一、旅游产品创新设计

产品：包括线路，景点组合，各景点转换交通工具，各景点逗留时间，食宿，旅游购物安排，娱乐活动安排；

目标人群：青少年，中年，老年人群，主要为男性还是女性。目标人群里还要注意是城际旅游、省际旅游还是国际旅游，也就是确立一级目标市场，从距离上说，通常是城际最近，国际最远；

创新的旅游产品确切地说是要营销，而不是推销。基本方法是，城际的可以灵活多样，电视广告，报纸广告或者设点派发宣传资料咨询，直接上旅行社咨询等都可以；

省际的电视广告（注意主要目标省份），网络广告及网站推广等方面，也可以组织网络互动活动；

国际一般是靠地接，如要获得散客则主要做好网络广告及相关部门间结对子的合作关系。相关部门可以是机票及酒店订购网，景点门票订购网等。

二、请从旅游心理学的角度出发，探讨应采用哪些具体方案促进海南旅游消费。可从政府、旅游企业等方面入手？

找不 到的。 2 旅游心理学——激发旅游动机 凌霭婷 3.探索的动机 解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望， 探索的动机。 人的好奇心和探索欲望 探索的动机 是天生造就的，并属于较高层次的需要，这种需要可以用登山。滑翔、跳伞、潜水。坐气球 或航海来得到满足，也可以通过旅游发现新目标、结交不同的人或了解异地文化等来实现。 4.冒险的动机。大多数健康的人都喜欢冒险，冒险是扣人心弦的，而且常常是属于浪漫 冒险的动机。 冒险的动机 色彩的经历， 它没有明显的实际价值， 这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的 强烈欲望。 5.一致性的动机。一致性，即人总是寻求平衡、和谐、一致，力求没有冲突和能够预知 一致性的动机。 一致性的动机 未来。不一致则会产生心理紧张。按照一致性理论，在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可 提供标准化的旅游设施和服务。 个体认为那些众所周知的名胜古迹、 高速公路、 旅馆、 餐馆、 商店为旅游者提供了一致性，会给旅游者带来和谐舒适感。 6.复杂性动机。根据复杂性理论，旅游者在旅游活动过程中，感兴趣的是力求避免一致 复杂性动机。 复杂性动机 性和可知性， 而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要， 从而追 求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激，解除由于单调生活而引起的紧张感。 要想更好的激发旅游者的动机， 除了了解其动机的种类外， 还需要进一步了解影响旅游 动机大因素。因此在提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素： 三、影响旅游动机的因素 影响旅游动机的因素影响旅游动机强度的因素有三方面:即旅游主

三、新消费如何催生“旅游+”新业态？

过去一年，旅游供给侧结构性改革深入推进，“旅游+”成为旅游业与其他产业融合发展的新模式，湿地旅游、中医药健康旅游、体育旅游、冰雪旅游、工业旅游、森林旅游、研学旅游等争相发展，旅游的功能得到极大扩展，也为人们旅游消费提供了新的选择。

以研学旅游为例，我国研学旅游在教育部政策推动下获得了迅猛发展。数据显示，我国游学人次自2014年后迅速增长，境内游学人数由最初的140万将增长至2017年的340万，境外游学人数由2014年的35万将增长至2017年的85万。游学市场一年比一年火热。低龄化已成为国内游学市场的一大特征，家长对孩子游学侧重点考虑更加理性。

作为人们追求极致精神满足的代表，近年来以极地旅游为代表的高端旅游获得了爆发式增长，以登陆南极的中国游客数量为例，从2008年的不足100人次到2016年的3944人次，九年时间里增长了近40倍，中国已成为全球第二大赴南极旅游客源地。

值得关注的是，新业态的出现反映了消费升级带来的消费需求变化。但是，人们对优质服务、产品的评判标准却没有变，反而更加挑剔，这要求企业在快速发展过程中需要时刻高标准、严要求，为消费者提供质量信得过的产品和服务。

四、数字化时代，如何升级旅游消费？

引入新科技丰富游览体验，运用智慧化管理提升景区服务，云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前，以互联网为代表的现代信息技术正带来旅游业的“蝶变”，助力旅游市场加速复苏。

数字化时代，如何升级旅游消费？要做到以下几点：

旅游业数字化转型必须以消费者体验为核心

推进旅游业的数字化改造升级，要树立以消费者为中心的理念，将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心，围绕新需求、新消费方式谋求创新。

当前，线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容，以促进实现旅游企业的精准化运营及营销、提高游览效率，并最终实现游客消费体验及满足感的提升，赢得业务增长。

科技+文旅助力产业转型升级

文旅产业是具有高渗透性、关联性、融合性发展的大民生大产业。作为世界第一大国内旅游国、世界第一大出境旅游国和消费国，我国的文旅产业具有广大的市场价值。2018-2019年，文旅行业占我国的GDP总值超过15%，其关联性比房地产行业更高。有一句话是这么说的，“文化是旅游的灵魂，科技是旅游的新动能”。

在数字经济时代、新文旅时代，80/90后的互联网原住民已经成为了最大的旅游客户群，对于年轻人来说，游胜于旅。也就是说，驱动大家旅游的因素，从原来的计划性逐步在经济发展、物质发展的基础上转变为复合、冲动性的因素。当产生旅行的消费动机后，我们就会关注出行的体验。对于年轻的消费客群来讲，住宿和出行安排上的花费相对比较多。其次，消费对目的地的感知，并不是只取决于当地自然风光，人文、赛事、节庆，美食美酒、街头景色、体育都是旅行中的重要一环。由于社交分享，每一位游客既是旅行的消费者，也可以是衍生经济的带动者。要充分感知到每一位游客都是我们最大的财富，因为他们每个人都可能是自媒体，那么做好游客财富的精英，其实也是一机游回归到本心的最重要的一个目标。

数字文旅商业模式创新

一是创新营销，依托直播、短视频的线上营销和线上消费成为常态。

二是创新体验，虚拟技术创造的文旅体验和在地化真实体验双轨并行

三是创新内容，正向价值引领下的数字文旅内容再生产和全球服务蓬勃发展

培育强大的数字文旅市场主体

一是明确市场定位，促进新型市场主体建设。

二是多项措施并举，提高数字文旅市场主体创新策源动力。当前，线上文旅发展存在高质量数字内容缺乏、高水准虚拟现实内容缺失、现有模式商业变现率低等问题，文化内涵不足的短视频、直播、虚拟产品挤占了大量市场空间。文旅和科技深度融合，不但要求实现技术手段和文旅资源的充分对接，还要求具有创造力的人才共同进行技术场景的概念打造、内容制作等。

三是优化扶持政策，为中小企业创造更大的成长空间。从中小传统文旅企业的数字化转型发展现状来看，文旅科技产业跨界融合的破解点尚不明晰，产业结合方式生硬，与技术企业合作往往处于被动，市场主体面临着一系列严峻障碍。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，“互联网+”加速与产业融合，不断催生新产业新模式新业态，正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力，旅游业数字化转型发展趋势正在加速。随着人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等新技术在文旅产业的应用进一步拓展，各类文旅市场主体纷纷上线上云，创造出一系列“云旅游”“云展览”“云赏艺”“云公教”“云文创”等新业态、新产品、新服务，成为推动文旅产业改革创新的重要突破口。