海河最狭长的沙滩半岛【博鳌玉带滩】，并到沙滩上漫步了一下。陈导做了比较详细的解说（他这方面的知识还是比较丰富的，上车就一直说）。然后到一个旅游餐厅去吃中餐（10菜1汤，有白豆腐、豆芽、油豆腐、黄瓜、炸鱼、冬瓜、鸡、紫菜蛋汤等等，炒得非常难吃，还好不咸）。

下午，乘船到分界洲岛，一上岛，就被陈导介绍给岛上的解说员，说是难得的潜水机会，6岁以上都可以潜水，当你同意后，就要签一份安全合同，也就是说出了事自己负责的意思。价格从200到上千不等，我们选了一套380元的，一次性咬嘴20元（成本也就2元左右），贵重物品寄存20元一个柜子，这都没什么，重要的是如果你在潜水时没有同意拍照的话，正如网上爆料的一样，这400元就等于是白花了，没有让你潜水时耳朵受伤就已经很不错了。我感觉只潜了一点点深度，虽然你好像看到了鱼儿很大很多就在你的身边游过，也看到了海底的珊瑚一片一片的，感觉伸手就可以摸到，但无论如何你也摸不着，因为他给你带了一个望远镜的潜水镜，实际鱼儿珊瑚都离你很远很远。很是坑爹，2月16日焦点访谈节目中有提及。

同样简单的晚餐后，就坐车去看红衣人表演了，在一个很大剧院里坐了估计有几千的的游客，门票是没有座位号的，若你要坐好的比较靠前的位置，你就必须得早早地坐在那儿等待演出，还不能离开，否则位置就被别人给坐了。他们这么做的目的很明显，就是要你尽早进场，好给剧场赚人气，而浪费的是游客的时间。而且还规定在剧场内外都不能照相和录像，中场还特意安排15分钟的休息时间，让游客与红衣人合影，也是他们给你照立拍得，50元/张，你是不能用自己的相机照的，太黑了。散场后，陈导给我们这个团的游客每人发了一块煎饼吃，算是奖励吧。然后，送我们回兴隆农场的酒店，行程上说是挂4星的酒店，其实这个酒店真的比一个招待所都不如，设施非常陈旧，而且没有电梯，洗手间里的下水道是两个直径10cm的大洞,蚂蚁在卫生间里跑来跑去，非常让人失望。我去跟导游投诉，但他说这地方都这样，没有办法。虽然行程上标明了安排挂四准五星的酒店，但合同里并没有标明，况且旅游团是一级一级卖过来的。

四、出游第三天，兴隆—三亚

早上6:30被叫醒，7:00吃早餐（五点一泡饭粥，简单，陈导自费加了一个鸡蛋），7:30出发。早餐后坐游览车亲临冯小刚执导，葛尤、舒琪主演的“非诚勿扰2”情美大片拍摄地（因属酒店地盘，没让进入实地）、海天仙境、热带天堂【亚龙湾热带天堂森林公园】（约120分钟），依山傍海,山在海上,人在树中,海在眼底,是上帝遗落在凡间的天堂，景色确实迷人，空气也相当不错。然后坐旅游车游览素有“东方夏威夷”美誉的【亚龙湾国家旅游度假区】沙滩区域（导游本来是不愿带我们去的，最后也只是坐车远观了一下）；午餐后游览集中外园林、佛教文化于一体的福泽之地、著名的五A级景区【南山佛教文化苑】（在去该处的途中，陈导一路上向我们宣传此处佛教文化如何如何灵验，而且烧香不用花钱，但出于礼尚往来，还是应该给些钱（实际情况是如果你不往捐钱箱子里投钱的话，人家是不会给你三注香的）。还说不管你信与不信，都不要大声喧哗，而且强调拜佛烧香就是要先拜佛再烧香的意思，但进寺庙必须要门票20元/人，意思是相当的明确了），本来我们是出来30元游览车的钱可以坐车游览的，但他到了一座寺庙前说，这段路不长（单程步行20分钟左右）我陪你们一起过去，就不坐游览车了，将车钱为我们买一张进寺庙的钱去拜一下（门票是20元/人，他又捞下至少400元，因为门票还有折扣的哦）；然后步行去仰瞻雄伟的大雄宝殿、膜拜世纪之作——海上108米的三面观音圣像，确实非常的雄伟。但进到佛像的底座下需门票88元/人，如要上到佛像的脚趾旁，则需要108元/人；然后游览著名的4A级景区【天涯海角】（约90分钟）有情人终成眷属的浪漫开端，南天一柱天荒地老不变的爱情圣地（因没有什么收费内容，陈导就规定一个集合的时间后让我们自己去游玩了）。晚餐后坐游艇夜游三亚湾，看看三亚的夜景。

五、出游第四天，三亚—海口

早上6:00被叫醒，6:30吃早餐（五点一泡饭粥），7:00出发。早餐后参观特色磁疗水晶基地【海润水晶大世界】（2月16日焦点访谈节目中有提及，就是购物点），一路上陈导努力介绍水晶的种种好处，说该水晶基地是中央某前国家领导人的儿子开办的，是自己有矿、自己有厂有店，价格便宜，保证质量，可以在全国的连锁超市退换等等，还强调他本人有5个点的折扣奖励，为感谢游客对他工作的支持，现在就直接让利给游客了，只要我们看中了哪款，通知他过来给我们打折即可，这样又可以完成他的销售任务，公司每年都有200个名额的学习奖励，其中50个是出国学习的奖励。下车后每人发一张劵（他提成用的编号），集合时间也没有了限定。后来买完后陈导还很诚恳的向大家鞠了一躬，表示对他工作的支持。然后是去另外一个购物点--竹大千，同样陈导在车上也是一阵胡吹，到达后同样每人发了一张优惠劵，专人接待，先是把我们引入一个封闭式的房间里进行20分钟的产品介绍，吹得更是天花乱坠，等进入购物区，才发现是各个牌子的东西的一个大汇聚，有些东西连牌子也没有，价格是高得离谱，一条同样品牌同样款式的百变围巾网上包邮才60多元，这儿却打折后还要卖168元，黑不黑你懂的。午餐后是游览海南仙山—【文笔峰】，一个比较小的景点，就是在上顶上有一座道教庙，一路上陈导同样是介绍着阴阳五行八卦、金水木火土的相生相克等道理，到了景点，同样有专职解说员接待，这位解说员更牛，他说他是做义工的，来这儿是免费给大家来解说，所以大家要尊重他的劳动，认真听他解说，先不要忙着拍照，一路上，走几步就一通解说，也是说些阴阳五行八卦、金水木火土的相生相克的东西，对求小孩的学业很有好处，还说全国的某个道教活动每年都在这儿举行，我们很幸运，正好有一位德高望重的道士在此为我们传道，围着那个小小的庙的外走廊走了一大圈，最后回到了核心，被领到了一个“道士”的房间，还说要一家人坐在一起不分家，不能大声说话，接受道士的教诲，然后每个家庭拿到了一张黄色的纸条，进入下一个房间进行一对一家人的解说，吓唬你要你化解灾难，收费有300/600/900不等，没有现金还可以刷卡，然后部分进去的人一会儿扛着一大盒香并下拉着脸出来了。真佩服他们的忽悠水平。

接下来本应该直接返回海口了，但不忙，陈导在路上又说要带我们去下一个地方，那是他们公司的车队开发的一个水果批发店，东西很真，不像三亚街上卖的都是打了蜡的水果而且会少称不能买。没有办法，我们下了车顺便上了厕所，去试吃了一些水果，感觉现场吃吃还行，要打包买回去就没有必要了，很贵而且也有假（我买了一个火龙果吃，一个1斤多9元多钱，非常的甜但甜味很怪）。晚上回到海口的酒店已经是8点了。

六、出游第五天，海口—南昌

早上4:50被叫醒，5:15就上了去机场的商务车，大概6点就到了机场，然后自己打印登机牌、托运行李，过安检等待登机。海口机场也不咋样，飞机停在离航站楼很远的地方，必须先坐接送车过去，而且登机时也不会播报，显示牌上还显示上一趟登机的信息，有几个人就因此耽误了登机正在那里与机场工作人员争吵。好不容易上了飞机，又不及时起飞（准时起飞时间是8:10），首航8:35飞南昌的飞机都准时起飞了，但我们的飞机到9:00才起飞。

通过这几天的旅游，感触还是很深的，三亚的口号是“美丽三亚，浪漫天涯”，美丽三亚是名副其实的，但跟团旅游的话浪漫天涯就浪漫不起来了，一路走来，处处是陷阱丛丛，感觉时时刻刻都得提防着被上当受骗，除非你愿意。在与导游、解说、假和尚、假道士、潜水员、促销员等人员一路上的斗智斗勇中，让你身心疲惫，倍感不快。也许，有人会说，出来玩就不要太在乎钱了，其实我不这么认为，这并不是在不在乎钱的问题，而是能否明明白白消费的问题，难道有钱就愿意被人当猪一样任人宰割吗？而且被宰割完了之后，别人并不会感谢他，而是说他真是一头好笨好笨的猪呀。所以，如果可以的话，尽量自由行吧。

二、请从旅游心理学的角度出发，探讨应采用哪些具体方案促进海南旅游消费。可从政府、旅游企业等方面入手？

找不 到的。 2 旅游心理学——激发旅游动机 凌霭婷 3.探索的动机 解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望， 探索的动机。 人的好奇心和探索欲望 探索的动机 是天生造就的，并属于较高层次的需要，这种需要可以用登山。滑翔、跳伞、潜水。坐气球 或航海来得到满足，也可以通过旅游发现新目标、结交不同的人或了解异地文化等来实现。 4.冒险的动机。大多数健康的人都喜欢冒险，冒险是扣人心弦的，而且常常是属于浪漫 冒险的动机。 冒险的动机 色彩的经历， 它没有明显的实际价值， 这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的 强烈欲望。 5.一致性的动机。一致性，即人总是寻求平衡、和谐、一致，力求没有冲突和能够预知 一致性的动机。 一致性的动机 未来。不一致则会产生心理紧张。按照一致性理论，在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可 提供标准化的旅游设施和服务。 个体认为那些众所周知的名胜古迹、 高速公路、 旅馆、 餐馆、 商店为旅游者提供了一致性，会给旅游者带来和谐舒适感。 6.复杂性动机。根据复杂性理论，旅游者在旅游活动过程中，感兴趣的是力求避免一致 复杂性动机。 复杂性动机 性和可知性， 而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要， 从而追 求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激，解除由于单调生活而引起的紧张感。 要想更好的激发旅游者的动机， 除了了解其动机的种类外， 还需要进一步了解影响旅游 动机大因素。因此在提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素： 三、影响旅游动机的因素 影响旅游动机的因素影响旅游动机强度的因素有三方面:即旅游主