一、旅游消费者的心理类型的基本内容是什么,其对于旅游经营者的活动具有哪些指导？

1.求实心理

求实是顾客最普遍的一种心理动机，客户在购物时，首先会要求商品具有实际的使用价值，讲究实用有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用，会追求朴实大方、经久耐用而不会过分强调产品的外形新颖、美观等"个性"特点。

2.求美心理

俗话说的好："爱美之心，人皆有之。"有求美心理的人往往喜爱追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文艺界人士居多，在经济较为发达的国家比较普遍。这些客户在挑选商品时往往会注重商品本身的造型、色彩、工艺等等，会注重商品对环境的装饰、对人体的美化，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

3.求便心理

是指消费者购买方便或携带方便。

4.求利心理

这类客户会存在一种"少花钱多办事"的心理动机，其核心就是"廉价"。有求利心理的顾客在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对，还喜欢选择打折或者处理的商品，具有这种心理动机的人往往是那些经济收入较低者。当然，也有经济收入高的却比较节俭的人。有些希望从购买商品中获得较多利益的顾客，对产品的质量、样式都很满意，爱不释手，但是由于价格比较贵，一时下不了购买的决心，便会讨价还价。

5.求名心理

这是一种以购买商品来彰显自己的地位和威望的购买心理，他们多会选购名牌，以此来"炫耀自己"。具有这种购买心理的人普遍存在于社会各个阶层，尤其是在现代社会当中，由于名牌效应的影响，衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准，是一个人社会地位的体现。

6.从众心理

这是一种仿效式的购买动机，其核心是"不落后于人"或者是"胜过他人"，这类客户对社会风气和周围的环境十分敏感，总是想跟着潮流走，有这种心理的顾客在购买某种物品时并非是急切需要，而是为了赶上他人，超过他人，以此获得心理上的满足。

7.偏好心理

这是一种以满足个人特殊爱好和欲望的购买心理。有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品。比如有的人爱养花，有的人爱收藏古玩，有的人爱摄影，有的人爱字画等等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣相关。因此偏好性购买心理动机也往往比较明智，指向性也很明确，具有经常性和持续性的特点。

8. 自尊心理

有这种购买心理的顾客在购物时即追求商品的使用价值又追求精神方面的高雅。他们在购买之前就希望他们的购买行为能够受到销售人员的热情接待。经常会有这样的情况:有的客户满怀希望的去购物，一见销售人员满脸冰霜就会转身而去，到别家商店去买。

9.疑虑心理

这是一种瞻前顾后的购物心理动机，他们的核心理念是怕"上当吃亏"。他们在购物的过程中会对商品的质量、性能、功效等持怀疑的态度，怕不好用，怕上当受骗。因此他们会向销售人员询问，仔细的检查商品，并且非常关心售后服务的工作，直到心中的疑虑完全解除才会掏钱购买。

10.安全心理

这种心理的人在购买商品时最关心的就是产品的安全。尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出现任何问题，因此，他们会十分注意食品是否过期、药品是否正规、洗涤用品是否有化学反应、电器用品是否漏电、交通工具是否安全等。在销售人员解说、保证之后他们才会放心的购买。

二、自助游客人消费心理分析

楼上的回答好像与提问不合适哦.（一）自助旅游的概念

人们通常按旅游是否需要通过旅行社等旅游中介机构来划分团队游

客与散客。但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断

丰富，人们自行安排旅游的方式发生了很大变化，在散客市场中有一个

群体表现出共同的特征明显地有别于一般散客，人们将这一群体的旅游

行为称之为自助旅游 。自助旅游是一种时尚，充满挑战的旅游方式，在

旅游组织方式和旅游目的方面具有以下三个明显特征。

首先是旅游活动安排的自主性，包括对旅游目的地和行程的确定、

交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人自主权。

同时，自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时

调整或改变行程；其次是旅游目的主要以休闲、度假、娱乐、健身、求

知、探险和满足个人特殊爱好等消遗性目的为主；第三是没有全程领队、

导游陪同，在旅途中需要旅游者自己打理一切旅游活动，因此旅游者在

拥有自主权的同时，也必须具备一定的素质和旅行经验。

从以上界定可以看出，自助旅游与散客旅游这两个概念有很大程度

的交叉，既有重叠，又有明显区别。从旅行的组织方式上看，两者都是

自行设计旅游线路、自行安排相应的旅游活动，但自助旅游并不排除通

过包括旅行社在内的中介机构进行预订（尤其是交通及住宿设施）。但从

旅游目的上看，一般散客的旅游目的涵盖广泛，而自助旅游更侧重纯旅

游或消遣性的目的，不包括公务、商务和会议旅游以及由接待单位负责

安排的旅游活动，但在出差目的地或途中自行安排的休闲消遣型旅游活

动也应视为自助旅游。

（二）自助旅游的类型

目前，自助旅游的类型有多种，可按交通方式、旅游目的、旅行距

离、消费等级、旅游活动内容等标准进行分类，本文主要侧重按交通方

式和旅游目的来划分。

按交通方式可分为：自驾车旅游、自行车旅游、徒步旅游等； 按旅游目的可分为：休闲度假自助游和专业目的自助游两类，而专业目的自助

游又包括修学求知自助游、极限探险自助游、特殊兴趣自助游（摄影、登

山、滑雪、高尔夫等）等。

（三）自助旅游的特点

自助旅游者追求在旅游中的自主性，或张扬个性、或放松身心；与整

体旅游市场相比，他们的出游率较高，旅游已成为他们生活中不可或缺的

元素；他们大多来自经济发达地区，尤其是大中城市，受教育程度较高

他们在旅游过程中表现出如下特点：

1.两种类型的自助旅游者在旅游目的地的选择上有明显不同 。休闲

型自助旅游者多以家庭为单位，或流向以海滨为代表的度假型旅游目的

地，或流向城市周边的景区（点），而对城市周边游来说，自驾车旅游是

比较流行的交通方式；专业型自助旅游者则追求新开发甚至尚未开发的旅

游目的地，尤以西部地区更受青睐。他们在旅游目的地及出游时间的选择

上都具有避热倾向，或是避开观光型的热点旅游目的地，或是避开其高峰

旅游期、反季节游览热点景观，领略不一般的风景，总之，人头攒动的场

面是他们最不愿看到的，这个特点客观上对缓解供求矛盾起到一定作用

2.自助旅游者的参与度高，属于深度旅游。由于需要自己安排一切

自助旅游者们通常在出行前做充分的准备：收集旅游目的地的旅游资源

当地风土人情等相关信息，设计线路，选定交通工具、查询航班及车次情

况，根据预算条件查找相应的住宿设施，进行票务预订，对于自驾车、自

行车旅游者来说，必要的装备及路况信息的准备更是必不可少。这种准备

工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，而不仅仅是旅游景区（点）的

情况。在旅游过程中，自助旅游者的食、住、行、游、购、娱都更贴近当

地人的生活，能更真实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人

国民营科技与经

情及社会习俗，其参与度更高。同时他们还能根据自己的喜好，就某一方

面或某一主题对目的地进行深度了解。而参加常规旅游团似乎总是与当地

人隔得很远，旅游者基本上都是在专门接待旅游者的定点饭店、定点餐

厅、定点商店之间活动，就连像民族歌舞、婚俗这样的“民俗风情“展示

也往往带有很强的表演性，甚至演化成变相收费的项目，极易使旅游者与东道居民互生成见，有悖旅游增进交流与理解的宗旨。

3.与团体旅游相比，自助旅游的出行规模小，同行者志趣相投，更易

达成一致；同等规格标准下，比参团旅游花费更高，并体现出特殊的消

费心理：一方面陶醉于精打细算、讨价还价，尤其是住宿、当地交通等

基本要素，但对一些价格弹性较大的产品却显现出不俗的购买力，对“特

色”更是格外偏好，比如特色旅游项目、独特的工艺品、地方美食等等。

二、我国自助旅游的发展现状

（一）自助旅游市场增长迅猛

据调查，北京94%的家庭不愿受旅行团的约束，准备自助旅游，在上

海约有70%的白领在回答“下次你将选择哪种出游方式”这一问题时，都

希望“自助旅游”，当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占

多大市场分额，但说明了自助旅游快速发展的趋势，另外从各个“旅游黄

金周”的盘点评述中，也可以发现自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是

非典之后，根据携程旅行网的网上调查显示：非典之后约有74．3%的被访

者选择个性化更强、随意性更大的自助旅游，远高于选择组团出游比例。

（二）短程旅行占多数

在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周

边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。据

一项对北京、上海、广州三城市749个家庭所做的调查显示：过去半年曾

经进行自助旅游的被访者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周

边进行短途旅游。从最近一次旅游的目的地看，在曾旅游的84名北京被

访者中，到辽宁（大连等）旅游的占12%，到河北（北戴河、秦皇岛、石

家庄等）旅游的占27%，到天津的占10%，到山西（五台山、大同、平

遥等）的占7%，到山东（曲阜、济南、泰山等）的占8%；在曾旅游的

81名上海被访者中，到江苏（苏州、无锡、南京、镇江等）旅游的占22%，

到浙江（杭州、宁波、绍兴、千岛湖等）的占47%，到江西和安徽（庐

山、九华山、黄山）的占9%；在曾旅游的69名广州被访者中，在广东省

内旅游的占49%，到广西（桂林、南宁）旅游的占10%，到湖南的占6%，

到香港/澳门/台湾的占4%。

（三）自驾车旅游增幅最快

目前，我国城市居民私家车拥有量越来越多，自驾车出游成为有车

族首选的出游方式。此外，租车旅游业成为自驾车出游的另外一种方式，

以北京为例，有驾照无车者超过100万人，全市有80多家汽车租赁公司，

租赁车辆约有3万多辆，双休日出租情况很好，每逢旅游黄金周更是火爆

空前。2002年五一黄金周期间，全国假日办执行主任、国家旅游局副局长

张希钦在接受记者采访时指出，随着私家车的迅速增加和自助旅游的蓬

勃发展，自驾车出游已成为黄金周旅游的一道亮丽风景线。黄金周前，北

京所有租车公司的车辆已被提前预订一空；海口节日期间租车价格虽上

调20%，但仍供不应求；深圳9%的居民自驾车出游，比今年春节黄金周

又有增长。（四）背包旅游悄然升温

这种方式的流行，是因为它价格便宜、自由度大、新颖、刺激，与

参加常规团队旅行相比，更能接触到真正的自然与人文景观，彻底摆脱

城市商业气息，有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力。目前，

青少年和青年是自助旅游尤其是长途旅行的主体，“读万卷书行万里路、

培养自立精神、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标”，由于他们经

常背着大包做徒步旅行，因此在国外被称为backpacker（背包旅游者）或hiker

（徒步旅游者）。另外还有一个潜力较大的市场，即年轻的白领，经济负担

小，消费观念超前，他们更愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式

去亲近自然。

三、分析旅游者购物心理

《旅游学原理》教学大纲

《旅游学原理》教学大纲

一、课程性质

本课程是旅游管理专业的科类基础课。

二、教学目的与要求

通过本课程的教学，使学生初步获得关于旅游现象的基本知识，包括其自身的起源、形态、结构、特征、性质，以及与社会其他有关方面的关系，并对此做出解释；深刻领会和掌握“旅游是市场经济发展的产物”和“旅游是综合性的社会现象”两个基本原理（事实上，本课程对旅游现象的解释，都是在对这两个基本命题认识的基础上展开的）；转换学生在旅游基础理论学习和研究中的传统思维方法，即旅游现象的研究必须围绕旅游者的需要为中心展开，必须把它放在全社会乃至全世界的背景上来考察。在此基础上，紧密联系旅游实践，不断提高学生分析、解决问题的能力及创新的能力。

三、课程内容改革

当前，该课程（原课程名为《旅游学概论》）的教学内容大多单纯阐述旅游服务诸行业活动的种类、表现形式、组织方式和发展要素等问题，缺乏深度的理论探索，失去了作为对旅游现象宏观层次理论探讨的学科基础理论课的性质，而陷入了“部门经济”的泥潭。其教学内容大体上包括旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的作用与影响等，在整个教学内容体系上没有大的变化。学生刚入校，听听这些内容，可能还有兴趣，但一到高年级，就觉得这些内容有些简单肤浅，似乎这门课程没有开设的必要。其中，重要的原因就在于在以后的各门课程的教学中，相当多的教学内容都是重复的。《旅游学概论》的教学内容同旅行社经营管理、现代旅游饭店管理概论、旅游经济学、旅游市场学等，都多重复讲授，而且后者讲得更深入、更系统、有理论、有公式、有实践案例。为此，在新的课程教学大纲修订中，我们把该课程特更名为《旅游学原理》，并打破了沿用已久的教学内容体系，除了过去已有的教学内容外，引入了旅游体验、旅游流、旅游支持、旅游效应、旅游现象的运行范式及发展范式等内容，从而使旅游学理论体系有了很大的改进与发展，以期在未来的教学中收到更好的效果。

四、理论教学内容与学时安排

第一章 绪论（4学时）

第一节 旅游学与旅游学科

一、旅游学和旅游学科的概念

二、旅游学、旅游学科与旅游发展

第二节 旅游学的研究对象、任务及问题

一、旅游学的研究对象

二、旅游学的研究任务

三、旅游学研究中的问题

第三节 旅游学的学科性质和学科体系

一、旅游学的学科性质

二、旅游学的学科体系

第四节 旅游学的研究进展

一、国外旅游学研究

二、国内旅游学研究

第五节 旅游学的研究方法

第二章 旅游的性质和特征（6学时）

第一节 旅游现象起源与发展的历史考察（1学时）

一、人类早期旅行的出现

二、中古近代时期人类旅行的发展

三、托马斯•库克的活动及其意义

四、旅游是市场经济的产物

第二节 旅游现象运行及发展的基本范式（2学时）

一、旅游现象运行范式

二、世界旅游发展范式

第三节 旅游的本质与特征（2学时）

一、旅游的本质规定

二、旅游的基本属性

三、旅游的特征

第四节 旅游的概念（1学时）

一、旅游的几种典型定义

二、对旅游概念的进一步探讨

第三章 旅游活动的构成要素（10学时）

第一节 旅游者（3学时）

一、旅游者的界定及统计标准

二、游客特征的描述

第二节 旅游资源（2学时）

一、旅游资源的概念及特点

二、旅游资源的分类

三、旅游资源的开发与保护

第三节 旅游业（5学时）

一、旅游业的概念、特点及决定因素

二、旅游业的行业构成

三、旅游产品

第四章 旅游形成机制（6学时）

第一节 旅游发生的心理动因（1学时）

一、旅游需要

二、旅游动机

第二节 旅游需求（1学时）

一、影响旅游需求的因素

二、旅游需求的特点

第三节 旅游决策（4学时）

一、旅游决策模型

二、个体旅游者的旅游决策过程

三、群体旅游者的旅游决策过程

第五章 旅游体验（6学时）

第一节 旅游体验基本概念（2学时）

一、旅游体验的概念

二、旅游体验的内容及特点

三、旅游体验的质量

第二节 旅游观赏（1学时）

一、旅游观赏的概念及特点

二、旅游观赏的心理要素

三、旅游观赏的过程

四、旅游审美对象的表现形式

五、影响旅游观赏效果的因素

第三节 旅游交往（1学时）

一、旅游交往的形式和特点

二、旅游交往发生的情境模型

三、旅游交往过程中的心理矛盾及交往原则

四、旅游交往中的角色扮演

五、旅游交往中的模仿行为

第四节 旅游消费（2学时）

一、旅游消费、旅游者消费及其特点

二、旅游者消费的构成

三、旅游者消费的变化趋势及其影响因素

第六章 旅游流（8学时）

第一节 旅游流的概念与特点（2学时）

一、旅游流的概念

二、旅游流的特点

第二节 旅游流的形成和运动模式（2学时）

一、旅游流的形成

二、旅游流的运动模型

三、影响旅游流运动的因素

第三节 旅游流运动的实证分析（4学时）

一、世界国际旅游流运动的区域空间格局

二、中国入境旅游流的运动特征

三、中国国内旅游流的运动特征

第七章 旅游效应（4学时）

第一节 旅游效应的概念与类型

一、旅游效应的概念及其理论意义

二、旅游效应的类型

第二节 旅游的经济效应

一、影响旅游经济效应的因素

二、旅游的经济效应

三、旅游经济效应评价

第二节 旅游的环境效应

一、环境及其与旅游的关系

二、旅游的环境效应

三、旅游环境效应评估

第三节 旅游的社会文化效应

一、旅游与接待地社会发展

二、旅游对接待地文化的影响

第八章 旅游社会支持（4学时）

第一节 旅游社会支持的必要性

第二节 政府和社会各有关部门对旅游活动的支持

一、政府对旅游活动的支持

二、社会其他部门对旅游活动的支持

三、旅游组织和团体对旅游活动的支持

第九章 发展中国家和中国的旅游发展（6学时）

第一节 发展中国家旅游发展概述（2学时）

一、发展中国家概况及特征

二、发展中国家旅游运行简况

第二节 中国的旅游发展（4学时）

一、中国旅游发展基本国情

二、中国旅游发展的特殊形态

三、中国旅游发展演进

四、中国旅游发展变化及趋势

五、中国旅游发展战略