如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。
如何设计一份旅游消费者的问卷调查报告
市场调查问卷要注意以下几点: 1)调查的对象。你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人,这样会影响调查的结果。因为有时候男人和女人的看法不一样,出来的结果就截然不同。 2)年龄的分布。你要对各个年龄阶段的人进行调查,不能够只针对某个年龄阶段(除非你那个调查只要求某个特定年龄阶段的人为调查对象) 3)被调查者的背景。这里说的背景是指家庭背景,学历,工作经验,等各方面。你要对每一种来自不同背景的人作出调查,这样你的“样本”(被调查的人)才会齐全,结果才会准确。 4)进行调查的地方。例如你在老人聚集的地方调查多少人喜欢可口可乐,这样你的调查对象多数是老人,所以他们给你的答案将会与学校外面你得到的答案完全不一样。所以你一定要注意你所作调查的地方,因为这个会对结果有直接的影响。 要使问卷调查的结果接近真实,一定要注意以上的几点。你可以在不同时间和地点对不同的人做出调查。记住,调查一定要尽可能包括每一种人的声音。
设计一份调查问卷(只设计调查问卷就OK了,如果能有调查报告那就太感激不尽了!!!)
关于消费者相关的市场调查问卷列表,你可以用来做个参考,希望对你有帮助。
问卷调查,问道一下!
大家能帮我做份旅游问卷吗?
1.男,22
2.其他地区:湖北
3.学生
4.2000以下
5.民工,鞋,走私
6.如果有特色的表演,愿意去
7.完全没听过
8.无固定周期,只要自己想去就去
9.三日游
10.人均200-500元/日
11.快捷酒店(如家、七天连锁等)
12.特色食品小吃店
13.出租车
14.网络,朋友介绍
15.景点吸引力-5,费用-3,居住条件-4,饮食-5,交通-1,到达的便捷程度-2
16.32145
有没有顾客忠诚度的问卷?
以下是凡客诚品的顾客忠诚度的问卷,稍微简单了点,多少可以参考一下。
1.您的性别*
男
女
2.您的年龄*
不到18岁
18~24岁
25~30岁
31岁以上
3.您的职业*
企业公司人员
学生
个体及自由职业者
党政机关事业单位
4.您对网上购物熟悉吗?*
一点都不熟悉(终止回答)
不怎么熟悉
比较熟悉
非常熟悉
5.您在凡客诚品网站上有过购物经历吗?*
从未买过或只有1次
2—5次
6—10次
11次以上
6.您在凡客诚品重复购物是因为该网站购物“物有所值”吗?*
物有所值反应出该网站产品物美价廉,物美价廉是指该企业的产品在同类型产品中价钱便宜,质量又好
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
7.您在凡客诚品重复购物是因为该网站购物的过程“简单快捷”吗?*
简单快捷包括进入网站、进入网站后搜索产品、选好产品后下单、下单后的支付以及接收产品这五个过程操作简单
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
8.您在凡客诚品重复购买因为该网站货物“配送速度快”吗?*
配送速度是指产品从客户下单到拿到产品的时间快慢
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
9.您觉得是凡客诚品的“产品种类丰富”让您重复购买其产品吗?*
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
10.您觉得是凡客诚品的“品牌效应”让您重复购买其产品吗?*
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
11.您觉得是凡客诚品的“售后服务好”让您重复购买其产品吗?*
非常同意
同意
或许
不同意
非常不同意
如何设计顾客忠诚度的问卷
如果只是关于忠诚度自身的,就那么几个题目:一个是对我们产品满意度如何,二个是是否会继续使用我们的产品,三个就是是否会向周围人推荐我们的产品,四个就是当你要买的产品在一个地方没买到,是否会坚持去其他地方买该产品,还是等有货再买,还是找其他的替代品。
但是通常会把影响顾客满意和忠诚的一些产品特性和服务方面指标加进去,以便于探讨影响因素,从而找到不足和改进