一、请问不知道保密手机号怎么解冻qq
1、首先，再QQ上找到腾讯客服，然后点击进入小程序，点击账号，选择QQ解封
2、输入需要解封的账号。
3、点击申请解除冻结。
4、再次输入需要解封的QQ号。
5、然后点击，找好友担保解封，这里的好友不需要是已经加的好友，是正常的好友QQ号即可。
6、需要注意的是，帮助解封的好友也是有要求的，根据上面的提示的，找对应的好友帮忙扫码。
7、如果还不行，回到主界面，点击在线咨询客服。
8、找人工客服，把你遇到的问题，写上去，根据在线人工客服说的操作来操作。
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二、qq号被冻结没有好友辅助和绑定手机号怎么能解冻
以下两种解冻方法可以不通过好友辅助和绑定手机号：
方法一：打开浏览器，搜索并打开“qq安全中心”；点击“账号解封”，输入被冻结的QQ号；输入验证码，点击“下一步”，选择“修改密码解冻”，输入新密码；输入QQ号，点击“验证”，获取验证码后输入，点击“确定”，显示重置密码成功即可。
方法二：打开手机，进入微信，在最上方搜索功能中搜索“腾讯客服”；在客服界面中，点击“更多账号问题”；点击“QQ封号/解冻”，输入被冻结的QQ号，点击“下一步”；点击“若对冻结有异议，可联系客服”；输入姓名、身份证等个人信息，点击“提交”，等待客服解冻；之后在腾讯客服的回复中，可查看处理时间及进度。
出现IP登录异常、被盗号、中病毒等情况都可能会被官方冻结账号，建议大家使用较复杂的密码，不随意点开垃圾信息，降低账号安全风险。
