同程旅行不退钱如何投诉
可以使用12315APP投诉的方法，具体步骤如下：
1、下载app。
首先需要下载一个12315app，紧接着注册验证。
2、选择投诉单位。
点击我要投诉，选择投诉的城市，搜索同城艺龙。
3、确认信息。
完成上一步后会出现详细的企业介绍，确认无误点击确认。
4、填写消费者信息。
把你的身份姓名住址等填写上去。
5、点击完成。
最后确认投诉者信息以及投诉内容即可。
12315开通意义：
1、为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
2、全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道。
同程旅行被指故意设套扣费，顾客投诉后要求三倍赔偿，是否合理？
有消费者投诉在同程旅游APP上预定航班之时由于不慎点错选购了机票，第一时间和客服沟通要求对方帮助取消机票。不是由于人工速度问题导致机票出票成功。无奈之下，该消费者只能申请退票，他认为同程旅行客服此举行为涉嫌骗取退票费用，要求投诉对方三倍赔偿。尽管当前必未达成一致，但是该问题在曝光之后，大多数网友认为赔偿要求有些许的不合理。
除了同程旅游APP之外，不少平台都有消费者反映在退票的过程中收取的服务费过高问题。以往退票之时，不管是出于什么原因，平台都会免费退票。但不知道从什么时候开始，即使是提前预定金额较小的电影票，由于个人原因申请退票之时，平台都会扣掉一定的金额作为手续费。
有网友认为该行为不太合理，毕竟网络订票已经节省了不少人工。我们都不知道下一秒会发生什么，在网络上申请退票之时也是系统自动退票，根本不会浪费过多的公众资源，如此昂贵的退票违约金额属实有些不合理。不过也会有较为理性的网友，认为不管购票的单价是多少，单方面的违约确实浪费了人力时间成本。操作不当的情况下，还可能出现座位短暂空缺，所以在中间收取手续费属于正常现象。
正所谓公说公有理，婆说婆有理。而在同城旅行的这起事件中，当事人表示在拨打客服电话之时，已经明确出示了航班班次、订单编号等系列信息，但是人工客服却在沟通的过程中多次询问订单号。在整整长达12分钟的沟通中，客服不去取消订单，反而多次重复沟通，浪费了时间成本，造成自己无法成功退票，所以该行为理应由商家给予经济补偿。屏幕前的你，怎么看呢？
同程不退钱如何投诉
可以拨打12315进行投诉
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条消费者投诉应当符合下列条件:
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。
中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。
同程旅行怎么投诉？
同程旅行可以直接给同程客服打电话，或者在民航旅客投诉APP上也可以投诉。也可以向工商部门投诉的。
