消费群体的不同有着不同的消费特点

消费群体的不同有着不同的消费特点

不同的消费群体有不同的消费特点。青年客户与中老年客户从个人需求到购物习惯都会有较大的差异。当然，男性客户与女性客户更是不能相提并论。接下来是我整理的关于销售心理学方面的文章，希望大家喜欢。

因为性别的差异，购物风格也会有很大的差异。销售人员必须对形形色色的客户的特点有深刻的了解，“看客下菜碟”，才能将自己的产品顺利地销售出去。

(一)青年客户的消费特点

1.紧跟时代潮流。青年客户内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。

2.购买欲望强烈。青年客户有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。

3.消费时常缺乏理性。青年客户的心理特征一方面表现出果断迅速、反应灵敏，另一方面也表现出感情冲动、草率从事。

(二)中老年客户的消费特点

1.看重舒适与方便。中老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等，这使得他们对消费品的需求，从可选范围广泛、品种繁多逐渐集中到他们最需要、最感兴趣的商品上。

2.较为理智与忠诚。中老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆。

3.财力雄厚，但有时难以被说服。大多数中老年人不会因为一时的冲动而作出购买决定，较难被说服。

(三)男性客户的消费特点

1.比较自信、决策迅速。男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。

2.动机不强，时常被动行事。就普遍意义讲，男性客户购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。

3.理智多于感情。男性客户在购买活动中心境变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，感情色彩比较淡薄。

4.看重简单、实用。男性客户多注重商品的质量和实用性。

5.注重产品档次。男性客户多具有强烈的'自尊好胜心，购物时十分注重产品的档次和品位，而不关心价值问题。

(四)女性客户的消费特点

1.具有较强的主动性、灵活性。女性客户购买动机具有较强的主动性、灵活性。如原打算购买某种商品，但商店无货，这时女性客户会寻找其他适合的替代品，完成购买行为。

2.具有浓厚的感情色彩。女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。

3.购买动机易受外界因素影响，波动性较大。女性客户购买动机的起伏波动较大，这是因为女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传、购买现场的状况、营业员的服务和其他消费者的意见等。

(五)采取正确的方法应对不同年龄的顾客

一个优秀的销售人员经过长期的工作经验积累，能对顾客作出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作出分类，结合顾客消费心理采用相应的销售技巧，最终实现销售目的。

1.应对老年顾客

(1)多举例子，以事实说话; (2)多对顾客的观点表示赞同; (3)耐心地说明产品用法、用途; (4)服务时要有耐心、热情。

2.应对中年顾客

(1)以亲切、诚恳、专业的态度对待顾客; 2)不要急于介绍产品，先注意观察判断; (3)介绍产品时侧重产品的性能和特点，突出产品的内在品质，如使用性、便利性等;(4)推荐时注意培养感情，发展“回头客”。

3.应对青年顾客

(1)尽量给顾客推荐流行、前卫的产品;

(2)介绍产品时不反复介绍产品知识，而强调产品的特点、新功能、新用途;

(3)宣传产品时注意激发顾客购买欲望。

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青年消费者的消费心理特征具有以下几点

青年人消费心理在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。

一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：

1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

3、容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。

他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

大学生旅游消费者有哪些特点？

《在校大学生消费特点》一文说价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因

素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。

经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使大学生每月可支配的

钱是固定的，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费

能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，大学生会尽量

搜索那些价廉物美的商品。大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，

惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。

以上说明大学生在消费时具有较为理性和比较时尚的特点，而旅游已经成为一-

种时尚，而且很受人们的关注，大学生也不例外，可见大学生迫切的要去旅游，

而便宜且活动多的旅游深受大学生喜爱。

青年群体的消费心理与行为基本特征?

1、年轻人对价格更加敏感，没钱，又想吃好的。他们对信息的攫取能力强，谁家多少钱，还没出门他们就知道了。

2、在生活和消费层面，更加在意“圈群”这类网络社群的意见，而这不是传统的营销传播对消费者细分的用语。

网络传播形成的超越时空的虚拟“小群体”，在某种意义上讲比现实的消费者细分来得更为聚焦和纯粹，对品牌营销传播的直达非常有利。

扩展资料：

90后一代作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费心理和行为特点正在深刻影响着企业的品牌营销与思想。

对这个日益庞大的消费群体进行深入分析了解、准确把握他们的消费心理与行为特征，对企业或商家抢占未来市场都具有非常重要的意义。虽然今天他们还未完全成为中国消费市场的主导者，但他们是未来的市场中坚力量，只有抓住了他们，才能掌握未来中国的市场。

青年消费者群体的特点是

青年消费者群体的特点如下：

追求时尚，强调个性。青年人思维活跃，热情奔放，富于幻想，容易接受新事物，喜欢猎奇，反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚。同时，青年群体喜欢创新，勇于挑战，有强烈的自我意识，强调自己的个性化追求。他们追求时尚，是最狂热的时尚爱好者和推崇者。感性消费。中国的青年一代在改革开放、市场经济迅速发展的环境下成长起来，他们经历了中国社会从贫穷到小康到富裕的转变，而且这一转变是在改革开放来短短的三十多年内实现的。物质生活条件的不断丰富，为他们接触新事物、追求个性提供了经济基础。热衷于自我表现。青年群体有文化，有知识，信息接触广，社交活动多，并且热烈希望在群体中展示自我、塑造自我，以获得自我的存在感和身份认同。

青年旅游消费者的特点

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响。也会受到时尚、环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。