旅行社工作总结范文 急急急！！！！
导游年终个人工作总结 仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错。转眼间，我从事导游工作已一年有余。虽然在这期间有酸有甜， 虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
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旅游局工作设想与工作总结
（一）提升产业地位，旅游发展环境进一步优化
市委、市政府高度重视旅游产业发展，明确提出把旅游产业作为第三产业龙头做大做强，积极解决制约全市旅游发展中的政府投入、执法机构、景区管理体制等重大问题，对促进全市旅游事业发展起到了至关重要的作用。各县区发展旅游热情空前高涨，竞相开发旅游资源。市相关部门对旅游产业地位认识得到提升，积极支持旅游业发展。全市旅游业呈现出良好的发展氛围和强劲的发展势头。
（二）扩大行业规模，旅游产业形象得到有效提升
一年来，新增具一定规模的旅游经营单位45家，目前全市旅游经营单位达到227家，其中旅行社50家，国家3A级以上景区7家，国家工业、农业旅游示范点2个。取得《导游员资格证》人员达500多人，全市旅游从业人数6.3万人。“清代王朝发祥地、北方山水魅力城”城市旅游形象得到普遍认同，旅游已成为拉动第三产业发展的重要产业，在全市经济结构调整、城市转型中发挥越来越大的作用。
（ 三）狠抓项目建设，旅游产品结构得到明显优化
20*年共开发完善具一定规模的旅游项目11个，投资金额超过6亿元。
精品项目日臻完善。红河峡谷漂流经过不断规范完善，综合接待能力大幅提高，并成功晋升国家4A级旅游景区。今年全面完成了游船码头、餐饮设施、洗浴服务设施的完善，市政府扶持的1.3万平方米停车场及道路安保工程已经竣工交付使用。皇家极地海洋世界项目开发获得极大成功，继一期极地馆投入使用取得较好效益后，二期工程世纪丛林如期完工并倍受游客青睐，表演剧场等接续项目正在建设当中。
重点项目不断推进。三块石森林公园基础设施得到了进一步完善，游人数量逐年上升，对周边度假村及农庄起到了较强的辐射效应，今年政府扶持的北部景区道路改造工程基本完成；萨尔浒风景区规划已经形成，今年政府重点扶持的努尔哈赤雕像修复工作已完成，烟雨楼、邀月亭修缮工程将于年底前完成全部拆除工作，明年5月份竣工并向游人开放；猴石森林公园转制后发生了巨大变化，投资2000万元进行了宗教、娱乐项目及道路、通讯等基础设施建设；岗山风景区完成了水、电、路等基础设施及山门的建设；红色旅游、宗教旅游等项目也得到了有效完善。
特别值得提出的是，政府1000万元旅游专项配套资金的注入，引起了各县区及相关景区的极大关注，带来了6000万元各类资金用于基础设施建设，重点项目开发迈出了较大的步子，提高了项目品位，完善了景区功能，特别是红河峡谷漂流、皇家极地海洋世界等经典旅游项目的不断完善，极大地提高了我市旅游产品的吸引力和知名度，我市旅游产品已由过去的.单一观光型向集观光、游览、休闲、娱乐为一体的复合型转变，形成了清前史和满族民俗等4个重点旅游区域和启运之旅、生态之旅等10条精品旅游线路，旅游精品体系初具雏形。
（四）加强宣传推介，旅游市场得到迅速拓展
20*年，全市旅游宣传工作以基础客源市场为主攻方向，开展了主题突出、形式多样，全方位多层次的宣传促销活动，大力度宣传推介我市重点旅游产品和精品线路。加大媒体宣传力度，在辽宁《第一时间》进行了为期一个月、《新北方》三个月、《娱乐频道》三个月的集中广告宣传，在沈阳及市内首次设立大型旅游广告牌14块，在《辽沈晚报》、《*晚报》、《游客》等报刊杂志上进行广泛宣传，在省内外引起较大反响，收到较好宣传效果；组织全市重点景区、旅行社参加国际、国内旅游交易会及东亚国际旅游博览会并连续两年获得东博会最佳展台奖和最佳组织奖；组织县区及旅游企业前往长春、四平及省内七城市进行旅游大篷车巡展；进一步完善落实《*市对域内外旅行社奖励政策》，受到域内外旅行社广泛关注和积极响应；通过旅行商大会、媒体采风、“五一”、“十一”黄金周十八项系列活动等，使来抚游人数量持续上升，旅游市场日益繁荣。目前经营我市旅游线路的域外旅行社已达到210家，域内旅行社也将市内游作为主要业务，地接量逐年上升。我市已成为在省内外具有一定吸引力和影响力的旅游目的地。
（五）加强基础设施建设，城市旅游功能不断完善
以完善基础设施及重点景区配套工程为重点，着力完善旅游标识系统。今年市政府投入150万元，在高速公路出口、重要景区内设立导游示意图、交通指示牌、景区标识牌33处；新修景区游览路20公里；新建停车场2万平方米；设立旅游厕所9座。重点景区配套项目开发也取得明显效果，今年新增三块石小鹿沟等具有一定规模的旅游项目7个，大房子村等旅游农庄5个。世外桃源风景区、金山石佛、岗山风景区、高湾特色旅游商品市场及旅游农庄建设均取得了阶段性成果。
（六）强化行业管理，旅游市场秩序逐步规范
加大对旅游市场的监管力度，全面提升管理水平。以规范旅行社经营行为为重点，开展旅行社质量评价工作和行业评选竞赛活动，行业管理得到进一步加强，服务意识和服务质量大幅提升，游客满意率不断提高。特别是旅游执法队伍组建后，以旅游市场专项整治为切入点，建立了各项执法工作制度，加大了市场监管检查力度，建立了50家旅行社诚信档案，规范了旅行社评价体系，并对全市70多家重点景区、旅行社、星级宾馆进行了服务标准、服务质量、旅游安全工作的全面检查和整改复查。开展了“零负团费”专项整治行动，对违规违纪的旅行社进行了严肃查处，全市旅游行业受到极大震动。认真处理解决旅游投诉，游客满意率达95%以上，全市旅游市场秩序明显改善。圆满完成了首次全国导游员资格考试*考区的各项考务工作，树立了*旅游行业的良好形象。成立了旅游行业协会及旅行社、宾馆酒店、旅游景区三个行业分会。加强行业自律，以处理零负团费、规范旅行社报价为重点，组织旅行社签定了自律公约，并通过媒体向社会公布，同时对青岩寺线路进行了严格规范，杜绝了强制消费行为，旅游市场秩序得到明显改善。
（七）坚持互补共赢，旅游区域合作取得突破性进展
不断加强与沈阳等中部城市的旅游区域合作，积极推进沈抚旅游一体化。与沈阳共同举办沈抚旅游欢乐行等系列活动，同省内中部城市开展联合促销活动，联合制作旅游宣传品，将我市重点旅游产品融入辽宁中部城市精品旅游线路，与周边城市正在形成资源共享、客源共享、优势互补、共同发展的区域合作格局。同时，为推进沈抚旅游同城化进程，按照市委、市政府“沈抚同城”的构想，依据旅游资源互补及错位开发的思路，编制了《沈抚旅游同城化发展规划》；着手进行两市一个主题、多条线路和触点的旅游形象策划，与沈阳共同打造历史文化、休闲度假、绿色森林、节庆活动、饮食文化、民族风情等10条精品线路；与沈阳共同举办了“沈抚旅游同城化”研讨会，对下一步如何在产品开发、项目推介、基础设施建设等方面推进一体化进行了深层次探讨，明确了旅游开发重点及未来我市旅游业发展方向。
（八）坚持创新理念，旅游节庆活动日益品牌化
成功举办了20*中国（*）满族风情国际旅游节。活动的吸引力和影响力、群众的参与度和关注度明显提高，吸引了近千家中外旅行商广泛参与，省内外媒体给予极大关注并进行高密度大力度报道。我市旅行社、主要景区与域外旅行商签订大量输送游客协议，参与市民达30多万人次。不仅有效地提高了*旅游的吸引力和影响力，而且越来越成为市民的一个盛大节日，增强了全市的凝聚力，进一步提高了*在全国乃至世界的知名度。同时，*满族风情国际旅游节荣获首届“节庆中华”活动创意奖侯选提名。
市旅游协会工作总结
总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到；要鼓舞人心，富有号召力。以下是我为大家整理的市旅游协会工作总结范文，欢迎大家阅读！
市旅游协会工作总结范文（一）
在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下，我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨，以加强协会自身建设为突破口，带领和团结会员单位，积极探索，扎实工作，较好发挥了协会作用，促进了全市旅游经济发展。回顾20xx年协会工作，我们主要做了以下工作：
第一，立足协会发展，加强了协会自身建设。
首先，加强了协会组织机构建设。针对20xx年是市民政局批准协会成立的第一年，我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会，在充分酝酿的基础上，选举产生了协会领导机构，为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次，加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循，我们在充分借鉴外地经验的基础上，严格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游协会章程》，制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理，使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。
第二，立足发挥协调作用，加强了行业自律工作。
为改变我市旅游企业恶性低价竞争，制约全市旅游经济健康发展的不利局面，协会成立之初，我们积极主动与市旅游管理部门一道，以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机，加强了行业自身管理。以遏制旅行社对外报价不统一为突破口，向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪，得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展，我们还制订了行业诚信公约，公开向社会承诺，接受社会监督，使行业自律迈向了更高层次，有力推进了全市旅游市场的规范化管理，受到市旅游管理部门的高度好评。
第三，立足发挥参谋助手使用，加强了调查研究。
针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实，与市旅游局一道，多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会，了解情况，交流信息，加强调查研究。通过卓有成效的工作，搞清了我市旅游发展的症结，撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视，并被推荐给全市wto研究会结集出版。
一年来，我们的工作虽然取得了一定成绩，但是由于旅游协会是一个新生事物，在工作中也还存在着一些不足，主要表现为：协会开展工作的渠道比较单一，协会活动难以组织、难以开展等，影响了协会作用的发挥。这些，都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后，我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢记协会宗旨，积极克服困难，力争为会员服好务，为政府当好参谋助手，在新的起点上做出新的的成绩。
市旅游协会工作总结范文（二）
随着期末将近，旅游协会的工作也接近尾声，旅游协会作为社团联合会的一个部门，在本学期里经过会长和干事的共同努力下完成了一些活动，在这个学期里，我们协会的主要活动是枫树湾之旅。
枫树湾这次活动采取分组负责的方式，把协会成员分成5个小团队，小分散，大集中，大家都玩得比较尽兴。每个团队安排一个导游员和一个小队队长，导游员在活动之前采点工作和导游词的准备工作都非常充分，生动的讲解让大家对景区有了更深的.了解。还有新老导游之间做了交流，讨论了一些关于导游的问题，使新导游收益匪浅。
此外，协会还组织“环保出游”的活动，每个小队的队长负责组织会员在景区内收集游客随手丢的垃圾，在游玩的同时也保护了景区的环境卫生，也体现了师专旅游协会出游的先进性，得到了景区管理人员的好评。之前协会的旅游知识讲座为会员提供了一些出游时的帮助。
整个活动中，保证了会员的安全，没有出现会员受伤的情况。此次活动也有不足的地方，包车在起程的时候不够准时，不过有了这次经验，下次活动一定会做到更好。
“枫树湾之行”的成功举办是有着积极的意义的，它使得旅游协会的出游活动不仅仅是单纯的游玩，而是从出游中学习，做到了边游边学。从这次活动中，我们旅游协会总结了一些经验：要做好准备工作，以防突发事件；要注意一些细节问题，为广大会员的安全出行、快乐出行尽心尽责。
以上就是我们旅游协会本学期的大致工作总结。以前的优点我们会继续发扬，以往的不足我们会努力改正。并积极向兄弟协会学习。力争更加的完善自己。我们的目标只有一个：做好所有的工作。
市旅游协会工作总结范文（三）
随着新学期的来临，旅游导游协会的工作又要重新开始了，在展开新的工作之前，我们有必要对过去一个学期的工作做一个总结，总结上一学期的优点与缺点，为新学期的工作做必要的指导。旅游协会作为社委会领导的一个协会，在本学期里经过会长和会员的共同努力，完成了以下一些工作。
1、协会合并工作。
新学期伊始，我们迎来了协会的一次改革。学校将旅游协会与导游俱乐部两大职能相近的协会进行了合并。协会合并带来了复杂无比的工作，要将原本两个不同的协会进行整合，这考验着我们的智慧。功夫不负有心人，在我们的不懈努力之下，两大协会顺利完成了合并工作，并选举产生了新一届领导集体。合并后的协会称为“旅游导游协会”，是一个立足商学院，面向全校学生，为学生提供专业的旅游服务和咨询，服务广大学生，兼具导游培训职能的协会。
2、招新工作。
9月，在秋风的沐浴之下，我们迎来了新一届一年级学生，我们协会本着为广大学生服务的原则，展开了招新工作。在开展工作之前，协会召开了招新工作准备会议，会议详细分析了新学期新形势，指出了协会在经历改革之后拥有的优势与劣势，部署了新学期的招新工作。在学校的安排之下，我们通过板块宣传、进班宣传、发放传单等多种方式向新一届学生宣传我们旅游与导游协会。
本次招新工作以“加入旅协，畅游世界”为主题，向广大学生宣传我们协会拥有的相对于其他协会的十大优势。广大新生对我们协会的介绍充满了兴趣，在听完我们的宣讲之后表示，旅游日益成为生活中的一部分，加入这样一个专业于旅游的协会，可以提升自己在旅游方面的知识，为未来旅游打下良好基础。通过两天的辛勤工作，我们以优异的成绩完成了招新任务。
3、部门划分工作。
在招新工作之后，协会召开了第一次会员大会，大会第一项就是惯例的自我介绍，通过最基本的自我介绍来缩进大家的距离，增进相互之间的感情。根据会员自身的特长和爱好，进行了部门划分，将本协会划分为秘书部、门市部、调酒部、导游部、宣传部，并就其中的人员做了简单安排，构建了整个协会的框架，奠定了整个协会的基础。
4、古堰画乡游览观光活动。
在完成协会的工作之余，我们组织了前往古堰画乡的游览观光活动，将会员们从繁重的开学事务中解放出来，融入诗情画意的江南水乡之中，尽情释放自己的压力，陶冶情操。在双休日，我们踏着秋风，乘坐着公交车，开始了我们协会第一次旅游活动。在这次活动中，广大会员领略了“浙江绿谷，秀山丽水”的优美风景，体验了拥有“艺术之乡、浪漫之都、休闲胜地”之称的古堰画乡。
5、协会下属部门部长选举工作。
在完成纷繁复杂的工作，协会走上正轨之际，多数老会员纷纷辞去原来担任的各部部长职务，将舞台让给新一届会员，给他们展示自己的机会。借此，协会召开了第二次会员大会，展开了换届选举工作。首先，每位有意竞选的会员发表自己的竞选演讲，阐述自己的管理意见。再次，由各位会员投票选出候选人，每个部门两位。最后，由会长、副会长以及各部部长面试，选出合格的部长。本次换届选举，将一批业务能力高，综合素质强的新生推上了新的岗位，为协会的进一步发展打下了坚实的基础。
6、第一届新生导游大赛。
在学校改革风潮中，旅游导游协会激流勇进，响应改革工作，将原有的经济与贸易管理学院中文导游大赛改革成商学院新生导游大赛，并且出色完成了商学院第一届新生导游大赛。在完成换届选举后，部门召开会员大会，部署了协会最为重要的新生导游大赛。会议研究了协会当前面临的形势，举办导游大赛面临着时间紧、任务重的严峻压力，如何做好比赛准备工作成为会议的重点。会议研究决定，组建外联部，负责比赛资金的筹集。宣传部负责前期宣传工作，建立导游大赛组织委员会，全面负责此次比赛工作。在会后，我们展开了大规模的宣传。到报名截止日期，我们一共收到了100多份报名表，创下历史新高。
此后不久，协会召开了比赛培训会，对所有的参赛学生进行了简单的培训，下发了比赛资料，并定于一个星期后开始初赛。经过初赛，共有30位同学晋级复赛。复赛在初赛后两个星期进行，最终决出了十强进入决赛。决赛的工作是艰巨的，为了达到良好的效果，我们需要对参赛选手进行不断的培训。经历了多日的培训，最终的考验在12月20日。协会在音乐厅举办了第一届新生导游大赛的总决赛，比赛总体圆满结束，取得巨大成功。
7、新生导游大赛总结大会。
新生导游大赛圆满结束，大赛得到各级领导好评的同时，也为我们的工作指出了诸多不足之处。为此，协会召开了专门的会员大会，检讨这次比赛中的不足之处，汲取比赛中的经验教训，为协会的进一步发展建言献策。大会中，本着“赞扬都是浮云，批评才是真理”的原则，协会主要领导都做了内部检讨，寻找比赛背后暴露出来的管理问题。通过这样一次检讨大会，我们充分认识到了自己的不足之处，并对其作出了改正。相信通过这样的自我批评，协会未来的路将走的更好。
8、导游证考试考前交流会。
在新生导游大赛之前，我们进行了全国的导游员资格证考试。在这次考试之前，我们协会组织了一次交流会，广大参加考试的同学济济一堂，把自己在考试复习中遇到的问题与大家共同交流，一起探讨与学习，共同进步。
9、协会聚餐。
在期末即将考试之际，协会在平安夜组织了一次协会会员聚餐。在聚餐上，我们回顾了一个学期来做出的成绩，对下一学期进行了美好的展望，大家对未来一个时期做出更加优秀的成绩充满了信心。聚餐在热烈祥和的气氛中圆满结束。
以上正是我们协会的工作总结，今后我们将继续努力。
旅游管理局年终工作总结开头结尾模板范文
旅游管理局年终工作总结开头结尾模板范文
，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级旅游主管部门的指导下，认真贯彻落实xxxx县十五届人大一次会议1号议案，抓好旅游规划编制，加大旅游项目投入，优化旅游服务环境，提升旅游整体形象。截至11月底，全县共接待游客588.07万人次，同比增长22.19%（其中接待入境游客6.42万人次，同比增长18.71%）；实现旅游总收入66.09亿元，同比增长22.19%；实现固定资产投资5474万元。现将工作情况汇报如下：
一、规划引领，建设推进
（一）高起点规划。完成《xxxx县旅游发展总体规划》、《寨寮溪中心景区控制性详细规划》、《九珠潭景区控制性详细规划》、《圣井山景区详细规划》、《大华高端休闲度假区概念性规划》、《上泽古村落保护概念性规划》，现均在报批中；完成《湖岭均路村旅游区规划》、《曹村中华进士村规划》，已批复；完成《桐溪景区控制性详细规划》、《腾烟瀑景区详细规划》评审稿；启动《寨寮溪风景名胜区总体规划》，现正在编制初稿中。
（二）大力度建设。一是寨寮溪风景名胜区建设工程，总投资815万元，完成556万元，主要完成花岩景区游步道改造、生态教育基地建设，木活字印刷文化村入口景观工程50%、展示馆扩建工程前期设计和审批，九珠潭景区基础设施建设工程10余个、“四边三化”环境整治、集散中心形象改造等工程。二是桐溪景区建设工程，总投资334万元，完成270万元，主要完成大型游船购置、生态厕所工程建设、停车场改建、龙潭游步道建设、创aaa级景区基础设施建设等。三是圣井山景区建设工程，总投资约80万元，其中完成停车场改造、圣井山景观灯及音响地埋工程。
（三）全方位助推。全县在建涉旅项目共19个，截至第三季度完成总投资18.59亿元，与去年同期相比增长43%，已超过度15.99亿元的总投资量。其中，重点助推：飞云绿道建设，实现投资11543万元；玉海文化游览区，实现投资21715万元；瑞祥新区公园及规划展览馆建设，实现投资9000万元；客运中心站（旅游集散中心），实现投资14334万元。
二、突出重点，创新思路
（一）加快发展乡村旅游。一是扶持推进卧龙峡水上游乐设施、巾仙溪竹筏漂流等项目建设。二是指导桐溪户外野营农家乐园、福泉农家、宁益水上乐园等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。三是协助湖岭镇东坑村、雅林现代农业园和集云富景农业观光生态园成功创建为省级特色旅游村和旅游特色经营户(点)，协助光平休闲渔业成功创建为省级休闲渔业精品基地。四是3个村和13个点完成温州县级农家乐特色村（点）、三星级经营户复评工作，湖岭镇和高楼镇大京村分别通过省旅游强镇和省级特色旅游村复评验收。
（二）推动智慧旅游建设。智慧旅游是物联网、通信网络在旅游领域的具体应用，它使旅游物理资源和信息资源得到系统化整合和开发，简单地说就是，游客和网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。这是旅游发展的新趋势，今年我局主要做好以下工作：一是编制完成《xxxx县智慧旅游规划》；二是玉海楼、九珠潭、花岩、桐溪、木活字印刷村等景区（点），以及四星级酒店、部分三星级酒店实现wifi覆盖；三是在九珠潭、花岩、桐溪和高星级酒店安放10个旅游系统信息触摸屏，方便游客查询旅游信息；四是基本完成xxxx旅游门户综合网站建设。
（三）包装精品旅游项目。我局非常重视旅游项目的策划、包装和招商引资工作，主要领导亲自抓策划包装，亲自抓招商引资，今年重点推出寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等7个项目。
三、强化服务，严格监管
（一）提升旅游服务水平。一是强化旅游企业品质管理，指导南方旅行社完成3星品质评定工作，瑞立大酒店创建绿色饭店，新都大酒店完成三星复评工作。二是加强旅游企业工作人员的交流学习和培训，开展应急救护培训、导游年审培训等共6个班次，培训980余人次。三是提升旅游企业精神文明建设，在旅游企业中开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明景区”等活动，在星级酒店中开展“文明餐桌”活动。
（二）维护旅游县场秩序。一是加强监督管理，规范旅游县场，今年以来开展各类旅游县场检查17次，出团例行检查58次，专项检查5次；二是认真受理旅游投诉，完善旅游投诉体系，共受理投诉10起，结案10起，其中办结率和满意率100%；三是严厉查处景区内违法违规行为，做好旅游资源保护工作，共出动巡查16次。
（三）加强旅游安全工作。一是今年以来共召开全县旅游系统安全工作会议、平安景区创建动员会议、防汛防台工作会议等各类安全工作会议8次；二是积极开展旅游安全日常检查和大排查大整治专项活动，共排查治理隐患单位114家，排查出隐患110 处，已整改102处，整改率92.7%；三是多形式开展宣传教育，强化安全基础，推动安全发展。
四、注重宣传，拓展县场
（一）加大宣传力度，拓宽xxxx旅游受众面。一是面向全国公开征集两部旅游微电影剧本并拍摄《情满寨寮溪》、《湖岭往事》旅游微电影。二是加强与浙江电视台、温州电视台、xxxx日报、xxxx广播电台等传统媒体的合作，积极宣传xxxx旅游。三是积极发挥网络媒体优势，通过浙江旅游网、xxxx旅游网、xxxx旅游官方微博等全方位宣传xxxx。四是制作发放各种宣传资料和旅游宣传纪念品。
（二）举办节庆活动，提升xxxx旅游知名度。精心策划xxxx县旅游节暨第十届高楼杨梅文化节、第二届郁金香旅游节、第二届葵花旅游节、首届香草旅游节、首届高楼养生菜厨艺大赛、“5.19”中国旅游日暨xxxx旅游进广场活动、“9.27” 世界旅游日旅游法宣传进广场等系列活动，通过以节为媒，以节会友，以节促旅，提升xxxx旅游的知名度，取得了良好的社会效益和经济效益。
（三）积极开拓县场，扩大xxxx旅游影响力。一是重新出台《xxxx县招徕外地旅游者奖励政策》，充分调动旅行社组织游客来瑞旅游的积极性。二是积极参加上级组织的各类旅交会，组织参加了浙江（湖南）旅游交易会、中国国内旅游交易会、中国（义乌）国际旅游商品博览会、中国国际旅游交易会、“浙江-台湾周”温州松台广场宣传活动、温州县局组织的赴北线动车沿线城县宣传促销活动、省局组织的赴山东和河南促销活动等。三是开展旅游推介活动，自行组织人员赴福州、台州、合肥、宁波等地召开旅游推介会并拜访主要旅行社，积极推介xxxx旅游；组织福州、台州、宁波等地的旅行社老总来瑞踩线，巩固并拓展目标客源县场，取得了良好的效果。
五、多管齐下，融合发展
(一)开展“双十百”创建。开展特色旅游产品创建活动,围绕加快产业融合发展，打造xxxx特色旅游产品的总体要求。开展创建10类、每类10个、总数100个项目的“双十百”创建活动，即创建10个历史文化村落、10个乡村休闲观光园、10个森林公园（湿地公园）、10个自助旅游营地驿站、10个文化艺术参观点、10个智慧旅游体验点、10家特色旅游购物场所、10家星级乡村客栈、10家星级特色餐馆、10家星级酒吧茶楼。6月初，成立xxxx县创建特色旅游产品“双十百”活动工作领导小组；并召开专题议会，分解落实任务。今年我局创建四项特色旅游产品，其中自助旅游营地驿站3个（神州、巾仙溪、新垟滩），另外培育3个；智慧旅游体验点3个（九珠潭、花岩、桐溪），另外培育1个；乡村旅游客栈2家（黄林驿站、福泉农家），另外培育4个；特色旅游购物场所4个（雅林现代农业园、永安集散中心、马屿镇蚁旺酒业、瑞松水产食品有限公司），另外培育1个。
（二）开展“四边三化”活动。做好旅游景区洁化、绿化、美化工作：一是拆除景区内违法、违章建筑，制止新破坏行为。截至11月份，共拆除违章建筑101171平方米，其中寨寮溪风景名胜区累计拆除违法建设与景区环境不相协调的建筑98171平方米，其他景区共拆除3000平方米，并遏制与制止开山、采石、毁林多处，恢复绿地200多亩。二是开展景区环境整治活动。对景区入口道路及停车场每周用高压水枪进行一次清洗，旅游高峰期安排两人以上进行疏导；游客中心及售票处，安排专职保洁员负责打扫；景区内部由三到四人分段负责，每天中午及下午各清扫一次。三是加强督查整改。景点负责人每周定期和不定期对景区进行检查，发现问题现场给予纠正；局机关成立“四边三化”整治督查领导小组，每月两次深入景区进行检查，对问题现场给予反馈，要求景区在规定时间内整改到位。
六、强化自身，夯实基础
（一）抓好工作责任落实。出台《xxxx县风景旅游管理局度绩效考核办法（试行）》（瑞景旅〔2015〕60号），成立绩效考核领导小组，在各科、室、处、所和风景旅游协会实行绩效考核制度。严格实行指纹打卡制度，对全局员工实行统一管理，严肃机关工作纪律。制订《xxxx县风景旅游管理局重要工作责任制》，每月开展一次汇报，按月印发重点工作计划表督促进度。
（二）强化机关作风建设。一是出台《关于进一步加强机关作风建设的通知》、《关于实施机关工作人员临时外出办事制度的通知》等文件，提出机关效能和纪律作风建设“八严禁、八不准”要求，健全干部学习、群众来访接访、机关办文办事、公务接待“三严四禁”、机关工作人员临时外出办事制度。二是积极开展“百组千干破百难”、驻企服务员活动。“百组千干破百难”活动中，参与完成黄林村1:500地形图测绘、《荣祥村特色村保护利用规划》编制等工作，协助开展104国道xxxx塘下段沿线旧村综合改造。同时，抽调7名中层以上干部联系企业为其解决重点难点问题，结对企业33家，累计走访企业30家，收集难题35条，帮助企业解决难题工作正在积极开展中。三是开展旅游惠民进社区活动，发放xxxx旅游宣传资料，开展旅游咨询（投诉）服务，倡导文明旅游，听取县民对xxxx旅游发展的意见和建议，并组织困难群众代表到xxxx景区免费一日游，强化服务意识。
（三）加强机关廉政建设。严格贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和党内监督各项规定，落实领导干部重大事项报告制度。落实县委、县政府关于规范公务接待的要求，进一步规范“三公”经费支出，严格落实公务接待“三严四禁”的规定，完善上级、外单位来宾接待审批制度。公务接待费用与去年同期相比明显下降。加强廉政教育，局主要领导亲自上反腐倡廉党课。开展读书思廉等活动，将xxxx《xxxx古代清官故事》等书籍发放到每一位机关干部，做到“读好书、知廉事、重廉行”，努力营造“学廉、思廉、崇廉、守廉”的良好氛围。
工作思路
，我局将继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展软硬环境，狠抓旅游项目推进，打造特色旅游品牌，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。
一、优化政策措施，加快旅游发展
1、完善旅游发展激励政策。以《中共xxxx县委 xxxx县人民政府关于进一步加快旅游业发展的若干意见（试行）》（瑞委〔2015〕19号）为基础，进一步完善旅游发展政策措施，制定出台《xxxx县旅游业发展扶持暂行办法》，为我县旅游发展提供政策保障。
2、做好规划编制有关工作。编制完成《寨寮溪总体规划》，完成《桐溪景区详细规划》和《滕烟瀑详细规划》评审、报批，完成《玉女谷景区详细规划》修编；完成九珠潭入口项目和木活字印刷村项目设计；完成九珠潭入口区建设。
3、完善景区基础设施。进一步推进花岩景区、九珠潭景区、桐溪景区、圣井山景区、木活字印刷文化村等基础设施建设。
4、助推涉旅项目进程。继续推进寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等项目开发建设。
5、加大招商引资力度。用创新的理念、改革的思路、县场的机制，激发民间投资旅游积极性，不断提升旅游产业素质。
二、加强部门合作，打造特色产品
1、挖掘乡村旅游新业态项目。充分利用现有生态资源和旅游资源，以休闲度假为重点，挖掘民宿、康体保健、美食养生、民俗风情、自驾车营地、绿道驿站、生态休闲示范区等特色乡村旅游产品，切实丰富我县乡村旅游消费项目，满足不同层面游客需求。
2、深入开展特色旅游产品创建工作。在特色旅游产品“双十百”创建活动的基础上，继续做好自助旅游营地驿站、智慧旅游体验点、特色旅游购物场所、乡村旅游客栈的创建工作，争取软件建设高水平，硬件建设高质量，确保圆满完成各项创建任务指标。
三、发掘消费潜力，拓展客源县场
1、加大宣传力度，提升旅游形象。加强与新闻媒体的沟通与合作，有针对性地做好xxxx旅游在各网络媒体上的宣传工作，突出旅游品牌和旅游目的地的宣传，重新编印xxxx旅游指南及其他景区与旅游节庆活动的宣传资料，制作一批旅游宣传纪念品，争取拍摄1-2部旅游微电影，不断提升xxxx旅游目的地的形象。
2、组织县场调研，提升营销水平。做好景区、旅行社的客源县场调查工作，组织景区、旅行社负责人赴主要客源地县场走访旅行社，了解当地客源组织情况，征求对奖励政策的意见，最大限度地发挥奖励政策的带动和引导作用，寻求更多在旅游上的合作。
3、开展县场促销，拓展客源县场。明确目标县场定位，巩固细分客源县场，实施“走出去，请进来”战略，主攻一级县场，深化二级县场，提升县场占有率。积极参加省、县旅游局组织的各类交易会、推介会，同时全年自行组织赴省内外推介xxxx旅游不少于2次。
4、打造节庆活动，营造旅游亮点。全力做好xxxx县旅游节庆的有关工作，将举办xxxx县第三届郁金香旅游节、首届圣井山杜鹃花旅游节、首届飞云荷花旅游节、第三届雅林葵花旅游节、第四个中国旅游日活动、第十一届高楼杨梅节、第二届香草旅游节等节庆活动，以节为媒，以节会友，以节促旅，提升xxxx旅游整体形象。
四、规范县场秩序，提升服务品质
1、加强旅游企业引导，提升管理水平。因受金融危机、会议县场萎缩、政府部门公务活动数量下降、公务宴请消费的控制等因素影响，旅游企业日常经营业绩下滑较为明显，面对逆境，引导旅游企业树立品牌意识。加快饭店评星和旅行社评星工作的步伐，鼓励、引领条件成熟的社会饭店加入星级饭店队伍，扩大旅游行业队伍；帮助条件成熟的旅行社评星，增加3星级以上品质旅行社1-2家；指导2家四星级旅行社向5星级旅行社发展。
2、提升xxxx旅游服务质量。加大对旅游县场的监管力度，精心组织开展节假日前旅游县场综合大检查；继续开展旅游出团例行检查，监督管理好旅游团队操作的每个环节，确保旅游服务质量；加大对风景资源保护的巡查力度，切实保护好风景旅游资源；完善旅游投诉机制，加大投诉电话宣传力度；加强对旅游服务的动态跟踪，公布旅游企业的诚信度，努力推行旅游服务标准化管理。
五、开展宣传教育，共创平安旅游
1、落实旅游安全责任制。召开全县旅游安全工作会议，部署工作任务，做好旅游安全应急机制建设工作，修订《旅游突发公共事件应急预案》、《防汛防台应急处置预案》；继续开展“平安旅游”创建活动，努力做到旅游景区参与“平安景区”活动全覆盖，创建省级“平安旅游单位”3个。
2、开展旅游安全监督检查和深化各项专项整治。切实做好春节、“十一”二个“黄金周”的旅游安全监管工作；联合有关部门开展特种旅游项目检查，包括对竹筏、游船等水上游乐项目的安全检查；强化旅游节庆活动的安全监管，配合职能部门开展节庆活动前的安全检查；做好森林消防工作；开展旅游客运安全专项整治，严历查处旅行社违规租用车辆行为；继续深入开展人员密集场所及员工宿舍消防安全的专项整治；开展食品安全专项检查；做好防汛抗台的各项准备工作。
3、开展旅游安全知识的宣传教育培训。组织好“全国安全生产月”和“安全咨询日”旅游安全宣传咨询活动，加强对旅游从业人员的安全知识教育培训。
六、加强自身建设，提升服务能力
以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，切实推进自身建设，为加快旅游事业发展提供坚强保证。
1、加强学习，提高自身素质。旅游的发展日新月异，要摆正学习的正确地位，将学习作为一项常规工作、重点工作常抓不懈。通过自学、集中学习、专题培训、知识竞赛等灵活多样的学习形式，加强政治理论、风景旅游行业法律法规和政策规定的学习，尤其是《中华人民共和国旅游法》的学习，不断提升机关干部的政治素质和能力水平。
2、转变作风，增强服务意识。一是强化考勤管理工作，严格执行《xxxx县风景旅游管理局考勤制度》规定，落实指纹打卡（考勤审批）、请假（年休）审批、奖惩兑现等制度。二是加强纪律作风建设，遵守机关效能和纪律作风有关制度规定,做到"八严禁、八不准"。三是完善群众来访接访制度，认真处理来访、来信，做好信访登记和答复工作。四是严格执行公务接待“三严四禁”规定，严格执行工作餐、公务接待卡、公示报告制度，禁止工作日饮酒、禁止同城接待、禁止超规格接待、禁止经费超支。
3、强化制度，形成工作合力。一是制定出台绩效考核实施办法，进一步加强各科室目标管理和绩效考核工作，努力实现绩效综合管理的规范化、科学化和制度化，确保度各项目标任务顺利完成。二是加强长效机制建设，在坚持正确大政方针、发展路线的基础上，根据具体形势的发展、客观需求的转变和工作阶段的进展不断修改完善规章制度，逐步实现机关建设的制度化、规范化，形成机关制度建设长效机制。
做好旅游工作总结5篇精选
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是我给大家精心挑选的 工作 总结 ，希望能帮助到大家!
做好旅游工作总结篇一
20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在 元旦 的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。
我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。
做好旅游工作总结篇二
今年以来，为增强全市旅游产业质量意识，提高全市旅游产业质量总体水平，进一步提升全市旅游产业整体素质和竞争力，树立__旅游良好形象，促进全市经济健康发展，我局认真贯彻落实《旅游法》和《关于促进全市旅游业创新发展的意见》、《__市旅游业创新发展三年行动计划》，结合“四个城市”建设要求，科学编制旅游规划，加快重点项目建设，注重产业融合，认真开展旅游市场专项整治，努力加大行业监管，使全市旅游服务质量不断提升、旅游市场秩序明显改善、游客满意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多万人次，同比增长11.3%。
一、明确任务，突出工作重点
我们坚持突出硬件、软件两个重点环节，深入落实年初确定的重点工作任务。
一是科学编制旅游规划，发挥规划引领作用。立足全市旅游资源实际，围绕全域旅游示范区创建工作，先后编制了《全域旅游发展概念性规划》、《重点镇村乡村旅游概念性规划》和东方桃海、绪泉田韵乡村旅游、合力生态牧业小镇等重点旅游项目建设规划。根据发展规划，我局迅速制定了全域旅游示范区创建 工作计划 ，梳理任务，明确责任，部署落实，形成了全民动员、全员参与、全域创建的良好局面。扎实推进规划融合、景区建设、市场规范等工作。
二是加大重点项目建设，提升综合服务功能。今年市里共确定了20个重点旅游项目，目前已完成投资10.71亿元。其中新建项目6个、续建项目6个、老景区改造提升项目3个，新策划和招商项目5个。我局积极配合协调有关镇和部门，加快推进了__酒地、__古火山国家森林公园、__乡情、__庄园、__桃海、__子樱花谷、__合力乡间牧场、__景区提升、__山及__湖改造提升等重点旅游项目的开发建设。通过重点项目的实施，不断提升全域旅游服务功能。
三是打造农家乐示范村，助推乡村旅游提档升级。按照“实现干净整洁、完善基础设施、保持田园风光、绿化村落庭院、突出特色 文化 ”的要求，结合全市开展的“美丽乡村”等活动，把农家乐示范村建设作为乡村旅游工作的重点和突破点，在成功打造张家宅、落鸦石官庄、小麦峪、南官庄、鲁家哨等农家乐示范村的基础上，今年对农家乐示范村、乡村旅游示范点，集中进行了房屋改造、村庄道路绿化等基础设施建设工作，切实规范农家乐经营行为，提高旅游服务质量，营造诚实守信和放心旅游的乡村旅游环境，努力推动乡村旅游产业健康、快速发展。目前，农家乐示范村经营业户达到120家，示范村年接待游客40多万人次，旅游综合收入4000多万元，已有4家农家乐被国家旅游局授予“中国乡村旅游金牌农家乐”，有12家农家乐被省旅发委授予“山东省好客人家农家乐”。今年以来，全市乡村旅游共接待496万人次，同比增长了12%。乡村旅游给农民带来了实惠，已成为全市一个新的经济增长点。
二、融合提升，筑牢产业优势
积极发挥产业优势，大力实施新旧动能转换工程，围绕旅游产业全要素，推动旅游与 其它 产业融合发展，进一步放大旅游效益。旅游与文化融合，建成了__酒地、博雅书画城等新项目;旅游与市体育融合，组织举办了第34届__国际风筝会“__风筝大赛”、“__酒地杯”__200公里不间断骑行选拔赛及摄影大赛、“绿色骑行?健康__”自行车比赛等活动;旅游与农业融合，扶持发展了一批主题特色鲜明、产业融合度高、带动能力强、综合效益大的休闲农庄。截止目前，已有30多个休闲农庄开工建设;旅游与畜牧业融合，开发建设了山东省畜牧旅游示范点——郚山镇合力生态牧业小镇。同时，立足我市安全优质的农产品资源，以“__农耕”为主打品牌，开发了一系列特色旅游商品;旅游与互联网融合，灵活运用网络新媒体进行宣传，扩大影响力，凝聚人气，提升卖点。利用“潍V”云服务平台等资源推进智慧旅游城市建设，__山、__酒地等景区已加入云服务平台，全市4A级旅游景区人员密集区已实现 无线网络 覆盖。积极组织旅游企业入驻电商平台，组织我市百家旅游企业入驻八喜旅游网，启动“十万市民游乡村”活动。
三、强化督查，提高服务质量
一是开展旅游市场专项整治。严格贯彻落实《旅游法》、《__省旅游管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》等法律法规，结合全市 安全生产 大检查隐患大排查、“打非治违”专项整治等行动，按照“企业自查、行业检查、主管部门督查”的办法，坚持专项整治与联合执法相结合、区域管理与行业管理相结合、标本兼治与查处问题相结合的 方法 ，全方位、多层面对全市各旅游企业展开安全生产大检查。对各旅游景区主要检查突发事件应急预案演练，经营秩序混乱，服务质量差，危险地段警示牌设置、防火安全，以及景区娱乐项目、游乐设备设施的安全保障，游览车驾驶员和导游员的安全管理等情况;对各旅游饭店主要检查是否严格做到防火、防盗、防爆、防食物中毒，是否严格遵守消防和卫生管理法律法规制度，确保安全出口畅通以及消防设施设备完好;对各旅行社重点检查无证经营、超范围经营、未经许可经营出境旅游业务及“黑社”、“黑导”等扰乱市场秩序等行为。同时，加强企业安全生产标准化建设工作，按照安全生产标准化建设的要求一项一项抓落实，严厉打击各种安全生产非法违法行为，实施长效整治，抓紧抓好旅_业安全隐患自查自纠工作，对存在安全隐患的旅游企业，下达了限期整改 通知书 ，有效预防了旅游安全事故的发生。
今年以来，共出动执法人员50余人次，进行执法检查30余次，覆盖全市旅游景区10家、旅游饭店2家、旅行社和旅行社营业网点18家，下发整改通知书11份，现场整改问题8处。通过集中整治，营造了稳定和谐的良好旅游环境。
二是加大A级景区创建和旅游标准化力度。开展了全市旅游景区资源状况普查及A级景区系统填报。为完善旅游公共服务体系建设，下发了《设立游客咨询服务中心的意见》;开始实施旅游交通指示引导标识建设工程，在全市公路和国、省道将分别安装旅游标识牌40块，在北济青高速做了大型跨线桥 广告 和户外宣传牌5块，为 自驾游 游客提供导览服务。利用旅游官方微信公众平台，围绕吃、住、行、游、购、娱旅游六要素将全市旅游资源、精品线路、特色餐饮等内容全部进入微信公众平台进行宣传。__山营销中心实现网上预售、咨询、购票、商品订购等网上销售功能。__山景区以创新的经营理念，打造出了“情字风格、温式服务”的管理服务文化品牌。__古火山国家森林公园创4A级景区工作也在有条不紊的进行中。
三是拓展旅游宣传促销 渠道 。精心组织承办和协办了__山滑雪节、__首届全民春季趣味运动会、第二届旅游文化节、“爱上青山”杯赏樱花健走大赛等大型旅游节庆宣传活动，使更多的游客来我市观光旅游。同时，整合我市招商引资项目，制作了招商引资宣传片;通过__旅发委“天上风筝飞，天下__美”旅游品牌专题列车这个平台，精心设计制作小桌板贴、海报、动车天幕，全面展示__美丽风光和丰富的乡村旅游资源。另外，组织了百家旅行社走进__山“踩线”活动;联合青岛平度市旅游局，举办了秋季旅游市场推介会;邀请了希腊旅行商来__酒景区地踩线考察，广泛开拓客源市场。
四、加大扶持，激发发展活力
今年，制定出台了《旅游团队优惠奖励办法》，对为__输送优质旅游客源的市内外旅行社进行奖励。出台了《__市地热资源开发利用奖励办法》，对地热资源开发利用进行奖励。下发了《关于鼓励引导休闲农庄建设发展的指导意见》，对标准高、示范带动作用强，被评为三及以上的农庄进行奖补。
在实现奖励 措施 的同时，积极向上级旅游主管部门争取政策和资金扶持，已为__寿比南山乡村旅游综合体争取到__乡村旅游综合体项目，该项目奖补资金500万元;为和甫生态农场争取到__市农业旅游标杆示范点项目，获得奖补资金30万元;为__“绪泉田韵”乡村旅游规划、__合力牧场生态旅游规划争取到__乡村旅游项目规划，每个项目奖补资金20万元，共计40万元;已申请20__年旅游厕所专项奖补资金、省级资金共计53万元，其中中央资金9万元，目前资金已拨付到位。向省旅发委申报了__民宿石头屋、__酒地__小镇特色民宿、__人家农家乐、__乡情房车营地4个乡村旅游精品民宿，申请奖补资金共计49.5万元，项目已验收。已为__镇范山子村、__镇张家宅村，申报了省旅游重点扶贫村资金补助项目，每个项目奖补资金40万元。通过有关旅游扶持政策的实施，激发了旅游发展活力，有效拓展了旅游市场。
做好旅游工作总结篇三
明天是20__年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日—— 春节 。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20__年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使__旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20__年景区共接待国内外游客_人，公司全年营业收入、实现利税均比20__年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、 创新思维 结硕果
20__年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金__。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩
__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届__国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20__年__景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20__年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”_多场次，接待游客近_万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力
为适应__旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20__年公司新增职工_多人。其中招聘大中专 毕业 生达_多人，从兴安盟招工_多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20__年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。为此，公司全年员工工资增加支出_万元，公司又另外投入资金_万元用于职工奖励、福利、交纳医疗 保险 、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20__年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和 乒乓球 室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、20__年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有_个先进集体和_个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把__景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20__年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好20__年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的 领导力 量，做到组织机构健全， 规章制度 健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司20__年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20__年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，__旅游事业的明天一定会更加美好。
做好旅游工作总结篇四
今年对于“年轻”的__市__旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在__市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
一、内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效
一个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在20__年是__市__旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为新鲜血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。
二、抢占__旅游市场占有份额
20__年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776、00元。组织__游客出游119，529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布__五区。
三、公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩
我公司曾获珠江时报等媒体评为__欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在20__年11月19日协同__日报旅游俱乐部等单位，同__旅、__旅一起成功组办了“__一环万人游”活动。
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现__市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。
做好旅游工作总结篇五
今年，是礼州镇旅游发展极为丰收的一年。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终把经济发展与推进旅游有机结合，较好实现了年初人代会提出的建设目标，据统计，年礼州镇接待游客总量达到万余人次，实现旅游总收入达到余万元，将本镇旅游工作总结如下：
一、加强领导，强化党委对旅游工作的领导工作机制
镇党委政府一直重视礼州古镇旅游工作，年初领导分工时专门明确了主管领导和分管领导，积极挖掘礼州旅游发展潜力。
二、礼州概况
礼州自西汉武帝起就设苏县，距今已有2120__年的历史。它是古代南方丝绸之路上的一大驿站，是红军走过的地方。经过__多年的历史洗礼，古镇沉淀了悠久的历史文化。1995年，礼州镇被列为“省历史文化名镇”。
现存文物古迹有:①礼州文昌宫：位于礼州城外南街，建于清光绪甲申年(1884年)。坐东向西，宫宇气势辉宏，布局严谨，工艺讲究。纵三院，横三排，红墙筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石镶嵌的“拜阅台”，左面钟楼阁下为“诵经厅”，右面鼓楼下为“习作室”，清末曾于此开办“亮善书院”。②西禅寺：是一组具有明代风格的建筑，山门、天王殿、观音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏经楼等建筑就境而建、错落有致。西禅寺有4大看点：南丝绸之路遗迹——天灯阁、长征时周恩来同志下塌办公处、明清家具器物、特色素斋饭。③礼州会议遗址：1935年5月19日，毛泽东等中央红军领导人居住在礼州土官庄(今田坝村七组)边家四合院，至今红军留下的 标语 依稀可见。5月21日，在礼州土官庄边家祠内召开了着名的礼州会议。会后，军委于当日下午18时发出“万万火急”的改道电令，正式确定了北上陕北的长征路线。正是在这次会议之后，具有重大历史意义的“长征”一词开始出现在红军的文件和宣传标语中。
三、以硬件投入带来旅游变化
在市委、市政府的大力支持下，积极争取资金对礼州西街和益民南街、益民北街的立面风貌进行改造，礼州古镇休闲文化广场修葺一新，为群众提供了休闲娱乐的场所。新建一个生态停车场。
四、开展旅游文化活动，丰富群众文化生活
1、在春节成功举办“到礼州逛庙会，过年味最浓的春节”为主题的庙会。将立足礼州古镇特点，通过春节年俗商品展销、风味十足的庙会小吃、别具一格的传统文艺、传统民俗表演和互动参与的益智游戏。用群众喜闻乐见、丰富多彩的形式，满足群众的文化需求，传承宗教文化、弘扬民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新视点，让人民群众欢度祥和、快乐、喜庆的新春佳节。《驼背拜年》代表礼州镇参加了市春节民俗表演。
2、积极组织队伍参加市举办的 端午节 龙舟赛。
3、以弘扬古镇文化为主线，以展示民俗风情为依托，紧贴古镇的传统特点，突出古镇民风、民俗的丰富内涵，营造喜庆、欢乐、祥和的节日气氛，丰富群众文化生活，推动经济持续、快速、健康发展。以“访千年礼州，览民俗风情，品古镇文化”为主题，在市财政局、旅游局、宣传部、卫生局、文体局、文管所、市农业局等单位的大力支持下，礼州镇成功举办第三届中国()名城古镇文化旅游节分会场活动。开展了民风民俗表演、古建筑古家具展示、旅游产品展销、特色小吃展示、啤酒竞饮活动、方言评书等活动，受到了当地群众和游客的一致好评。
一年来，我镇旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。
主要表现为：一是旅游开发是一个系统工程，仅凭乡镇、风景区的力量是莫及的。二是市、镇两级部门对旅游的支持、协作需要加强。
明年工作打算：办好礼州古镇庙会庆典活动，继续做好礼州古镇的宣传和打造以及利用红军军事会议遗址的优势进行红色旅游的宣传。
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