一、九寨沟回应游客未购物被导游辱骂一事，此事背后的真相到底是怎么回事？
旅游业正处于一个低迷的状态，在很多年前旅游业是非常兴盛的，有很多人都很热衷去旅游，特别是在放假的时候，有很多旅游业打着低价格的名义吸引游客报名，结果去了景点之后，才发现必须要在景点的一些店铺进行消费，否则这些导游就会拿顾客出气，说的话非常的难听，让人接受不了，相关的部门也对这些不好的风气做了一些整改，所以有很大的改变，现在出去旅游都不用担心这些问题了，有一个视频是一位老人在景区里面手脚发抖，发视频的人称是因为老人在景区里面不买东西而被导游骂，那么这件事情真相到底是怎么回事呢？
一，社交平台上的视频
这个视频一发出来让大家非常气愤，而且标题是说这名老人没有买东西，导游在旁边骂这名老人，所以这名老人就会发生这样的反应，因为每个人家里都会有老人，如果自己家中的老人，在外面受到这样的对待，那么自己肯定会相当生气的，所以很多网友对旅行社的行为感到非常的鄙视，虽然赚钱是必须的，但是榨取老人的钱财是不可取的
二，此事背后的真相到底是怎么回事？
后来这名老人自己拍了一段视频，她说是因为自己的身体不适，而导致的发抖，因为九寨沟的海拔是比较高的，她没有买氧气瓶，从而产生了高原反应，才会让自己身体发生这种情况，和导游没有任何的关系，那些视频是有的人故意恶意剪辑的，标题也是别人乱写的，还好这位老人对这件事情做出了澄清，否则这名导游，不知道会遭受什么样的网络暴力，从这件事情我们可以反省一下自己，在看到某一段视频的时候，如果没有前因后果，不要太相信视频所要表达的内容。
总之，我们处在一个信息爆炸的时代，虽然可以随时随地看新闻，但是有些事情是断章取义的，不管发生了什么事情，都要用自己的理智去判断。
二、桂林旅游团8元团费，游客不消费被骂，流氓导游很普遍吗？
8元团费，从金额上看旅行团肯定是亏本的。但是天下没有白吃的午餐，这种团更多的目的不是赚游客旅途的费用，而是购物团，只有顾客消费了旅行团和导游才能拿回扣。
靠这种购物团养家糊口的导游，如果游客不消费，挨骂是很正常的。类似的导游，媒体也已经曝光过不少。我自己也亲身体会过两次。
一、云南特价团
7天的行程包酒店、来回机票和包吃，团费999。能不心动吗？这次旅途，每天一个导游，一个景点，每天半天购物半天游览。整个行程导游一上车态度非常好，讲解的过程全围绕着当地的特产，还明示我们消费300以上。有一趟旅游，是在云南买玉器的，因为金额比较高，大家的消费力度不足。上车后，导游态度360度转变，直接骂人。还故意拖延吃饭的时间，让大家饿得肚子呱呱叫！
二、贵州黄果树特价团
第二次是贵州的特价团，但这次比骂更惨！在回途中，导游把我们带进了一个买玉器的店。这来了一个结巴的讲解员，自称是老板的儿子，因为第一天上任店里的胖子不服从，他不希望被胖子看低，希望我们能听完他的讲解，并告诉我们听完后每人送一个价值200的玉扣。大家很同情他，都听完了他果真送了玉扣。还带我们参观店里的产品，说感谢大家的帮忙，只要大家看中的都成本价卖，2万的翡翠只要800。这下大家都被迷惑得差不多，就很多人购买了，我也购买了！
回酒店后清醒了，才发现店是没有名字的，翡翠也是假的。于是，我打到了工商局申诉，打给了旅游公司，也打给了导游让他帮忙退钱。并告知，如果不帮忙，我去选择投诉。导游哦了一声，就说那边沟通后让我退款了！
好的导游很多，但黑导也很多，特别是小地方的小导游，资质来历不明。所以，报团出行千万不能涂便宜，金钱的教训！
三、老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，损害了游客的哪些权益？
老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，这直接损害了作为游客有权自主选择旅游产品服务的权利，而且游客在旅行的过程中是能够直接拒绝旅行社提出的强制交易行为，并且对自己购买的商品以及服务是有知情的权利，能够了解商品的真实情况，而所有的旅行社是不得存在强制消费的行为，否则就可以要求旅行社为自己办理退货或者进行退费的要求。
关于旅游行业当中涉及到的强制购物也是一种乱象，也引发出很多的矛盾和争议，在一定程度上是制约了旅游业的发展，也对部分地区的形象造成了非常不好的体验。尤其是其中的一些不法商家，可能就会涉及到各种强买强卖，欺诈，高价销售等方式来坑游客，这都为旅游行业的发展带来了很大的负面影响。相信大家也在网络上看到过一些视频，有导游在大巴车上让游客去消费，如果游客不购买的话，就会大声辱骂，出现这种情况也都是监管部门的失察所导致的。
游客在外出旅游的时候是会和旅行社进行签订合同的，所以一定要了解合同当中的一些条款，不要相信对方口头所说的事情。可以看一下合同当中是否有涉及到游客在旅游期间是否有涉及到游客时，可以自由选择商品以及购物的情况，如果是有的话，这就说明是没有强制的行为，但是如果没有的话就需要警惕起来。在之后进行购物的过程中，对于导游所说的事情，作为游客也需要留一个心眼，不要盲目相信，尤其是一些功能看似非常全面，但是价格比较低廉的产品。
最后对此情况，也希望当地的政府应该对旅游行业进行大力的规范，同时对旅行社以及导游也进行严格的管理，以及旅游市场当中的价格也要进行一个规范。
