一、云南文旅厅回应“游客被导游要挟购物”，如何看待导游开展的“强制消费”？

这段时间有游客反应自己在去云南旅游的时候，被导游要挟购物，并且说一些威胁游客的话，让游客必须购买东西才可以，现在云南文旅厅也回应了这件事，说针对这种情况也会严肃处理，这种导游展开强制消费的行为非常不合适，去旅游本来就是为了开心的，并不是为了去买东西的，游客想买的话可以买，但是不可以强制游客购买，这种强制游客购买的行为也是不合适的，是一种违反行业规定的行为有游客在网上爆料，说自己之前去云南旅游的时候，被导游强制消费，必须购买东西，并且导游还和游客说知道游客的住址和联系方式，用这种方法去威胁游客，让游客必须购买他指定的东西才可以，这种行为也是非常不合适的，所有游客就在网上反应了这件事，现在云南文旅厅也发布了相关的声明，回应了这件事，表示会严肃处理，这种行为确实不应该存在。这种导游强制游客购买商品的行为不在少数，之前有很多的低价旅游团都会有这种行为，强制游客必须消费，必须购买产品才可以，对待游客的态度也非常的恶劣，这种强制消费的行为是不合适的，不应该强制游客购买东西，买不买是游客的自由，应该让游客自己选择才可以，不应该去强制消费，强制游客进行消费这也是一种违反行业规定的行为，这种行为确实不应该存在。强制消费这种情况应该取消才可以，不应该强制游客消费，游客去旅游是为了看风景，并不是为了购买商品，所以想不想购买应该看游客自己的选择，而不是由导游强制游客去购买，还是必须购买才可以，这种行为应该被严惩。

二、云南导游要挟游客白领至少消费8000元，导游威胁游客消费，谁给的底气？

据了解，近日一名游客和朋友报团前往云南旅游，而后爆料该旅行团的导游要求旅客强制消费，还要求白领必须消费8000元以上。并且导游威胁知道旅客的家庭住址和身份证号，如果不消费就会追缴补贴。从中可以看到，该导游之所以有这样的底气，既是因为云南旅游乱象无人整治，更是因为其背后有强大的旅游公司的撑腰和支持。

据该名游客反映，他和朋友报名了一个云南的旅游团，该旅行团是所有旅游团中收费较低的，所以也有很多人报名。在参团之前，工作人员明确表示该团不是购物团，不会强制要求顾客消费。但是在旅游途中，该导游却瞬间变脸，要挟顾客强制消费，并且还精准制定了消费水准：工薪阶层消费3000元到8000元、白领消费8000元到20000元，还以顾客的个人信息为要挟。

从中可以看到，该导游不仅理直气壮，而且有莫大的底气。这也说明要求顾客消费的旅游乱象在云南已经非常普遍，即使云南多次开展清“除不合理旅游团产品”的整治活动，但效果微乎其微，强制顾客消费的乱象依然存在，甚至愈演愈烈。有些旅游公司在教导导游时，经常明里暗里表示尽量要求顾客消费，导致导游的底气越来越足，要求也越来越高。

旅游业是云南的支持产业，受疫情影响，云南的经济收入确实受到了重创，所以疫情后期想通过旅游业弥补损失也可以理解。但是不能以此为要挟，强制顾客消费，这种现象不仅让人愤怒，也会让人痛心。这种现象的存在，会破坏顾客们对云南的印象和兴趣，长此以往，云南的旅游业和声誉必会受到影响，真可谓“丢了西瓜捡芝麻”。希望云南旅游局能够及时采取措施，严格制止此类现象，防止出现更严重的后果。

三、云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物，导游有权让游客额外消费吗？

云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物，会严惩涉事旅行社，涉事导游！导游是没有权利让游客额外消费的，导游只是陪同游客游览各个景区，给游客讲解景点的服务人员，作为服务人员他们只要做好份内之事即可，强迫游客购物，或者内涵不购物的游客，谩骂不购物的游客都是违法行为！

现在的导游行业很是混乱，一些导游已经忘记了职业道德，为了利益已经变成了商家营销的推手，甚是可恶！不管是高价团还是低价团，只要合同里没有约定必须购物，那么，导游是无权要求游客购物的！游客如果遇到了被强迫购物的导游，可以保留证据，避免正面冲突，过后直接向相关部门投诉，在有实证和合同的情况下，相关部门会做出处理，不仅会全额给游客退款，还会严惩涉事导游！低价团往往意味着有风险，介于此，超低价的旅游团还是少跟为妙，以防旅途不愉快，以防遭遇恶导游，伤及自身！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示旅游业存在的问题有很多，需要相关部门严加监管，以正行业风气！一些网友称他们报的是高价团，也会被旅行社安排和低价团拼车等等，依旧要被洗脑式的要求购物！这些网友称不管是七千元的旅游团还是一千元的旅游团享受的服务等等都是一样的，让他们有冤大头的感觉！网友希望旅游业进行整改，否则外出旅游者可能会放弃跟团旅游，这对于旅游业复苏极为不利！

解决

目前来看，相关部门针对强制购物一事，是发现一起，解决一起，严惩一起！如此，是否可以出台政策一并解决呢？！

云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物，对此你怎么看？

四、团购云南低价游，游客被强迫购物，旅游公司的安排合法吗？

315的调查记者在进行采访的时候就调查到这样一件事情，他团购的一个到云南的低价旅游套票，花费880元的价格就可以享受六天五夜的旅游。在整个过程当中，记者使用摄像机拍摄了整个过程，同时也发现了一个特殊的现象，那就是在旅游的过程当中，依旧存在着导游强迫游客购买物品的行为。这件事情被曝光出来之后，又引起了很多网友的愤怒，大家认为旅游公司这样的做法肯定是不合法的，那么今天我们就来探讨一下旅游公司的做法。

第一，他们的行为肯定是不合法的。

其实在我们的《消费者权益保护法》当中就已经指出了这一点，那就是买卖双方一定要出于公平自愿的条件下来进行，不能够有任何的强迫行为，而这些团购了低价套餐的游客在旅游的过程当中却一直被导游强制购买一些东西，甚至导游在车上的时候就直接表示，如果不买东西的话，可能跟他们的征信会有一定的关系。虽然这样的话也听起来非常的扯，但是说实话，有一些老年人估计还是比较相信的。这也是为什么在下车之后或多或少会有一些人选择在导游推荐的门店里边儿购买一些东西。

第二，如何评价这样的行为？

其实在这一次的调查工程当中，记者就表示，一方面他认为旅游团队的做法是不合法的，但是也从另外一方面，他表示对于很多游客的行为他也是非常不理解的，因为国家一直三令五申不允许出现超低价的旅游团。但是却不能够直接把他们给全部禁止掉，主要就是因为很多人喜欢贪小便宜，认为自己可以通过低价的旅游团来进行旅游。正是因为这种心理状态，所以才给这些旅游公司可乘之机。

第三，如何评价这一次的调查？

其实很多人对这样的调查结果是意料之中的，因为在我们的日常生活当中，的确可以碰到很多像这样的例假旅游团，这已经成为了一个行业的潜规则。大家都知道这些低价旅游团本身就是为了卖东西所存在的，并不是真正意义上来带我们进行旅游的，毕竟他们的价格根本就不能够裹住他们的成本。但还是有很多人喜欢贪小便宜，结果却吃大亏，然后又找到消费者协会去投诉。所以说在我们的生活当中，我们还是要加强维权意识，但同时也要注意消费陷阱。