一、旅游消费行为受到家庭影响参考群体 社会文化 社会阶
群体与旅游消费行为
一、群体的含义
在心理上意识到其他成员，并具有相互认识和同属于一群人的感受，在群体中，人们常常以一定的社会阶级的纽带相联结，以及共同的文化相联系
二、参照群体对旅游消费行为的影响
参照群体，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。 在旅游消费活动中，能够对人们的旅游行为产生重要影响的参照群体主要有家庭群体、社会阶层和文化群体。
旅游消费者之所以会从众，原因有：
1．从群体性质来看，群体的凝聚力强，个体易从众；群体气氛和谐，个体山东教育学院旅游管理专业 1
二、谈谈你对旅游消费者分类的理解
旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。对任何一个国家、地区或旅游企业来说，旅游市场的占有率直接关系到旅游经营的效益，故在开发建设旅游区及旅游经营过程中，旅游市场的调查、划分、开拓、预测十分重要。
根据旅游经营需要，旅游市场有多种分类方法，如按旅游消费者划分的旅游客源市场分类；按地域范围分为国际和国内旅游市场；按旅游者的年龄和性别特征分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场；还可按旅游者的社会地位、文化程度和经济支付能力划分。按旅游活动类型分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场；按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场和机会市场。通过旅游市场的研究可确定旅游需求的现状和变化趋势，包括估计国际、国内旅游市场发展的总趋势，供需状况和竞争形势，并据此确定该地区的目标市场，进行市场规划；研究影响市场的各种因素，使旅游经营适应不断变化的市场，达到吸引旅游者的目的。
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三、旅游的大致人群主要是哪几类
1、自驾族：通常是汽车发烧友，其出游的驱动因素主要包括结交朋友、享受自由以及全家欢乐。
2、跟团游的旅游人群：其目的地的火热程度，最容易受到社会热点和社交媒体讨论量的影响，如《泰囧》的成功，使泰国一跃成为该人群讨论量最高的目的地。
3、奢侈购物游人群：这类群体热衷于在社交媒体，皮具和成衣是其最爱讨论的奢侈品类。
4、背包客：是最热衷于社交媒体分享旅行经历和感悟的人群，其执着于体验旅途点滴，热衷于探索当地风俗文化与自然景色。
四、旅游消费者主要包括哪些
一、旅游消费者主要的法律特征包括：
1、消费特征属生活消费。
2、消费客体是商品或服务。
3、消费方式包括购买、使用商品和接受服务。
4、主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。
二、旅游消费者主要的权利包括：
1、安全保障权。
2、知情权。
3、自主选择权。
4、公平交易权。
5、求偿权。
6、结社权。
7、获得有关知识权。
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五、旅游群体分类
享受过程。旅行恰恰是个过程、目的揉搓在一体的
东东--在过程中体现目的（排除旅行目的不明者以下第二类B种）。
在华大学友文章（低价旅游盛行的剖析与反思——对邬敬民文章的再加工）的基础上试将中国旅
游者分为四类。
第一类：旅游初体验型（即华大总结的“消费观念还很不成熟的”）我的提法是到此一游型，
他们确实是无良导游喜欢的。但是我要强调的是他们应该是我们旅游管理人员重点保护对象。应该说
他们对旅游充满了遐想和憧憬。在现有市场环境下他们是我重点保护对象在处于咨询阶段一定推荐其
经济条件允许的品质游产品而不是利润相对大的产品。说明产品利弊（包括硬件、软件、历史、人文）
培养客人健康的旅游消费习惯，使其成为真正有素质的客人。如是相反既是我辈之不幸。
第二类：非正常旅游型（即华大总结的是有机会常常出来旅游的人，消费观念比较成熟，他们对旅游
市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，却没有意识到旅游的真正意义，以及导游
和旅行社的生存。他们自以为聪明，不会在旅游过程中参加多余的消费。实际上却经常掉进享受不到
真正旅游的陷阱，或者说他们明知那是陷阱，也要往下跳，这种人是最悲哀的，他们有一定的经济能
力，也有一定的文化素养，偏偏正是导游最讨厌的人，与前一种想反，被导游称之为“没有素质”的
游客。）我将其再分为A：团费有人买单的，如促销旅游、佣金旅游、不完全招待旅游、部分考察类共
同特点是经费有限。出资人不可能选择价格相对昂贵的品质游产品，出资人出发前一般不会也没有必
要告诉客人二次消费的情况，这类客人比较无辜。B：团费自费和团费有人卖单但都了解是非品质旅游
产品的一类游客，才是作者描绘的“明智山有虎偏向虎山行的悲哀一类”这类人我无语。想想“与天斗
其乐无穷，与人斗其乐无穷”。
第三种成熟旅游型，他们理解这一行业的做法，又苦于客观上真正的品质旅游团队难以成团抑或价格过
于高企，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会
让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱，可惜是这种人少之又少。
第四种真正理想的旅游人，他们不会因为价格或环境艰苦而左右旅行的意志（比如王石）。他们是真正
的旅行家他们是我们的朋友
和老师。
以上四种类型3、4类不多，1、2类是主流。第一类我们需善待不让其向第二类B转化。正如华大学
友坦言：“可能会有相当大的一部分人，在熟知如今旅游的现状后，依然会做出选择低价团的决定。但
他们不会再去配合定点购物以及自费安排，让那些负团费接团的旅行社、导游和司机深受其害。这种自
以为聪明的做法，是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间，不是可取的”。
