一、大众旅游的利弊

好处：大众旅游最大的优点就是省心省力了，在出行前，旅行社就已经安排好路线，住宿，餐饮之类的了。所有这些东西都不需要操心，直接带上行李出发就可以了。费用能得到很好的控制，不至于超预算。

弊端：大众旅游由于行程固定，只能按照导游的安排游览景点，并且每个景点限定了时间，不能超出时间，显得整个旅程特别紧张，根本不能玩尽兴。有时候逛购物点的时间比逛景点的时间还要多。

介绍

对市场而言，对大众而言，管理的“严’，往往试错的成本高、改错的困难多、犯错的顾忌大，也就容易限制市场的发展；而管理的“宽”，设置较低的门槛，往往市场试错、改错、犯错的成本较低，大众创业参与度就高，社会热情容易被调动，被感染，也就有利于发展。

相对其它行业而言，旅游业市场准入少、门槛低，如旅行社、导游的市场准入容易，各地政府对旅游业进入的政策法规限制少，旅游业资本壁垒低。这或许是旅游业后来居上，快速发展的一个重要因素。

二、旅游行业现状及发展趋势

中国旅行社数量持续增长

根据文化和旅游部数据，尽管2020年以来疫情对于旅游行业产生了较大的负面影响，但是中国旅行社数量从2019年的不到3.9万家，持续增长至2021年的4.24万家，较2020年增长4.3%。

中国旅行社从业人员数量持续下降

和旅行社数量不断增长不同，2019-2021年中国旅行社从业人员数量不断下降，从2019年的41.59万人下降至2021年的27.88万人，2021年较2020年下降13.55%。

2021年中国国内旅游总人次同比增长12.8%

2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%，但是依然远低于疫情前2019年的59.01亿，仅恢复至2019年的54.0%。2021年，城镇居民国内旅游23.42亿人次，增长13.4%;农村居民国内旅游9.04亿人次，增长11.1%。

2021年中国国内旅游总消费增长31%

2021年中国国内旅游总消费收入为2.92万亿元，较2020年增长31.0%，但是远低于2019年的5.73万亿元。2021年，城镇居民国内旅游总消费2.36万亿元，较2020年增长31.6%;农村居民旅游总消费0.55万亿元，较2020年增长28.4%。

2021年中国在线旅游交易额达1.47万亿元

根据Fastdata极数数据，2021年中国在线旅游市场开始复苏，2021年全年交易额为1.47万亿元，较2020年增长34.9%，但是依然没有恢复至2019年的水平。

综上所述，疫情发生以来中国旅行社数量不降反增，但是旅行社从业人员持续下降。从2021年国内旅游总人次和总消费等数据看，行业出现复苏迹象。2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%;旅游总消费达到2.92万亿，同比增长31.0%;在线旅游交易额达到1.47万亿，同比增长34.9%。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

三、疫情我国大众旅游消费形成原因？

2020年初的新冠肺炎疫情对旅游业造成了前所未有的打击。如今旅游已经成为了人们生活消费的刚需，此次疫情对大众旅游心理、旅游偏好、旅游计划都带来了很大的影响。

旅游消费预算增加700余元

因疫情原因影响了很多人的出游计划。所以疫情过后，计划出游人数和出游预算都会随之增加。根据中国社会科学院旅游研究中心的网络调查显示，2020年人均旅游预算为5746元，较2019年增加了734元。其中3000元以上预算人数较2019年显著提升。

目前，“社会安全秩序”、“卫生健康状况”和“自然景观”是消费者最关注的旅游因素。对“卫生健康状况”的关注度较高，主要是新冠疫情改变了很多人的日常生活习惯。人们更加注重餐馆的卫生条件和自身的卫生健康。而生活习惯的改变也会延伸到旅游行为中来。

除此之外，2020年人们对“应急措施”、“餐饮条件”、“旅游保险”、“购物条件”和“退费政策”因素的关注度显著提升。其中，对“应急措施”的关注度提高了10.2%，对“餐饮条件”的关注度提高了13.8%。

疫情致近30%人群取消计划

在中国社会科学院旅游研究中心的调查中，72.4%的的人表示2020年有旅游计划。受疫情影响，28.3%的人取消了原计划，且有10%的人承受了一定的经济损失。还有一部分人改变了原计划的时间或者目的地。仅有27.1%的人没有收到影响。

四、大众旅游具有哪些特征？采取那些措施"迎接正在兴起的大众旅游时代

产地消费性

地域固定性是旅游产品的一大特点，因此，旅游供给在地域上是不可移动的，只能是在固定空间上的产品供给；而旅游者要消费这些旅游产品，他们就只能通过流通环节，到旅游供给的产地进行消费，这使旅游产品在生产、供给规划上与一般的产品存在很大的差别。一般产品的供给，物流环节是规划要重点考虑的内容；而旅游产品的供给，景点、景区的环境容量和承载力则是规划首先要明确的问题，它决定着未来旅游供给的数量和水平。

例如，在某地建造钢厂规划交通运输时，需要考虑运进与运出的平衡；而在一般情况下，进出旅游景点的人数是相等的，无须考虑运输的平衡，重点要考虑旅游景点、景区的环境容量及接待能力，因为这才直接影响旅游供给的数量和水平。

协作性

旅游需求是一种综合需求，旅游者在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等各方面的需求，单靠某一个旅游企业的供给是无法满足的。因此，旅游供给必然是由社会多个旅游企业与多种行业共同协作完成的。旅游者的需求是多种产品的组合需求，旅游供给是多个企业、多种行业的组合性协作供给。

非贮存性

旅游供给实质上是一种服务的供给，其非贮存性是由旅游产品生产与消费的同一性所决定的。一般物质产品可把产品贮存作为调节供需矛盾的手段；而对旅游产品来讲，由于旅游产品生产、交换与消费的同一性，导致旅游产品不能贮存，因而，产品贮存对调节旅游供需矛盾已失去意义，实际操作中有意义的只是旅游供给能力的储备，而并非旅游产品供给的储备。

低弹性

影响旅游供给的因素是多方面的，概括起来主要有自然条件、历史条件、社会经济发展状况及科学技术的发展水平等。在这些因素中，很难找到一个因素，它的变动能在较短的时间里产生大量的旅游供给。旅游资源大都是自然的和历史的结果；而某些旅游的设施要增加，其建设不仅需要大量的资金投入和必要的科技手段，也需要一定的时间。由此可见，旅游供给表现为一种低弹性。

多样性

旅游供给的存在是以需求为前提的，由于旅游产品的使用价值在于满足人们的心理和精神需要，这种需要千差万别，所以，旅游供给具有多样性的特点。即使旅游供给者采用组团旅游的方式来提高规模效益，但同时也要注意满足团队中个别旅游者的特殊需求。这要求旅游供给者在旅游产品的生产和供给过程中，要充分考虑旅游者在物质和精神方面的需求，把所有相应的物品和服务都纳入经营的范畴，在大力发展传统性大众旅游产品的同时，针对特殊旅游者的特殊需求，积极开发个性化的旅游产品和供给。

五、谈谈你对大众旅游时代的认识与理解

现代文化的象征性现象；何谓现代文化的象征性现象？首先要说明文化的定义；然而文化具有象征性；随着科学技术的飞速发展和信息时代的到来，在现代社；文化的象征性在现代社会中越演越精彩，现代社会的政；现代文化的象征性现象不仅仅是在消费领域，其他各个；然而，为什么我们现代社会文化不断的充满着新的象征；其一，追求新事物和新意义是使人类的一种基本价值；其二，现代传播媒介和信现代文化的象征性现象何谓现代文化的象征性现象？首先要说明文化的定义。“文化”这个词在不同的科学领域有着不同的解释。文化概念有广义和狭义之分，广义的文化是指由人类创造和分享的，并存在于社会或群体之中的一切社会产品，包括物质产品和非物质产品；而狭义的文化专指非物质产品，包括各种观念，知识和规范。在社会学和文化人类学中，“文化”也可以作为符号体系尤其是象征性符号体系来把握。美国文化人类学家C.吉尔兹曾下过这样一个定义：所谓文化，即“人类为了传达关于生活的知识和态度，使之得到传承和发展而使用的，以象征符形式来表现的继承性的观念体系”。这个定义强调的是文化的符号性和象征性。然而文化具有象征性。象征能力是人类独有的能力，象征行为是用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的行为。而这种象征行为是通过使用象征符来传达象征意义实现的。象征符是具有双层意义的符号，第一层是符号的字面意义，第二层是符号的类比或联想意义。而象征行为的特点正是使象征符的第一层意义向第二层意义转化。而在这基础上的象征性互动理论正是把人类的象征活动看做是一个积极的，创造的过程，是人类创造出广泛的文化的一种活力，对理解现实的社会生活有着重要的意义。而人与人之间通过传递象征符和意义来相互作用相互影响，人们需要共同的意义空间。随着科学技术的飞速发展和信息时代的到来，在现代社会中，符号化和象征化是现代文化的一大特色和发展趋势。然而在传统社会中，由于人们绝大部分体力精力必须用于物质生产，所以对文化的符号性和象征性的感触并不是那么明显，但在信息时代的今天，我们的生活环境中到处充满了象征符，街头，电视，广播，报刊，互联网等，我们的视觉，听觉包括触觉都会包围在符号之中。现代人正在把各种各样的事物作为符号加以利用，为其赋予某种象征意义，从而通过意义的交换来实现自己的目的。我们生活的空间正在成为一个符号或意义空间。文化的象征性在现代社会中越演越精彩，现代社会的政治领域，经济领域，消费领域，以及娱乐和生活领域都充满了新的象征符以及新的象征意义。首先以消费领域为例，市场营销中一般把消费分为物质性消费和象征性消费两类。后者指的是消费具有符号象征性。随着社会的发展人们收入水平生活水平的提高，人们由物质消费变成了精神消费，购买商品或服务主要不是为了其实用价值，而是为了寻找某种感觉，体验某种意境，追求某种意义，消费者通过消费具有某种特殊内涵和象征意义的商品来体现自己的社会地位，张扬自己的个性。众多的企业和商家正是很好的利用了消费者的心理和这种文化精神消费，迎合消费者的需求，树立品牌，在广告及标识上大做文章，赋予了商品特殊的与众不同的象征性意义，以此来展示企业文化内涵，经营理念及产品特性。广告正是一个象征符，是企业信息的外在形式和物质载体。在鲍德里亚看来，商品不但具有使用价值和交换价值，而且还具有符号价值，符号价值代表了商品之间的差异，一件被赋予符号化赋予精神意义的产品的价值远远超过其实用价值。企业正是遵循了现代文化的象征性大大增加了产品的附加值。如在汽车行业中，我们通过宝马的广告及标识可以看到背后蕴藏的象征意义是“现代，有活力，时尚，创新及有个性有乐趣”，奔驰所象征的“尊贵，有品味，高品质和技术先生”也使其成为世界名车。沃尔沃象征着的低调的华丽及劳斯莱斯背后那经典感人爱情故事更是在其车标上凝结成为永恒。座驾的品牌已经成为现代人身份和地位的象征，名车和成功人士与权利与财富早已交织融合，车文化的象征性意义早已在现代人心中刻下深深的烙印。不仅车如此，众多其它商品亦如此。就拿联想电脑来说，09年新出了一款Idea-pad系列的电脑产品，联想公司赋予了这一系列产品的主题是“新享乐”，尤其是针对大学生及年轻人，其中的S10系列上网本更是鼓励大学生旅游携带，名曰带着想法去旅行，这个Idea-pad系列正是象征符，象征着年轻人的有创意，创新，轻松时尚的生活。正是充分运用了现代消费文化的象征性，联想公司即NBA营销机系列后有一款热卖的电脑。现代文化消费象征性的实质由此可见一斑。现代文化的象征性现象不仅仅是在消费领域，其他各个领域也都有充分的体现。如众多的赋予了鲜明的时代象征意义的词语，草根文化就是其一。“草根”一词源于19世纪的美国，彼时美国正式淘金狂潮，盛传山脉土壤表层草根生长茂盛的地方就蕴藏着黄金，后来草根一说被引入了社会学领域，赋予了“基层民众”的内涵。社会学家民俗家艾君定义，改革开放30年来的中国，“草根文化”属于在一定特定时期内由一群特殊的群体在生活中形成的特殊的文化潮流现象，其具有平民文化的特质。现代社会在网络等众多媒介上，我们都可以看到关于草根文化的信息，草根有了这个时代特有的象征性意义。再如“蚁族”“山寨”“北漂”“富二代”??众多有着丰富象征意义的新词充斥着我们的生活。然而，为什么我们现代社会文化不断的充满着新的象征符以及新的象征意义和象征性呢？产生这种现象的原因主要有两个：其一，追求新事物和新意义是使人类的一种基本价值。“新”意为着“创造性”“时代性”和“个性化”，而这些永远是人们追求的价值和目标。如“蚁族”，正是当前中国的国情和发展现状所致，蚁族本是动物学概念的一个词条，可是随着廉思的《蚁族》一书出版后，蚁族这个词立刻升温于全中国，其象征性意义指高校毕业生低收入聚居群体，集中于22~29岁间，聚居于城乡结合或近郊农村，形成独特的“聚居村”。正是人们对中国发展现状的关注，对民生，就业等问题的关注及探讨，人们赋予了蚁族新的象征性意义，这是时代的产物。蚁族这个词充分体现了时代性。其二，现代传播媒介和信息技术的普及为众多的人参与象征符创造和传播提供了条件和手段。在现代社会，报刊，广播，电视，尤其是网络，发挥着不可比拟的作用。无论是公司企业为自己的产品作宣传，打广告还是各种新鲜的有象征意义的词语的传播流行，广为人们所知，这都离不开各种现代化的媒介传播手段作为载体和工具。而在传统社会里，社会的精神生产主体只是少数特权群体，而在现代信息社会中，几乎所有的合法群体和各人都有了从事这种生产和传播的能力和机会，其结果必然带来象征符创造活动的活跃化和多样化。所以说媒介和信息技术的飞速发展是现代文化的象征性现象不断革新的动因。象征活动是推动人类社会进化，发展和变革的重要机制。同时，现代文化的象征性现象的丰富多彩及各种象征符的不断创造和更新充分体现了社会的进步与活力，且众多象征符蕴含了丰富的时代内涵，体现了时代特色，也是时代精神的注脚。同时为后人研究这个时代的经济，政治，文化及人们生活和现状的各个方面的历史留下了切入点和宝贵的精神财富。正如“蚁族”一词，将会是研究中国这一阶段社会发展及状况的一个关键词，很好的体现了我们国家这个时代的发展问题和情况。然而，凡事我们都要用辩证的眼光来看问题：首先，象征符的过滥提供和过频变动也会造成意义，价值和规范的流动化和无序化，使社会成员的认知，判断和行动产生混乱。毕竟象征符同文化一样，也具有相对独立性，作为能动的力量作用于社会，象征符是通过“继承性的观念体系”来确立的，它通过形成文化秩序也会反过来制约社会生活和人的行为。“受到符号强制的人，有时会激进地有时会渐进地改变旧的符号而创造新的符号”，现代文化的剧烈变动正说明了这一点。如日本学者林进所说，象征体系的改造方式以渐进为宜，现代文化的象征符变动过激或完全更新的话会导致“传播过程的断裂”，从而引起各种各样的社会问题。其次，随着现代文化的象征性和符号化越来越多，越来越强大，我们会完全过分地或很大程度上依赖于它，从而我们最初所创造的语言就回到了原点，甚至，我们有可能会渐渐地失去这种语言表达的能力。比如说，现在网络语言盛行，“我”被说成“偶”，“88”赋予了“再见”的象征意义??尤其是对于各个方面还在生长期的小学生来说，他们生长在这个网络语言泛滥的时代，难免受到影响，以至于出现了老师在学生的作文中发现了大量的网络语言，这些写出这种作文得小学生已经被大量的象征符泛滥所毒害，他们甚至已分不清我们传统正规的书面语。这种现象难道不应该令我们好好反思吗？综上所述，现代文化的象征性现象丰富多彩，我们既要充分利用文化象征性及象征符的积极作用和影响，促进社会的文明发展和变革。同时，更要注意改变创新新的象征符的方式，要渐进地改变创造，维护传播及社会的稳定；而且，也要注意正确维持和处理好新的符号象征意义和传统的文化体系之间的关系，在弘扬发展了一致继承流传下来的文化精华的同时创新出新的内涵符号和象征性及体系，从而推动整个社会的进步和人类文明的进程。

六、中国三大旅游市场包含哪些游客,有何特点？

当前我国各级政府抢抓机遇，大力发展大众旅游，促进旅游消费。我国旅游消费规模稳步扩大，结构快速变化，质量持续提升。

2016年，在稳定的宏观经济和社会环境的保障下，国民旅游需求不断释放，旅游消费持续升温，产业投资和创新更加活跃。在全域旅游、厕所革命、“旅游+”战略、打击“不合理低价游”等工作的推进下，各地旅游消费环境日趋完善，旅游保障体系日益健全，旅游消费市场秩序不断优化。在不断升级的旅游需求推动下，自由行、品质游、度假休闲旅游市场规模逐步扩大，旅游成为居民日常消费的重要选项。据分析，2016年我国国内、入境和出境旅游三大市场旅游人数47亿人次，旅游消费规模5.5万亿元。

当前我国旅游消费与日常生活融合加快，大众旅游上升为国家战略。当前，国内旅游年人均花费增长到880元，旅游销售加入到以采购电器、服装、生活用品为主题的“双十一”促销战中，成为人们日常采购的主要对象，家庭旅游占比达60%，好友组织的出行占比在20%左右。自由行成为主要出行方式，自驾游、乡村游持续升温，带动全域旅游示范工作顺利开展。当前国内、入境、出境旅游三大市场的自助游客比例分别为93%、82%、61%。国内自驾游、乡村游等旅游形式成为出游常态。2016年国庆期间全国乡村游游客人数达1.29亿人次，在5.93亿总旅游接待人次中占比21.7%，成为长假出行的主要消费选择。旅游消费市场在增量不断扩大的同时，旅游消费需求进一步提档升级，邮轮、海岛游、冰雪游等为代表的度假旅游消费增幅巨大。2016年我国在线邮轮市场收入规模有望突破18亿元。中国游客总数位居全球邮轮游客数量的第8位。

从途牛旅游网监测的国庆长假各地方接待情况来看，北京、天津等传统旅游目的地增幅稳定，湖北、湖南等中部省份游客接待量达15%的增长率，内蒙古、甘肃等西部则以20%以上的增速呈井喷式发展。2016年，新疆、青海、甘肃、四川、宁夏等西部地区是旅游人次同比增长最快的旅游目的地。其它增长较快的目的地还包括辽宁、广东、海南等。

一、2016年中国旅游消费主要特征

（一）旅游消费与日常生活融合加快，大众旅游上升为国家战略

2016年3月，国务院总理李克强在政府工作报告中提出“要落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。”根据这一总体发展方向，全年国家、地方连续出台一系列促进、升级旅游消费的政策措施。

2016年，旅游加入到以采购电器、服装、生活用品为主题的“双十一”促销战中，成为人们日常采购的主要对象。为备战“双十一”市场，途牛在10周年三天大促中，销售额同比增长294%，活动参与人数突破960万。途牛旅游网2016年二季度财报显示， 80%的在线旅游产品订单是通过移动端完成。

这些数据表明，国民旅游消费正趋向常态化，日常生活化，居民旅游消费变得更加频繁，购买决策时间进一步缩短，决策过程越来越简化，逐渐趋同于生活用品的购买。

其中，以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游成为旅游消费市场主力。中国旅游研究院居民出游意愿调查显示，家庭旅游占比达60%，其次为好友组织的出行，占比在20%左右。根据途牛旅游网数据监测，2016年最受欢迎的亲子游线路集中在主题公园、嘉年华、房车营地等旅游产品。桂林、三亚、丽江是最受欢迎的爸妈游线路。

（二）自由行成为主要出行方式，自驾游、乡村游持续升温，带动全域旅游示范工作顺利开展

根据中国旅游研究院分析，当前国内、入境、出境旅游三大市场的自助游客比例分别为93%、82%、61%。国内自驾游、乡村游等旅游形式成为出游常态。�0�2

自驾成为旅游出行的主要交通选择。中国旅游研究院与中国电信联合进行的乡村旅游调研显示，近7成的游客选择自驾的方式到乡村旅游。途牛旅游网监测数据显示，2016年1月-11月期间，排名前五的国内自驾游线路中，4条线路以主题公园为主要出游目的地。

乡村旅游是长假旅游消费的重要选项。经中国旅游研究院与中国电信联合测算，2016年国庆期间全国乡村游游客人数达1.29亿人次，在5.93亿总旅游接待人次中占比21.7%，成为长假出行的主要消费选择。国庆期间乡村游中，跨省市出行比重达53.75%，过夜人次占比58.19%。受访的46.42%游客表示每月到乡村旅游一次。重庆、北京、广州、成都是乡村游的主要客源地。

（三）旅游消费市场在增量不断扩大的同时，旅游消费需求进一步提档升级，邮轮、海岛游、冰雪游等为代表的度假旅游消费增幅巨大

中国旅游研究院的游客调查显示，2016年度假休闲动机的游客比例已超过七成。邮轮、海岛旅游，避暑旅游，冰雪旅游等度假旅游消费增势显著。其中，邮轮旅游市场消费潜力巨大。途牛发布的《中国在线邮轮市场专题研究报告2016》显示，2016年我国在线邮轮市场收入规模有望突破18亿元。中国游客总数位居全球邮轮游客数量的第8位，但中国邮轮市场的渗透率只有0.05%，未来有巨大的发展潜力。途牛、同程、携程是在线邮轮交易规模排名前三的在线旅游运营商。报告还显示，伴随着国内邮轮母版图的扩大，邮轮游客源地范围正逐渐向内地延伸，武汉、西安、成都、重庆等中西部地区成为未来最具成长潜力的邮轮客源市场。

其次，品质团、定制游成为旅游消费升级新标志。历年《旅游抽样调查统计》显示，我国城乡居民国内旅游人均消费水平逐年增加，人均旅游消费增长至2016年的880元。随着消费能力的提升，越来越多的游客追求品质团、定制游等高品质旅游产品。途牛旅游网经营的以品质团为特色的牛人专线业务，2016年收客量同比增长77%，其定制旅游业务同样增长显著，2016年7-9月和10-11月途牛定制游收客量分别同比增长67%、 66%。