一、如何提升文化旅游的二次消费
很多景区依赖民票经济,是因为没能让游客们二次消费如何提升文化旅游的二次消费?前瞻产业研究院为大家介绍以下几种方法:
一、用美食刺激消费:吃是人的本能,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。
二、提供舒适便利的住宿:便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域,有的吃,有的玩;舒适是基本的住宿需求。
三、打造夜游项目:对于包括景区在内的旅游目的地而言,让游客住下来就意味着更大的消费空间。
四、“讨好”女人和小孩:近年来各大旅游网站的数据都有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策。
五、做好服务:在B2C业务的打单法则中,有一条众所周知的战术,即在顾客消费过程的每个“关键时刻”做好服务,可以极大地提升成单率和服务体验。
二、如何促进游客消费的增长
一是有时间。规划提出“十三五”期间,我国将落实职工带薪休假制度。2008年1月1日起施行的《职工带薪年休假条例》是以国务院令颁布的,具有一定的法律约束力,如今9年过去了,却有许多单位落实不好,执行这一条例需要刚性,不能由着企业“自由裁量”。
二是有钞票。旅游是“玩钱”,需要经济和财力支撑,促进旅游产业大发展,从观念上讲,首先要把旅游定位于大众消费,而不是少数人的“专利”。这需要做到三点:第一,企业要通过发展生产,提高经济效益,建立正常的工资增长机制,使职工有钱去旅游。其二,旅游产品属大众“商品”,而不是“精品”,门票不能过高,不仅要严格控制景点涨价,少数景区奇高的门票还应适当降低。第三,旅游具有一定的公益属性及教育功能,对特殊人群,如青少年学生、教师、军人、老年人、残障人等,景点应给予门票优惠。对城市低收入群众,政府要发放一定的旅游补助金,让大多数群众都能“玩得起”。
三要服务好。近年来,通过严格治理与整顿,旅游市场秩序有了明显规范,但“黑导游”、乱收费等旅游乱象仍时有发生,尤其景区在餐饮、住宿、停车、卫生等方面存在的问题尚比较突出,旅游行业总体投诉率还比较高,这些问题都亟待解决。