我国在线旅游消费总额已达万亿级，互联网为何成了重要动能？

我国在线旅游消费总额已达万亿级，互联网为旅游发展提供了非常重要的动力。这是由于互联网的一些特性表现出来的。

在互联网的浪潮下，各个行业正在经历着前所未有的革命性变化，正在朝着数字化，信息化和智能化方向发展。在“互联网加旅游”的大背景下，旅游业也将面临新的机遇和挑战。旅游业充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和整合作用，将互联网的创新成果深入融入旅游业，形成以互联网为基础设施和实施的新型旅游发展工具。

传统的旅游信息化已经很难满足游客不断变化的复杂个性化需求和海量数据处理问题。智慧旅游正面临创新发展的机遇和挑战。智慧旅游的目的是满足游客从旅游经历到旅游发现的各种需求，整合旅游资源的各种要素，通过运营框架将旅游过程中产生的人员流，信息流，资金流和物质流转化为数据流。新兴的信息技术，并完善和实现服务流程和系统。

旅游信息化不仅体现在纯粹的个人旅行策略，酒店和机票需求预订，学习旅行，文化和商务旅游中，而且还渗透到人们的日常工作，学习和生活中。越来越多的旅游网站和社交平台为消费者提供各种信息资源和反馈渠道，包括微信社交平台，旅游网站的个人自助出行策略，旅游订购平台的评价信息。这些信息不仅对需求者产生消费影响，而且为旅游供应商进行优化和升级提供了基础。因此，旅游信息化的发展非常重要。主体既包括信息提供者，又包括信息需求者，以实现信息化的双赢。

没有互联网技术的背景，所有这些都是无法实现的。在新兴的信息技术中，云计算在技术实施方面具有资源按需分配与调度，信息聚集，处理与分配等特点，还具有平台灵活，可扩展，面向服务的特点 。这些是实施智能旅游服务的重要支持。基于云计算的智能旅游云服务在旅游服务的系统，管理和市场导向方面也是现代旅游业的创新。

“Z世代”青年旅行消费报告：出行首选高铁，最爱住民宿

同程旅行与中新经纬近日联合发布《“Z世代”青年在线旅行消费洞察报告2022》（下称《报告》），对“Z世代”青年群体（年龄介于14至27岁，截止2022年4月）的旅行消费行为进行了分析。《报告》认为，“Z世代”青年在旅行消费多元化方面正在发挥着越来越大的影响力，在一些细分领域正成为潮流的引领者，对旅行行业供需结构的变革发挥着越来越大的影响力。“Z世代”青年更加多元的消费需求正成为 旅游 供给“弹性化”、“碎片化”、“非标化”的重要推动力量。住宿消费领域的民宿、电竞酒店，休闲度假领域的深度游、“网红打卡地”等等，这些新消费潮流的兴起都离不开“Z世代”的贡献。

“Z世代”青年 出行消费新势力

首选高铁，最爱住民宿

《报告》中表明，“Z世代”青年在线出行在消费偏好、消费行为等方面具有一定的独特性。

长线出行大交通的选择方面，“Z世代”青年大致分出了两个偏好略有差异的年龄组，其中，14至21岁的“Z世代”青年人群首选的大交通方式是高铁（占比53.9%），这个年龄段的“Z世代”青年主要以各层次的在校学生为主，飞机是这个年龄组的第二大选择（占比42.9%）。22至27岁年龄组的第一选择是飞机（占比46.6%），第二选择为高铁（占比42.6%）。

住宿消费偏好方面，“Z世代”青年住宿消费首选是民宿（占比38.2%），第二选择是相对标准化的经济型酒店（占比34.2%），第三选择是星级酒店（占比20%），选择星级酒店和露营（含房车露营、帐篷露营等）的分别占比4%和3.1%。

与 社会 中坚的“Y世代”青年（28至41岁，截止2022年4月，下同）相比，“Z世代”青年明显更加偏好非标准住宿类型，尤其是选择民宿、露营等非标住宿的比例更高，其中，选择露营的比例是前者十倍左右。

在实际消费层面，“Z世代”青年是各种新生住宿业态的主力消费人群。18至27岁的“Z世代”青年在电竞酒店用户群中占比高达45.2%，是绝对消费主力。此外，“Z世代”青年还是剧本杀酒店、宠物酒店等住宿新业态的潮流引领者和核心消费人群。

多元度假消费的引领者

推动着 旅游 业态的创新发展

《报告》有关“Z世代”青年在度假消费偏好的数据显示，他们对主题公园的偏好程度远远高于其他类型的度假选择，其次他们对周边自驾游、综合性度假区、海洋馆、野生动物园、乡村游、博物馆、露营、徒步、骑行等也有相对较高的偏好度。

值得注意的是，处于未成年阶段的“Z世代”青年在度假消费方面虽然不具备消费选择权，但对家庭度假消费决策具有较大的影响力，他们是高年龄组亲子游消费的核心人群。另外，处于未成年阶段的“Z世代”青年也是中学阶段研学旅行的重要消费人群，这在一定程度上拉高了整个“Z世代”群体对博物馆、乡村农场等度假类型的偏好度。

最受“Z世代”青年青睐的20个国内 旅游 度假目的地依次为：北京、上海、重庆、海南、广东、江苏、云南、四川、新疆、青海、西藏、湖南、浙江、福建、山东、内蒙古、陕西、湖北、贵州、宁夏。

研究表明，大致有两类目的地相对更受“Z世代”青年的青睐，一类拥有丰富文旅资源，例如北京、上海等，另一类则是在互联网世界具有较高人气的“网红”目的地，例如重庆、四川、新疆、湖南等地。相关的研究显示，微信朋友圈、短视频平台（抖音、快手、视频号等）、新型KOC平台（小红书等）是“Z世代”青年获取 旅游 等消费资讯乃至购买相关产品的重要渠道，同时也是他们分享与表达自我的主阵地。“Z世代”青年的上述行为特征正在改变传统意义上的 旅游 目的地概念，也推动着 旅游 业态的创新发展，是多元化、碎片化度假消费的中坚力量。

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携程去哪儿之后，在线旅游2016年还有6大变数

1、智能规划兴起：近80%的用户出行前会自助规划

旅游业近年来快速发展，出现了出境游、游轮游、周边游诸多细分市场，同时对航空、用车、租车、酒店这些关联产业带来了巨大的拉升作用，与旅游相关的每一个环节，都被互联网渗透，用户选择越来越多，大多数用户出发前都会进行一系列规划，有的会打印一叠A4纸，有的使用手机备忘录，总之，旅游行程规划是在线旅游的“最后一个痛点”，存在着巨大的机会。

2、分享经济+旅游：在线旅游行业会诞生更多Uber

硅谷的两颗共享经济新星AirBnb和Uber都是兴起于旅游行业，一个解决住宿问题，一个解决交通问题，这似乎在暗示，旅游行业是共享经济的富矿。

中国在线旅游业在解决住宿方面更多是走传统的酒店宾馆民宿路线，即B2C，类似于AirBnb的酒店模式并未成为主流，尽管有途家网，但与去哪儿、携程、百度旅游等大型在线旅游平台未能整合，2016年各大旅游平台有可能会做自己的分享经济平台，或者与途家等合作。在共享出行上百度投资了Uber、易到和携程，百度旅游、携程网可能会与共享租车更深度结合，例如成为智能规划的一部分。

3、出境游渐成主流：出境游占比已超过50%

过去中国人旅游更多是在国内，只有少部分人有机会去国外观光。近年来出境游正在快速爆发。中国旅游研究院的一份报告显示，2014年我国出境旅游人次首次过亿，达到1.07亿人次，同比增长18%，2015年我国出境旅游人次将同比增长16%以上。另一份报告则显示，2014年中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%，已连续两年成为世界最大的出境旅游市场，未来5年出境游将达到6亿人次。百度旅游、百度大数据和易观智库联合发布的报告则显示，2015年Q3在线旅游市场中出境游占比已高达51.4%出境旅游作为旅游消费升级的一部分，正在展现出大的潜力，接下来在线出境游相关的业务，有望成为新的爆点，在线出境游还会带动在线翻译、移动WiFi、跨境电商、数字地图等周边互联网业务。

4、一站式预定服务：多个App切换将成过去式

过去我们出去旅游时要登录不同网站或App预订不同的产品，例如用去哪儿订机票，用携程订酒店，用大众点评购买当地的门票团购……总之，需要来回切换，着实复杂。

5、自由行强势崛起：自由行取代跟团游成主流

十年前自由行只是小众玩法，近年来却逐步成为主流，笔者相对不看好帮助旅行社售卖旅行线路的玩家，因为跟团游的消费者更多是大妈大叔为主，年轻人尤其是80后、90后，崇尚自由文化，喜欢独立自主，不愿意被人牵着鼻子走，更青睐自由行。尤其是近年来导游骂游客、强制消费这样的负面频发的情况下，跟团游未来会成为小众。

6、BAT迎来大决战：掀补贴大战但策略不同

在线旅游经历多年发展，互联网在旅游行业渗透率却只有10.8%（2015中国自由行市场研究报告），这说明互联网在旅游市场依然还有巨大的增长空间。BAT高调入局之后，必然会加速互联网在旅游业的渗透，BAT正在鏖战O2O，而在线旅游不论是从市场规模还是战略意义来看，都将是O2O的主战场，它可以拉动支付、地图、用车、酒店等周边业务，对BAT而言都非常有价值。

近几年我国出境游消费数据表

一、中国公民出境旅游发展概况及趋势

（一）中国出境旅游发展概况及特点

中国出境游市场规模持续增长。2013年中国出境旅游规模达9,819万人次1，同比增长18.0%。

图1中国出境游人数变化2

消费规模再创新高。2013年中国游客出境旅游消费1,287亿美元，同比提升26.8%3，特别在奢侈品采购方面偏向境外地区，除港澳地区（26%）外，欧洲和美国是中国境外旅游消费的重心，分别达到23%和10%4。境内外消费价差的存在，是刺激大部分普通消费者选择境外消费的主要原因。

图2中国公民出境旅游总消费变化5

（二）中国出境旅游发展趋势

    旅游服务进入数字网络时代。随着中国互联网普及率的持续增长，网络预订和在线服务开始进入主流，2013年中国在线旅游总收入28,500亿元，占中国旅游总收入的比重约为7.7%6，旅游消费交易加速从线下向线上转移。旅游经营者纷纷加大在线旅游市场中的投入力度，不断完善自己的各项功能和服务，使在线旅游市场增速超蜗牛旅行1过旅游总收入增速，且比重逐年增长。

     旅游方式更加多样化。从出行方式看，出境自由行快速发展，所占比例逐渐提高，中国出境旅游市场呈现散客化、一地深度游、高端化等突出趋势，正在从走马观花式的观光团体游向自由行和深度游转变。

     境外旅游条件不断放宽。目前中国公民旅游目的地国家和地区达140个，正式实施开放的旅游目的地达110个。2013年以来，更多目的地国家为了吸引更多的中国游客，不断简化中国游客签证手续，便利的签证措施将更有利于吸引更多中国游客出境旅游。

二、中国出境旅游消费者群体特征

随着签证国别的扩宽、人民币汇率的调整及日益开放的政策，中国公民出境旅游市场规模不断扩大。 他们来自哪里

2013-2014年期间，中国出境游客主要来源于华南、华北和华东区域；其中以上海、广东、北京等省市为主，其次为江苏、浙江和山东等沿海省份。此外，东北地区的辽宁、华中地区的湖北、西南地区的四川也为较大的出境游客输出省份。

他们具有哪些人文特征

80后已成为中国出境游客的主体，在中国出境游客中的比例超过一半。鉴于其所处家庭生命周期的特征，以及独生子女的现状，中国家庭的重心集中在孩子身上，带领未成年孩子出境旅游以开拓视野已成为中国出境旅游的显著特征。

中国出境游客仍为目前拥有较高收入的人群。个人月收入平均约为11,512元，是2013年中国主要大中城市个人月收入（3,798元7）的3倍，中国城镇居民人均每月可支配收入（2,246元8）的5倍。家庭月收入平均约为20,767元。