简述旅游者的购买决策过程
消费者购买决策过程
1．唤起需要
2．收集商品信息
资料的来源主要有三方面
（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料
（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。
（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。
3．评估待购商品
是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：
（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。
（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。
（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。
4．购买决定
通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。
在旅游过程中如何做到理性消费
理性消费呼唤市场透明化
对于如何引导游客理性消费，刘照慧表示：“首先要将产品的各个职能要素和各个部分的市场构成更加透明化。其次，旅行社给游客提供的旅游产品要有一个正确的引导，包括产品的要素、生产成本、市场价格。第三，在各个渠道要跟消费者有一个直接的对接，希望通过市场参考价来引导消费者理性消费。”
日前，中国旅游协会联合中国旅行社协会推出“全国重点城市热点旅欧线路参考价格平台”，对此，刘照慧表示，这个参考价格平台要真正落到实处还是要与市场接轨，而不是仅仅停留在行政指派的角度。可以在各大旅行社的销售渠道中，列出官方指导价，在价格上更加透明。
北京交通大学旅游管理学院院长张辉称：“游客的不合理选择首先来源于市场信息的不对称，游客很难根据价格的高低判断旅游产品的质量。”张辉表示，目前旅行社、景区、酒店、航空公司之间的战略合作还不够深入，旅游作为一个组合产品，必须在这样一条供应链上达成一个联盟，通过战略联盟，保证产品质量和服务质量。
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旅游决策的心理步骤有哪些
(1)出游前信息取舍决策。主要包括基本旅游决策(即去不去旅游)、旅游目的地决策、旅游方式决策、购买方式决策、旅行方式决策、住宿设施决策和付款方式决策。
(2)出游中的实施决策。出游中的实施决策取决于旅游者在出游前选择的是团体包价旅游团还是进行自助旅游。若是后者，旅游者则随时随地可能面临着包括行、游、住、食、购、娱等方面的决策。
