一、大学生消费行为现状分析

目前大学生消费情况呈现出这样两个主要特征：一是人民生活水平的提高带动了大学生消费水平的提高，表现为数量和结构两方面的变化；二是大学生群体内部的消费情况存在明显差异。

大学生的消费构成跟与社会发展逐渐接轨。大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。

而银行卡、信用卡等消费方式逐步得到认可和接受，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。

二、大学生旅游需求分析

旅游市场是由单独的游客组成的，而人们之所以成为游客，是由旅游动机决定的。旅行动机，包括内动力，外动力（旅游资源的吸引力）和中间条件（收入水平，闲暇的时间和交通条件）三个方面组成。大学生旅游市场的形成，主要取决于以下几个条件：

1.1旅游动机复杂而强烈

旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力大学生旅游动机主要有：

(1)放松身心。大学生课业繁重，来自学习和生活的压力比较大，面对繁重的学习和生活压力，几乎所有的学生都有外出旅游，放松身心，寻求乐趣的愿望。调查相关资料显示，16到26岁的青少年中，有35.16%的人旅游目的在于寻求乐趣。

(2)拓宽视野。现在的大学生对知识的渴求早已不局限于单纯课本知识界限，而是转向社会和生活学习。据调查显示：16到26岁的青少年外出旅游的目的,46.29%在于拓宽视野。

(3)运动。大学生活泼好动，而平时又忙于学业，缺乏运动和锻炼的机会，因此，许多大学生旅游包含利用旅游的机会，进行登山、滑雪等运动健身的动机。

三、大学生旅游市场目前是何状况

前段时间，中央电视台《焦点访谈》节目对海南某旅行社导游擅改旅游行程，引诱游客多处购物，收取高额回扣予以曝光，在社会上引起了很大反响。实际上，导游擅自改变行程，增加自费游览项目，频繁安排购物，收取回扣一直以来都是游客投诉的焦点，也是令旅游管理部门头痛的一件事。一方面是旅游业大江南北红红火火的发展，另一方面，是旅游从业人员颇有几分尴尬的社会职业形象；一方面是我国旅游购物比例远远落后于世界其他旅游国家，另一方面是游客对目前购物活动的普遍不满。这种矛盾成为长期困扰我国旅游业发展的一个问题。导游成了导购，游客变成“唐僧肉”，本来是愉快、轻松、悠闲的旅游活动，被无数次赶场式的购物所肢解，真正想看的景点变成了点缀，大量的时间耗费在珠宝店、药材店和林林总总大大小小的购物点，这似乎已经成为大多数人习以为常的旅游经历。至于导游收取回扣，更是人所共知，尽管很多旅游者可能和我一样，不了解其中的操作细节，不知道各个购物点发给自己的购物券原来是用来统计导游回扣金额的，更想象不到在整个运行流程中还使用了监视器。据说，在各种增加的自费游览项目和购物活动中，导游的回扣最高可以达到50%。这仅是就导游与购物点之间而言的。在地陪、司机、全陪之间还有所谓的“四四二”分配制，也就是说，所有的回扣中，三者各分得40%、40%和20%。当然各个地方“行规”可能有所不同。

针对这种情况，各地也采取了一些相应的措施，比如北京、四川等地对导游实行分值管理。四川省旅游管理部门将导游的22项行为列为违规，主要针对购物、增加或减少游览项目、索要回扣，以及游而不导、讲解水平低下和内容庸俗等。有违规行为的导游，被罚去一定的分数，扣分达6分者，暂扣导游证3个月；达9分者，暂扣6个月，并强制其参加培训和考试；全年累计扣去12分者，吊销资格证。海南一家旅游公司还专门设置了质检组，旅游活动结束后分别向导游、司机和游客进行单独了解，回收反映，杜绝导游、司机和购物点合谋宰客现象的繁盛。而广州则推出了被称之为旅游“减负运动”的“纯玩团”，完全将购物排除在行程表之外，留半天时间由游客自主支配，这种将旅游基本要素之一的“购”排除在活动之外的做法，针对目前畸形发展的旅游购物活动，多少属无奈之举。这些办法尽管对导游的行为有一定的约束，也部分地杜绝了其收取回扣的现象，但都不是一种完全有效的制度安排。

导游变导购，心思在回扣的问题，其根源比较复杂。大体有这么几方面的原因。一是旅行社出于成本的考虑，给导游人员的工资一般都比较低，全职导游作为地陪出团，一般每天只有30到50元的补助（各地情况稍有不同，但差异不大），这对于需要耗费大量心力和体力的导游工作来说比较低，而有的旅行社还规定了每个导游必须完成的购物签单任务，对于兼职导游不仅没有补助，还要收取所谓的“人头费”，也就是说，导游既没有基本工资也没有劳动报酬，还要按照旅游团队人数多少向旅行社缴纳费用，这就迫使他们通过增加大量的购物活动进行弥补。二是导游与旅游者之间大多是一次性交易，这在博弈论中被称之为一次性博弈，而且在整个交易过程中，游客处于信息不对称的劣势一方，这就给导游留下了一定的空间。旅行社由于有利益牵连，所以在不对其正常经营造成很大影响的情况下，对于导游的各种行为也大多会采取默认或纵容的态度，而且由于导游活动具有较强的个体性和灵活性，旅行社即使要监管，也存在一定的难度，目前实行的游客意见反馈书在很大程度上只是一种形式；旅游管理部门尽管可以通过检查、年审等方式进行监督，但缺乏实时跟踪；而对于旅游者，尤其是团队旅游者而言，对导游增加购物等活动也存在“沉默的大多数”现象，即使有些游客事后发现购物中存在的欺诈问题，所购商品是贵货、次货、劣货、假货，也因为已离开旅游目的地，不愿花费太大精力而自认倒霉。在这种外在约束机制不健全的情况下，受利益驱动的导游人员的某些行为就难以避免了。三是由于旅游活动具有较强的季节性，在旅游旺季各地普遍存在导游供不应求的状况，这是各旅行社和导游不注重服务质量，以及大量的“野马”导游混迹市场的一个主要原因。四是导游素质参差不齐、良莠难辨，而导游管理制度不甚完善。我国导游人员实行资格考试制度，凡是具有高中、中专以上学历的社会人士均可以报名参加考试，经过短短的几个月时间的培训和复习，一些以前根本不具备相应的历史、文化知识和专业技能的人考试合格后就可以获得导游资格；而目前的年检制度也难以全面衡量每个导游人员的素质和服务质量；初级、中级、高级、特级导游等级的划分比较粗，并且以工作年限、考试成绩等为主；尽管考试等手段虽然也能够考核一个导游素质和专业技能，但对于实践性和操作性很强的导游工作来说，到底能在多大程度上反映其实际工作状况，我们不难想象。

导游被称之为“民间大使”，是一个国家、地区旅游发展的一面镜子。据悉，我国加入世界贸易组织以后，旅游人才，尤其是导游人员将成为稀缺走俏的七种人才之一。强化导游人员的管理制度，提高其整体素质可谓是新形势下的老问题。实际上，世界上其他地区和国家在旅游发展过程中也遇到过同样的问题。比如泰国以及我国的香港地区。问题的最终解决，以笔者浅见，大抵可以从以下几个方面着手。一是，将导游社会化，使之脱离旅行社，成为自由职业者，成立专门的导游公司对其进行统一管理。国外很多地方已经实行了这种做法，其好处表现在以下几个方面。一是减轻了旅行社的负担。一般来说，旅行社养一个导游的年成本至少在25000元以上，淡季存在大量的闲置人员，旺季又往往人手不够。成立导游公司以后，旅行社在需要人员时向导游公司提出雇佣要求，由导游公司、旅行社、导游三方签订合同。二是强化了导游服务质量的监督。由于导游和旅行社成为利益独立的两方，旅行社就有可能对购物等环节提出明确的规定和限制；而由导游公司专门负责对导游的日常管理，如等级审查、分值统计、业绩纪录、以及向旅行社推荐等工作，由于将某个城市或者地区所有导游进行统一审核和调度，既避免了人员闲置和不足的失衡问题，又可以强化整体导游市场的监管。三是导游市场价值的体现更加明确。导游公司对每个导游的服务质量、工作业绩、投诉状况等建档，并及时向社会公布，以便于旅行社和游客进行选择，市场的自主选择成为一种激励和约束机制，促使导游人员尽可能地提高服务质量。

二是实行导游人员服务质量保证金制度。针对旅游服务的无形性、导游工作的个体性以及服务生产与消费交易的一次性等特点，参照旅行社质量保证金的办法，由导游人员向导游公司交纳一定的服务质量保证金，当出现投诉以及质量问题时，由导游公司向旅游者先行强制赔付。导游服务质量保证金要在旅游管理部门的监督下，由导游公司进行专门管理。

三是对导游资格认定制度进行一定调整，强化服务意识、专业技能、文化素质、职业道德等因素的考核。目前的导游资格考核带有很强的应试性，在一定程度上，还是背书式的，对综合素质和实际表现的考核不够。四是提高导游人员的服务佣金，吸引高素质人才加入。导游工作实际上不仅仅是食、宿、行、游、购、娱的安排和服务，在很大程度上是一种专业性和艺术性较强的工作。正确认识导游人员的工作价值，并通过正常的市场手段予以体现，既在一定程度上解决了目前导游变导购的问题，也能够吸引其他高素质的社会人才的加入。在国外，很多地方的导游工作都是由一些具有较高素质的大学生、教授、艺术人员担任的。他们获得了导游资格证以后，淡季时从事其本职工作，在旅游旺季负责一些专业性较强的旅游团队的导游，既保证旅游者的旅游质量，提高了导游队伍的素质，又增加了这部分人的收入。

五是强化旅游者的消费者主权意识。我国旅游管理部门要求所有旅行社必须和旅游者签订合同，并对合同文本形式和内容予以明确规定，其中作为旅游合同一部分的行程表中就应该包括往返时间、交通工具、每日具体行程、以及购物安排等项目，如果有所改变，必须要游客书面同意方可。目前很多旅游者对自身的权益并不十分了解，对于导游人员和旅行社的违规行为采取姑息态度。加强旅游消费的教育，培养消费者主权意识能够从市场的角度对旅游业服务质量的提高施加一定的压力。

六加强对旅游购物品生产和经营的管理。实际上，购物不仅是各种旅游活动的重要组成部分，还是某些旅游者外出旅游的主要目的。比如，日本的女青年旅游市场，其主要目的地就是各种购物场所。因此，我们不能因噎废食，要针对旅游购物品的设计、生产、经营制定一系列严格的管理制度，提高旅游购物的水平及其在整个旅游消费中的比例。

正如米丽阿姆·詹森·弗比克在《购物与旅游之间的协同作用》一文（见《全球旅游新论》第418页）中所阐述的，购物作为旅游活动的组成部分，其重要性日益增强，而高质量的购物经历是创造购物与旅游之间协同作用的根本条件。期待购物与旅游在我国的协同发展。

四、关于大学生旅游情况的调查报告2000字

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。

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同时，国内的旅行社达1.6万个，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。

所以，我通过自己搭建的个人网站“一起旅游吧-大学生自助游”做了相关调查。此次调查的目的在于了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

一、大学生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大学生表示非常喜欢旅游，另外5%的大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100％来自城市的学生有旅游意向，而只有接近85％来自农村的学生非常旅游。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。对旅游没感觉的大学生有66％主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。

去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％），另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。( 文章阅读网： )

同时，调查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。

在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。

以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。

二、大学生旅游的地点与时间

调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的54%，表明大学生更愿意与大自然亲近。

其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5％。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。

在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52％。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰（56%），大学生有更多的时间可以自由分配，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。

三、大学生旅游的消费方式

在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占51％；其次是选择个人游的，占21％；而只有28％的大学生选择跟旅游团。

调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。

四、大学生旅游的方式

在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（约52%）占大多数，与男（女）友一起的约占21%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（约6%）和独自一人出游（约21%）也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。

大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式。

五、大学生旅游的次数（每年）

调查显示，大学生每年出游次数为1次为约32%， 2次为约53%，3次为约10%，4次约3% 和5次以上为约2%。

由调查结果可知，大多数大学生平均每年出游次数为一到两次，少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的，但每年出游次数为五次以上的很少。

六、大学生旅游的消费状况

在以往外出旅游的花费上，游览、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占46%。而特别喜欢仅约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。在住宿上，一般学生（约53%）选择30元左右（人/每晚），可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则，这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统，也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助。因为有80%左右大学生的生活费是来自家庭资助的。

在旅游途中，约76%大学生愿意投入到购物中的比重是10—20%，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。同时安全第一在大学生旅游中感觉是最重要的约占43%，其次是费用的约为23%，舒适度约为22%，旅游的经历约为12%。

总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，显然大学生旅游有这一方面的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目，满足市场需求。≤第一范文 网整理该文章，版权归原作者、原出处所有≥

七、大学生旅游的信息渠道

调查表明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占53%），其次是网络搜索约占33%，报刊广告约占12%，旅行社咨询约占2%，可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间．

八、大学生对旅行社的满意程度

从调查显示的结果看，大学生对随团旅游的评价的确不高，约75%左右的大学生对旅行社不满意。

导致大学生不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别约达到34%和28%。其次是“擅自变更行程安排” 约占23%，和“配套设施不完善” 约占15%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

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九、大学生旅游的优点

（1）开拓视野

旅游最基本的优点可谓拓宽视野。来自于川大的IS同学说：“我觉得出去旅游最大的优点就是开拓了我的视野。我这次去了西塘，见识了不少地方的风土人情，也了解到一些当地居民的生活习惯。虽然这是旅游，但是我也从中学到了很多知识。另外，我还在旅游期间吃了很多他们那儿的地方特产，他们那里的水果也特别甜，并且比这里便宜，总之，我觉得旅游还是好处多。”

（2）强身健体

出外旅游无论是乘车还是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通过旅游，可以强身健体。来自于武大陈应同学五一期间游玩了杭州的景点，在我跟他聊天时，他讲到道：“我没有出省旅游，只在杭州逛了几天，也不用带太多的行李，不过也累得够呛，但是走了这么多路，我也锻炼了身体。”

（3）放松心情

走出学校，没有学业的压力，我们可以尽情地舒展自己的身心。来于中财王聪同学，他笑着说道，“旅游，旅的是心。平时在学校里，除了看书就是这样那样的活动，很少有闲下来的时候，五一黄金周正是放松心情的一个好的机会，我是带着愉快的心情出去旅游的。我看到了那么多的美景，身心得到放松，我可以忘掉所有疲惫沉醉在美景中。我觉得在平时疲惫的生活中，要多出去走走，让疲惫的身躯舒展一下，轻松一下。”

（4）增进友谊

在我交谈中的几个同学都是与朋友一同出外旅游的，问及旅游的优点，他们都说可以很好的增进友谊。来于川音小谢同学说：“通过旅游，我与朋友们之间的感情更深了，因为在旅游过程中我们互相帮助，互相照顾。在旅游期间，可以更好地增进朋友之间的感情。”

从上述的调查结果分析表明，大学生旅游呈现以下特点：

1、出行时间固定。大学生的空闲时间都是以学校的课程安排为准，所以出行时间很固定，主要集中在五一、国庆黄金周。

2、消费水平较低。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以“穷大学生”基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力比较弱。

3、旅游出行目的。大学生旅游主要是欣赏景观、增长见识，所以选择的景点主要是自然风景区。

4、信息来源单一。大学生经济上还没有完全独立，因此大学生旅游一定要考虑资金方面的问题。故旅游前的功课必须做好，针对这一点，我搭建了大学生自助游的平台。

传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢