一、如何维护旅游消费者权益
维护旅游消费者权益要制定和完善旅游法律法规;加强行政执法的力度;构建政府支持系统,加强政府监督
一、制定和完善旅游法律法规
首先要制定旅游基本法,旅游基本法是旅游法律规范体系中的“宪法”,它处于主导地位,具有权威性,它规范旅游经营行为,具体规定旅游消费者的权利,对其基本权利予以特别保护,因此是必不可少的。
同时,在旅游法的指导下制定包内含旅游六要素以及相关市场管理等方面的细分法律,形成完整独立的旅游法律体系,为旅游者保护自己的权益提供充分的法律依据。规范旅游合同制度,旅游经营者提供的旅游合同有利于旅游消费者这一方。
二、加强行政执法的力度
要完善监督管理体制,加大执法经费的投入,加强对旅游经营者、从业人员的监督管理,大力发挥旅游监察、纪检部门的执法功能,是旅游执法工作落实到实处,同时加大对执法人员的培训力度,进一步增强法治观念、增强服务意识、诉讼意识、证据意识、程序意识等,提高整体执法队伍的素质,促进旅游行政执法水平的提高。
三、构建政府支持系统,加强政府监督
构建旅游企业信用机制,积极引导旅游经营企业加强自律建设,形成约束旅游企业信用活动和信用关系的行为规则。完善旅游信息发布制度,旅游行政管理部门应该负责旅游信息的发布,是旅游者充分、及时了解旅游市场最新信息和价。
旅游消费者享有自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权,主要包括以下几个方面的内容:
1、有权自主选择提供商品或者服务的经营者;
2、有权自主选择商品品种或者服务方式;
3、有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
二、我国关于保障旅游者和旅行社的合法权益有哪些法律法规
《中华人民共和国旅游法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国自然保护区条例》
《旅游发展规划管理办法》
《关于颁发旅游行业工人技术等级标准的通知》
《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》
国务院关于修改《旅行社管理条例》的决定
《中国公民出国旅游管理办法》
《旅游安全管理暂行办法》
《旅客进出境行李物品分类表》
《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》
《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
《护照申请审批规定》
《旅游投诉暂行规定》
《关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定》
《旅行社经理资格认证管理规定》
《导游人员管理暂行规定》
《旅行社管理条例实施细则》
三、保护旅游者合法权益的主要法律依据是什么
保护旅游者合法权益的主要法律依据是旅游法、民法典、合同法、道路交通安全法。
《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,历经2016年、2018年两次修正。
该法共十章节一百一十二条。