一、怎么投诉旅游购物强制消费？

旅游被强行购物可以通过民事和行政两种维权途径。

1、就民事途径而言，向当地相关旅游协会或者旅委投诉。根据《旅游法》第九条：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。”

根据《合同法》第五十四条第二款：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”，要求变更或撤销合同。

2、就行政途径而言，可以拨打当地的旅游或消费者投诉热线，投诉此种强制交易行为。

旅游购物注意事项：

1、旅游地所售商品的价格并不低，有的甚至远远高出市场售价。在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，小伙伴们要保持应有的警惕。在购买贵重物品前，事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，还要主动索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。

2、在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的。

3、境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉反映。

二、旅游被强制消费怎么办

旅游被强制消费的解决方式依据《旅游法》第九十二条规定：

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

(一)双方协商；

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(四)向人民法院提起诉讼。

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三、如何处置旅游过程里的强制消费？

你遇到过强制购物的导游吗？最后是怎么处理的？

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。

在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。

四、在旅游中遇到强制消费的时候怎么办？

关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：

1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。

2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。

3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。

五、旅行团有强制消费的话，该怎么办？有什么办法可以要回这笔钱吗？

旅游时遇到强制消费可以拒绝消费，可以进行投诉。如果被强制消费了，可以向有关部门进行投诉，要回这笔钱。可以找媒体进行协调要回这笔钱，可以直接找旅行社要回这笔钱。

1、跟团旅游可以拒绝强制消费。

跟团旅游时我们都会签合同，在这个合同上面可以注明不接受强制消费。如果在旅游过程中遇到了强制消费，完全可以有理由拒绝消费。可以直接拿出合同来，如果遭到导游的刁难，就可以直接进行投诉。游客选择在哪里消费，选择什么样的消费方式，是游客的自由，导游不能要求游客进行强制消费。

2、可以进行投诉，要回这笔钱。

如果跟团旅游遇到了强制消费，游客就可以拿出证据向12315进行投诉。游客可以进行口头投诉，也可以进行书面投诉。书面投诉就是要把具体的事件，消费金额，店铺名字等等写清楚，邮寄到有关部门。也可以选择在电话中直接进行口头投诉，遇到强制消费这种不道德的行为，应该进行有力的回绝，同时也要及时进行投诉。

3、可以找媒体进行协调。

有事找新闻媒体，记者来帮忙，把事情向记者讲清楚，由记者帮助消费者去解决这件事。游客一定要做到有一说一，有二说二，要把事情真实地对记者说清楚，只有这样记者才能帮助游客解决这件事。在解决这件事的过程中，不能和任何人产生过激行为，一切都要讲证据。

4、可以拿着合同去找旅行社。

一切都以合同为准，既然合同上规定没有强制消费的项目，为何会在旅游过程中出现强制消费？可以要求旅行社把强制消费的钱退还给自己，最好最有效的办法就是找旅行社进行沟通。跟团旅游时要找正规的旅行社，要和旅行社签合同，在合同上要注明不能有强制消费。