一、云南文旅厅回应“游客被导游要挟购物”，如何看待导游开展的“强制消费”？
这段时间有游客反应自己在去云南旅游的时候，被导游要挟购物，并且说一些威胁游客的话，让游客必须购买东西才可以，现在云南文旅厅也回应了这件事，说针对这种情况也会严肃处理，这种导游展开强制消费的行为非常不合适，去旅游本来就是为了开心的，并不是为了去买东西的，游客想买的话可以买，但是不可以强制游客购买，这种强制游客购买的行为也是不合适的，是一种违反行业规定的行为
有游客在网上爆料，说自己之前去云南旅游的时候，被导游强制消费，必须购买东西，并且导游还和游客说知道游客的住址和联系方式，用这种方法去威胁游客，让游客必须购买他指定的东西才可以，这种行为也是非常不合适的，所有游客就在网上反应了这件事，现在云南文旅厅也发布了相关的声明，回应了这件事，表示会严肃处理，这种行为确实不应该存在。这种导游强制游客购买商品的行为不在少数，之前有很多的低价旅游团都会有这种行为，强制游客必须消费，必须购买产品才可以，对待游客的态度也非常的恶劣，这种强制消费的行为是不合适的，不应该强制游客购买东西，买不买是游客的自由，应该让游客自己选择才可以，不应该去强制消费，强制游客进行消费这也是一种违反行业规定的行为，这种行为确实不应该存在。强制消费这种情况应该取消才可以，不应该强制游客消费，游客去旅游是为了看风景，并不是为了购买商品，所以想不想购买应该看游客自己的选择，而不是由导游强制游客去购买，还是必须购买才可以，这种行为应该被严惩。
二、面对导游强制消费时，导游只有一个人，为什么一车的游客不会集体反抗？
因为现在交通越来越便利，所以人们外出也就越来越方便，这从某种程度上也推动了旅游业的发展，再加上很多人的生活水平比以前也有了不少的改善，因此旅游也成了很多人在闲暇之余的首选。不过，对于很多老年人来说，报团旅游是不错的选择，因为这样既不用操心食宿问题，也不用操心来回路上的问题。但是，有时候会碰上一些导游强制消费的事情，那么，面对导游强制消费，为什么一车的游客都不敢反抗一个导游呢？
一、虽然车上只有一个导游，很多游客，但是游客们还是不够团结。
虽然从人数上游客的数量占有了绝对优势，完全可以在面对导游强制消费的时候一起站出来反抗，至少要集体拒绝这种消费，但是因为这些游客并不那么团结，至少没有人愿意第一个站出来，提出反对意见，这些导游也就抓住了他们这种心理，所以才敢明目张胆的要求这些游客消费。
二、因为这些导游会对这些游客进行威胁性消费，因此有的游客就想着通过消费来息事宁人。
因为有些游客不愿意惹事，碰见这些导游的威胁，也想着花点钱，避免给自己惹麻烦，或者这种破财免灾的心态，尽管自己不情愿去消费，但是，为了让自己不惹啥麻烦，也就委屈求全了，就是因为这种心态，也从很大程度上助长了这种黑导游的嚣张气焰。
三、对于这种强制消费的情况，还需要加强管理。
一切导游通过强制要求游客消费来谋取利益，对于这样的导游，应该加大监督力度和惩罚力度，一定要让惩罚力度对他们有很大的威慑力，才能够让他们不会这样有恃无恐。更好的保障游客的合法权益。
三、在旅游的时候被导游强迫消费，如何处理？
类似于这样的事件，一般都发生在那些低价旅行团和不正规的旅行社里面，正规的旅行社一般不会发生这样的事件，只有个别导游会私自进行违规操作，而且合格的导游都要考取资格证才可以上岗。
很多朋友为了贪便宜，就会去报这样的低价旅行团，结果在旅行过程中，被带团的导游各种强迫购物，没有办法好好旅行。大多数游客在遇到这种情况时，会选择忍气吞声，不会站出来反抗，事实上这种行为是非常错误的，反而会让那些导游更加的变本加厉。
那么今天笔者就给大家介绍一下在旅游时被导游强迫消费如何做，教会你3招，轻松对付这种导游，接下来让我们一起去了解一下吧。
第1招：团结人心
一般这样的低价旅行团，旅行社为了节约旅游成本，就只配给大家一个大巴车，一名司机和一名导游，而且导游一般不会带大家玩耍，也不会给大家介绍旅游景点，而是在旅游景点匆匆带过，就带大家去购买东西，并且一直催促游客多买东西。
遇到这种情况，游客可以和同车的其他游客团结起来，抵制导游的这种行为，这样的话，导游也拿游客没有办法，如果是一两个游客出面抵制，导游并不会感到害怕，但是如果大家都团结起来的话，导游就只能乖乖地认怂了。
第2招：偷留证据
那些黑心导游非常的聪明，当游客反抗他们的时候，他们会和商家联合起来恐吓游客，甚至会派出一些“打手”来威胁游客，在遇到这种情况的时候，建议大家忍一时之辱，悄悄地拿出手机来拍摄下他们的行为，或者是录音，留下证据，等旅游完毕以后再去报警。
第3招：选择离开
四、面对导游强制消费，导游只有一个人，为何一车游客不会集体反抗？
现如今，生活质量的提升，为了追求享受， 旅游 已经成为了很多人心目中的首选活动。可是要是我们去一个陌生地方，人生地不熟，该如何呢？很多人就会选择报一个 旅游 团，省事、省心，但是事实真的如此吗？
不全然，在一些 旅游 团，常常会有导游要求强制消费，如果不购物就会有一些让我们很恶心的做法。
前不久曾听一个朋友和我说去云南的旅行经历：他在云南受到了来自导游般威胁半恐吓的变相购物，举个例子说，如果导游接收到举报惩罚，危害到他，他会去了解我们所有的信息，不间断的去骚扰大家，甚至还说会去看望大家之类的话；讲解时候不允许睡觉，也不能看窗外，如果不听就说窗外有“朋友”跟着你；这位导游其实意思表达得非常明显，这团不仅仅是让你来玩的，来这里，就要为云南的 旅游 经济做贡献，不会有任何的“强制消费”……
在朋友 旅游 买翡翠的时候，还说如果不买，就不要跟着这个 旅游 团继续旅行了，还有不买就是诚信有问题，骗吃骗喝的垃圾游客。
本来朋友是怀着期待和兴奋的心情去到云南 旅游 ，但是接待他们的导游却是如此，已经让他无心继续欣赏云南的美景了。这算一个比较恶劣性质的 旅游 团，一些 旅游 团也可能会强制消费，但不至于危害人身安全。
有人就会好奇问了，面对导游的强制消费，为什么一车的游客不会集体反抗呢？
这个问题很有意思，但是任何集体的行动需要我们拥有共同的认识，达成这个共识就需要我们去沟通。但这个沟通也是需要时间和精力成本的，这个成本到底多大，则取决于在座 旅游 团的成员的阶级、性格、认知等等方面的相似度。
如果我们一车的游客都是来自天南海北，彼此并不了解，每个人之间的差异十分之大，这种沟通谁又能知道一定能成功呢？因此很少有人愿意去出个头。我们这么多人彼此仍是孤立的。每个游客面对的是导游和司机和他们后面那一伙人，所以导游一个人就可以强迫所有人。这个场景和道理在别的地方相信大家也一定见过。
不过若是相反，我们一车人本就是一个集体，或者大家的职业相似价值观相同，大家理念形同，很容易达成一致。比如单位出游，一车人面对不满意的事情，他一个导游能拗得过整车人吗？
不过所有的事情都要一分为二来看，有素质差的导游，也有非常优秀的导游，所有导游都希望游客能够多消费，因为这就是他们的收入来源，但是怎么让游客去消费，这就是一个方式和态度的问题了。
最后，还是希望大家报 旅游 团的时候，擦亮双眼，尤其是低价团，因为很有可能这种 旅游 团常常就是我们所说的强制要求的购物团。如果碰到强制消费和危害人身安全的事情，我们千万不要硬碰硬，收集好证据，以后还可以去举报。
五、旅游被强制消费怎么解决？
旅游被强制消费的解决方式依据《旅游法》第九十二条规定：
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商；
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(四)向人民法院提起诉讼。
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