旅游遇强制消费怎么办?
旅游遇强制消费怎么办?
近日，一段题为“云南导游强制消费买翡翠”的网传视频引起广大网友的关注
下面我为你详细的介绍相关情况，希望你喜欢。
网传云南一导游强制游客消费 怎么避免旅游被强迫购物。近日上午，法晚记者从云南省旅游发展委员会获悉，今年10月15日，云南旅游政务网发布了一则题为“关于优酷曝光云南导游强制消费事件的调查处理情 况通报”表示，导游陈利利承认视频中“诚信满满、件数满满、金额满满”等言行是其所为;云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。 目前，昆明市旅游监察支队已于10月12日拟对云南美伦旅行社有限公司作出罚款人民币十万元及拟对导游陈利利作出吊销导游证的行政处罚，并且三年内不得重 新申请导游证。
导游提“三满”要求
诚信、件数、金额均要满满
近日，一段题为“云南导游强制消费买翡翠”的网传视频引起广大网友的关注。随后，法晚记者在这段时长约5分18秒的网传视频中看到，一名女性导游在大巴车内向乘客告知了集合时间，同时还称，游客买完翡翠后到她那里实名制登记，上报电脑系统。
随后，该导游让游客记住三点要求。“第一，诚信满满。不要一买东西，就有千万种理由说‘我家有，不需要。’不要演、不要装。”
“第二，件数满满。”该导游解释称:“别人买东西时你看着，那别人吃饭时，你是不是可以看饱?别人坐飞机，你也不用坐了?件数满满就是要人手一件。”
“第三，金额满满。云南不占你的便宜，你也别占云南的便宜。你今天不用买几十万、几百万，就今天开开心心把云南省政府补贴给每个人的5000元买成翡翠。”
该导游还表示，老板对她有要求。游客买得多，她富不起来;买得少，影响不到她。买多买少不是钱的问题，而是态度的'问题。
“你今天要是挂着‘鸡蛋’出来，在里边浑水摸鱼，那么我在车上是导游，我下了车，你要是针对我，我不是个导游，今天等着瞧。我在车上会跟你好好 讲道理。在车下，你让我把饭碗都丢了，我不跟你讲别的，你今天别想走出云南这个地方，这不是恐吓。你像恶鬼般对待我，我还要像天使般对待你吗?”该导游还 说:“这些话我都不好意思对表现好的家庭讲，但是往往就是有些老鼠屎在里边浑水摸鱼，试试看我有没有办法对你。不要触碰人底线，占便宜可以，但是不要去贪 便宜。开开心心地去买串翡翠，戴在胸前和手上，这是云南人对你深深的祝福。”
视频最后，该导游还向游客称:“接待你的不是你们当地旅行社，而是云南。你们不要说上次来过了，上次来有没有吃饭?有没有坐飞机?有没有住酒 店?这次来，是谁为你服务?导游和驾驶员师傅起早贪黑，陪了你们4天，你们来到这里是不是应该做点什么，我不说了，现在就是我带着你们，你们带着钱去买翡 翠，然后实名制登记。”
官方通报
涉事旅行社被罚10万元 导游三年内不得申请导游证
通报中显示，10月10日，云南省旅游执法总队通过网络舆情监测时发现有网友在视频网站发布“云南导游强制消费买翡翠”的视频。省旅游发展委员会即 刻要求昆明市旅发委迅速展开调查，并严肃处理。此后，国家旅游局及省政府领导对此事均做出批示，要求迅速调查，依法依规严肃处理。昆明市旅发委在同时监测 到该条舆情及接到省旅发委督办要求后，迅速组织相关部门开展调查工作。现将相关调查处理情况通报如下:
经昆明市旅游监察支队通过对导游数据库比对和大量的走访调查核实，该视频中曝光的旅游团队系由云南美伦旅行社有限公司操作，视频中的导游为陈利 利，导游证号码为:D-5301-007546。经调查，该团队行程为9月30日至10月5日“昆明-大理-丽江”5晚6日游，此段视频拍摄于10月4日 上午进世博园游览前。该团队为40大4小来自全国八个省市，该视频发布者为江西游客张某。通过对旅行社及导游的调查询问，导游陈利利承认视频中“诚信满 满、件数满满、金额满满”等言行是其所为;云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。同时，根据对部分游客的回访，游客均确认该团 的导游就是陈利利，视频即为导游陈利利在该团队的行程中所为。
根据调查情况及违规事实，昆明市旅游监察支队已于10月12日对违规导游及旅行社拟做出如下行政处罚:
对云南美伦旅行社有限公司涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为:第(三)款:欺骗、胁迫旅游 者购买或者参加需要另行付费的游览项目。”的行为，依据《旅行社条例》第五十九条的规定，拟对云南美伦旅行社有限公司作出罚款人民币十万元的行政处罚。
对导游陈利利涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为:第(三)款:欺骗、胁迫旅游者购买或者参 加需要另行付费的游览项目。”的行为，依据《旅行社条例》第五十九条的规定，拟对导游陈利利(D-5301-007546)作出吊销导游证的行政处罚。三年内不得重新申请导游证。
云南省旅游发展委员会及全省各级旅游行政管理部门将始终坚定严厉打击强迫或变相强迫游客消费行为的决心，严厉打击旅行社以不合理低价组织旅游活 动，诱骗旅游者，通过安排购物或另行安排自费项目获取不正当利益等行为，对类似违法违规问题我们将发现一起严肃查处一起，拒不姑息，始终保持对旅游市场治 理的高压态势，不断规范旅游市场秩序，维护云南旅游的良好形象。
旅游遇强制消费怎么办?
当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有以下四种维权方式可供选择：
一是双方协商;
二是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;
三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
四是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，不要因自身原因延误维权期限。
怎么避免旅游被强迫购物
第一，参加赴港旅游，对旅行社及导游人员安排的购物活动须谨慎对待，如发生被旅行社或导游强迫购物、限制离店和因拒绝参加购物活动旅行社或导游拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁等情形，应向香港旅游当局举报，要求予以制止，也可在结束旅游活动后，向组团社所在地的旅游行政管理部门提出投诉。
第二，提高旅游服务质量是旅游企业的责任，要以高品质的旅游产品和优质的服务赢得市场，摈弃低价竞争的短期行为，自觉维护旅游市场秩序。
第三，各级旅游行政管理部门要加强旅游市场监管，严肃查处旅行社低于成本的违规经营行为，认真受理旅游者的投诉，切实维护旅游消费者的合法权益。
第四，旅游者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求“廉价”，避免落入低价旅游陷阱。
第五，参加旅游活动，要与旅行社签订尽量详细的旅游合同，除对旅游行程等进行约定外，对购物活动安排也要明确约定，要明确购物次数、地点、主要商品和每次购物的最长时间，并标明旅游者有是否购物的自由选择权。
;
旅游中遇到强制消费怎么办，懂得这几条就不怕了
我相信很多人旅游跟团都会遇到强制消费，曾经也有人在锦里逛街的时候，被导游关在一家店中要求强制消费，不消费不准离开，其实不光是去国外，去很多地方旅游都会出现这些情况，这些在法律边缘游荡的人，他们利用这些漏洞，疯狂的操作，来获取利益，如果你到成都也遇到这样的情况，应该怎么办才好呢？如果懂得这几条，你就不不用担心遇到强制消费了，在新的旅游法规里面就有明确的规定，当消费者在旅游权益受损的时候，以下几种方式可以解决。
首先是第一个是协商解决，这个也是标准的步骤，就是团结当时旅游团的其他人的力量，和导游或者其他组织这场强制购物的负责人进行协商，派出一个口吃表达可以的人，进行协商，协商的内容就是反对这次强制购物，但是我们可以自由的选择几件作为一个相对合理的结果，假设说协商，第二个就是马上百度查询旅游机构或者消费者协会的电话，将实际情况说明清楚，这也是旅游前要准备的，就是相关单位的联系方式，如果走到这一步，只要你的描述属实，就会被受理。
受理之后，就有相关的人来进行仲裁，仲裁的话就会有一些非常复杂的高级协商过程，一般协商结果都会比较满意，但是假设说遇到不满意怎么办，还可以去法院提起诉讼，现在诉讼书很多APP都可以代写，非常的方便，如果因为侵犯消费者权益一般机构会在24小时进行反馈，你将真实的情况描述清楚就行了，还有你想要得到什么样的处理结果也要讲清楚，打个比方如果是强制消费，就可以说因为导游在某地，必须强制消费多少，负责就会限制我的人生自由。
一般这种就属于非常严重的一个消费者权益危害，最近几年国家也在大力抓这种钻空子的旅游团，或者其他深度的变种的交易，这种不仅仅危害消费者的权益，还会让社会存在不稳定的因素，打个比方，假设说有些脾气比较暴躁的，遇到这种强制消费，肯定忍不住大打出手，而这个时候，对方肯定早有准备，而吃亏的最后就变成自己的，不管能赔偿多少钱，受伤的是自己，心态一定要摆正，好的，最后祝福大家每一趟的旅行都有一个好的结果。
如何处置旅游过程里的强制消费？
你遇到过强制购物的导游吗？最后是怎么处理的？
一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。
在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。
通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。
正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。
当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。
如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。
如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。
不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。
强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。
旅行时有哪些强制消费项目？
关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：
1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。
2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。
3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：
1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。
2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。
3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。
跟团旅游过程中你遇到过强制消费吗？有何经历？
我是一名在校医学生，没有多宏伟的梦想，整天不务正业，就喜欢到处走走，到全世界各地去领略不同的风土人情、去吃当地的 美食 、去网红打卡地打卡等等!
因为经验与经费不足的原因，曾经有过两次的跟团旅行的经验，两次的跟团 旅游 都没有遇到过强制消费。
基本上就是把你们都带到景点，给你们定个时间，到点集合再出发下个景点。
第一次是跟着34人的团一起出发，地点是防城港，时间是三天两夜，一晚住酒店，两晚在海边露营，基本上都是大学生群体。总消费就三百来块，一路上都很开心，驴友之间互帮互助，导游还是个逗比，在路上一直想尽各种办法逗我们笑，整个旅途下来，不仅留下了许多美丽的照片，还结交了许多来自于五湖四海的朋友。
第二次是作为导游助理出发的海南三亚，带领的是22人的小团，进行了为期五天四夜的旅途，没有工资，只是免了团费，带上了我的小姐妹就风尘仆仆的出发了。大部分时间都是在大巴车上、船上、过程没有任何的强制购物消费，是一段非常美腻的回忆 !
其实，现在的跟团游只会运用各种各样的方式，让你心甘情愿的消费，已经不存在强制消费的做法了。
最后是个人的观点，跟团游有利有弊，因人而异吧! 如果像我一样是个没有经验，没有金钱的女大学生，跟团游是最佳的选择。对于一些喜欢自由自在，随心所欲的人来说，那就不适合了。
以下都是我在跟团游的照片～
一般跟团游，都要进购物店的。记得那次台湾跟团游，报的是一家知名旅行社（我跟团都是找正规资质的），签合同注明有购物店，但不强制购物。说实话， 旅游 合同厚厚一叠，谁看得过来，因为本人不喜欢购物，恐留后患，对于行程、购物条款等我是十分注意的，俗话说得好：丑话说在前头。领队在机场还承诺：需要进购物店，买不买自愿。
那次算不上恶性的强制购物，但有点死皮赖脸。那是一个50出头的男性导游，伶牙俐齿，软硬兼施。开始还好。但经常进店后整个团没人购物，慢慢的氛围就不好了，在大巴上骂骂咧咧，有点气急败坏。后来在一个药妆店直接把化妆品往我们手上塞，有人不好意思就勉强买了一点。还有一次令人啼笑皆非，在一个据说是亚洲第一的珠宝中心，店很大，游客很多，看的头都大了。可不到时间不能出去，也没地方坐，我只好逛了一圈，然后就在旁边站着熬时间。结果来了好几个漂亮的女售货员，说头儿在远处观察，叫我陪她们聊聊天，假装推销，帮她们完成任务，这好办，聊风景，天南海北的聊，时间很快到了，导游气得干瞪眼。
应该说，大部分导游都是通情达理的，只要配合进店逛一逛，基本相安无事。但如果导游是承包线路靠提成吃饭的，就不好说了。所以，能自由行的还是自由行。因为，买，对不起自己，不买，对不起导游。
我来分享一下我的旅途经历。遇到强制消费，大部分都是跟团游，但自由行中，也会有一些强制消费的坑，甚至更加可恨。
首先说下跟团游:跟团游最大的好处就是省心，最烦心的地方就是会经常遇到强制消费，特别是去港、澳、台和东南亚国家，各种珠宝玉器、乳胶名表、医药保健品等等，好点的团不买也要在店里困到时间，差的团直接言语攻击，强制消费。如何辟免呢?在出行之前，一定要选优良的旅行社，签定好旅行合同。不要贪便宜，那种低价团甚至免费团尽量别去，动脑想想，900元就能去东南亚某国，算算帐，机票钱都不够，更别提住宿吃饭了，这种团一看就是购物团，最好别去。
再说自由行，好多人都想:跟团总会遇到强制消费，那就自由行吧。自由行中也要注意一点，到了一个陌生的地方或者国家，先上网了解一下其它游客的经厉。比如有的地方专欺游客，到了海鲜市场，你一问这鱼多少钱?老板鱼一捞，刀一挥，无论多少钱，这鱼你是必买了，到了饭店，看好价再点，否则一盘虾，不是论份算的，而是论个算的，帐单一出会让你惊掉下巴。
旅游 本身是一件快乐的事情，在旅行中遇到强制消费，会给 旅游 体验大打折扣，大家一定要注意防范，避免踩雷。
遇到过，几乎谁都遇到过，主要是去云南和出国。
跟团过程中遇到过强制消费，我没妥协，还受到了小小的报复。
前几年跟团去九寨沟，八日4000多元，也不算是低价购物团，在九寨沟团餐也吃不饱。
结束了九寨沟的游览，去往黄龙的路上，一上午去了四个购物店，玉器店、土特产店、药材店、牦牛肉店。
我属于购物欲不强的那种人，平时在家非必需的也不购买。看着那些自己不需要又质次价高的东西，我也不想购买。
导游在车上的时侯为购物作了铺垫，讲了特别感人的故事，动情处甚至留下了眼泪，大意是说，亲情多么重要，自己出来一趟，要给父母、爱人、孩子带东西回家。
见我没买，在购物出口等着收团友购物小票的导游，提醒我总要买一些，我说这些东西我实在不需要，他的脸色瞬间难看。
第二天，我坐了好几天的 旅游 中巴靠窗的固定位置上，被抹上了机油，我没注意蹭到了衣服袖子上，洗也洗不掉的那种……
旅游 本来是一个很美好的事情，但如果遇到了不开心的事情，会使我们的 旅游 体验大打折扣，强制消费应该是跟团游过程中最容易中招的。
记得还是十多年前跟团去了一次香港，地接导游是一个台湾人，一路上就在打压大陆人，吹嘘台湾和香港多富有，知道她是套路，激起大家的虚荣心来购买贵重物品。带大家去的购物地方都是隐藏在小街小巷里，完全封闭，一团的人进去，大门就紧紧的关起来，连窗户都没有，时间不到不准出去。这些地方有的是专卖金饰品，有的是专卖名表，还有卖保健品的等等，因为是内地团，大家并不是很了解商品的价格，以为香港的东西一定是好的，加上款式比较新颖，还是有不少人解囊，后来发现比正规商店里的价格高50-80%。我们这个团因为有一家人购买的比较多，导游大概比较满意，于是没有再为难其他人。但是这次跟团游的经历还是留下了不好的印象，后来基本上避免再参加国内的跟团游。出国游因为语言的原因，还是不得不跟团游，但是吃一堑长一智，尽量不被忽悠，捂住钱袋子
云南导游强制游客消费惹游客不满，你如何看待这种现象？
云南导游强制游客消费惹游客不满，我个人认为这种现象也是非常不尊重别人的的行为。因为每个人也都是有自己的权利，我们也是要去学会尊重别人，那么每个人在购物方面也都是自己的权利，大家也是千万不要变成强制游客消费，因为强制别人消费本身也就是一种非常不对的行为，而且也适应已经侵扰到了别人的权益 ，我希望大家在更多时候也是一定要去保持自己的理智，千万不要做出这样的事情 ，而且作为导游你的职责干应该是和大家一起交流或者说朋友大家去介绍这里的景点而不是说 强制游客消费 ，每个人也都是有自己的想法和自己的权利，我们作为导游更多时候也是要去尊重别人。因为人与人之间本身也就是需要去相互尊重的，不管是什么样的事情，也都是需要得到别人的许可 。
自己也是千万不要做出来这种没有底线的事情，我希望大家更多时候也是要去明白 ，明白要去尊重别人，不管你是什么样的工作，不管你身处在一个什么样的环境。我们人与人之间也都是需要去尊重对方和别人的 。
我希望每个人都可以明白，并且在自己以后的生活当中，自己也是不要去强制游客去消费，更要学会尊重别人 。
因此，综上所述， 云南导游强制游客消费惹游客不满，我个人认为这种现象也是非常不尊重别人的的行为。
