一、试分析国内游客旅游的需求变化趋势

A、地点，注目新鲜与稀罕

B、近地，热衷自驾与亲朋

C、观光，讲究主题与深度

D、行程，开始试调与自主

E、游乐，更爱新潮与心跳

F、休闲，趋向健身与轻松

G、高档，追求野趣与豪华

H、不便，暂且观望与卧游

具体内容如下：

A、地点，注目新鲜与稀罕

人们常常把旅游活动目的称为“求新，求逸，求知”。这种说法虽然不够准确，但是，却可以简单而概括地指明旅游者的目的特征。最近几年，北方地区冬季（曾经是旅游淡季）的冰雪旅游的走热，就是这种“求新”的最好见证。旅游者对新鲜目的地的向往，在2006年及其随后的几年，除了冬季北方冰雪旅游的继续走俏、乡村旅游的继续升温外，新辟旅游目的地旅游、西部旅游（包括青藏高原旅游、宁甘陕旅游、新疆旅游）、台湾旅游等，都将逐渐成为新的热点。

而2006年7月青藏铁路正式通车后开通的北京、上海、广州、成都、西宁、兰州至拉萨的旅客列车，便是更加平民化的西部旅游的极佳机遇。此外，还有正在兴起的探险旅游，也正是这种注目新鲜目的地旅游的一个反映。

B、近地，热衷自驾与亲朋

由于时间和道路的便捷性，近地旅游常常是居民出游的第一选择。这些年我国国内旅游的统计也证明了这一点。近年，随着私有轿车陆续进入中国百姓家庭，自驾车旅游也开始成为中国城镇居民的爱好，2005年三个黄金周的自驾车旅游潮，就是有力的证明（有消息甚至说，2006年春节，北京、天津、苏州、成都和三亚等一些大中城市的信息显示，自驾车出游已经占了短途旅游的2/3分量）。在2006年及其随后的几年，自驾车游将进一步向城镇周边地区扩散。

国家统计局的统计表明，截至2004年底，我国1.82亿城镇居民家庭中，每百户平均拥有家用汽车已经达到2.18辆（近5年，我国消费的轿车已经达到930多万辆，其中公务和商用约占三分之一，其余600多万辆轿车进入普通老百姓家庭，使他们圆了家庭轿车梦）。至2005年底，云南省城镇居民每百户拥有家用汽车8辆；截至2005年7月底，浙江省城镇居民每百户拥有家用汽车8.43辆；至2005年底，广东省每百户城镇居民家庭拥有家用汽车9.7辆。在大城市，2004年，上海市每百户拥有家用汽车5.3辆；至2005年9月底，广州市每百户居民拥有家用汽车6.3辆；至2004年底，北京市每百户城镇居民拥有家用汽车12.64辆。在发达地区的中小城市，居民家庭拥有家用汽的比例就更高，如温州，至2005年底，城市居民每百户家用汽车拥有量已经达到20辆；东莞，至2005年11月底，城市居民每百户家用汽车拥有量竟高达42辆……自驾车旅游，既满足了旅游者休息旅游的需求，又带来了亲朋知己聚会和驾车的乐趣，形成潮流也就不足为奇了。在我们为此做好准备的同时，还必须对已经兴起的“自驾发烧友”的中长距离的跋涉旅游给以及时的关注。

C、观光，讲究主题与深度

随着国内旅游的发展，旅游者也在消费活动中逐渐成熟起来，加之消费思潮的日新月异，因此旅游萌芽期的走马观花已经难以满足消费者的需求。近几年，越来越多的旅游者和旅游经营者都已经注意到了旅游的主题和深度，即使是观光旅游也是如此。2004和2005年，出境旅游的这一倾向已经有了相当的显现，可以预见，这一倾向在今后国内旅游中也必将越来越明朗。关于这一点，不仅在全国各地的旅游广告中已见端倪，而且在各省市县“十一五”规划的编制中也已经开始表现出来。

D、行程，开始试调与自主

虽然全面个性化的旅游时代还没有到来，但是个性化的趋势已经越来越显现。最引人注目的，是目前不少旅行社已经开始了面向自驾车旅游的自选式“菜单”服务。同时，在北京、上海等大城市，有的旅行社的团队旅游也已经开始出现由旅游者自己组团、自定时间、自定线路、自定日程、自定标准的“五自旅游”业务。即使旅游者不是自己组团，一些同路人也相约一起试着要求旅行社部分调整原来的行程“套路”。加之近几年赴港澳“自由行”的启示，从发展趋势看，目前旅游者自己制订线路的消费方式，在未来的国内旅游业务中还有进一步蔓延的可能。

这种所谓DIY式的自点菜单的旅游消费，或者就是扬克洛维奇营销顾问公司(Yankelovich Partners)在旅游趋势观察报告中所指出的，世界旅游中正在发生的“从以目的地为中心向以游客为中心”的转变。

E、游乐，更爱新潮与心跳

早年中国的传统旅游，比较注目于清净与闲适。但是受现代思潮影响的年轻人，却更喜爱快节奏的游乐与刺激。与观光游不同的，是游乐旅游有更多的参与，不只能够带来更多的愉悦，而且常常伴随着挑战自我。2004年北京环球嘉年华52天创造1.4亿元惊人收入的原因，就是因为它“狂欢节”式的游乐活动吸引了102万人次的游客（2005年北京环球嘉年华历时73天，接待游客约156万人次，活动总收入1.7亿多人民币；与2004年相比，总收入增长17.3%，日均客流量增长20%）。有资料显示，这些游客不仅有大量的北京青少年，也有大量专程从北京周边城市赶来的旅游者。

深圳华侨城的几个主题公园都是十分成功的，但是近几年旅游旺季和节假日的统计，却往往把后起的“欢乐谷”推上游客人数和营业收入双双第一的位置。不可否认，新潮新异和令人心跳的游乐旅游，将是国内旅游今后发展的不可或缺的重要组成。可以预料，2006年北京“欢乐谷”的开业，也定将引起更多旅游者和旅游经营者的注目，或者还将带来全国游乐旅游的新高潮。

F、休闲，趋向健身与轻松

近年，我国在注意到居民的旅游需求增长的同时，也开始注意到休闲与旅游的关系。“休闲旅游”的发展，就是两者的有机融合。休闲旅游既是整个旅游活动的一部分，同时休闲旅游也是整个休闲活动的一部分（旅游活动的另一部分是交流类旅游，休闲活动的另一部分是非旅游的本地休闲）。

当人们不再以观光旅游作为唯一选择的时候，休闲旅游便自然而然地补充了进来。在闲暇和休息时，老百姓自然可以有许多的选择；如果他们选择异地休闲（自然，也就是休闲旅游），常常又与一般年轻人的取向不尽相同。一部分平时工作负担较重的职工，常常偏于选择闲适和轻松的休息，人们对城市周边的农家乐的选择，大多属于这种需求；而另一部分对自己身体更为关心的职工，却乐意选择健身活动，在自己常住地选择去健身房、体育馆，在外出旅游时便选择去温泉或度假村。与此相似的是欧洲一些国家正在流行的“健康旅游”（wellnesstourism）。所以，“农家乐”、“度假村”等不仅还有巨大的发展空间，而且如何创造更优环境、如何丰富健身和轻松的内涵，也是应该再加一把力的。

G、高档，追求野趣与豪华

从人们关注的我国“基尼系数”的居高难下，应该确信我国实在有不少的富人。对他们的旅游需求，也同样不应忽视。为了舒适，他们往往会一掷千金；地位形成的惯例，往往又使他们不愿意把自己混同于“一般人”。俱乐部、夜总会、高尔夫，有时候也嫌人多，所以，他们的旅游活动往往便选择了远离普通人的地方。或者这就是国外所谓的“野奢”（rustic luxury）——在荒凉的地方享受着奢侈的旅游生活，以赢得更多的私人空间与更多的个人体验。

漠漠的孤岛，茫茫的草原，浩浩的沙漠，磊磊的山崖，片片林树，霭霭雾云，一顶帐篷，一缕炊烟，一幅耳机，一杯咖啡……但是最好还能就近有一家一应俱全的现代化豪华酒店，这就是他们的需求（我们不应该反对他们的正当消费，但是，保护生态却是必须注意的）。与此相似的，是一些并不十分富有的年轻人，也有类似的旅游喜好。因此，对于这种需求潮流，也同样应该给以适当的注目。

H、不便，暂且观望与卧游

旅游供给贴近群众，“方便”、“经济”常常是不可缺少的。但是，我国目前仍有相当多的居民不具有选择旅游的消费实力，他们还处在从旁观望的时期。对于他们，地方政府应该考虑给予更多一些的关注，如杭州西湖的取消门票、河南省的历史文化遗产日（全省6个城市的67个博物馆和历史文化遗址对公众免费开放两天）等，都是很有意义的举措。只是对于分布全国各地的低收入者说来，这仍然是杯水车薪。他们还必须在观望中等待自己的旅游条件的成熟。而另一些已经具备条件却暂时没有选择旅游的居民，或者因为一时抽不出时间，或者因为某种顾虑……所以也选择了观望，不过他们却常常在书本中、在报刊上、在电视或电脑里“卧游”。

其实，应该说他们都是潜在的旅游者，而观望与卧游都是暂时的。在后一部分居民中，还有少数的同志是旅游批评者，他们常常会对旅游发表许许多多的意见；我们应该认真听取他们的意见，因为这对于旅游活动的开展和旅游业的进步都是十分有益的；而旅游环境和旅游服务的改善，又正是他们从观望到实践的必然。

二、简述分析旅游消费者购买行为的意义

企业成功的营销就是最大限度地满足顾客的需求。但顾客的是多样的，且顾客的偏好也是多样的，如何才能满足顾客的各种需求，将是企业面临的重要问题。因此深入地了解消费者需求和购买行为将对企业的营销起到非常重要的作用。

关键词：消费者行为；模式；因素

消费者乃是企业的衣食父母，消费者的认可是企业生存的前提，消费者的购买是企业存在的保证。因此所有企业都不应该仅仅将消费者孤立于企业外部，而是将消费者划入企业内部中，而且还应把消费者看做“企业内部人”只有这样才能真正站在消费者的立场看待问题，也只有这样才真正赢得消费者的认可。因此对于企业来说，必须分析与消费者购买行为有关的各方面因素，是至关重要的。

一、消费者市场的定义

消费者市场又称消耗物市场、材料市场，是指全部为了满足个人或家里需求所产生购入产品及服务的人们而形成的墟市，指组织市场及整个经济活动为之服务的最终市场。消费者市场主要包含有以下特点：供应范围广泛性；交易次多量少性；消费复杂性；消费者需求可诱导性；市场季节性；需求伸缩性。

二、消费者购买行为模式

消费者购买行为是指人们为了满足个人或家庭的生活需要和欲望，在一定购买动机驱使下，而探求、挑选、购入、应用、评论和处理商品、及服务时所开展的活动过程。当中包含人们的客观物质活动和主观心理活动2个方面。研究消费者购买行为的全部过程一般是由以下6个问题构成。

1、由家庭的哪个人负责购买（who）

这是关于购买组织的问题，实际上是要回答两个主要的问题：用户是谁或者说谁是购买者？谁参与了购买决策？例如小孩子买玩具这个购买行为中的使用者、购买者和决策者是分离的。从表面来看，购买活动似乎仅仅是个人的行为，但实际上是多个人参与了购买行为。所以营销人员应该了解谁是决策人员，谁是影响者，谁参与购买过程，从而有针对性地开展一系列促销活动，才能取得最佳的效果。

2、购买的主要是什么商品（what）

这是关于消费者购买对象的问题，我们来分析消费者希望购买什么产品和为什么需要这种产品而不是需要那种产品，探讨企业应该怎样供应好产品去满足消费者的需求。例如在消费者购买汽车产品的时候，一般都会在购买之前选好购汽车的类型，牌子、商家家、款式颜色、价格等各方面因素。

3、为什么购买（why）

这是关于消费者购买目的问题，了解消费者用户想买什么，进而分析消费者购买动机的形成（生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的互相作用）。正是因为人们的购买动机是复杂多变、千差万别的，企业应该分析现有人们为什么购买，把握人们的选购动机，稳定现有客户群体，并不断地开发更有效的卖点来吸引更为广泛的消费群体。

4、在什么地方购买（where）

这是关于消费者选购位置的问题，人们在哪个地方购买，包括在哪决定购进和在哪实际购进。人们对购进位置的选择时也是有一定的规律性。例如日常生活的必需品，顾客一般会选择就近购买；选择性比较强的或贵重的商品，一般会选择在商业区（商业中心或地区中心）购买；然而对于较为特殊的商品通常就会直接去到企业或去到信誉较高的专业店购买。

5、怎么购买（how）

这是关于消费者购买方式的问题，即如何购买，销售方式也是一个非常重要的环节。尽管消费者的心理是难以捉摸的、复杂的，但这种不易被窥视的、神秘的心理活动还是会被反映出来而使人们认识的。例如经济型的购买者对便宜价格、性能有追求；冲动型的购买者对情趣和外观有喜好；手头拮据的购买者愿意分期付款；工作繁忙的购买者在意购买的方便性和送货上门服务。

6、选择在哪些时间购买（when）

这是关于消费者购买时间的问题，人们购买习惯通常有时间方面的规律。比如人们购买汽车产品的时间会受到消费地点、一般的节假日、一年四季中的季节等影响。因此分析人们对一定产品的购买时机的要求，把握好时机，适时推出产品，会使企业的营销更加成功。

三、消费者购买行为的影响因素

消费者的需求、欲望、消费习惯以及购买行为是在很多因素影响下所形成的，它的形成是错综复杂的。影响人们购买行为的重要因素包含经济因素和心理因素等。所以分析人们购买行为的影响因素，对于企业正确地把握消费者行为，有针对性地开展一系列市场营销活动，具有非常重要的意义。

1、影响人们行为的经济方面影响的经济因素主要包括社会生产力、消费者收入、商品价格

（1）社会生产力对消费者行为所产生的影响。因为消费者消费的商品由生产所提供的，生产所能提供什么、提供多少、从客观上制约着消费什么、消费多少。生产不但制约着消费的规格、品种和数量，而且还制约着消费的结构。

（2）消费者收入对消费者行为所产生的影响。消费者只有购买的欲望，但却没有一定的收入作为购买能力的保证，购买行为就无法完成，因此消费者的收入正是购买能力的重要保障。

（3）商品价格对消费者行为所产生的影响。在一定时期内消费者的收入是有限的，为了满足消费需求，消费者必须根据自身的实际收入情况，在各种各样的商品中进行选择。

2、影响消费者行为的心理因素影响的心理因素主要包括动机、学习等

（1）动机是为实现一定目的而行动的原因，使人们形成采办活动的想法。动机的产生具备两个条件：其一是内在条件，即个体的生理需要；其二是外在因素，即具有满足需要的目标和诱因。

（2）学习是指人们通过实践来逐步获得和积累经验，并依据经验调整购买行为的历程。人们的学习是经历推行力、影响物、源由和反应的相互影响所形成的。

四、企业在营销过程中失去了消费者，就等于失去了市场。要想更好的赢得消费者的认可，就必须要对消费者的行为进行以上的分析，因为消费者行为分析是企业市场营销成功的基础，也是企业实现经营目标的关键。

三、旅游意愿分析有哪些方法就是

旅行费用法是一种评价无价格商品的方法。利用旅行费用来算环境质量发生变化后给旅游场所带来效益上的变化，从而估算出环境质量变化造成的经济损失或收益。人们游览风景区通常不付费或付费很少，旅行费用主要是交通费、时间的机会成本等，通过调查，回归建立起来某旅游场所的年游览人次与旅行费用和其他因素的相关函数。

旅行费用法是通过人们的旅游消费行为来对非市场环境产品或服务进行价值评估，并把消费环境服务的直接费用与消费者剩余之和当成该环境产品的价格，这二者实际上反映了消费者对旅游景点的支付意愿。

四、旅游休闲的需求因素分析

一、旅游需求的概念、类别与特征�

(一)概念�

从经济学意义上说，需求是指消费者在一定时期内，依照一定价格购买某一商品或服务的欲望。旅游需求则指人们购买旅游产品的欲望。如果进一步分析，则可以看出，需求是购买欲望与支付能力的统一，缺少任何一个条件都不能构成有效或现实的需求。由于旅游活动的特点，要购买旅游产品除了购买欲望与支付能力外，还必须拥有足够的余暇时间。因此，旅游需求就是有一定支付能力和余暇时间的人购买某种旅游产品的欲望。�

(二)类别�

根据旅游需求的产生条件，旅游需求可分为潜在的旅游需求和现实的旅游需求。潜在的旅游需求是指那些具有旅游欲望，但不具备支付能力或余暇时间的旅游需求。现实的旅游需求是指既有旅游欲望，又具有一定支付能力和余暇时间的旅游需求。�

虽然潜在的旅游需求和现实的旅游需求同属于旅游需求的范畴，但是它们在旅游经济活动中却有着不同的意义。首先，潜在的旅游需求在较短的时间内不可能形成有效的市场需求，而现实的旅游需求既有旅游欲望，又有支付能力和闲暇时间，所以表现为有效的市场需求。 其次，潜在的旅游需求是现实旅游需求的基础，现实的旅游需求是潜在旅游需求的发展。再 次，潜在的旅游需求反映了市场的扩容潜力，对旅游市场的发展趋势具有特殊意义，现实的 旅游需求不反映市场扩大的潜力，但它对当前和今后的旅游经济活动会产生直接的影响。�

现实的旅游需求又可以分为已实现的旅游需求和未满足的旅游需求。已实现的旅游需求是指旅游产品在数量、质量、结构等方面都符合旅游者的需要，表现为用货币予以购买的旅游需求。未满足的旅游需求是指旅游产品在数量、质量、结构等方面不符合旅游者的需求，因而没有用货币购买的旅游需求。如图3-1所示，图中AB是旅游产品的供给线，E为旅游A产品和旅游B产品的供求均衡点，(OA0+OB0)为供求平衡时的旅游需求，但实际上由于旅游产品B的适销不对路，已实现的旅游需求表现为(OA1+OB1)，未满足的旅游需求为B1B0。 ���

图3-1 已实现的旅游需求与未满足的旅游需求�

随着社会生产力的发展和国民收入水平的提高，潜在的旅游需求经过有效的市场开发会不断转化为现实的旅游需求。因此，适时加大促销力度是扩大客源市场的一个重要途径。�

(三)旅游需求的特征�

由于自然、地理、政治、经济、文化等方面的原因，国际旅游需求在流向和流量上具有一些显著特征，具体可以概括为以下几个方面：�

1.近距离流动多，远距离流动少。时间和货币是造成这种现象的主要原因，据统计，全世界的短距离旅游者占旅游者总人数的80%，远程旅游者只占20%。�

2.从北向南流动的多，从南向北流动的少。造成这种现象的原因既有自然方面的原因，也有经济方面的因素。从自然因素看，国际旅游者主要从寒冷的北方地区向温暖的南方地区流动。从经济因素来看，世界北部多为发达国家，南部多为发展中国家，每年从发达国家流入发展中国家的旅游者约占世界旅游总人数的20%，而发展中国家流入发达国家的旅游者仅占世界旅游总人数的5%。�

3.发达国家和地区之间相互流动。由于政治、经济、文化等多方面的原因，世界上大多数发达国家既是主要的旅游客源国，又是主要的旅游接待国。据统计，西欧、北美等地区的近20个发达国家的旅游客源量占世界旅游市场总客源量的90%，其中80%的客源量在这些国家之间流动。同时，由于地理、民族、语言、文化等方面的原因，出现了两个国家的旅游者互相对流，互为客源国和接待国的情况。�

世界旅游组织近年发布的研究报告显示，当人均消费增幅低于1%时，旅游支出呈下降趋势；当人均消费增幅为1%时，旅游支出保持不变；当人均消费增幅为2.5%时，旅游支出增长率为4%；当人均消费增幅为5%时，旅游支出增长率则达到了10%。�

� 二、旅游需求的形成条件�

要掌握旅游需求的特点和一般规律，必须了解旅游需求形成的原因，旅游需求的形成不仅要具备一定的客观条件，而且要具备一定的主观条件。�

(一)客观条件�

1.可自由支配的货币。随着社会经济的发展和国民收入的增加，人们的消费水平、消费结构、消费方式不断向高层次演进。在国民消费演进和跃升的过程中，用于满足生存需要的开支相对下降，而用于满足享受需要和发展需要的开支比重相对上升，各国旅游发展的经验表明，当人均收入达到300—450美元时，人们就产生国内旅游的需求，从而构成近距离的旅游消费；当人均国民收入达到800—1000美元时，人们就产生邻国旅游的需求，从而构成区域性的旅游消费；当人均国民收入达到3000美元以上时，人们就产生远程旅游的需求，从而构成洲际性的旅游消费。�

可自由支配的货币是指扣除全部税收和社会预支消费(如健康保险、人寿保险、退休基金、住房基金等)以及日常生活消费后剩余的收入，一般通过恩格尔系数①(是19世纪德国的恩斯特•恩格尔提出的，是指一个家庭或个人收入中用于食物支出的比例，系数越低，则表明可自由支配收入水平越高，反之则成相反方向变化。)来衡量。可自由支配的货币不仅是旅游需求形成的前提，而且对人们选择旅游目的地、旅游类型、旅游等级和旅游方式也有极大影响。�

2.闲暇时间。联合国的《消遣宪章》将闲暇时间定义为：“闲暇时间是指个人完成工作和满足生活要求之后，完全地由他本人支配的一段时间。”闲暇时间又称余暇时间，它是旅游需求得以形成的又一重要条件。�

闲暇时间按长短可分为三种：每个工作日后的闲暇时间、周末闲暇时间、假日闲暇时间。闲暇时间因长短不同，对旅游需求嘚作用亦不同，第一种闲暇时间一般只用于看电影、看电 视、闲谈等活动；第二种闲暇时间可以产生近距离的短期旅游，如国内一日游等；第三种闲 暇时间则可以产生中长距离的远程旅游，如跨省旅游或国际旅游等。�

随着社会生产力的发展和劳动生产率的提高，人们的闲暇时间会不断增多。西方国家每周的工作时间一般是35个小时左右，每周两个休息日，60年代后，西方各国普遍实行了带薪休假制度，除周末和法定节假日外，带薪假期一般在20—40天不等。目前，我国每周的工作时间为40小时，每周两个休息日，加上传统的节假日，带薪假期占一年的1／3以上。�

3.现代化的交通运输。导致旅游需求形成的客观条件除了可自由支配的货币和闲暇时间外，还包括现代化的交通运输条件，大型的宽体客车、高速火车、豪华空调客车和高速公路等，不仅使旅游者的洲际越洋旅游成为可能，而且使旅游者的空间位移更加方便、迅速和舒适，因而极大地激发了人们的旅游动机，促进了远距离旅游和国际旅游的发展。�

综上所述，可自由支配的货币、闲暇时间和现代化的交通运输系统，是旅游需求形成的三大客观条件。�

(二)主观条件�

旅游意识或观念是人们产生旅游需求的主观条件。当一个人具备了外出旅游的客观条件，有时间有能力购买某一旅游产品时，如果没有意识到自身的旅游需要，或者说没有旅游的意愿时仍然不会产生旅游需求。换言之，一个人只有具备了旅游的客观条件，同时又具有相应的旅游意识或旅游观念时，现实的旅游需求才能最终形成。当具备能够满足这种需求的客观实物时，现实的旅游需求则以旅游动机的形式表现出来，当人们产生旅游动机并采取了相应的旅游行动后，现实的旅游需求又转化为已实现的旅游需求或未满足的旅游需求，进而继续推动着人们的心理需求过程。社会环境、个人经历、文化素养以及年龄、性别、个性等因素，对人们旅游意识或旅游观念的形成具有重大的影响，并且在一定程度上导致了旅游动机在类型上的差异。旅游需求的演进过程如图3-2所示。��

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图3-2 旅游需求的演进过程�

三、旅游需求的指标体系�

旅游需求指标是旅游经济指标体系的有机组成部分，它是衡量一个国家或地区旅游需求状况的尺度，为人们掌握一个国家或地区旅游经济的发展态势提供了数量的依据。�

旅游需求的主要指标有以下几项：�

(一)旅游者人数指标�

旅游者人数指标反映了旅游目的国或旅游目的地在一定时期内接待国内外旅游者的数量状况，一般以旅游者人次来衡量。旅游者人次是指一定时期内到某旅游目的国或旅游目的地的全体旅游者乘以到访的次数。�

在我国，旅游者人数指标主要有两个：来华旅游入境人数和有组织接待的海外旅游者人数。 来华旅游入境人数是指来我国探亲访友，渡假观光，参加会议，从事经济、文化、体育、宗教等活动的外国人、华侨和港、澳、台同胞的人数，包括过夜人数和不过夜人数，以海关登记的入境人次数为准。�

有组织接待的海外旅游者人数是经过旅行社、旅游公司、饭店、政府部门、群众团体等企事业单位有组织接待的旅游者人数，是来华入境人数的一部分。�

旅游者人数指标反映了旅游需求的总体规模，据此可以更好地掌握旅游需求的现状及趋势。需要说明的是，有时人次的减少并非坏事，这或许是停留时间增长导致的结果。�

(二)旅游者停留天数指标�

旅游者停留天数的指标有两个：旅游者停留天数和旅游者人均停留天数。�

1.旅游者停留天数这一指标是指一定时期内旅游者人次与人均过夜数的乘积，它从时间角度反映了旅游者的需求状况，同时也表现了旅游产品吸引力的大小。我们在统计旅游人次时，一定要充分考虑旅游者的停留时间，以便全面衡量旅游需求的基本状况。�

2.旅游者人均停留天数指标是指一定时期内旅游者停留天数与旅游者人次数之比。它从平均数的角度反映了旅游需求的现实状况，同时也揭示了不同时期旅游需求的变化趋势。据此，我们可以分析其中的原因并制定相应的对策。�

(三)旅游者消费指标�

旅游者消费指标是以价值形态来衡量旅游需求的一项综合型指标，它分为三个子指标：即旅游者消费总额、旅游者人均消费额、旅游消费率。�

1.旅游者消费总额。这一指标是指一定时期内旅游者在旅游目的地的全部货币支付，包括旅游者在旅游活动中所购买的各种商品和各项服务的开支，如餐饮费、住宿费、交通费、娱乐费和购物花费等。对于旅游目的国家或旅游目的地来说，这一指标反映了该国或该地区的旅游收入，具有重要的经济意义。值得说明的是，国际旅游者的消费总额不包括国际交通费，而国内旅游者的交通费则计入旅游消费总额之中。�

2.旅游者人均消费额。这一指标是指一定时期内旅游总额与旅游人数之比，它以价值形态从平均数的角度反映了某一时期的旅游需求状况。我们可以通过该指标分析各客源市场的消费水平，了解旅游者消费的变化情况，进而确定相应的目标市场和营销策略。�

3.旅游消费率。这一指标是指一定时期内一个国家或地区的出国旅游消费总额与该国或该地区的居民消费总额或国民收入的比率。用公式表示为：�

旅游消费率从价值角度反映了一定时期内一个国家或地区的居民出国旅游需求的强度。� (四)旅游出游率与旅游重游率指标�

1.旅游出游率是指一定时期内一个国家或地区出国旅游的人次与总人口的比率。用公式表示为：�

该指标反映了一个国家或地区居民出国旅游需求的状况，以此可作为我们选择客源市场的依据。�

2.旅游重游率是指一定时期内一个国家或地区的出国旅游人次与该国或该地区出国旅游人数之比。用公式表示为：�

该指标反映了一定时期内一个国家或地区的居民出国旅游的频率，这也是我们选择客源市场的又一项参考指标。�

第二节�

影响旅游需求的因素和旅游需求的一般规律

一、旅游需求的影响因素

影响国际旅游需求的因素主要有三类：一是旅游客源国或地区方面的因素；二是旅游目的国或地区方面的因素；三是旅游客源国或地区与旅游目的国或地区之间的因素。这些因素总括起来，可以分为以下五个方面：�

(一)总人口�

这里所说的总人口是指客源国或地区的人口总数，人口数量的增长不仅会增加日常消费需求，也会增加旅游需求。一般来说，人口基数大的国家在出游率不高的情况下出游人数依然多，因而仍然是我们主要的客源国。�

(二)人口结构�

人口结构是指对人口的年龄、性别、职业、文化水平和城市化程度等。�

年龄对人们的旅游需求具有较大的影响，这主要是由于不同年龄阶段的人，其身体状况、心理状态和生命周期不同所致。例如，未婚的青年人旅游欲望比较强烈，但由于经济条件的限制，难以完全实现自己的旅游需求；已婚尚无子女的青年人具有强烈的旅游需求，也具有出游的客观条件；已婚且有子女的青年人，其旅游需求会因孩子尚小而受到影响，外出旅游的可能性较小；35—50岁的中年人一般事业有成，经济状况良好，子女已经自立，因而具有较强的旅游需求，并且有条件予以充分实现；老年人时间充裕，有一定的积蓄，如果身体健康的话，他们的旅游需求也很强烈，其出游率呈现日益提高的趋势。�

性别对旅游需求的影响也是显而易见的，主要表现在男性旅游者的比例高于女性旅游者，其中的主要原因在于男性和女性的家庭角色不同。一般说来，男性旅游者有更多的自主时间去旅游，而女性旅游者则常常受到家庭的羁绊而不能出游。随着家务劳动的社会化，女性的出游率不断提高，成为客源市场中一个不容忽视的组成部分。�

职业对旅游需求的影响主要表现在以下几个方面：其一，不同职业的人经济收入不同，其旅游需求的强度和内容有着明显的差异。其二，不同的职业，带薪假期的时间安排不同，制造业的带薪假期比较集中和固定，第三产业的带薪假期则可以分段使用。因此，制造业的员工多集中在夏季旅游，第三产业员工出游的季节差别不大。其三，不同职业的人，接受的刺激量不同，心理状态的平衡情况不一，其旅游需求各不相同。�

文化程度对人们的旅游需求也有一定的影响，文化水平较高的人对外部世界了解较多，较少有地域偏见，容易克服对异国文化和陌生环境的抵触情绪及恐惧心理，容易产生旅游需求；而文化程度较低的人，认识狭隘，往往知足常乐，不容易产生旅游需求。�

城市化程度对旅游需求的影响主要表现在城市居民出游率大大高于乡村居民，造成这一差别的主要原因是：一方面，城市居民的收入较高，交通便利，信息通畅，有利于旅游需求的形成；另一方面，城市越来越拥挤和嘈杂，污染问题日趋严重，面对这一切，人们渴望回归大自然，投身到一个全新的环境中去，旅游需求就这样不可避免地产生了。�

(三)旅游价格、通货膨胀与货币汇率�

旅游价格对旅游需求的作用是显而易见的，如果展开分析，我们可以清楚地看到旅游产品的价值量和供求关系对旅游价格具有决定性的影响，旅游接待国的通货膨胀程度和汇率水平对旅游价格的高低也有直接的关联。如果旅游接待国的通货膨胀程度较高，导致该国同旅游客源国之间的汇率下跌，旅游接待国的货币贬值，旅游产品的实际价格下降就会对旅游需求产生促进作用。反之，如果旅游接待国的通货紧缩，导致该国同旅游客源国之间的汇率上升，旅游接待国的货币升值，旅游产品的实际价格上涨，则会对旅游需求产生制约作用。另外，除接待国的旅游价格外，国际交通费在旅游总支出中占有相当大的比重，其价格高低必然促进或阻碍旅游需求。�

(四)旅游供给状况�

旅游接待国的旅游供给状况决定着旅游需求的实现或满足程度，在旅游供给要素中，旅游资源决定着旅游需求能否充分实现，旅游设施条件和旅游服务水平对旅游需求的满足程度也有重要的影响。�

(五)政治和文化因素�

国家间的政治关系对旅游需求亦有很大的影响，两国关系良好，双方的经济活动频繁；两国关系紧张双方的旅游活动稀少；两国没有邦交关系，双方之间则不可能产生旅游活动。同样，基于某些政治原因，一些国家也会鼓励或限制本国居民的旅游需求。�

文化对旅游需求的影响较为复杂，对内向型个性的旅游者来说，文化差异越小，越容易激发其旅游需求；对外向型个性的旅游者来说，文化差异越大，越容易激发其旅游需求；对混合中间型个性的旅游者来说，既有一定的文化差异，又有一定的文化认同，最容易激发其旅游需求。因此，确定旅游供给的文化距离，并以此设计旅游类型、旅游方式和旅游项目，就能最大限度地激发人们的旅游需求。

五、消费型旅游者与差旅型旅游者需求特点异同

一、消费型旅游者与差旅型旅游者需求特点存在价格敏感程度不同、季节性不一样等不同

二、具体而言：

1、消遣型旅游者的需求特点

1）所占比例最大

2）出游的季节性强，利用带薪假期

3）在旅游目的地和出发时间上自由选择_停留时间较长，活动范围广

4）对价格敏感(自费)

2、差旅型旅游者的需求特点

1）人数较少，出行次较为频繁。强调舒适、方便，消费较高。不受季节影响。

2）对目的地的选择自由度较小。

3）一般停留时间较短。

4）对价格不太敏感。

三、扩展资料——旅游市场的需求：

（一）内涵：

旅游市场需求是指在一定时期内、一定价格上，旅游者愿意并能够购买旅游产品的数量，即某一价格下所有旅游者对旅游产品需求数量的总和。

（二）特征：

1.旅游市场需求具有整体性

旅游需求具有整体性是指旅游产品消费者对旅游产品需求的整体性，这是与旅游产品整体性密切相关的。从提供者角度说，旅游产品具体表现为一条旅游线路，在这条线路上，提供游客吃、住、行、游、购、娱乐等多种服务并构成一个整体，满足游客需求。从游客购买的角度说，旅游产品是通过一次旅游而得到的经验和体验。旅游需求的整体性要求旅游产品提供者必须合理组织和安排整个旅游活动，注重全过程的服务质量，提高游客满意度。

2.旅游市场需求具有多样性

旅游市场广阔，游客人数众多，而个人经济条件、人生经历、文化水平、社会地位等差异差别很大，对旅游产品的要求和旅游的意愿当然会各不相同。因而，旅游市场需求也就呈现出多样性的特点。由于物质的日益丰富，人们可以根据自己个人的爱好自由地选择旅游的方式，自助游、探险游、生态游将会越来越成为时尚。散客旅游和半自助旅游将逐渐增多;短线旅游多于长线旅游，地区性旅游和中程旅游成为旅游的主体;人们外出旅游的频度将增加，但每次外出时间将减少。

3.旅游市场需求具有可诱导性

旅游需求是高层次的需要，旅游消费是人们在满足了基本生活条件后的高层次消费，并且这种消费具有一定的时尚性，通过诱导可以激发人们旅游消费的欲望。旅游产品的消费是旅游者到旅游地的消费，旅游产品主要是服务产品，而服务具有无形性和不可转移性的特点，并且旅游者在购买之前对旅游产品缺乏全面的了解，因而容易受个人情感、广告宣传、亲朋好友的口碑等因素的影响。

4.旅游市场需求具有流动性

旅游需求不是人类生存的基本需求，而是满足人们精神享受的比较高层次的需求。旅游者的形成具有许多条件，其中，很重要的一点是旅游消费是一种异地消费，旅游者必须离开居住地，借助一定的旅游服务设施和功能，实现自己的消费目的。因而，旅游的流动往往形成一定的规律。

5.旅游市场需求具有时节性

由于自然旅游资源受所在地的地理位置、气候条件、自然因素影响，景观特点在季节上表现出很大差异。一些节庆活动、民俗风情等人文资源也具有时节性。另外，旅游者受节假日和工作休假制度的制约，出游也有明显的时节性。因此，旅游需求的时节性明显，具体体现为旅游有淡季、平季和旺季之分。