一、旅游业与疫情系列3：旅游业疫情后的复苏

如今新冠肺炎疫情仍然持续中，全球形势尚未见曙光。

我们与其等待疫情何时结束的那一天到来，不如顺应未来情况，调整自己，调整自己所在行业。

正在复苏的中国餐饮业

餐饮业是旅游业复苏的前提。当前2月初随着各省市进入复工阶段，餐饮业已经快速进入复苏期，如今早已恢复疫情前的市场状态。

这几天明显感觉到，许多朋友一起聚会吃饭，弥补了春节的功课。一些咖啡厅也恢复了以往“第三空间“的功能，一补鼠年春节的遗憾。据美团外卖发布的疫期首份《餐饮外卖复工消费报告》显示，复工以来，外卖商户数、订单量、交易额等指标呈现稳定上升状态，三成商家外卖单量超疫前，餐饮经济已率先复苏。

进入解冻期的中国酒店业

根据近日艾瑞咨询发布的《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》指出，酒店旅游业逐级恢复预计将分为冰封期、解冻期、回暖期、重归增长期4个阶段，目前正处于解冻期。报告进一步指出，解冻期间，餐饮、本地游、30岁及以下年轻人率先解禁，或成行业复苏突破口。

怦然心动的旅行1

怦然心动的旅行2

对于旅游业来讲，目前尚未得到中国文旅部的相关通知。近日，旅游业接到通知称：

旅游业早已复工，然而复工复市，具体时间尚不明朗。

但旅游业内部的在线业务培训、知识培训、有关应对疫情的培训等，仍然不断。

旅游人正在用自己的行动，熬着冬天，盼着春天。

旅游人正在用自己的行动，默默地对自己所处行业展示出坚定的信心，相信美好的那个明天因今天的努力终将到来。

旅游人盼望着，疫情后，重新看到游客们怦然心动地登上出境游的航班、登上邮轮、登上旅游大巴时发自内心的、久违的喜悦。哪怕旅游团的导游仍然需要提醒游客都戴上附送的口罩。

旅游人会知道，疫情后，旅游需求，或许将从“价格敏感型”朝“安全敏感型”转变。

旅游业面对不可抗力因素，如当遇到天灾（地震、台风、疫情等）、人祸（事故、政变等），仍然会迎面而上，履行自己的义务和责任，就因为旅游人平日受过良好的训练和培训。这一次疫情来说，旅游人居家隔离后复工第一件事，不是上线新线路（事实上得不到通知根本不允许此操作），而是处理春节前的客户合同。因为旅游人相信，处理疫情下不可抗力因素的订单，虽然多而累，却义不容辞。因为旅游人相信，与客人处理好订单合同事宜，得到客户信任，不让客户对旅游业失望，我们依然可以有机会为游客们提供令人怦然心动旅行服务。

我想这或许就是旅游业特殊性吧，既对外部环境敏感、脆弱，同时又充满生命力，可以说是生生不息。而这，不光是中国境内的旅游业，而是全球的旅游业、酒店民宿、零售店、餐饮业等等。 虽说“入冬”时间各不相同，将来复苏起来，必将百花齐放。中国游客们，你们为重新起航的那一天，做好准备了吗？

二、疫情反复之下——旅游业的影响和思考

国庆七天，全国上下国庆，除了在本地以各种不同的方式庆祝祖国繁荣昌，幸福安康以外，还会想到以诗和远方的姿态去其它的城市开阔眼界和调节放松心情！此时此刻见忙于抗疫的厦门市民，我为抗疫一线的各工作者感动加油之余，同时想起了往年国庆厦门户外，各景区，美食街人山人海，车水马龙的景象。

疫情前的厦门

疫情之前，作为多年荣获“优秀旅游城市”的厦门，面向大海，天蓝蓝，海蓝蓝，心绪也跟着灿烂飞翔！厦门交通的便利：飞机，高铁，高速，南来北往，三四个小时之内便可到达。往年国庆期间，厦门也就成了周边省份国庆假日游，放松心情的首选！各星级酒店，餐饮酒楼，大巴，渡轮，景区，商业街，厂家的食品供应，各个环节都卯足了劲，做好了迎接前的充分准备：在文旅局，运管处，港口管理局各方的光临检查下，有条不紊，井然有序的做好迎接国庆期间的游客！上至政府领导班子下至旅行社基层工作人员还是酒店工作人员无一不在按照工作程序为来厦门的游客安全出行保驾护航，及时提供效率服务！国庆期间，街道，海滨环岛路，景区，处处红旗飘扬，欣欣向荣。酒店，景区，餐厅，商业街呈现人人人，众众众，井然有序的人潮涌动！美食，餐饮，住宿，大巴，以人为流动经营为生计的各行各业都得到了蓬勃生机的保障与发展！厦门从曾经面向台湾敌对状态的前沿阵地小岛逐步升级为一个对外开放的国际化海滨城市，随着国家对厦门经济特区的持续注入新的政策：“一带一路”国家战略的实施和中国福建自由贸易试验区厦门片区的建设，将进一步拓展了厦门对外的知名度。气候上的得天独厚：夏无酷暑，冬无严寒，厦门的游览观光不受季节性限制，所以，近十几年来五湖四海的游客常年源源不断，并且每年中国国际投资贸易洽谈会在此召开，同时还有大大小小上几百场的各类高端商业会，展销会，海峡两岸会在此召开。会展业和旅游业两张王牌给厦门港口城市注入了多元化的经济发展共赢方式，给厦门人带来了富足安逸的生活，历经了历史巨大变迁的厦门人惜福感恩，知足常乐，随性洒脱的性格特征，以平和、喜乐、自在的心态笑迎天下客，可谓是：厦迎五洲客，门泊万里船。

疫情反复之下的厦门

自从2019年底武汉爆发疫情之后，全国上下在国家措施下紧急启动了各自封城机制，旅游业的流动性风险国家文旅部首当其冲按下了暂停键。厦门作为一个终年可游览的悠闲旅游城市也不例外按下了暂停键！厦门的各行各业很乐观积极的做好防疫工作，各大医院组织精兵强将增援疫情十分严重的武汉！而此刻的厦门因为旅游业的停顿，几个月下来，经济影响逐渐显现出来了：厦门上千家的大大小小酒店空置率几乎为百分之百，难以负担起员工的工资，家庭旅馆还要承担起房租，中山路商业街店铺也人少冷清，鼓浪屿美食街，曾厝垵渔村风情街店铺关闭歇业，每个店铺背后都是昂贵的租金在支撑。旅行社，商家，旅馆，裁员，失业，退租，倒闭，亏损，黯然离场，成了这疫情之下绕不开的沉重话题。曾经自主创业的人们多么惬意，守在厦门这座小城，有饭吃有茶可泡，安逸忙活不追求北上广，不硬挤早九晚五铁饭碗，没想到疫情暴风雨来后撼动了曾经逍遥自在的饭碗。躲过了每年的台风，却躲不过疫情这一劫来的更大的伤害，从老板直接跌落到失业甚至破产级别，落差感巨大。国内疫情控制住后，国家迅速恢复了国内旅游，并且鼓励全民参与旅游！熬过几个月空无一人状态的商家和酒店业者们，重拾信心，招兵买马，重新一点一滴开始珍惜每一顾客！从2019年12月疫情爆发到至今，由于境外人员的回国，疫情也时不时的反扑连累到各大过境城市！每次每个城市的疫情反复，都牵动旅游业人士的心，旅游最大的特点是流动性，游客的输入输出带活当地的经济是每个城市政府想要的经济活力。一个地方的疫情感染，意味着此地人员不能输出省外，也不能把外省人员输入疫情地，双方互动性互惠互利的观光消费就无法谈起。疫情之后的旅游业也发生翻天覆地的变化，全国各地景区也随即实行健康码加实名制的网上预约控制景区人流量，再也不像以前去某个景点便利了。疫情后的变化也给很多自由行的游客出行增加了很多操作上的难度，来到当地买不到鼓浪屿的船票，滞留在景区门口长时间排队等候的游客大有人在。当然，通过旅行社提前预定好门票，船票的游客们省事省心快捷多啦。没有预定好船票和门票的游客们也可以预约改天的，可以改道去商业街美食街打打卡，百度一下厦门可以享受美食海鲜的酒楼，也还可以去无限的海岸线环岛路治愈心情……

疫情中的厦门国庆

厦门的第一次零散几例疫情爆发在七月三十后左右，被厦门政府迅速组织医务工作人员，各街道，各居委会工作人员迅速行动：疫情片区核酸检测，筛查，隔离密接触者，一遍又一遍的重复工作。大家都在暑假期间，旅游业暂停键又按下了！此时大家暗自着急，祈祷不要影响国庆长假。旅游相关的各行各业又因为没有游客关门歇业。片区的几十万人员核酸检测工作，辛辛苦苦几轮下来，落实并确定没有传播疫情家庭以外的其他人员，半个月之内稳定下来，外界也不再有恐慌不安的情绪。八月中旬刚稳定下来了，各大旅行网站、旅行社工作人员准备好接待国庆和中秋客源预定工作，需提前预定好机票、预定酒店，车辆每个环节的衔接工作。九月十几号疫情又来了，工作人员又忙着退客退房退预定，各景区关门歇业，中山路，鼓浪屿客栈，美食商铺再一次关门歇业。厦门市民在政府领导下迅速万众一心，众志成城 ，白衣天使 、绿色志愿者、各单位企业党部人员最快速度进驻厦门的第一疫情感染区域同安区，组成一道道严密的防疫钢铁长城。但其他的片区还是零散感染了几例，全民各区共开展了700个核酸检测点，五百多万市民在各片区划社区进行一遍遍的核酸检测，烈日当头，工作人员个个全身防护，汗流浃背在工作！看着他们忙碌的背影，心情非常沉重，没有想到疫情的复发后果这么严重！我因为孩子上网课，需要在家关照，没有办法去一线帮忙，我们只能配合好工作人员核酸检查工作，面对服务市民的一线疫情工作者（一线工作人员有医生，有护工，有社区工作者，有老师志愿者，有导游工作者，有小区保安，有物业人员，有居民志愿者，还有各行各业工作者）说声：各位辛苦了！感恩有你们！

疫情反复带来的影响不单是失业，困顿，学生网课的困扰，而在苦苦坚守旅游业的鼓浪屿客栈，各星级酒店，美食店铺商家们，还有旅行社，大巴运输公司能否经守得住一次又一次影响客流量的疫情？这样反复零散疫情，国家投资大量人力、物力、财力：封城，检测，治疗，隔离。同时封城对旅游业是致命的打击，不仅是厦门的旅游业，还有桂林山水，大美新疆，绝美张家界，很多美景的城市发展旅游业，都是通过当地的吃、住、行、游、购、娱带动经济一环扣一环的现金流。唯有国内外疫情全球消灭，不至于被反扑回来，就目前而言，全球灭疫，难！全球共同维护好健康家园是多么的重要！目前需要防患国外疫情边检检查严控同时，需要团结一致做好当下本城疫灭，疫防工作，毫不退缩、人人有责，配合好政府核酸检测，外出戴口罩，少聚众，多宅家，多通风，保护好大家的健康，后面才有机会重新恢复各行各业的运作。健康不再是你我各不相干，现在是人人为我，我为人人的共命运，共呼吸时代。我们作为社会的一份子，作为厦门人，我们在疫情之中度过了寂寞的中秋，度过了安静的国庆！在疫情当头期间，更加深刻体会到国与家之间命运紧密相连！国在、家在、人也在！此时此刻非常迫切需要厦门早日除尽疫情，早日安康！早日恢复厦门的旅游业！让各行各业都得以正常复苏！愿厦门以最健康，最美丽的姿态向游客们展示其魅力！愿我们祖国历经风雨洗礼后永远安康！

三、当前旅游企业如何应对困难和挑战？业界大咖这样说

“虽然近两年 旅游 市场有所恢复，但疫情反复带来的成本相当大。虽然 旅游 企业处于深冷状态，但我们也要看到 旅游 行业从业者、供给者、生产者的韧性，他们仍在努力地坚守与适应。”1月12日，中国 旅游 协会组织召开 旅游 行业部分企业家及专家座谈会。会上，中国 旅游 协会会长段强的一席话道出了 旅游 行业者在逆境中奋力前行的心声。

本次座谈会汇集了 旅游 行业内有一定影响力的企业家及专家。大家共同研判行业形势，就当前如何克服疫情带来的困难和挑战提出建议和对策。

逆境前行

疫情持续波动，叠加宏观经济下行， 旅游 企业举步维艰。“首先要让企业活下来。”座谈会中，几位企业家纷纷表示。

中国 旅游 协会副会长、春秋集团副董事长王煜表示，面对疫情的严峻考验， 旅游 人积极履责。疫情突袭时，春秋集团响应有关部门的号召，第一时间无条件退团退款。两年来，累计承担的退款金额达41.32亿元。与此同时，春秋集团制作了详细的防疫指南，要求员工严格执行。2020年至今，春秋集团累计服务游客4000多万人次，没有一位客人和员工在行程中被感染。2021年，在重重困难中，春秋集团依然积极创新求变，开发了较多高频的本地游产品，让更多市民、游客了解了上海的 历史 风情和现代风貌。如今，春秋 旅游 推出的微游上海产品已经更新到第6代，通过微游，将上海的建筑特色转化为 旅游 资源，丰富产品各类，提高对游客的吸引力。

2021年疫情频发，暑期、十一等 旅游 旺季受到影响，导致大多数 旅游 企业面临着业绩下滑的危机。如开元旅业集团旗下的400多家酒店营业收入比2020年同期增长了8％，但是利润率却不乐观，只有两家开元森泊度假乐园实现盈利。

“作为企业，面对困难我们要全力以赴去克服。”中国 旅游 协会副会长、开元旅业集团有限公司创始人陈妙林介绍，目前，亲子市场比较火热，开元推出了系列亲子度假产品，其中以“亲子乐园 亲子酒店”为特色的开元森泊度假乐园市场反响较好。但是，开元旗下有400多家酒店，大部分以商务酒店为主，不可能全部转型。对此，开元尝试推出城市微度假酒店系统，将城市中的部分高端商务酒店改造成城市微度假酒店，目前正在试水过程中。“做好品牌宣传、将服务进一步精细化，也是我们正在做的，希望能够取得好成绩。”陈妙林说。

中国 旅游 协会副会长、顶度集团有限公司董事长、总裁陈向宏说，被疫情冲击的这两年，乌镇景区和古北水镇景区的总体情况是“四个减少”和“四个增加”：游客量减少，2019年乌镇景区接待游客960万人次，2021年接待游客比2019年下降了，古北水镇2021年接待游客也比2019年下降了，景区收益减少，员工收入减少，信心降低，成本增加，负债增加，贷款难度增加，稳定员工的难度增加。

陈向宏说，企业要加大创新，在产业链上创新，要根据游客出行方式、消费方式的改变调整产品。“去年我们推出了家政和管家服务，将酒店的相关设备和技术提供给高收入家庭，为大企业提供上门餐饮和培训服务，输出部分员工给其他企业，企业间签订劳务合同、进行结算，工资由原企业发派，想方设法提高员工收入。”

回顾2021年，中国 旅游 协会副监事长、无锡灵山文旅集团名誉董事长、无锡拈花湾文旅董事长吴国平总结道：“我们在跌宕起伏中前进，在不断关停重启中 探索 前行，走过了不平凡的一年。这一年，我们守住了本心、树立了信心，克服了危难心和恐慌心，相信终会守得云开见月明。”

正是因为 旅游 人的不懈努力，在中国 旅游 研究院日前发布的《2021年 旅游 经济运行分析与2022年发展预测》中可以看到，2021年 旅游 经济总体上呈现阶梯形复苏态势。

设法突围

2022年， 旅游 企业该如何突围？

吴国平表示， 旅游 企业转型刻不容缓。 旅游 业本身长期存在的供需错配、结构失衡及投资失效现象，在疫情影响下放大。“过去一年，我们坚决落实各级政府的疫情防控措施，维持人才队伍， 探索 转型发展之路，引导重资产景区进行‘轻重结合、跨界融合’，不断修炼内功，保持了较好的发展态势。”

中国 旅游 协会副会长、中青旅控股股份有限公司董事长康国明认为， 旅游 行业是受疫情冲击较早、较大、较深的行业之一，疫情影响行业已经有两年之久，即便未来疫情结束， 旅游 市场也不可能恢复到从前的模样。目前， 社会 的发展节奏放慢、经济发展动力也在减弱，这为行业发展带来了新的挑战，需要用新思路来定位。他建议，经过疫情的冲击，行业的发展要从外延式向内涵式转变。从产品方面来看，要提供让消费者感到幸福的产品，将其在工作和生活中产生的负面情绪通过高质量的旅行化解。 旅游 不只是服务有钱、有闲人的产业，而应围绕人们的刚性需求提供服务。比如，让 旅游 与教育产业、 体育 产业、康养产业结合，分年龄段提供相对应的产品，提升产品品质，针对青少年，提供有品质的研学旅行产品；针对中青年，提供注重 健康 生活方式的产品；针对退休群体，提供以 养生 为主的康养产品。此外， 旅游 企业还可以围绕乡村振兴、人才振兴、产业振兴多做文章。

“行业应该高度重视 旅游 业对刺激消费需求的重要作用。 旅游 业的运行涉及很多产业，对经济的带动效应明显，对经济的刺激作用见效快、效果好。”王煜建议，地方有关部门可以制定相关加快 旅游 业发展的规划，包括常态化疫情防控下如何发展，以及进入后疫情时期全球 旅游 业复苏后的发展等。同时还应出台一些刺激 旅游 消费的政策，加快行业复苏。

在陈向宏看来， 旅游 是富民行业， 旅游 业是带动经济发展的龙头产业。景区周边的村民都倚靠景区获得受益，让老百姓有钱可赚。景区一要保防疫，二要保品牌，三要保资产，四要保稳定。企业要主动适应市场，用快半拍的速度适应市场变化，优化经营方式和产品。疫情过后，游客对于亲情更加重视，景区要转型发展，思考如何提高 旅游 消费，而不是盯在流量上。

“ 旅游 从本质上来说，是为游客提供一种异地异质的生活方式，这种生活方式是建立在对目的地文化的沉浸感受上的。”陈向宏建议，景区要面向青年，抓住00后、05后等消费群体；要进行多元化发展，线上线下相融合，不拘泥于传统文化、非遗传承，推出更多音乐剧、艺术活动、文化活动等；要提升服务质量。“今年，我们计划在景区推行数字化，在酒店布草内植入芯片，游客扫码即可了解布草的更换信息。”

“ 旅游 业的困难是暂时的，我们的信心比黄金更重要。”吴国平认为，整个行业提振信心非常重要。

期盼纾困

“从 历史 经验来看，每次行业在遇到危机时都需要政府有关部门多管齐下的帮扶，以此推动 旅游 业的全面振兴。”吴国平说。

陈妙林坦言，2022年， 旅游 企业依然面临挑战。一方面，除了疫情冲击外，目前来说经济下滑是必然趋势，从去年11月开始， 旅游 消费就有明显减少迹象；另一方面，酒店经营遇到更大挑战。目前，全国酒店负债率达75％。值得注意的是，2020年，全国酒店的资产回报率为4.2％，2021年估计会在4％以下。然而，一般银行对民营企业的年贷款利率为5％。由此来看，大量酒店会因还不上银行贷款导致入不敷出，很有可能导致多家酒店选择关门歇业，特别是一些由房地产企业持有的小型酒店。有的酒店为了减少亏损面和相关成本，选择暂时关闭，等疫情影响过去后再重新开张，但即便如此也需要承担一部分设备运行的开支。

“我们期盼政府有关部门能够加大对企业的关心和扶持力度，增强 旅游 企业的信心。”陈妙林说，2020年，政府出台了多项扶持政策，比如，免交和缓交社保基金、减免房地产税等政策性税收优惠，让开元酒店获得了1.3亿元政府补助。2021年，一些地方的金融扶持措施取消了，企业倍感压力。“事实上，企业在获得政府支持后，相当一部分经费用于支付员工薪资，无形中也把人才留住了。希望各地有关部门能够继续实行社保晚交和免交、税收优惠等措施，帮助企业挺过难关。”

如何才能真正为企业纾困？

王煜表示，有关部门可以延续和完善 旅游 业的输出政策，包括中期的银行贷款、发债征信等资金支持以及政府的相关补贴等，也可以借鉴国外的一些做法，比如，法国 旅游 行业设立了互助基金，西班牙针对 旅游 企业提供政府性的专项贷款担保等。

“纾困政策要确保政策的精准，要确保对 旅游 行业最主要的产品端以及重资产行业的纾困。”陈向宏建议，纾困的重点包含：一是减负，面对较重的税收， 旅游 业不堪重负；二是保障 旅游 行业从业人员的利益，完善社保基金和劳动合同；三是保重点项目，包括未完工项目以及重点发展项目，要做大增量，在发展中解决问题；四是支持线上的渠道商和旅行社，鼓励更多人进行 旅游 消费，引导政府机构和企业职工落实年休假制度。

几位业者不约而同地表示，各地的疫情防控措施可以更精准、更有效、更具可持续性，在条件允许下满足人们通过 旅游 实现对美好生活的期盼，更好地推动经济 社会 可持续发展，强化企业信心。同时，建议各地可以以大数据为依据，实行统一的防疫管理。

“精准防控，不搞一刀切。建议可以逐步开放低风险地区的各类 旅游 业务，特别是春节以后，各地在疫情防控的基础上，可以营造有利于中远程 旅游 消费的市场环境，持续释放、鼓励出行，提高消费者的市场预期。”多位 旅游 企业家呼吁道。

2022年，疫情仍将是影响 旅游 业复苏最大的不确定因素，但《2021年 旅游 经济运行分析与2022年发展预测》指出， 旅游 业复苏向上的进程不会停止。

原题：《在困境中前行 信心比黄金重要—— 旅游 行业部分企业家及专家座谈会综述》

四、疫情下中国旅游业，该如何坚守与突围？

我觉得这个时候就不要再提倡旅游了。可以搞一些宣传片，等到疫情结束的时候让顾客们来。

五、后疫情时代中国旅游发展的出路有哪些？

1、快速反弹行情。按照文旅产业既有的成长规律和历史经验，本次疫情衰退期末，文旅产业将快速拉升，一定会有较强的反弹行情。当年非典疫情爆发时，很多人对文旅产业发展前景表示悲观，当时的确下滑很厉害，但是，疫情结束后，很快就得以恢复，且力度很大。相信这次疫后的反弹力度会更大，文旅行业须对此提前做好积极应对措施，最大限度利用好疫后反弹的机会。

2、产业联动性回升态势。我认为疫后的反弹和产业恢复，会以景区及重要的旅游目的地为龙头，带动旅行社、酒店、交通、商业、线上平台等业态回升。毕竟游客还是冲着旅游目的地去的，如果目的地的疫情得不到解除和合理处置，其他要素也是难以独自启动的。

3、非常时期的强力促销。可以肯定的是，疫情过后，大多数文旅企业的一季度报表会比较难看，亏损严重。这时候，面对明显反弹的行情，几乎所有的文旅企业都会采取多项积极措施，通过强力促销来尽可能弥补一季度疫情造成的损失。估计从二季度开始，全年下来，整体上应该可以弥补70%以上的一季度业绩缺口，采取特殊策略高效复盘的少数文旅企业，不排除全部缺口补齐的情况发生。

4、今年的十一黄金周将创业绩新高。现在全国只有春节和十一两个黄金周，大家都知道黄金周对于文旅产业和企业的重要性，今年的春节黄金周由于疫情的爆发导致文旅产业运营中断，失去了一次重要的获利机会，剩下的十一黄金周无论如何要抓好抓紧了。从游客来讲，很多人原定的春节黄金周出行也遭遇中止，他们中的很多人必然要把春节黄金周的出行安排延后到十一黄金周。所以，今年十一黄金周很可能创出历年来十一文旅产业业绩的新高。

5、大型文旅企业将有系列动作。实力型的文旅企业这次应该不会在疫情过后又一次出现遗忘现象了，他们会积极采取行动，丰富产业链，避免“鸡蛋放在一个篮子里”的困局，同时强化运营体系和突发事件的应对机制建设，做到防患于未然。

6、网络和科技等要素将成为补缺主力军。疫情过后，文旅产业会大力弥补疫情期间造成的经济损失，这中间，网络和科技等要素领域将成为修补疫情带来的文旅经济缺口的主力军。我们已经看到，疫情期间，线上的文旅活动不但没有中止，反而更加活跃，凸显了网络的巨大优势。同时，体现智慧旅游价值的文旅科技创新由于其特殊的价值倍增功能，也将扮演更加积极的中坚作用。

7、国家将强化相应的政策体系建设。疫情过后，国家将推出文旅产业应对重大突发事件的多元策略体系和运行机制，这将有效避免未来新的疫情出现后文旅产业可能出现的困局，让文旅产业能够在疫情突发时刻，在国家应对政策指导下实现积极、平稳过渡。