公司中秋工作总结

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结那么你有了解过工作总结吗？以下是我为大家收集的2021公司中秋工作总结，希望对大家有所帮助。

公司中秋工作总结1

中秋佳节，秋高气爽，正是登高远眺的好时节，XX景区人流如织。XX汽车租赁公司员工无暇欣赏秋日的美景，放弃与家人共享天伦之乐的美好时光，默默坚守在平凡的岗位上。

中秋小长假期间，XX景区—咸阳机场直通车共发车12趟，安全运送230名乘客。接待车辆安全准时完成集团及管委会中秋节各项接待任务，无一起安全责任事故及游客投诉。公司顺利完成中秋度节工作，为即将到来的十一黄金周打下了坚实的基础。

召开中秋节前动员会

传达XX集团及客运公司度节动员会精神，宣读中秋度节安全方案及应急预案，布署安排租赁公司中秋安全运营及文明服务工作。

表彰优秀员工

表彰暑期成绩突出的员工，肯定他们的辛勤劳动，希望大家再接再厉，强化安全意识，提高服务水平，以饱满的热情和优质的服务迎接中秋运营工作。

节前安全卫生检查

XX经理及XX副经理对我公司所属车辆安全卫生全面检查。及时排查车辆安全隐患，确保中秋度节期间车辆性能良好。

机场大巴一日三检

机场大巴区域秩序井然，工作人员均能以良好的精神面貌，热情耐心的工作态度服务乘客。落实一日三检制度，确保安全行驶。

节日安全工作

客运公司安全部对机场大巴区域度节期间各项安全资料及车辆运营情况进行检查。

XX市消防大队来我公司机场大巴区域就日常消防注意事项、失火逃生及自救知识向工作人员进行宣讲，有效提升了区域工作人员的安全消防意识。

公司中秋工作总结2

为切实落实集团及总公司关于20xx年“中秋节”、“十一黄金周”期间安全工作具体文件精神，真正做好“双节”期间的安全工作，客运公司根据本单位具体的实际工作情况，从提高政治为出发点，狠抓落实，严防布控，坚持“十六字方针”的安全工作方针，牢固树立“安全工作重于泰山”的思想理念。“双节”期间公司领导高度重视，狠抓安全管理工作，把“两节”期间安全工作当做一切工作的重中之重来实施。

一、周密部署，合理安排，杜绝特大事故隐患

20xx年9月19日，陈萍经理主持召开了由全体职工参加的“双节”期间安全工作会议，制定“双节”期间安全工作实施方案和节日期间突发事故应急预案，根据“双节”期间安全工作文件精神安排各项工作内容。陈萍经理反复强调：要以集团、总公司文件指示精神为工作指南，“抓落实、重实效、保安全”，做好安全管理源头工作，消除一切安全隐患，加强监管力度，使每一个安全管理细节真正做到严防布控，把当前安全工作作为一切工作的重中之重，当做一项政治任务来落实。

二、完善基础管理，坚持预防为主管理方针

本着“以人为本、安全第一”的`原则，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。严格执行制度，严格现场检查，严格实行责任追究，严格落实安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关。对所有营运车辆建立了安全档案，签定了进站安全责任书，发放了明白纸。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患，确保了黄金周运输的安全。

三、岗位明确，各负其责

节日期间，由陈经理、孙处长、徐队长亲自带班到发车现场进行安全检查指导工作，安全管理人员不辞辛劳，认真工作，严格检查每一辆车的安全技术性能和驾驶员的资质情况，对存有安全隐患的车辆坚决予以停车整改，确保行车的安全。

业务科延续经营济南至邹平车（鲁AA0179）、济南至诸城车（鲁AA0181），帮助业户安排双方站点等发车事宜，三季度申报延续经营济南至聊城、济南至德州等17部车，十一黄金周服务投诉为零。安全科除车站检查外，更加强了GPS监控，安排专人实行24小时全天候GPS监控，及时和运行车辆进行沟通，提前向驾驶员提供天气变化情况、路况信息等，对违章车辆及时发出信息警示，并认真做好日报表和监控记录入档工作。计调科对旅游车外出打、销包车牌进行严格管理，要求预约书、协议书、包车行程一应俱全。旅行社借助“十一”国庆7天长假的优势，积极宣传，制定出多条假期线路。青岛、威海等多条省内线路众多散客电话咨询并报名前往参观，同时组织济南市四建公司团队前往秦皇岛北戴河山海关四日游，及济南市科技所老干部魏氏庄园、孙子兵法城一日游，不论接待还是服务都得到了认可，为稳定客源起到很大作用。通过“十一国庆长假”联运旅行社不仅提高了经济收入，更重要的是锻炼了队伍、提升了旅行社的知名度。财务科负责各项业务费收取工作，全面负责线路班车、旅游客车的规费、安全保证金、保险费收取工作。保证了节假日期间车辆的安全行驶。

20xx年“中秋节”和“十一黄金周”期间，由于公司领导高度重视、部署得当以及全体管理人员的坚守岗位，尽职尽责和广大驾驶员们的共同努力，较圆满地完成了“双节”的运输任务。

公司中秋工作总结3

20xx年中秋小长假期间，我市旅游市场亮点频现，总体平稳有序，旅游接待有条不紊，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。据测算，20xx年中秋假日我市共接待国内外游客x万人次，旅游总收入x亿元。其中，全市4A及以上景区共接待游客x万人次，与20xx年相比同比增长x%，门票收入z万元，与20xx年相比同比增长x%。

主要情况如下：

一、旅游节庆活动丰富多彩

我市众多旅游景区针对中秋假期推出了具有地方特色的活动，营造节日氛围。在周庄景区举办的20xx海峡两岸中秋灯会让游客领略灯与影的曼妙和璀璨。“我们的节日”金秋虎丘庙会弘扬xx民俗文化展现传统庙会特色。枫桥景区举办了第二届枫桥夜泊文化节，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展览等活动别具特色。xx湾中秋灯会、雕花楼桂花节、陆巷古村赏月雅集、太湖灯花节、金鸡湖旅游购物节等各类旅游节庆活动，极大地丰富了市民和游客的假期游玩体验。尚湖景区组织了“情亮中秋、赏月观灯”彩灯展、虞山景区组织有“灯耀虞城、浓情古韵”虞山城墙夜花园等活动，小长假期间共接待游客3.9万人次。

二、旅游服务不断完善

作为我市旅游局着力打造的全国首个旅游服务整合总入口工程，“xx旅游总入口”推出了华谊兄弟电影世界、xx通转转卡等4款“中秋国庆大特惠”产品，在小长假期间总入口服务游客超过50万人次，浏览量超过80万人次，旅游产品销售超过58万元。

在xx全域旅游服务中心（xx市旅游咨询中心东北街中心站），我市旅游局组织了党员志愿服务队、旅游咨询中心工作人员、志愿者共计超过60人，发放宣传单15000份，帮助超过6000名游客完成拙政园、狮子林实名制网络预约购票，有效疏导游客，全力保障假日期间游客较好的游览体验。

旅游咨询中心在小长假期间迎来了增幅较大的咨询客流，3个中心站和2个咨询台总接待量为49729人次，其中xx好行接待量为33854人次。门点日均接待量为6216人次，接待量最大的是东北街中心站，最高单日接待人次达5800人次。咨询中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为1：43，境外游客有360人，取阅xx旅游宣传资料的有2291人。其中79%的游客询问旅游交通线路，10%的游客询问景点信息、美食住宿推荐、娱乐购物等信息，咨询中心门点电话接待14人次，均在第一时间予以转办或答复。

此外，为缓解假期拙政园、虎丘、寒山寺三大景区周边交通压力，提升旅游服务品质，解决自驾游客停车难、行车难问题，xx市交通委员会开辟了一个位于xx婚纱城的旅游换乘中心，推出中秋和国庆期间服务三大景区的自驾游换乘措施，实行免费停放、免费驳载。

三、市场秩序提升显著

为保障假日旅游市场有序运行，旅游部门高度重视，在节前和节中开展了各类旅游市场秩序督查和联动安全检查，扎实细致做好节前旅游质监工作。我市各级旅游质监执法队伍主动担当、积极作为，早研判、早准备、抓重点、抓落实，在小长假期间与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力维护假日旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

我市各级旅游质监执法加强假日值班，共接到投诉46件，其中有效投诉18件，其中涉及xx一日游16件（天地缘4件、万缘1件、苏贵人3件、名城2件、东泰3件、悦途2件、杨帆1件），涉及国内长线游1件，涉及出境游1件，所有投诉均在第一时间得到处理。

姑苏区古保委会同区综合执法局、拙政园片区以及公安分局，安排专人值守值班，保持信息畅通，开展联合执法有效地保证了黄金周市场秩序稳定。

四、旅游市场平稳有序

根据我市中秋国庆假日旅游工作协调会部署，市旅委办主动承担责任，牵头协调，与各相关部门密切配合，积极做好旅游引导标识、宣传安全提示、游客投诉接处、市场秩序整治等各项工作。同时，深入研究新时代、新媒体、新客群、新变化，针对年轻游客多，智能手机多，个性化需求多的特点，采用新颖、直观、有效的宣传方式，将旅游信息、交通信息和安全提示等内容告知游客，为游客提供公正、透明的消费环境。紧紧围绕交通秩序和旅游秩序整治，全面强化执法严管，全力维护市民游客合法权益和xx文明旅游城市形象。

做好旅游工作总结5篇精选

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是我给大家精心挑选的 工作 总结 ，希望能帮助到大家!

做好旅游工作总结篇一

20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在 元旦 的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

做好旅游工作总结篇二

今年以来，为增强全市旅游产业质量意识，提高全市旅游产业质量总体水平，进一步提升全市旅游产业整体素质和竞争力，树立__旅游良好形象，促进全市经济健康发展，我局认真贯彻落实《旅游法》和《关于促进全市旅游业创新发展的意见》、《__市旅游业创新发展三年行动计划》，结合“四个城市”建设要求，科学编制旅游规划，加快重点项目建设，注重产业融合，认真开展旅游市场专项整治，努力加大行业监管，使全市旅游服务质量不断提升、旅游市场秩序明显改善、游客满意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多万人次，同比增长11.3%。

一、明确任务，突出工作重点

我们坚持突出硬件、软件两个重点环节，深入落实年初确定的重点工作任务。

一是科学编制旅游规划，发挥规划引领作用。立足全市旅游资源实际，围绕全域旅游示范区创建工作，先后编制了《全域旅游发展概念性规划》、《重点镇村乡村旅游概念性规划》和东方桃海、绪泉田韵乡村旅游、合力生态牧业小镇等重点旅游项目建设规划。根据发展规划，我局迅速制定了全域旅游示范区创建 工作计划 ，梳理任务，明确责任，部署落实，形成了全民动员、全员参与、全域创建的良好局面。扎实推进规划融合、景区建设、市场规范等工作。

二是加大重点项目建设，提升综合服务功能。今年市里共确定了20个重点旅游项目，目前已完成投资10.71亿元。其中新建项目6个、续建项目6个、老景区改造提升项目3个，新策划和招商项目5个。我局积极配合协调有关镇和部门，加快推进了__酒地、__古火山国家森林公园、__乡情、__庄园、__桃海、__子樱花谷、__合力乡间牧场、__景区提升、__山及__湖改造提升等重点旅游项目的开发建设。通过重点项目的实施，不断提升全域旅游服务功能。

三是打造农家乐示范村，助推乡村旅游提档升级。按照“实现干净整洁、完善基础设施、保持田园风光、绿化村落庭院、突出特色 文化 ”的要求，结合全市开展的“美丽乡村”等活动，把农家乐示范村建设作为乡村旅游工作的重点和突破点，在成功打造张家宅、落鸦石官庄、小麦峪、南官庄、鲁家哨等农家乐示范村的基础上，今年对农家乐示范村、乡村旅游示范点，集中进行了房屋改造、村庄道路绿化等基础设施建设工作，切实规范农家乐经营行为，提高旅游服务质量，营造诚实守信和放心旅游的乡村旅游环境，努力推动乡村旅游产业健康、快速发展。目前，农家乐示范村经营业户达到120家，示范村年接待游客40多万人次，旅游综合收入4000多万元，已有4家农家乐被国家旅游局授予“中国乡村旅游金牌农家乐”，有12家农家乐被省旅发委授予“山东省好客人家农家乐”。今年以来，全市乡村旅游共接待496万人次，同比增长了12%。乡村旅游给农民带来了实惠，已成为全市一个新的经济增长点。

二、融合提升，筑牢产业优势

积极发挥产业优势，大力实施新旧动能转换工程，围绕旅游产业全要素，推动旅游与 其它 产业融合发展，进一步放大旅游效益。旅游与文化融合，建成了__酒地、博雅书画城等新项目;旅游与市体育融合，组织举办了第34届__国际风筝会“__风筝大赛”、“__酒地杯”__200公里不间断骑行选拔赛及摄影大赛、“绿色骑行?健康__”自行车比赛等活动;旅游与农业融合，扶持发展了一批主题特色鲜明、产业融合度高、带动能力强、综合效益大的休闲农庄。截止目前，已有30多个休闲农庄开工建设;旅游与畜牧业融合，开发建设了山东省畜牧旅游示范点——郚山镇合力生态牧业小镇。同时，立足我市安全优质的农产品资源，以“__农耕”为主打品牌，开发了一系列特色旅游商品;旅游与互联网融合，灵活运用网络新媒体进行宣传，扩大影响力，凝聚人气，提升卖点。利用“潍V”云服务平台等资源推进智慧旅游城市建设，__山、__酒地等景区已加入云服务平台，全市4A级旅游景区人员密集区已实现 无线网络 覆盖。积极组织旅游企业入驻电商平台，组织我市百家旅游企业入驻八喜旅游网，启动“十万市民游乡村”活动。

三、强化督查，提高服务质量

一是开展旅游市场专项整治。严格贯彻落实《旅游法》、《__省旅游管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》等法律法规，结合全市 安全生产 大检查隐患大排查、“打非治违”专项整治等行动，按照“企业自查、行业检查、主管部门督查”的办法，坚持专项整治与联合执法相结合、区域管理与行业管理相结合、标本兼治与查处问题相结合的 方法 ，全方位、多层面对全市各旅游企业展开安全生产大检查。对各旅游景区主要检查突发事件应急预案演练，经营秩序混乱，服务质量差，危险地段警示牌设置、防火安全，以及景区娱乐项目、游乐设备设施的安全保障，游览车驾驶员和导游员的安全管理等情况;对各旅游饭店主要检查是否严格做到防火、防盗、防爆、防食物中毒，是否严格遵守消防和卫生管理法律法规制度，确保安全出口畅通以及消防设施设备完好;对各旅行社重点检查无证经营、超范围经营、未经许可经营出境旅游业务及“黑社”、“黑导”等扰乱市场秩序等行为。同时，加强企业安全生产标准化建设工作，按照安全生产标准化建设的要求一项一项抓落实，严厉打击各种安全生产非法违法行为，实施长效整治，抓紧抓好旅_业安全隐患自查自纠工作，对存在安全隐患的旅游企业，下达了限期整改 通知书 ，有效预防了旅游安全事故的发生。

今年以来，共出动执法人员50余人次，进行执法检查30余次，覆盖全市旅游景区10家、旅游饭店2家、旅行社和旅行社营业网点18家，下发整改通知书11份，现场整改问题8处。通过集中整治，营造了稳定和谐的良好旅游环境。

二是加大A级景区创建和旅游标准化力度。开展了全市旅游景区资源状况普查及A级景区系统填报。为完善旅游公共服务体系建设，下发了《设立游客咨询服务中心的意见》;开始实施旅游交通指示引导标识建设工程，在全市公路和国、省道将分别安装旅游标识牌40块，在北济青高速做了大型跨线桥 广告 和户外宣传牌5块，为 自驾游 游客提供导览服务。利用旅游官方微信公众平台，围绕吃、住、行、游、购、娱旅游六要素将全市旅游资源、精品线路、特色餐饮等内容全部进入微信公众平台进行宣传。__山营销中心实现网上预售、咨询、购票、商品订购等网上销售功能。__山景区以创新的经营理念，打造出了“情字风格、温式服务”的管理服务文化品牌。__古火山国家森林公园创4A级景区工作也在有条不紊的进行中。

三是拓展旅游宣传促销 渠道 。精心组织承办和协办了__山滑雪节、__首届全民春季趣味运动会、第二届旅游文化节、“爱上青山”杯赏樱花健走大赛等大型旅游节庆宣传活动，使更多的游客来我市观光旅游。同时，整合我市招商引资项目，制作了招商引资宣传片;通过__旅发委“天上风筝飞，天下__美”旅游品牌专题列车这个平台，精心设计制作小桌板贴、海报、动车天幕，全面展示__美丽风光和丰富的乡村旅游资源。另外，组织了百家旅行社走进__山“踩线”活动;联合青岛平度市旅游局，举办了秋季旅游市场推介会;邀请了希腊旅行商来__酒景区地踩线考察，广泛开拓客源市场。

四、加大扶持，激发发展活力

今年，制定出台了《旅游团队优惠奖励办法》，对为__输送优质旅游客源的市内外旅行社进行奖励。出台了《__市地热资源开发利用奖励办法》，对地热资源开发利用进行奖励。下发了《关于鼓励引导休闲农庄建设发展的指导意见》，对标准高、示范带动作用强，被评为三及以上的农庄进行奖补。

在实现奖励 措施 的同时，积极向上级旅游主管部门争取政策和资金扶持，已为__寿比南山乡村旅游综合体争取到__乡村旅游综合体项目，该项目奖补资金500万元;为和甫生态农场争取到__市农业旅游标杆示范点项目，获得奖补资金30万元;为__“绪泉田韵”乡村旅游规划、__合力牧场生态旅游规划争取到__乡村旅游项目规划，每个项目奖补资金20万元，共计40万元;已申请20__年旅游厕所专项奖补资金、省级资金共计53万元，其中中央资金9万元，目前资金已拨付到位。向省旅发委申报了__民宿石头屋、__酒地__小镇特色民宿、__人家农家乐、__乡情房车营地4个乡村旅游精品民宿，申请奖补资金共计49.5万元，项目已验收。已为__镇范山子村、__镇张家宅村，申报了省旅游重点扶贫村资金补助项目，每个项目奖补资金40万元。通过有关旅游扶持政策的实施，激发了旅游发展活力，有效拓展了旅游市场。

做好旅游工作总结篇三

明天是20__年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日—— 春节 。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。

回顾即将过去的20__年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使__旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20__年景区共接待国内外游客_人，公司全年营业收入、实现利税均比20__年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。

一、 创新思维 结硕果

20__年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金__。

二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩

__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届__国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面，20__年__景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20__年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”_多场次，接待游客近_万人。

三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力

为适应__旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20__年公司新增职工_多人。其中招聘大中专 毕业 生达_多人，从兴安盟招工_多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、20__年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。为此，公司全年员工工资增加支出_万元，公司又另外投入资金_万元用于职工奖励、福利、交纳医疗 保险 、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。

3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20__年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和 乒乓球 室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。

4、20__年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有_个先进集体和_个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取

大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把__景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20__年工作的总体部署有以下几个方面：

1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。

3、进一步加强职工队伍建设，做好20__年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。

4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的 领导力 量，做到组织机构健全， 规章制度 健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。

5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。

同志们：公司20__年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20__年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，__旅游事业的明天一定会更加美好。

做好旅游工作总结篇四

今年对于“年轻”的__市__旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在__市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

一、内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效

一个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在20__年是__市__旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为新鲜血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。

二、抢占__旅游市场占有份额

20__年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776、00元。组织__游客出游119，529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布__五区。

三、公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩

我公司曾获珠江时报等媒体评为__欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在20__年11月19日协同__日报旅游俱乐部等单位，同__旅、__旅一起成功组办了“__一环万人游”活动。

回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现__市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。

做好旅游工作总结篇五

今年，是礼州镇旅游发展极为丰收的一年。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终把经济发展与推进旅游有机结合，较好实现了年初人代会提出的建设目标，据统计，年礼州镇接待游客总量达到万余人次，实现旅游总收入达到余万元，将本镇旅游工作总结如下：

一、加强领导，强化党委对旅游工作的领导工作机制

镇党委政府一直重视礼州古镇旅游工作，年初领导分工时专门明确了主管领导和分管领导，积极挖掘礼州旅游发展潜力。

二、礼州概况

礼州自西汉武帝起就设苏县，距今已有2120__年的历史。它是古代南方丝绸之路上的一大驿站，是红军走过的地方。经过__多年的历史洗礼，古镇沉淀了悠久的历史文化。1995年，礼州镇被列为“省历史文化名镇”。

现存文物古迹有:①礼州文昌宫：位于礼州城外南街，建于清光绪甲申年(1884年)。坐东向西，宫宇气势辉宏，布局严谨，工艺讲究。纵三院，横三排，红墙筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石镶嵌的“拜阅台”，左面钟楼阁下为“诵经厅”，右面鼓楼下为“习作室”，清末曾于此开办“亮善书院”。②西禅寺：是一组具有明代风格的建筑，山门、天王殿、观音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏经楼等建筑就境而建、错落有致。西禅寺有4大看点：南丝绸之路遗迹——天灯阁、长征时周恩来同志下塌办公处、明清家具器物、特色素斋饭。③礼州会议遗址：1935年5月19日，毛泽东等中央红军领导人居住在礼州土官庄(今田坝村七组)边家四合院，至今红军留下的 标语 依稀可见。5月21日，在礼州土官庄边家祠内召开了着名的礼州会议。会后，军委于当日下午18时发出“万万火急”的改道电令，正式确定了北上陕北的长征路线。正是在这次会议之后，具有重大历史意义的“长征”一词开始出现在红军的文件和宣传标语中。

三、以硬件投入带来旅游变化

在市委、市政府的大力支持下，积极争取资金对礼州西街和益民南街、益民北街的立面风貌进行改造，礼州古镇休闲文化广场修葺一新，为群众提供了休闲娱乐的场所。新建一个生态停车场。

四、开展旅游文化活动，丰富群众文化生活

1、在春节成功举办“到礼州逛庙会，过年味最浓的春节”为主题的庙会。将立足礼州古镇特点，通过春节年俗商品展销、风味十足的庙会小吃、别具一格的传统文艺、传统民俗表演和互动参与的益智游戏。用群众喜闻乐见、丰富多彩的形式，满足群众的文化需求，传承宗教文化、弘扬民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新视点，让人民群众欢度祥和、快乐、喜庆的新春佳节。《驼背拜年》代表礼州镇参加了市春节民俗表演。

2、积极组织队伍参加市举办的 端午节 龙舟赛。

3、以弘扬古镇文化为主线，以展示民俗风情为依托，紧贴古镇的传统特点，突出古镇民风、民俗的丰富内涵，营造喜庆、欢乐、祥和的节日气氛，丰富群众文化生活，推动经济持续、快速、健康发展。以“访千年礼州，览民俗风情，品古镇文化”为主题，在市财政局、旅游局、宣传部、卫生局、文体局、文管所、市农业局等单位的大力支持下，礼州镇成功举办第三届中国()名城古镇文化旅游节分会场活动。开展了民风民俗表演、古建筑古家具展示、旅游产品展销、特色小吃展示、啤酒竞饮活动、方言评书等活动，受到了当地群众和游客的一致好评。

一年来，我镇旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。

主要表现为：一是旅游开发是一个系统工程，仅凭乡镇、风景区的力量是莫及的。二是市、镇两级部门对旅游的支持、协作需要加强。

明年工作打算：办好礼州古镇庙会庆典活动，继续做好礼州古镇的宣传和打造以及利用红军军事会议遗址的优势进行红色旅游的宣传。

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文化旅游节活动情况总结

20xx洛阳河洛文化旅游节在市委、市政府的正确领导下，在全市旅游行业、市直各相关单位和各县（市）区的共同努力下，在新闻单位的大力支持下，于10月10日圆满落幕。河洛文化旅游节期间（9月19日— 10月10日）我市旅游接待取得佳绩，全市共接待境内外旅游者1041。47万人次，旅游总收入61。68亿元，分别较去年同期增长12。39%、19。17%。其中国内游客1038。54万人次，国内旅游收入61。16亿元，分别较去年同期增长12。41%、19。24%；入境游客2。93万人次，旅游创汇833。08万美元；旅游景区接待游客786。35万人次，门票收入12697。26万元。现将有关工作情况总结如下：

一、旅游活动成绩斐然

本次河洛文化旅游节期间，20xx洛阳河洛文化旅游节开幕式、20xx中外旅行商及全国自驾车俱乐部踩线大会、河洛文化旅游节投资洽谈会等3项重大旅游活动取得了圆满成功，实现了河洛文化旅游节开门红。20xx洛阳河洛文化旅游节开幕式邀请了来自俄罗斯、西班牙、匈牙利、印度、土耳其等国家的10个国外文艺表演团体约400名国外演员，以及我市的表演团队，精彩呈现风笛、民族舞、歌曲等节目，异域风情与民族文化交相辉映，为广大市民和中外游客奉献了丰盛的文化大餐，据统计，开幕式现场吸引2万多名各地观众及市民聚集观看，洛阳广播电视台现场直播了开幕式盛况。20xx中外旅行商及全国自驾车俱乐部踩线大会邀请了来自南京、杭州、武汉、长沙、合肥、广州、深圳等高铁沿线城市主要旅行商约170人以及国内各地50余家自驾车俱乐部，通过集中推介、面对面洽谈、考察线路等方式，进一步加强了我市旅游界与主要客源地各大旅行商、自驾车俱乐部的沟通与合作，展示了洛阳丰富的旅游产品和厚重的历史文化，从而带动更多的游客来洛。河洛文化旅游节投资洽谈会着力推介洛阳丰厚的旅游资源和洛阳旅游精品项目，吸引战略投资伙伴参与洛阳旅游产业发展。此次受邀前来参会的北京国索中联索道技术有限公司、北京中兴天合国际旅游文化公司、上海助力侠（票速通）公司、台湾沐兰国际集团等80余位旅游投资商通过旅游推介会、实地考察等多种形式了解洛阳旅游、洛阳的投资环境以及具体项目情况。本次旅游投资洽谈会，我市共推出65个重点旅游投资项目，投资商与相关县区和单位进行了详细对接和交流，投资商有意向和关注的项目主要有：台湾沐兰国际股份有限公司与洛宁县对接中华洛书文化苑旅游区综合开发项目；中国房车露营基地联盟与栾川县对接露营基地项目；中美欧亚航空投资有限公司和吉利区对接西霞院水上运动休闲旅游区项目中的航空小镇项目；北京国索中联索道技术有限公司与新安县对接青要山、黛眉山建设索道项目等。

二、节会旅游形势喜人

传统景区持续火爆。

河洛文化旅游节期间，以龙门、白马寺、关林等景区为代表的历史文化游仍是我市的核心产品，吸引了大批中外游客。河洛文化旅游节期间龙门、白马寺分别接待游客46。2万人、18。93万人。特别是“十一”黄金周期间龙门石窟游客累计突破28。27万人次，单日最高游客人次突破6。07万人次。各景区主停车场和备用停车场每日上午九点前爆满，景区外路边慢车道也停满了来自省内外的众多自驾车辆。新浪、百度、等各大站以及央视新闻联播对我市旅游状况进行了报道，肯定了我市景区火爆游客集中却秩序井然。而南线、西线和北线的'生态休闲景区也备受市民和游客青睐，旅游形势格外火爆，节日期间洛栾快速通道和通往重渡沟、龙峪湾、鸡冠洞、白云山、木扎岭、龙潭峡、小浪底等热门景区以及通往隋唐植物园、王城公园、万安山山顶公园等市区、近郊绿地公园的道路上旅游大巴、自驾车排成长龙。河洛文化旅游节期间白云山、老君山分别接待游客16。2万人、12。59万人。

各类节会活动精彩纷呈。

王城公园以“美丽家园”为主题，举办了盛大的金秋菊展，共展出各类各色造型菊、艺菊、多头菊、国庆菊等400余品种近55000盆，吸引了大量市民和游客前来赏花。在整个金秋菊展期间还展出变形金刚造型、举办了云南佤族民俗风情展演，丰富了游客旅游观赏体验。国庆节期间登场的“笑满堂”相声社专场演出以相声、曲艺表演形式为主，广泛邀请国内知名相声、曲艺名家前来表演，还穿插河洛大鼓、河南坠子等国家非物质文化遗产表演节目，每场演出前在剧场内，安排游客品尝牡丹燕菜、小碗汤、焦炸丸子等具有代表性的水席菜肴。由于文化特色浓郁，备受市民、游客青睐，黄金周期间场场爆满。此外，周杰伦“摩天轮2”世界巡回演唱会·洛阳站、丝路文化民族风情节、大型原创舞剧《关公》、法国大型情景歌舞剧《香颂夜巴黎》等一系列文化演艺活动此起彼伏，精彩不断，极大地凝聚了人气，拉动了消费，促进了节日旅游市场的繁荣。

乡村旅游持续升温。

河洛文化旅游节期间不但传统文化山水景区红火，我市的田园采摘、生态垂钓、休闲农庄、户外运动基地、家庭农场等乡村休闲度假游同样游客云集，成为新的旅游消费热点。为避开重点景区如潮人流，众多市民、游客选择乡村旅游，欣赏乡村的山水秋色、感受优美的田园风光、体验农民的秋收生活、品尝地道乡村农家菜肴。栾川县优化资源，推出庙子镇庄子村、合峪镇柳坪村、陶湾镇西沟村、城关镇大南沟村、狮子庙高山渔村、石庙镇观星村六大精品乡村旅游点，为每个村量身打造宣传口号，一村一品、一村一特色，吸引了大量游客感受“无景点度假”。孟津县精心谋划和组织小浪底镇第三届石榴采摘节、会盟银滩新米节等特色鲜明、参与互动性强的旅游节庆活动。银滩农业休闲观光推出的水稻收割、采摘莲子、薅花生、赶鸭子、捡土鸡蛋、浑水摸鱼等丰富多彩的活动吸引了更多的游客前来观光、游览；小浪底崔岭休闲园举行的小浪底越野摩托车表演赛以其超越极限、人车结合、积极拼搏的精神同样吸引了大批市民和外地自驾游客。以小浪底采摘为代表的孟津四季瓜果采摘也吸引了众多游客前来感受采摘的乐趣。嵩县石头部落、陆浑湖、白河千年银杏林、纸房八道沟温泉等乡村旅游点，各具特色，深受游客喜爱，黄金周期间迎来客流高峰。陆浑水库大坝停满车辆，乘船、垂钓、吃鱼宴的游客络绎不绝，湖畔宾馆家家爆满。石头部落日均接待2500多人次，游客们吃农家饭，住农家院，购农家特产，小村子生意火爆，停车场和路边村头停满了车辆。村民自制的草编笤帚，九店特产红薯、凉粉、红薯面条，深受游客欢迎。由于节前洛阳市组织的乡村旅游及生态农庄评选，提前炒热了市场，黄金周期间，嵩湖农庄日均接待2500人，伊水人家日均接待2000人以，接待量比平时增加一倍以上。嵩县的梦戈葫芦庄园的文玩葫芦产品热销，参观者络绎不绝。嵩县的龙王村、铜河村、水磨村、天桥沟村、明白川村、白河上寺村、下寺村等村落靠近主体景区，黄金周期间，家家生意红火，每天中午就餐均翻台三四次，晚上一床难求。山珍、干果、中药材等旅游产品销售量猛增。

旅游惠民活动人气旺盛。

河洛文化旅游节期间，为让洛阳市民及游客更多享受旅游惠民的服务，洛阳市各景区、酒店、商场开展一系列惠民活动。重渡沟等一批景区推出半价优惠，白云山景区推出一元畅游活动，部分酒店拿出商务标准间、豪华标准间、套间等常用房型推广优惠，有的还拿出了牌室、蜜月房等紧俏房型加入到优惠行列中。全市餐馆、商场等旅游企业在河洛文化旅游节期间也根据自身特点，向游客推出各类优惠政策及特色服务，极大地提升了洛阳旅游的人气，使得河洛文化旅游节期间我市游客接待量一路走高。

三、新景区、新产品异军突起

河洛文化旅游节期间我市新景区、新产品不断丰富，异军突起，形势火爆，成为吸引游客的新亮点。洛阳·中国薰衣草庄园以创新的思路，举办了一场媲美世界三大灯光节的“梦幻灯光节”活动，极大地丰富了洛阳的旅游市场。活动采用1500万支led灯给1300亩薰衣草花田覆上星光外衣。百米长的“梦幻时光隧道”，游客比肩接踵，络绎不绝；14米高的“爱之舟”震撼梦幻，吸引游客纷纷拍照留念；近百亩的“璀璨银河”主题灯光，给人温馨浪漫的视觉感官。十一假期内，景区门口每天都有大批外地牌照的旅游大巴车和自驾车辆排成了长龙。除省内各地市游客之外，还吸引了山西、陕西、河北、内蒙等地众多省外游客将近8万人次。河洛文化旅游节期间该景区共接待游客38万人。隋唐洛阳城国家遗址公园开展了“武皇送好礼”抽奖游戏等活动，并在景区内安排了多个互动体验游戏，极大的集聚了人气，每日客流递增，河洛文化旅游节期间共接待游客3万人。新安县黛眉山、紫荆仙山等景区加大了宣传力度，游客吸引力增强，旅游接待异常火爆，每天上午10点以后景区的所有停车场及临时停车位全部停满。十一期间，万安山山顶公园免费对外开放，每天都有众多自驾游游客前往登山赏秋，场面喜人。八里·唐文化艺术公园举办了“梦想无界创意无限——首届‘校园小创客’创意嘉年华活动，互动体验性强，创意新颖，吸引我市众多市民举家前去观赏体验，人气十足。

四、智*旅游提升服务品质

今年河洛文化旅游节期间，我市智*旅游平台发挥了重要作用，通过对全市景区重点部位实时监测，提前预警，快速反应，实现了景区平稳接待、游客合理分流、市场安全有序、旅游服务明显提升。通过在全市3A级及以上景区游客通道安装的流量分析摄像头及设备，实现对景区客流的动态统计分析，为完善提升景区服务，游客安全管理提供科学依据；通过景区远程监控（网上观景）系统，实现旅游景区远程可视化管理，满足了景区安全应急指挥调度需求。

十一黄金周期间，龙门石窟与腾讯公司携手打造的“互联网+智慧景区”带给八方游客更多智慧体验，唱响了“十一”智*旅游新旋律。景区内“互联网+”的智慧魅力点燃游客激情，微信购票扫码场面十分火爆，微信语音讲解、微信互动游戏等众多人性化的智慧体验提升了游客满意度，“互联网+”智慧体验的趣味便捷赢得了游客好评如潮，十一期间，龙门景区微信购票游客人数占购票总人数超过20%。游客使用手机轻松一扫，3秒钟快速入园，还能享受首单10元优惠，龙门石窟景区“火”而不“堵”，园区游览便捷畅通。10月2日，在中央电视台新闻频道的《新闻直播间》节目中，以《人性化设置，助游客畅游景区》为题，首次在十一长假期间，展示了在Wi—Fi信号全覆盖的龙门石窟景区里，游客可以听取免费讲解、微信支付购买门票、享受优惠等人性化设置。10月5日晚上，在中央电视台综合频道《晚间新闻》的《今晚关注》栏目中，以《游客爆棚，景区如何迎大考？》为题，再次将镜头对准了龙门石窟，报道了通过手机扫码，让游客体验更舒适的新闻。

“十一”期间栾川县与洛阳梦服务网络科技有限公司合作，发布4001619666栾川旅游咨询服务热线，6名专业话务员24小时为游客提供旅游咨询和住宿调度服务。旅游景区综合监控平台投入运营，实现了对主要景区无时差的动态监控。同时，全县开放7个旅游咨询服务中心，并在洛栾高速重渡沟下站口、栾川下站口设立2个临时咨询点，印制3万册游客服务卡、宣传页、旅游地图向游客免费发放，为游客提供便捷的咨询。

嵩县、新安等旅游重点县通过智*旅游平台助力旅游接待效果明显。各县旅游官方微博、微信和景区的微博、微信同时发布景区实时状况、客流信息，加强与游客的实时互动，线上、线下有机结合，实现了无缝对接。

五、旅游+动力产业作用凸显

河洛文化旅游节期间，来洛游客接待量持续高位运行，使得旅游+动力产业作用更加凸显，带动我市住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等消费需求大幅增长，带动了我市节会经济的全面繁荣。 星级酒店和快捷酒店客房出租率居高不下，高峰期超过90%以上。浆面条、不翻汤、胡辣汤、牛羊肉汤、豆腐丸子汤、烫面饺等洛阳特色小吃吸引了大批游客一饱口福，老城一条街小吃分外热闹，来自各地的游客和市民纷纷前往品尝小吃，高峰期一直持续到午夜。各旅游商品店和大型超市内游客云集，唐三彩、牡丹瓷、牡丹画、牡丹饼、牡丹丝巾等洛阳特色旅游商品持续热销。丹尼斯百货、大张盛德美、万达广场、新都汇、建业凯旋广场、泉舜广场、洛阳中央百货大楼、王府井百货等大型商场纷纷借节兴市，主动造市，抢抓节日商机，推出了各种优惠酬宾促销活动，销售收入明显攀升。

六、旅游市场安全有序

市旅游部门及早动手，印发了相关文件，对河洛文化旅游节及“十一”黄金周期间旅游市场秩序、旅游管理服务、旅游安全生产、旅游应急保障等各项工作进行了全面细致的安排。各县市区及市直相关单位高度重视节日旅游工作，积极开展全面旅游市场综合治理大检查，对景区周边、游客集聚场所、交通枢纽等重点部位加强检查力度，规范旅游市场秩序，实行24小时值班，全面受理旅游者的投诉，为旅游者排忧解难。全面启动假日旅游指挥机构，实行假日旅游工作机制，旅游信息咨询中心、导游服务中心、客房服务中心、旅游车辆服务中心、旅游投诉中心实行24小时值班，认真做好信息上报、抽样调查、统计预报、投诉处理、游客疏导等工作。加强市场预测及交通、住宿、景区等重点环节的流量监测，通过电视、报纸、网络、微博、微信以及旅游等媒体动态发布出行信息，引导游客合理安排出游。市旅游投诉受理部门24小时值班，受理游客投诉，依法保护旅游者合法权益。整个河洛文化旅游节期间，全市没有发生旅游安全事故，共受理一般旅游投诉12起，没有出现恶性旅游投诉，实现了旅游市场规范有序。

尽管本届河洛文化旅游节取得了丰硕成果，但是也存在着一些问题，如：部分景区服务质量和综合环境还需进一步提升，旅游公共服务体系有待完善，旅游从业人员素质仍需提高。我们将认真汲取本届河洛文化旅游节的经验和教训，再接再厉，努力推动我市旅游业实现跨越式发展，为洛阳建设中原经济区副省级中心城市及打造中原经济区旅游目的地和旅游集散地作出更大贡献。

区春节假日旅游的工作总结

2018年春节期间，区委、区政府高度重视假日旅游工作，区旅游局及早着手，统筹安排春节期间旅游安全等工作，协调有关乡镇、街道(景区)办事处、景区管委会、相关职能部门以及各接待单位紧密配合、积极工作，取得了良好的成绩，实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。

一、接待情况

春节期间，全区旅游市场持续升温，旅游饭店、商场特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。据不完全统计，七天长假重点景区、宾馆酒店接待游客1.5万人次，同比增长11%，实现旅游收入220 万元，同比增长12%。全区旅游服务零投诉，旅游安全无事故。

二、主要工作

(一)及早部署，精心组织

节前，区旅游局及早转发了市旅工委《关于做好2018年双节期间旅游工作的通知》，沟通各乡镇各部门，组织行业单位提高认识，及早着手，超前谋划，以对人民群众高度负责的态度，从全力维护社会稳定、确保旅游安全，落实各项旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，确保春节旅游接待工作安全有序进行。节前，区旅游局专门组织人员深入企业检查、督导，进一步落实春节假日旅游安全和接待情况。

(二)突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位

区旅游局提前着手，持续组织开展旅游安全生产大检查暨隐患排查治理活动，要求各旅游经营单位切实把旅游安全工作摆在首位，进一步健全旅游安全工作责任制，加强预警反应和应急准备，加强各类游客密集场所的`安全保障，确保全区假日旅游安全。

(三)加强监管，优化假日旅游环境

节日期间，各职能部门尽职履责，强化对旅游景区(点)、餐饮企业及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护，进一步落实假日值班责任制度，建立健全应急机制，坚持24小时值班制度，全天开通旅游投诉、，积极为社会提供便民服务。各有关单位扎实开展假日旅游综合整治，确保了全区旅游市场的平稳、和谐、有序。

三、下一步工作打算

今年春节假期，总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在下步工作中，我们将从以下几个方面入手，进一步做好假日旅游各项工作。

一是要进一步完善协调机制，强化信息交流和监管。

二是要进一步加强服务质量管理，提高旅游接待服务水平。

三是要进一步加大宣传力度，强化重点旅游项目建设，完善基础设施建设，加强与周边地区的合作交流，努力营造良好的旅游产业发展环境。