一、旅游法 案例分析

属于旅行社违约，合同约定必须是以大众或符合常规的语言进行表述，至于旅行社出现笔误，那是旅行社的责任。

旅行社必须退回客人垫付的三岛费用，并退回相应的没有游玩富春江的费用(此费用须经旅行社和游客双方商定)。

游客并不可在此基础上要求重新游玩一次约定行程，旅行社只对违约部分根据旅游合同相关规定退回客人费用。

另:旅行社此笔误属低级错误或有故意混淆概念的嫌疑，并有必要对此给予客人道歉!

二、旅游法规:案例分析

这道09年的题，我用现行法规去做的。1不成立，该旅行社所说的客观因素,只有在其为不可抗力的情况下，可免除部分或全部责任。《合同法》第一百一十七条:因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任……本法所称不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况。如地震，海啸，政治骚乱等，所以该客观因素非不可抗力，该旅行社得承担相应责任。2《民法通则》的司法解释是:一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。该旅行社偷换旅游食，住，行的条件，并隐瞒真实情况，属欺诈行为。根据现行《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或服务，有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。所以，该旅行社不仅要偿还每个游客388元，再赔偿388元，一共776元，若游客要求，还应合理赔偿相应的精神损失费。

三、旅游法规的案例分析，请回答详细一点

个人想法：

1）违约。在京旅游时约定安排车，可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。

2）有两种性质：---> 如：退款协议有盖旅行社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。

---> 如：未盖章，跟旅行社无关，应当找导游退款。

3）那就要看旅客带的资料。如果退款协议有旅行社公章那么质监应判旅行社退还旅客赔偿金。

以上纯属个人意见，希望对您有帮助。