一、影响旅游者购买行为的因素有哪些
旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要,在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动。旅游者的购买行为由于受旅游者的个性、社会因素以及环境因素的影响,表现为不同的购买行为。旅游消费者购买行为的产生,依赖于社会的、政治的、经济的、文化的、个体的多种因素。影响旅游者购买行为的因素具体有:
1、旅游者个人收入水平。
购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一,它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高,产生购买行为频率就越高,反之亦然。
2、旅游者性别差异因素。
在旅游过程中,由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同,表现出价值观和购买偏好不同。
3、旅游者的年龄差异。
不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下,年轻人精力旺盛,性格比较活泼,对于现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚;中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高,消费频率和概率相对较低。
4、旅游者文化教育程度。
不同文化教育层次,在产生购买行为时的需求表现也有所不同,这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高,选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。
温馨提示:以上解释仅供参考。
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二、简要说明态度与旅游行为的关系
旅游态度是人们对旅游对象和旅游条件作出行为反应的心理倾向。
每一个人生活在自己的社会环境之中,接触各种人和事物,会对它们产生各种各样的认识,产生对它们赞成、反对、喜欢或者厌恶等心理体验,以及对它们是愿意接近、认同,还是回避、拒绝等意向。这是人们对所面对的人和事物作出的行为反应的心理倾向,即心理学上所讲的态度。旅游活动是人们众多社会活动中的一部分,人们对它持什么看法,认为它是有意义的、有价值的还是没有意义的、没有价值的,是喜欢它们还是不喜欢它们,又没有参加旅游活动的打算和愿望,这就构成了他们对旅游活动的态度。
例如,有人认为旅游活动可以开阔眼界,增长知识,陶冶情操,可以愉悦身心,增进身心健康,赞成而且喜欢旅游活动,希望能有机会去参加旅游活动,这说明他对旅游持有肯定的、积极的态度。而有的人认为旅游纯属吃、喝、玩、乐,是一种消磨意志的低级活动,因而反对它,不喜欢它,他自己没有参加旅游活动的想法,也不同意别人去参加,这是对旅游活动持否定和反对的态度。
旅游态度是人们将对旅游作出行为反应的心理倾向,是行为反应的心理准备状态,它虽然不是行为反应本身,也不是行为反应的现实,但却包含和预示着人们作出的行为反应的潜在可能性。一个人对某项旅游活动具有良好的态度,就包含和预示着他有参加这种旅游活动的可能性。人们对每一个旅游点,对每一项旅游活动,以及对开展旅游活动所必需的各种旅游条件,都会产生不同的具体态度,从而预示人们将作出什么样的选择,这就是旅游开发者和旅游经营者关心人们的旅游态度的根本原因。
旅游态度还决定旅游者将以怎样的活动水平投入即将进行的旅游活动中去。因此,它又是未来活动水平和努力程度的心理准备状态。
三、“动机、知觉、学习和态度”在影响旅游购买行为中有何关联性?
1.观光型。这种类型是指旅游者以观光游览为目的地外出旅行而导致的购买行为。
2.娱乐消遣型。这种类型是指旅游者以娱乐、消遣求得精神松弛为主要目的,离开常住地外出旅行而导致的购买行为。
3.求知型。这种类型是指旅游者以获得精神文化为目的,离开常住地外出参加文化旅游活动而导致的购买行为。
4.公务型。这种类型是指旅游者以完成公务为主要目的,在一定时间内到外地去出差,顺便参加旅游活动而导致的购买行为。
5.保健型。这种类型是指旅游者为了增进自身的身体健康,同时又能轻松地欢度假期而离开常住地外出参加旅游活动而导致的购买行为。此外,还有以联系亲情、友情、宗教朝圣等为目的而导致的旅游购买行为。
旅游者的性格特点分类
1.习惯型。这种类型是指旅游者凭借以往的购买经验和消费习惯而采取的一种反复性的购买行为。这种购买行为类型即上文中我们提到的例行反应行为类型,这类旅游者对旅游产品的选择,是以熟悉与信任为基础的,一般不大受时尚流行的影响。
2.理智型。这种类型是指旅游者在实际购买前已通过收集旅游产品的信息,了解市场行情,并经过慎重权衡利弊才做出最终购买决定的购买行为。这类旅游者一般计划性强、稳重、有主见,熟悉市场行情,乐于收集信息,经验比较丰富,对旅游产品的晶质、特征、用途价格高低等都有自己的见解,主观性强,不易受外界因素的影响。
3.经济型。这种类型是指旅游者对旅游产品的价格十分敏感的购买行为,又称价格型。这类旅游者有两种类型:一种认为高价意味着高质量,而且可以体现其经济实力或较高的身份与地位。另一种则倾向选择价格较为低廉的旅游产品,他们往往善于发现别人不易觉察到的旅游产品的价格差异,并花费较多精力了解其价格及相关信息,希望买到价廉物美的旅游产品。
4.冲动型。这种类型是指旅游者受现场环境的激发,以直观感觉为主,未经事先考虑,临时做出决定的购买行为。这类旅游者性格一般较外向,易受宣传广告和旅游产品外观的影响,从个人兴趣出发,喜欢追求新产品。
5.随意型。这种类型是指旅游者在购买旅游产品时无固定偏爱,一般为顺便购买或尝试的购买行为,又称不定型。这类旅游者或者缺乏购买经验,或者缺乏主见,心理尺度尚未稳定,既不苛求也不挑剔,购买行为也比较随便。此外,旅游购买行为还可按购买动机、购买心理、购买季节、购买方式、购买对象等因素来划分。对于营销人员来说,对旅游购买行为进行分类,目的是为了分析旅游市场,确定不同的消费对象,以拟定相应的营销策略,设计适销对路的旅游产品。
四、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
影响的因素主要包括心理因素(需要,动机,个性,态度等)和环境因素(社会,家庭,文化,经济等)两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。