“Z世代”对消费市场的有着怎样的影响？

“Z世代”（1995年到2010年间出生的一代新人），他们的崛起使得中国市场消费群体出现了不断的争斗。他们是中国天生就有话语权的第一代。

环境塑人，家庭环境和社会环境对人的影响力是巨大的。Z世代出生于以70后父母为主的家庭，与前几代人在观念上大不同，70后是中国第一批思想上的挑战者。Z世代享受的，不仅仅是其70后父母所创造的相对舒适的物质环境，在成长的过程中，TA们所处的家庭氛围、相处模式、以及教育模式，也更加的平等有爱，强调真正意义上的综合发展。

对于中外品牌的倾向度也渐趋平衡，欣赏自己所认可的品牌价值。中国消费升级的呈现出了多元化、个性化的特点，原有的品牌格局正在被打破，传统的大品牌地位正在被撼动。随着消费升级，中国消费者对于生活品质的细节越来越关注，无论是从吃、还是用，这催生了“新精致主义”。新精致主义代表的是消费者对更美好的生活的自我满足与极致品质的追求。

“Z世代”来袭，1995年到2010年间出生的一代新人，将对未来的消费市场带来深刻影响，2018年大幕拉开，伴随最后一批95后的成年，95后群体正式的踏上社会舞台，他们又被称为“Z世代”，他们的崛起使得中国市场消费群体出现了不断的争斗。“均衡生活”是指追求快节奏与慢生活的平衡。实际上，如今的中国消费者的聚焦重点正在经历从关注自我转移到关注家庭，从高效工作转移到高质量休闲的趋势过程中。在大家不断追求自我平衡的过程中，越来越多的解压行动颇受消费者欢迎，包括亲子游、家庭游、以及包括饮食、身体在内的一些调理都成为消费者追捧的热点服务项目。

过去的时尚是殿堂级的时尚、尊贵型的时尚，但是随着中国经济实力的增强与居民消费越多元化，对于今天中国消费者而言，追求时尚是一种态度，而且时尚也愈加无拘无束，因此所谓的时尚概念逐渐的被大众化，个性化、族群化瓦解，多彩化的时尚的绽放才是今天中国时尚的主要特征。

“Z世代”成为新一届“消费担当”，什么是“Z世代”？

现在流行的“Z世代”其实最早流行语美国和欧洲，而Z世代指的是1995年到2009年间出生的人，这一代人伴随着移动化联网的成长而成长，他们的成长过程受到了网络技术、智能手机，电脑登科技产品的影响。相对于上一代人他们的物质条件更为优越，并且如今他们已经成为了世界舞台的中流支柱，有些人创造着财富，有的人成为了消费担当。

根据调查结果显示，就单单中国的情况来看，Z世代在社会各方面都起到重要作用。在人口上，95后以近一亿的数量占据人口总数较大比重。在这一代人的成长过程中，他们享受了充裕的物质条件，对于消费市场的影响作用比任何一个时代的人都要大。根据美国一家调查公司的调查报告显示，在2020年全球的Z世代消费总数达到了26亿，因而完全有理由相信，Z世代已经成为了当今社会的消费担当。

虽然作为新一届的消费担当，Z世代的消费行为并没有那么疯狂，并且他们的消费行为也更具有特色。如他们的购物过程更多的是关注商品带来的体验感，而不是对商品价格的追求，并且他们善于挖掘商品和价值和服务，相较于随意的购买行为，他们更多的精挑细选。

当然Z世代的消费特点远不如此，在日本以为作家的书中就明确归类了不同消费时代的特点。在他看来第一第二消费时代更注重物质消费，满足个人基本生活需求。而从第三消费时代开始，就是趋于个性化、追求品质质量和服务。按照我国的国情，也就刚好是95年后出生的人，开始普遍持有的一种消费观。所以，Z世代的消费习惯和特征，预期是这一群的特点，不如说是时代赋予他们的消费习惯。

“Z世代人群”为什么会成为新的消费主力军？

中国Z世代人群最庞大，共计1.49亿人，到2020年Z世代将占据整体消费力的40%。新年轻一代Z世代指出生于1990年代中叶至2010年的年轻群体，一出生就生活在一个数字化社交媒体世界里。19至23岁的Z世代还是一个在校生的年纪，他们中有35% 的收入来源不只有家人提供，还有校外兼职费用、勤工俭学、奖学金、二手物品转卖，会赚也能花。

利用社交媒体建立一个与外部世界隔绝的媒体系统，在这个系统中传达高度的党派偏见。摆脱了新闻道德的桎梏，这样一个媒体系统通过准确地提供受众想要听到的内容而蓬勃发展。社交媒体还提倡一种有偏见的集体组织形式，类似于众包，它可以快速招募和聚集许多人。然而，这种行动可能基于可疑的意见和信念。

传播不再是一种未知和模糊的行为，也不再是由大众媒体推动的。沟通者是你的邻居、朋友和父母。相信与自己亲近的人是人类的天性，这几乎是一种生存本能。休闲，维持现有的社会关系，建立新的社会关系，顺应时代潮流，获取社会信息。随着社交网络用户的增长，探索社会文化对社会关系、社会目标和社会行为的潜在影响显得尤为关键和重要。

社交网络不仅是复制真实人际交往的平台，也是重建人际关系的信息交互平台。为了增加自己的身份，人们不断在社交网络上发布新事物和更新自己的状态，并分享自己的情绪、行为、位置，甚至所有私人话题。随着社交网络的不断发展，社交用户的网络共享行为不仅数量不断增加，而且以自我表露和娱乐为特征的过度共享行为也越来越普遍。

定位Z世代消费新人群，畅行花重塑新消费方式

曾经60后、70后占主导的消费市场正在逐渐被“90后”“95后”甚至“00后”的年轻消费者所取代。

长江后浪推前浪，“90后”“95后”甚至“00后”的消费人群更具冲击力，也被各大商业模式包装成为“香饽饽”。

高GDP、低出生率的生活环境，使这部分年轻人后生而享有远高于其他人的可支配资源，他们 “生在互联网时代，长在移动互联网环境”，他们习惯于通过社交平台去“种草”与“安利”。这部分年轻人更习惯提前消费，为买到体现自我个性和生活态度的物品而快乐，“购好物”、“享生活”成为他们消费新象征。

作为生活必不可少的一部分， 旅游 逐渐成为各家企业角逐的市场。数据统计，2019年中国 旅游 市场总规模达到6.63万亿，同比增长11％， 旅游 业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05％，而30-39岁的人群是 旅游 市场的主力。

另外，消费分期在 旅游 市场的渗透率不足4成，主要集中在机票、酒店和租车等产品的预订环节，未来在消费、支付、智慧航空、数字营销等领域将有较大空间。

数据显示，今年端午期间有超过400万用户成功提高了临时 旅游 消费额度，提额总额超过110亿元。其中，分期主要集中在机票订单上占比60%，酒店分期订单的占比为20%，而火车票分期订单的占比为10%。具体来看，机票方面，头等舱和公务舱的用户更爱分期，而在酒店订单中，预订高星酒店的用户更喜欢使用分期。

畅行花是每位用户出行必备神器，可以提供非常优惠的机票服务，还可以根据 旅游 达人推荐的商品进行选购，支持领券更优惠。同时提供热门的 旅游 资讯服务，可以实现超多精彩的 旅游 地点查询服务。

畅行花功能十分强大的航旅消费分期产品，能够一键预定机票、火车票、酒店等，还提供各种 旅游 服务，让客户在享受分期需求的同时，还能及时获取 旅游 场景的实时讯息，避免用户在 旅游 过程中踩雷、被骗。

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最后， 旅游 指南，该平台上整理热了门 旅游 攻略、热点资讯，查实事、看热点，能够快速获取 旅游 讯息。

作为一款主要服务年轻人的新生消费分期的平台，畅行花的技术、服务、内容都是成功获取用户的关键。

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畅行花平台一向都非常注重年轻群体的消费偏好，考虑到大部分青年客群参加工作时限不长、存款余额不足、需求偏大等消费特性。为此，畅行花平台通过加大航空公司、 旅游 公司等生态圈上下游的合作，如特价机票、特价门票、特价酒店等，通过优惠券形式加大减免力度，调整更多优惠方式，精细化售前引导和售后贴心服务，旨在让更多消费者在畅行花平台上享受到更多的实惠。

“Z世代”青年旅行消费报告：出行首选高铁，最爱住民宿

同程旅行与中新经纬近日联合发布《“Z世代”青年在线旅行消费洞察报告2022》（下称《报告》），对“Z世代”青年群体（年龄介于14至27岁，截止2022年4月）的旅行消费行为进行了分析。《报告》认为，“Z世代”青年在旅行消费多元化方面正在发挥着越来越大的影响力，在一些细分领域正成为潮流的引领者，对旅行行业供需结构的变革发挥着越来越大的影响力。“Z世代”青年更加多元的消费需求正成为 旅游 供给“弹性化”、“碎片化”、“非标化”的重要推动力量。住宿消费领域的民宿、电竞酒店，休闲度假领域的深度游、“网红打卡地”等等，这些新消费潮流的兴起都离不开“Z世代”的贡献。

“Z世代”青年 出行消费新势力

首选高铁，最爱住民宿

《报告》中表明，“Z世代”青年在线出行在消费偏好、消费行为等方面具有一定的独特性。

长线出行大交通的选择方面，“Z世代”青年大致分出了两个偏好略有差异的年龄组，其中，14至21岁的“Z世代”青年人群首选的大交通方式是高铁（占比53.9%），这个年龄段的“Z世代”青年主要以各层次的在校学生为主，飞机是这个年龄组的第二大选择（占比42.9%）。22至27岁年龄组的第一选择是飞机（占比46.6%），第二选择为高铁（占比42.6%）。

住宿消费偏好方面，“Z世代”青年住宿消费首选是民宿（占比38.2%），第二选择是相对标准化的经济型酒店（占比34.2%），第三选择是星级酒店（占比20%），选择星级酒店和露营（含房车露营、帐篷露营等）的分别占比4%和3.1%。

与 社会 中坚的“Y世代”青年（28至41岁，截止2022年4月，下同）相比，“Z世代”青年明显更加偏好非标准住宿类型，尤其是选择民宿、露营等非标住宿的比例更高，其中，选择露营的比例是前者十倍左右。

在实际消费层面，“Z世代”青年是各种新生住宿业态的主力消费人群。18至27岁的“Z世代”青年在电竞酒店用户群中占比高达45.2%，是绝对消费主力。此外，“Z世代”青年还是剧本杀酒店、宠物酒店等住宿新业态的潮流引领者和核心消费人群。

多元度假消费的引领者

推动着 旅游 业态的创新发展

《报告》有关“Z世代”青年在度假消费偏好的数据显示，他们对主题公园的偏好程度远远高于其他类型的度假选择，其次他们对周边自驾游、综合性度假区、海洋馆、野生动物园、乡村游、博物馆、露营、徒步、骑行等也有相对较高的偏好度。

值得注意的是，处于未成年阶段的“Z世代”青年在度假消费方面虽然不具备消费选择权，但对家庭度假消费决策具有较大的影响力，他们是高年龄组亲子游消费的核心人群。另外，处于未成年阶段的“Z世代”青年也是中学阶段研学旅行的重要消费人群，这在一定程度上拉高了整个“Z世代”群体对博物馆、乡村农场等度假类型的偏好度。

最受“Z世代”青年青睐的20个国内 旅游 度假目的地依次为：北京、上海、重庆、海南、广东、江苏、云南、四川、新疆、青海、西藏、湖南、浙江、福建、山东、内蒙古、陕西、湖北、贵州、宁夏。

研究表明，大致有两类目的地相对更受“Z世代”青年的青睐，一类拥有丰富文旅资源，例如北京、上海等，另一类则是在互联网世界具有较高人气的“网红”目的地，例如重庆、四川、新疆、湖南等地。相关的研究显示，微信朋友圈、短视频平台（抖音、快手、视频号等）、新型KOC平台（小红书等）是“Z世代”青年获取 旅游 等消费资讯乃至购买相关产品的重要渠道，同时也是他们分享与表达自我的主阵地。“Z世代”青年的上述行为特征正在改变传统意义上的 旅游 目的地概念，也推动着 旅游 业态的创新发展，是多元化、碎片化度假消费的中坚力量。

如果有线索提供或服务咨询

可联系南都新文旅研究课题组。

发送邮箱：

nandulvyou@126.com

不“养娃”却“养娃”，Z世代的消费观让你大开眼界

Z世代喜欢什么？

对活跃于各大圈层，如“潮玩圈”、“国潮圈”、“追星圈”、“潮鞋圈”等，即使囊中羞涩也愿意为自己感兴趣的东西消费的群体， 他们感兴趣的究竟是什么呢？

基于此，Mob研究院发布《2021年Z世代“潮力量”洞察报告》，对他们的圈层文化进行了研究。

养娃有一套，年花三千多

近两年大火的盲盒想必大家都有所了解，笔者曾采访过一位92年做视频的男生图图，他跟笔者介绍说：“我玩儿盲盒入坑是在2019年，有女朋友的时候和女朋友一起玩儿，两个人特别喜欢拆开盲盒但又对盲盒里面的未知而有所期待的兴奋感。整套端的情况比较多，所以收入又很大一部分都用在了盲盒上。”

盲盒虽然是当下最为流行的一种 娱乐 方式，但是这对于极具圈层属性的Z世代消费者来说，还有另一个圈层，汇聚了“有钱一代”的年轻人——养娃。

此“养娃”非彼“养娃”。

在潮玩圈有一个更加细分的圈层，就是BJD娃娃（全程ball joint doll，关节球娃娃）。BJD娃娃不仅可以更换服装，还能修改化妆、调换手脚、头发，甚至眼球，在圈内被成为养娃。

如上图所示，Z世代BJD娃娃消费者中超过2成年均花费3000元以上“领娃”，超3成花费1000元以上为了后续“养娃”。

其实， 能够明显看出新生代消费者对于自己感兴趣的东西，可以不惜花费重金，更能说明他们的消费观念更倾向于主观的兴趣消费。

所以，即将或已经成为母婴市场消费主力军的她们，对于品牌和商家来说是在面临母婴行业变化，最容扭转方向的突破口。

“他们喜欢什么，我就卖什么”

Z世代的购买行为和决策，其实主要取决于他们兴趣所在，这也是我们常说的圈层。想要深入了解他们，就要在他们活跃的平台进行高度曝光、强化消费场景以及品牌理念。

“要做他们喜欢的产品。”

这句话，其实笔者在走访市场的过程中，很多门店老板都有提到，同时也是他们选品的标准。但是，在实际操作上相对来说还是有非常大的难度。纵观母婴行业，很多老板都是60后、70后，对于95后、00后喜好从实际来看是有观念上的差异。

就比如，他们不“养娃”，但花重金养BJD娃娃，令人难以理解是一个道理。但是，在笔者看来，想要了解他们，其中最重要的就是要接受他们的喜好。

知己知彼，百战不殆。