一、如何促进黄金周旅游消费
黄金周制度起始于1999年国务院发布的《全国年节及纪念日放假办法》,黄金周这一概念首次在国家正式文件中使用,是2000年6月21日下发的《国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知》,《通知》指出:“去年,国务院决定增加法定休假日,加上调整的两个双休日,形成了春节、‘五一’、‘十一’三个假日旅游‘黄金周’(以下简称‘黄金周’),极大地激发了人民群众的旅游热情,国内旅游空前火爆,特别是今年‘五一’放假期间旅游人数创历史最高记录。‘黄金周’假日旅游推动了我国旅游业以及铁道、交通、民航、城市出租汽车和餐饮、商业等相关行业的发展,有力地拉动了内需,增加了财政收入;满足了人民群众的旅游需求,丰富了节日生活,对提高人们物质文化生活水平起到了积极作用,受到了社会各方面的普遍欢迎;繁荣了地方经济,促进了资源优势向产业优势的转化以及一些地区特色经济的形成。”
用经济眼光看黄金周
黄金周加快了旅游产业的发展,提升了旅游产业的地位,推动了旅游产业要素的完善,使中国加速成为全球最大的国内旅游市场。“黄金周效应”拉动了假日经济和内需,成为很多行业期待的商机。
当初实行7天长假的主要动因之一就是为了刺激消费,拉动内需。尽管目前还很难将黄金周对经济增长的影响做出一个全面准确的统计,但其对推动经济增长特别是旅游产业发展,发挥了十分明显的作用。
1、进一步拉动了内需,加快了旅游产业的发展。历次黄金周的统计数字表明,黄金周对旅游产业的发展起到了催化剂的作用,使中国加速成为全球最大的国内旅游市场。
2、进一步提升了旅游产业的地位。经济的发展归根结底是人流、物流、信息流、资金流融合互动的结果。黄金周如潮的人流,带来了巨大的市场需求,也拉动了交通、宾馆、餐饮、商业、通讯、娱乐等相关行业的发展。众多的商家、文化、体育、汽车销售、商品零售等行业也把黄金周当作商机,产生了日益看好的经济效益。巨大市场能量和潜力,使各地党委、政府的决策者们进一步认识到旅游业对当地经济和社会发展的巨大拉动作用,积极实施“政府主导、市场运作、社会参与”的发展战略,把大力发展旅游产业作为加快当地经济发展的重大举措。为了加强对黄金周工作的领导,从中央到地方,都成立了有旅游、交通、铁路、民航、公安、安全、商贸等部门参加的假日协调领导机构,加强对市场的领导,及时消除安全隐患,整顿市场秩序,努力为广大游客和城乡居民营造安全、文明的旅游环境。
3、进一步推动了旅游产业要素的完善。
黄金周形成的巨大市场需求,大大促进了旅游产业要素供给的增长。黄金周兴旺了一大批旅游景点和关联行业,促使各地纷纷推出新的旅游产品,在开发传统旅游资源和产品的同时,积极开发丰富的现代旅游资源,推出了一大批现代旅游产品。经过黄金周的催生,观光旅游与休闲度假两大市场趋于成熟,在观光旅游保持一定规模和旺势增长的基础上,前往城市周边的度假休闲进一步升温,周边旅游设施的利用率明显提高,我国旅游产业结构日趋合理,综合配套能力明显提高,旅游设施、旅游服务、旅游环境进一步得到优化。民航、铁路、公路、能源、通讯、口岸等基础设施的不断完善,为旅游业加快发展奠定了良好的基础。同时,高密度、大流量的客流,也为旅游战线和相关行业的队伍提供了很好的锻炼机会。
用社会眼光看黄金周
每个黄金周后所发布的经济通报,强化了人们对黄金周经济特性的认识,而事实上,黄金周的意义远不止于经济。在进行经济解读的同时,我们还应用社会的眼光来审视黄金周所带来的丰厚的社会效益。
1、成为充分实现公民休息权的重要载体。在计划经济时代,我国公众假期的放假天数同国际水平相比一直偏低。黄金周制度的实行,缩小了我国与发达国家在享受公众假期上的差距,体现了党和政府对提高人民群众生活质量的关心,顺应了广大人民群众日益增长的物质文化生活需要。目前对于大多数机关由企事业单位,往往难以落实带薪休假,目前实行黄金周制度,是符合国情的,对于大众休假制度就显得更有实际意义。
2、在一定程度上改变了中国人的生活休闲方式。“黄金周”不仅培育了大众旅游消费市场,而更重要的是使勤劳朴素、整年劳作的中国普通劳动者开始形成定期休假的习惯,开始适应如何调节忙碌的工作节奏与休闲度假的现代生活方式,使我国人民的生活方式更加体现以人为本和丰富多彩。休假制度日益成为全国上下公众关心的话题,更成为人们追求的一种生活方式。
3、满足了人民群众日益增长的旅游需求。当初,黄金周并不是专为旅游而设置的,也没有哪个政府组织号召或强求公众都外出旅游,但广大人民群众自愿选择了旅游消费,黄金周的主体自然发育成为大众旅游消费,越来越为广大群众所接受和青睐,这是符合市场经济配置资源规律的。
4、展示了我国改革开放、政通人和、国泰民安的新气象。黄金周期间涌动的如潮人流,诠释了中国经济的快速增长,人民生活水平的明显提高,从而大大提升了我国的国际形象。同时黄金周进一步加强了城乡之间、东西部地区的交流,大量游客的异地流动,有利于促进人的全面发展,有利于国民素质提高,有利于民族文化传播,有利于加强了人们之间的信息交流和沟通。
用发展的眼光看黄金周
我国已进入全面建设小康社会的关键时期,将产生巨大的旅游消费需求,旅游业面临着新的发展机遇和挑战。下一步需要常抓不懈的是黄金周制度的进一步完善。
1、进一步加快基础设施建设,改善旅游环境。随着消费结构和生活方式的变化,旅游消费需求将大幅度提升,这是我国旅游业持续兴旺的重要动力。
黄金周期间,人员大量流动,这种巨大的旅游需求能量的集中释放,对旅游基础设施造成压力,这就要求进一步加快交通运输、机场、口岸、宾馆住宿等旅游基础设施建设,特别是城市近郊大众化的休闲度假设施建设,增加中低档旅游住宿供给的弹性,以及自驾车旅游配套设施的建设,以方便大量的游客同时出行,不断提高旅游设施的承载力。要加快新的旅游景区\(点\)的开发,提高景区规划、管理、服务水平,增加旅游需求的有效供给。同时,要加强博物馆、图书馆、体育馆、文化馆、科技馆、电影院、歌舞剧院等文化科技体育设施的建设,为群众提供多渠道、多样化的休闲娱乐选择。
2、进一步丰富产品,提升产业素质。随着经济发展和人民生活水平提高,黄金周消费市场将进一步发育和增长,这对我国旅游产业粗放型的增长方式形成挑战。现在,黄金周成为促进旅游产品丰富和旺销的重要举措,同时促进了中西部地区的旅游温冷局面明显转变。
3、进一步加强市场监管,建立诚信机制。要加强对市场动态的研究和把握,建立应急反应机制,及时预测,快速决策,正确应对,增强应对各种风险的能力。要进一步健全和完善假日旅游的指挥、协调、预警和服务机制,确保“黄金周”大众旅游消费市场健康、持续发展。切实推进各类旅游经营单位的诚信建设,全面组织开展“旅游诚信活动”,倡导诚信守法经营,引导游客明白消费,创新市场管理机制,规范旅游市场秩序,重塑旅游行业形象,保持假日旅游市场健康有序的发展。
4、进一步引导旅游者理性消费。与初期相比,旅游市场进一步成熟,热点分布和时段分布趋于均衡,旅游者预订增多,自助旅游增多,包机专列增多。由于前几个黄金周的拉动效应和部分游客有意避开高峰,旅游旺季向黄金周两头延伸,旅游预订十分火爆。要建立条块结合的假日旅游统计预报体系,运用信息手段对游客的合理分流和保障供给的优化配置。政府有关部门要及时发布交通、景区、住宿客流预报,为旅游消费者提供多样化的选择。旅游城市要制订分流预案,增辟景点和旅游路线,防止热点过于集中。倡导健康多样的黄金周消费方式。与以前相比,黄金周期间,众多的商场、餐馆、汽车、楼市、图书馆、文化馆、科技馆、体育馆、演艺场所也都明显火爆,说明人们的假日选择正在日益多样化、理性化。
二、如何刺激女性旅游消费
1.女性消费者购买旅游产品的心理特点
消费行为是企业制定营销策略的起点和基础, 面对旅游消费这种特殊的消费形式, 女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。
1.1 热衷于自主化、时尚型、个性化产品
在女性旅游市场中,比较活跃的是20~50 岁之间的中青年女性,她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查,在众多的旅游方式中,女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式,更喜欢自主性较强的旅游项目,如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作,要自己预订机票和酒店、制定行程计划等,在男性看来一定很辛苦,但对于女性旅游者来说,处理这些事情是一种乐趣,是她们本身旅游的一部分。另外,由于女性的从众心理,在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品,这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。
下面分别从不同方面分析:
1.1.1 追求个性化的心理
女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务, 这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心, 对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为她们旅游消费的重要标准。
1.1.2 追求自主、独立的心理
旅游消费本身就体现了女性追求自主、独立的消费心理, 在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查, 在众多旅游方式中, 女性不喜欢那种走马观花的旅游方式, 更喜欢自助旅游, 虽然要做很多前期准备工作, 要自己订机票和酒店, 制定行程计划, 在男性看来很辛苦, 但在女性眼中这些是旅游的一部分, 而且这个过程越辛苦, 越觉得值得。
1.1.3 追求时尚的心理
消费心理受到时尚趋势带动, 女性尤其如此。女性从众心理强, 在消费心理转换速度上与社会同步或超前, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品。旅游企业应针对女性特点不断推陈出新, 设计、开发具有新鲜主题的旅游产品。如携程旅行网推出“3 月水样女人”主题游后, 反响出乎意料的强烈, 一些精品线路推出没两天, 即告爆满。
1.2 对价格敏感,注重产品的实惠与细节
挑剔、细致、耐心,在开支上精打细算,在购买时“货比三家”,是女性消费的典型特征。在旅游途中,尽管女性的购物次数要远远的多于男性,但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛,同时女性旅游者在生活和工作中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支,因此,他们在购买旅游项目上往往精打细算,对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”,经过反复比较之后才决定购买既经济又实惠的产品。根据女性旅游者的这一系列消费行为特点,旅游企业只有采用灵活的价格策略,推出实惠型的对女性具有吸引力的旅游项目,才可以激发女性旅游者的购买热情。
1.3 对购物较为迷恋
女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都有着强烈的吸引力,特别是对于收入较高的职业女性来说更是如此。女性爱购物的原因有三:
1.3.1 女性爱美
她们热衷于购买各种服装、珠宝、化妆品、香水等,用它们来装扮自己,使自己年轻、漂亮是她们购物的主要目的。
1.3.2 女性拥有多样化的角色
她们集女儿、妻子、母亲、主妇的角色于一身。她们不仅购买女性用品,还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等。可见,女性购物具有连带性和广泛性的特点。
1.3.3 女性爱炫耀
旅游途中购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据,以满足她们受尊重的心理。尽管女性购物市场很广阔,但还有待于进一步开发。目前,越来越多的旅行社在关注着女性购物这一极具潜力的市场空间。针对女性旅游者的产品,把看景、购物和逛街相组合往往是最佳搭配,最能吸引女性旅游者的目光。很多旅行社已经推出了“购物主题游”,如开发出的多条香港旅行线路,在行程安排上就突出了女性最感兴趣的购物环节。
1.4 购买决策易受情感影响
女性喜欢群聚、爱好虚荣、喜欢攀比,她们非常关注自己周围的同事、朋友的生活方式,从众心理强,购买决策易受相关群体的影响。她们选择旅游目的地时,总是习惯性的把相关
群体去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面,她们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖,购买这样的产品可以降低她们的购买风险;另一方面,她们希望购买与之相关相类似的商品,获得心理上和地位上的平衡。
2.女性旅游市场营销策略
2.1 开发出符合女性消费心理的旅游产品
在营销学中,4PS 营销组合,即产品策略、定价策略、促销策略和销售渠道策略等是营销的核心环节,其中,产品策略位于4P 之首,是营销中的重中之重。旅游是女性消费的一个很重要的部分,据一项调查显示:在女性的众多消费中,选择旅游的比例最高,占28.23%;其次为保健,占27.54%;文学教育居第三,占20.83%;美容居第四,比例为12.91%。因此,吸引更多的女性参与旅行,关键是开发出能够满足女性需要的且具有独特魅力的时尚化、个性化旅游产品。旅游企业可通过开通专门的旅游专线,如“保健旅游”、“美容旅游”、“购物旅游”、“修学旅游”等,或在原有的旅游路线中增加这样一些旅游项目,使女性游客在 满足旅游需求的同时她们的其他需求也能得到满足。
另外,女性在不同年龄阶段,对旅游的需求侧重点各有不同,旅游企业应针对不同年龄阶段的女性,开发出能迎合她们需求的产品。如25 岁以下的女性,浪漫、精力充沛、喜欢交朋结友,可推出浪漫之旅、交朋结友女性旅游专线;25~40 岁女性,年轻,家庭负担较重,孩子小,不能远距离旅行,可设计市内一日游、周边二日游旅游线路供她们选择;40~50 岁女性,基本上已处于空巢阶段,有时间、有金钱、有心情旅游,可为他们设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身旅游产品;50 岁以上的老人可推出符合老年人的心愿和怀旧情愫的健康产品如生态游、红色旅游以及各种庙会、朝拜游活动等。
2.2 针对女性的不同心理特点,推出不同价位的旅游产品
价格是影响女性消费者购买决策的一个很重要的因素。一般的女性对价格都非常敏感,购物时“物美价廉”是其基本要求。旅游企业应抓住女性对价格敏感这一心理,制定出灵活的价格策略。
首先,用低价位的旅游产品吸引传统女性。受中国传统文化的影响,大多数女性都属于经济型消费者,她们节俭、顾家、善于精打细算,从不愿意在购物时浪费一分钱,对价格及其敏感。经济实惠型产品对这类女性最适合,对于发展成熟的旅游产品,特别是传统观光旅游产品,企业可采用低价格策略,以扩大产品的销售量。
其次,用高价位的的产品迎合虚荣心理较强的女性。很多女性都有着很强的攀比心理,她们认为通过自己所购买产品的价格,可以表明自己的身份、地位、文化修养等。对于已经
形成品牌和有声望的旅游产品,尤其是在购物、美容、探险、漂流等女性感兴趣的方面新推出的独一无二的旅游产品或者项目,旅游企业可针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价格。
2.3 合理选择促销手段
2.3.1.广告促销
广告是旅游企业最为重要的沟通和促销方式之一。旅游企业根据女性旅游者的行为特征,设计和制造广告,在颜色、语言、图片和载体方面选择适合女性心理特征的广告方式。广告可以是信息式广告或说服性广告。前者为女性旅游者提供他们需要的旅游信息,后者提供他们参与到旅游活动中。
2.3.2 网络促销
随着网络的普及和上网人数的增加,开设女性旅游网站为女性旅游者提供信息服务非常重要。对于旅游企业来说,针对女性旅游市场,为其开设女性旅游网站,专门为履行旅游者提供旅游信息和旅游咨询服务,同时还在网站上开社论团,让女性旅游者们尽情的讲各自的旅游经历与其他女性分享。开设女性旅游网站与论坛,可以让女性旅游者更多的获得旅游信息,同时还能够是旅游信息在更广的范围内进行宣传。
2.3.3 直接促销
旅游产品生产与消费同时进行的特点,决定了对旅游产品进行推销时。而对面的直接促销更能够激发旅游者的情感共鸣,从而影响旅游者的旅游态度,刺激其购买和再次购买的行为。大量的心理分析说明,女性比男性更有感情,在旅游后动过程中,所获得的感情远远高于男性。因此,旅游企业必须做好旅游过程中的感情促销,通过服务人员的亲切、周到、热情的服务,让女性旅游者感到关怀,感受到优质服务。
针对女性旅游产品的促销,主要有:首先,利用电视、广播、杂志等广告媒体把旅游产品的相关信息提前传达给消费者,以影响其购买决策。其次,进行情感促销。女性比男性感性化,一旦对某种产品产生感情,便会在较长时间内成为它的忠实顾客,因此,要以高质量的服务,耐心周到的讲解,人性化、女性化的服务设施给女性以人文关怀,引起他们的共鸣。最后,用营业推广的方式引起女性顾客的注意。女性多为经济性消费者,价格需求弹性较大。据调查,有56%的女性会因打折或降价的刺激而购买不需要或不打算购买的商品。因此,企业可以灵活的运用数量折扣或季节折扣等折扣促销方式刺激女性旅游者的购买行为。
2.4 提供女性满意的贴心服务
女性旅游者在购买旅游产品时对于产品质量的关注并不只集中在饮食、住宿、交通和购物等方面,她们更多关注的是舒适程度以及能否得到细致周到的照顾,所以在旅途中营造一种亲切、友好、互帮互助的旅游氛围,对于女性旅游者来说至关重要。同时,女性旅游者出
游,考虑最多的就是安全问题,导游在服务过程中要力求给予女性顾客一种安全、稳当的感觉。尽量安排成熟、稳重、经验丰富的男性导游去带女性团队,让她们在心理上有一种安全感。女性游客入住酒店,如果酒店本来就有女性楼层或者无烟楼层,要尽量安排她们在这样的楼层;如果没有女性楼层,一定要尽量将团友安排在同一楼层,便于她们串门和相互照 顾。尽管女性旅游市场的发展前景广阔,但其开发仍然还处在初级阶段。目前,针对女性的生理和心理特点量身定做的女性旅游产品并不多,旅游企业应该重视这一片细分市场,充分的发挥其潜力。本来通过对此课题的研究,希望对女性旅游市场的开发能起到一定的促进作用。
三、对于旅游业来说,又可以怎样通过感觉来刺激旅游消费者的消费呢
(一)加快发展旅游网络营销 1.大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展,旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化,旅游业也积极改变陈旧观念,挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动,是利用互联网,对旅游市场进行更有效的细分和目标定位,对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施,创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势:一是旅游产品是一种特殊的服务产品,具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性,成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一;二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势,可以有效地降低产品生产、营销、销售成本,节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一,尤其是在我国申奥成功后,奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2.网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,网络营销的实施是必然的,但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段,存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题,致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势,成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期,只有把网络营销和传统营销紧密结合,扬长避短,才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要,更好地发展旅游市场营销,从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 (二)加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强,世界各国都在实施可持续发展战略,强调经济发展应与环境保护相协调,人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业,有赖于自然的馈赠和社会遗产”,但在现实发展中,旅游业是“无烟产业”已受到质疑,“旅游者带走的只有照片,留下的只有脚印”,随着旅游业的推进,世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏,而且问题变得越来越复杂,这些有损环境资源现象,直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路,必须加强绿色营销。首先,树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次,确定绿色营销目标。再次,树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上,在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则,并科学地予以组合运用。最后,开展绿色认证。从1993 年起,国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准(ISO14000),极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店 ”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证,为旅游业的绿色营销注入了新的内容。 加强开展绿色旅游营销,是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业,是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流,是走旅游业 可持续发展道路,是一条极富生命力的营销策略。可以通过绿色营销观念和目标感觉来刺激旅游消费者
四、多措并举刺激消费 旅游“暑期档”蓄力待发
旅游 “暑期档”蓄力待发
7月,各地大、中、小学生即将迎来暑假时光。按照惯例, 旅游 市场将开启繁忙的“暑期档”——毕业旅行、亲子游、研学游纷纷上线。
暑期出游意愿高涨
不久前的端午节小长假,我国 旅游 市场呈现有序回暖态势,消费需求的有力释放增强了市场信心。业界有观点认为,端午节假期可能成为2022年 旅游 经济运行的转折点,并为暑期和下半年 旅游 经济运行奠定稳中向好、好中向优的市场基础。
“大、中、小学生将迎来暑假,现在暑期 旅游 市场已经启动,‘暑期档’带动 旅游 市场加速复苏的势头强劲。”去哪儿旅行网CMO黄小杰说。数据支撑着她的判断,去哪儿旅行网大数据显示,6月1日至15日,全国酒店预订量较5月后半月环比增长超过一倍;近一周,暑期机票预订量环比上一周增长近3倍,景区门票预订量上涨幅度达到近六成。
6月9日,携程旅行网发布的数据也显示,近一周暑期机票订单环比增长162%;酒店订单环比增长超五成。“暑期的到来让更多年轻群体、亲子家庭出游意愿高涨。近期疫情好转叠加政策利好,近一周各业务的增长数据都指向暑期市场的回暖。”携程研究院行业分析师方泽茜说。
同程研究院首席研究员程超功表示,目前各地都出台了涵盖文旅消费领域的系列促消费政策,无论是力度还是覆盖广度都是空前的。“促消费政策一方面将直接拉动消费,另一方面可以在 社会 层面掀起一轮消费热潮,重新激活被疫情压抑的消费热情。”与此同时,他表示,“ 旅游 行业疫情防控政策最大的调整是将跨省游熔断机制的实施范围由省一级缩小到区县一级,从而避免出现2021年暑期多省级市场同时熔断的情况,这将成为政策层面对今年暑期 旅游 市场较为直接的支撑。”
多措并举刺激消费
日前,福建武夷山市宣布,从2022年6月18日起至2022年12月31日,在严格落实疫情防控工作前提下,武夷山主景区向全国游客免门票。此外,针对暑期 旅游 市场,武夷山市还推出了一批精品 旅游 产品和线路,其中包括自然、文化、 科技 等7类研学产品。
为有效刺激 旅游 消费市场复苏,近期已有福建厦门鼓浪屿、上海海昌海洋公园、湖南张家界、陕西华山、江西庐山、吉林长白山、贵州黄果树瀑布等多个知名 旅游 景区开启免票活动;另有相当数量的景区推出针对学生、本地居民、医务工作者等免门票或其他优惠政策;云南、海南等地还通过发放各类文旅消费券刺激消费……
携程旅行网数据显示,截至目前,携程平台张家界国家公园0元票累计销量近4000张,6月至今整体票量环比提升667%;庐山风景区自6月6日起实行免门票政策,最初三天就接待了游客5.38万人,有效刺激了市场复苏。
方泽茜表示,暑期市场对于景区的重要性不言而喻,免门票等优惠政策不仅可以提升景区吸引力和口碑值,帮助景区积极争取游客,还可以促进景区餐饮、周边、地面交通等二次消费,为景区带来营收增长。“在‘去门票经济’背景下,景区加快向多元化、开放式休闲度假区转型,提高创新性营销与高质量服务的能力,也是自身迭代发展的大势所趋。”
瞄准暑期市场,顺应游客需求,各大在线 旅游 平台近期纷纷推出暑期营销活动。6月16日,携程正式启动2022“夏日畅游节”。目前已有近500家景区通过携程上线优惠产品,并推广当地文旅补贴及景区优惠,这一轮合力拉动 旅游 市场复苏的活动已覆盖安徽、福建、广东等26个省区市;飞猪旅行网启动“618”大促,参与大促的货品数量同比翻倍。“许多热门套餐商品进一步扩大预约空间,日期覆盖暑假及周末,一些商家还推出了暑期出游不加价的承诺,进一步激发了消费者落地出游计划的愿望。”飞猪“618”项目负责人舒琛说。
亲子研学拉动复苏
“每个寒暑假,我都会给孩子报名研学团,孩子可以边玩边学,通过带队老师讲解、动手参与制作等环节,了解名胜古迹和文物背后的故事,这让孩子对我国悠久的 历史 有一个感性的认识。”家住北京市丰台区的张晓蕾说,即将到来的暑假,她打算为孩子预订参观故宫博物院的研学团。
暑期是研学游、亲子游的消费高峰。携程游学负责人介绍,今年的亲子游学和夏令营产品较往年在团队规模上更为精致,小团出行占比居多;出行方式更加多样化,包含房车游、SUV小车出行等;研学活动的主题更为明确,例如沙漠徒步、观星等主题较受亲子家庭欢迎, 历史 人文类,如博物馆、丝绸之路,科学 探索 ,如观看火箭发射等产品近期搜索热度持续升高。鉴于对暑期亲子游市场的信心,携程游学业务上线了数百条亲子、研学 旅游 线路,产品数量是2019年的1.5倍,其中儿童独立出行的产品占全部产品的46%,亲子出行占54%。
黄小杰介绍,从供应端和市场调研来看,今年研学、义工的暑假产品类型销量增幅较高。研学产品的消费人群主要以中小学生居多,主打博物馆类研学、自然露营徒步类;针对高中生,主打“义工+旅行”,如藏香制作、水质检测、藏文化及语言课堂、羊湖垃圾清理、唐卡绘制等。
程超功判断,今年暑期 旅游 市场的中短线亲子游需求将是主力,尤其是周边亲子游需求有望迎来较大增长。亲子游需求的恢复构成了整个暑期 旅游 市场稳定复苏的“引擎”,将带动家庭游需求,对总体客流量的恢复起到较强的拉动作用。
他表示,疫情发生以来,国内 旅游 市场涌现出了丰富多彩的新消费热点,从剧本杀到电竞酒店,再到近期的露营热,展现出了消费多元化的巨大潜力。“预计新消费热点在今年暑期 旅游 市场仍将占有重要位置,多姿多彩的夜游市场、周末微度假、乡村游、旅居避暑等,都将为整个暑期市场增添不少亮色。”
张 雪