一、旅游时被强制消费怎么办

前几年,经常会被爆出跟旅行团出去旅行,被导游拉到一些地方,强制旅游者进行消费的事件,这种强买强卖的行为,严重侵犯了旅游者的利益,应当按照法律的相关规定进行严惩。那么旅游被强买强卖该怎么处理?下面跟找法网小编一起来看看吧。

一、旅游被强买强卖该怎么处理

依据我国相关法律的规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,导游强买强卖的,旅游者可以向消费者委员会或者旅游管理部门投诉。

二、旅游强买强卖相关法律规定

《中华人民共和国旅游法》

第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

对于强买强卖的行为,我国《治安管理处罚法》第四十六条规定,“强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。”

同时《消费者权益保护法》第五十条还规定,如果经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

三、旅游被强制消费需要收集哪些证据

实际中,旅游被强制消费维权时要收集以下的证据:

1、与旅行社签订的有关协议及约定,包括如下:

(1)旅游合同;

(2)旅游行程表;

(3)旅游发票;

(4)与旅行社签订的其他有效凭证或材料。

2、旅游中权益受到侵害的事实凭证

具体而言,只要提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的有力证据,可以包括如下的证据:

(1)车船票据;

(2)门票;

(3)购物发货票;

(4)接待单位的证明。

以上就是找法网小编为大家整理介绍的关于“旅游被强买强卖该怎么处理”的相关知识。当旅行遭遇强买强卖事件时,旅游者可以向消费者委员会或者旅游管理部门投诉。

二、游客跟团旅游,却被要求强制消费,导游言辞嚣张的对顾客“发号施令”

夏天是一个旅行的好时间。特别是在暑假的时候,很多家庭都会趁机出去玩一番。人们常常选择报团以方便省心。但在 旅游 团强迫游客消费中也有发生。为了赚取暴利,这些 旅游 社或其导游带游客前往特定的商业景点,并让顾客达到所需消费金额后,才能离开。因为这类强制消费,不少游客在此期间与不良导游发生冲突,甚至受到人身安全威胁。

最近,一位 旅游 者随团到内蒙古 旅游 时,被导游李某明勒令强制消费,并用录像作为证据。有关视频显示,李某明左脚踩在 旅游 车前排座椅椅背上,右手搭在 汽车 放行李栏板上,言辞嚣张,对顾客“发号施令”。

一位女游客反驳了李某明,说大家来这里就是为了看看草原,另一位女游客也连忙附和,说大家没有别的需要。没有想到李某明直接翻脸,要求大家不要胡说!这位女游客告诉导游,他的这种行为属于强制性消费。面对游客要求更换导游的建议,李某明愈加嚣张,连爆粗口都没说,李某明就用钱买来的 旅游 车,谁不满意谁下车。发觉有人拍摄后,还冲拍摄现场视频的游客大喊大叫,要其将手机收起来。

接着,李某明离开,旅行社却没有派人来继续带团。第二天,游客们还没回家,就被 旅游 车司机们的行李扣住了,这是为了要挟游客们掏钱填补这一空白。互不相让的时候,许多游客都没有按照正常的时间回家,提前购买的航班也没有按时搭乘。最后,游客们互不相让,互相推诿,把6000元钱汇给 旅游 车司机,才得以取回行李。事情隔两天,有关部门接到游客举报后,对李某明处以吊销导游证、罚款30000元的处罚。

这件事在众多网友中引起共鸣,纷纷表示要有关部门加强治理整顿,这些误导消费对 旅游 业的影响非常不好,会打消报团 旅游 的积极性。也有游客根据以往经验对 旅游 团提出选择建议,提示“天下没有免费午餐”,不要选择那些看似便宜的 旅游 团,而应该选择那些价格合理的正规 旅游 团。

在强迫游客跟团 旅游 期间消费和对游客进行“洗脑”误导消费的现象时有发生。提醒大家,出门在外,要优先考虑自己的人身安全,如果对方态度不太坏,要敢于拒绝,或者暂时脱团;如果对方态度恶劣,甚至不惜发生正面冲突,先忍耐,再留下相关证据,事后维权。旅行本来就是闲暇消遣,却被一些黑心旅行社、黑心导游搞得乱七八糟。也希望相关部门重视这一点,让人们更放心地随团 旅游 ,这样才有利于 旅游 业的长远发展。