什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

影响的因素主要包括心理因素(需要,动机,个性,态度等)和环境因素(社会,家庭,文化,经济等)两个方面也可以细分为经济因素和非经济因素。

9、旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响有哪些?

旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响相当的大,可以给旅游地带来非凡的影响

影响消费者情绪,情感的因素有那些?

所谓情绪和情感是指人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验,影响消费者情绪,情感的主要原因有1 购物环境的影响。人的情绪很容易受到环境的影响。如果购物环境优雅舒适、生机盎然,会使消费者产生愉快、喜爱的积极情绪;反之则会使消费者产生厌烦、失望的消极情绪。2商品的影响。是影响消费者情感情绪的主要因素,因为消费者进入商场就是为了购买商品。因此商品的质量、数量和价格,以及消费者认为产品符合其需要的程度,都会引起消费者的情感情绪的变化3服务的影响。服务的影响主要包括两个方面。一方面是现场的服务员的服务质量,另一方面是商家或者厂商的售后服务。

您请说明影响旅游者情绪情感的因素有哪些?

有很多因素,比如遇到导游强制购物,遇到不和谐的驴友,遇到驴友不按时归队,遇到在景区下雨等。

影响消费者情绪的因素有哪些?

消费者情绪主要受以下四个因素的影响。

(一)购物环境

购物环境是指购物现场的整体情况和气氛,如现场空间大小、温度、照明、色彩、声音状况、人员拥挤状况等。

消费者的情绪产生和变化首先受购物环境的影响,当其步入宽敞明亮、干净整洁、温度宜人、毫不拥挤、有舒缓音乐的商场,则消费者会产生愉快、舒畅等积极情绪;反之,则会产生失望、厌烦等消极情绪。

(二)商品特性

商品的特性是指商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装、名称等各方面的属性。

当商品特性能够满足消费者需求时,消费者通常会产生喜欢、满意等积极的情绪情感;反之,则会产生不满意或不喜欢的消极情感。例如,百事可乐、金六福、喜之郎、娃哈哈、太太乐等商品名称,能够满足我国消费者图吉利的心理需求,因而能使消费者产生积极地情绪情感,从而更容易被消费者接受。

(三)销售人员的表现

销售人员的表现主要是指销售人员的表情和服务态度。

销售人员的表现会对消费者产生重大影响。在商业服务中,有一条十分重要的原则,即微笑服务原则。该原则要求销售人员在接待顾客时,热情待人、礼貌服务、百问不厌,以饱满的热情、微笑的面容接待每一位顾客,让顾客产生肯定的、积极的美好情感。此外,销售人员在服务中还要善于了解和揣摩顾客的消费心理,为顾客当好参谋,让顾客高兴而来,满意而去。

(四)消费者的个人情感

消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一。

一般情况下,性格活泼开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态,在消费过程中表现出较高的热情;性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态,进而影响其购物时的评价、决策等。销售人员要善于调节消费者的情感,使其由消极转为积极,从而促进其实施购买决策。

此外,消费者自身的兴趣爱好也会影响其情绪情感,他们通常会对自己感兴趣的商品表现出肯定态度。例如,爱好音乐的人会在选购音乐器材的过程中表现出极大的热情,并在购买到理想器材时产生满足感。