为什么中国旅游业的宰客行为屡禁不止？

屡禁不止的最大原因还是相关部门监管不力，如果相关部门能够完善监督机制、投诉机制，狠罚重罚宰客者，让旅游经营者能意识到宰客事件的违法后果

其次，市场行为还没有真正起到作用。虽然我国目前的旅游业以政府方针为主导，但已经纳入市场运作体系，不符合市场规律的旅游景区，迟早会被市场抛弃。正如这两年的丽江一样，频频发生的宰客事件，让这里声名狼藉，许多人听到丽江的第一反应就是“宰客重灾区”，人们宁愿去那些不知名的地区也不愿意来丽江受窝囊气。最终导致这几年丽江旅游业的直线下滑，除非这几年持续攻克公关难题，重新树立正面形象，否则丽江旅游业只能一蹶不振。

还有去年闹的沸沸扬扬的雪乡宰客事件，游客在APP中预定的房间，现场认证时却遭老板反悔。导游强制消费，否则就会把他们扔到荒野，经游客曝光以后，雪乡旅游业遭受重创。最后，旅游业经营者缺乏营销意识，都抱着一锤子买卖的心态对待顾客，事实上，口碑传播是最可靠最有用的宣传方式，而这种宣传方式恰恰是最容易被经营者忽略的地方。

中国旅游业起步较晚，人们的营销意识和法律意识都处于薄弱阶段，这时候只能通过强制手段提高人们各方面意识。相信人们的各种意识在国家有关部门的强制作用下，站位逐渐提高，宰客现象自然会减少。

如何看待旅游过程中导游强制游客消费

目前不规范的市场造成的，其实不能说是导游的问题，比如说您报团去海南玩5天，还是双飞团，管吃管住管机票，1000元够么！导游因为是直面游客的，所以受到的抨击最大，曝光度最大。我的毕业论文是《论导游人员生存困境与解决对策分析》

什么情况下，游客会被强制消费？

近日， 云南西双版纳，一段导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”的视频引发关注（此前报道 ：“孩子没死就得购物！”涉事导游被调查）。

官方通报：涉事导游及旅行社均被吊证

4月29日，西双版纳州旅游市场秩序整治领导小组办公室公开通报称，联合专项调查组 对4月23日发生的指定游客购物案涉事旅行社和导游作出罚款和吊销许可证的行政处罚决定。据调查，西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司在行程期间未与游客协商一致，导游多次带团队指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目。

依照《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，对西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司，处吊销 旅行社业务经营许可证的行政处罚， 对直接责任人张某处2万元罚款，对昆明市惠众导游管理服务公司导游冷某某处2万元罚款并吊销其 导游证。

通报称，对发生在品翠轩珠宝店内的怼骂事件，公安机关已介入调查。案例回顾

随着经济的发展和人们生活水平的提高，选择出门旅游的人越来越多，旅游行业在近几年大热。

人们如果不熟悉当地的话一般会选择跟团旅游，但是现在许多旅游团打着自由团的名号，却在到了之后强制购物等，不仅损害了游客的自由选择权，还毁了旅游的心情。

那么当导游强制购物时，游客应该怎么保护自己的权益？

法顾百家说

法顾百家指出，如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。如果没有解决，游客可以向人民法院提起诉讼；如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

导游强制游客消费背后的原因有哪些？

我认为，直接原因就是那些导游为了钱，游客消费那些导游是有钱赚得。然后，那些导游敢这么做，其实是监督监管不到位，相关单位是要承担责任的。你看，不是所有地方的导游都有这种强制消费的事情吧，还是欺负外地人的比较多。

如何处置旅游过程里的强制消费？

你遇到过强制购物的导游吗？最后是怎么处理的？

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。

在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。

为什么旅游团这么明目张胆的强制消费

是不是报的底价团？其实跟团旅行一个正常线路的价位都是可以大概算出来的，查一下往返机票费用，住宿费用，差不多就是了。低于这个价位太多的，除了国家给补贴的（韩国）个别情况外，基本都是靠购物店补贴。

像之前的0元香港游、千百元的云南游，大家也就可以想的到了。当然有部分人也还是愿意报名这样的团的，宁愿把团费花在购物店里，买一些东西。

总之~没有免费的午餐~建议大家到正规旅行社咨询报名，因为你报的什么线路，他们都会告诉你优劣，你可以自己比较选择。跟团中有问题也会给你及时解决，毕竟旅行社在那，干了那么多年，不会自己砸牌子