一、游客分为哪些人群？

以旅游的形式分类，可以分为到此一游型和深入了解型，前者往往是跟团，后者通常选择自助

以旅游的物质分类，可以分为舒适型游客和自虐型游客，前者往往会选择跟团或者自驾，而后者往往是驴行。当然也有“中间层”，自助驴行的同时也注意旅行的质量，例如提前订好旅馆，正餐也事先通过相关网站或服务热线了解到甚至预定好。

以旅游的时间分，又可分为长途旅游者（10天以上）、中途旅游者（3-10天）、短途旅游者（1-2天）。其实，中国的游客比较可怜，3天的假日已经算是难得的了。

另外一种分类方式是以目的地的性质分为山水型游客、名胜型游客、古迹型游客、城市型游客、古镇型游客等等。这种分类往往是有交集的。

游客分类，并不是将游客分级。只要旅游的开心，何种方式并不重要，重要的是，通过不同方式的旅游我们都能够得到什么。

二、旅游人群分类

一．文艺党

1.景点选择一定要有逼格，大家都去的当然不行

2.不会跟团，一般都是单独行动

3.帆布鞋、单反相机一个都不能少

二．购物狂

1.景点什么的都是浮云了，买买买才是王道

2.旅游好不好玩的标准不是玩得开不开心，而是购买了战利品的数量

3.“不求天长地久，但求曾经拥有”

直到登上返程飞机之前，人一定是在机场免税店里的。

三．晒图狂魔

1.旅游不重要，朋友圈、微博才是他们的战场；

2.照片没晒到朋友圈或者微博里就感觉这个地方白来了。

3.流量很重要、流量很重要、流量很重要，重要的事情一定要说三遍

四．路痴

1.我们不是在旅游，我们一直都在去旅游的路上

2.总是觉得“这个地方我好像来过”、“这里是哪？”

3.同样的，流量很重要，毕竟我们脱离了手机看哪里都像是迷宫

三、旅游群体分类

享受过程。旅行恰恰是个过程、目的揉搓在一体的

东东--在过程中体现目的（排除旅行目的不明者以下第二类B种）。

在华大学友文章（低价旅游盛行的剖析与反思——对邬敬民文章的再加工）的基础上试将中国旅

游者分为四类。

第一类：旅游初体验型（即华大总结的“消费观念还很不成熟的”）我的提法是到此一游型，

他们确实是无良导游喜欢的。但是我要强调的是他们应该是我们旅游管理人员重点保护对象。应该说

他们对旅游充满了遐想和憧憬。在现有市场环境下他们是我重点保护对象在处于咨询阶段一定推荐其

经济条件允许的品质游产品而不是利润相对大的产品。说明产品利弊（包括硬件、软件、历史、人文）

培养客人健康的旅游消费习惯，使其成为真正有素质的客人。如是相反既是我辈之不幸。

第二类：非正常旅游型（即华大总结的是有机会常常出来旅游的人，消费观念比较成熟，他们对旅游

市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，却没有意识到旅游的真正意义，以及导游

和旅行社的生存。他们自以为聪明，不会在旅游过程中参加多余的消费。实际上却经常掉进享受不到

真正旅游的陷阱，或者说他们明知那是陷阱，也要往下跳，这种人是最悲哀的，他们有一定的经济能

力，也有一定的文化素养，偏偏正是导游最讨厌的人，与前一种想反，被导游称之为“没有素质”的

游客。）我将其再分为A：团费有人买单的，如促销旅游、佣金旅游、不完全招待旅游、部分考察类共

同特点是经费有限。出资人不可能选择价格相对昂贵的品质游产品，出资人出发前一般不会也没有必

要告诉客人二次消费的情况，这类客人比较无辜。B：团费自费和团费有人卖单但都了解是非品质旅游

产品的一类游客，才是作者描绘的“明智山有虎偏向虎山行的悲哀一类”这类人我无语。想想“与天斗

其乐无穷，与人斗其乐无穷”。

第三种成熟旅游型，他们理解这一行业的做法，又苦于客观上真正的品质旅游团队难以成团抑或价格过

于高企，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会

让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱，可惜是这种人少之又少。

第四种真正理想的旅游人，他们不会因为价格或环境艰苦而左右旅行的意志（比如王石）。他们是真正

的旅行家他们是我们的朋友

和老师。

以上四种类型3、4类不多，1、2类是主流。第一类我们需善待不让其向第二类B转化。正如华大学

友坦言：“可能会有相当大的一部分人，在熟知如今旅游的现状后，依然会做出选择低价团的决定。但

他们不会再去配合定点购物以及自费安排，让那些负团费接团的旅行社、导游和司机深受其害。这种自

以为聪明的做法，是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间，不是可取的”。

四、消费者群体分为哪几种？

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

五、旅游定位人群分类？

旅游定位人群分类，我觉得每一个路线都要根据人不同的需求，旅游有的是年轻人，有的是老年人，年轻人可以多看一些景点，老年人一注重品质，景点不要剥夺