一、受理索赔的条件和依据分别是什么？
受理索赔的条件和依据分别是什么？当旅行社侵犯了消费者的合法权益时，消费者应具备的索赔条件是:
(1)索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;
(2)有明确的侵权旅行社;
(3)有明确的侵权结果发生;
(4)有具体的赔偿请求;
(5)有证据材料;
(6)属于旅行社质量保证金的赔偿范围
具体的索赔程序如下。赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:
(1)请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;
(2)侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;
(3)赔偿的要求及理由;
(4)有关证据资料。
质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在自收到赔偿请求之日起l0个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对消费者进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对消费者进行赔偿。
如果消费者对合同的履行有争议，根据我国民法及《民事诉讼法》规定，可以根据自愿原则或约定选择以下途径解决:
(1)当事人和解或调解;
(2)当事人通过仲裁解决争议;
(3)当事人通过法律诉讼解决争议。
二、购买境外旅行保险应注意哪些事项，出险如何理赔
您好，一般出国旅游保险的理赔步骤如下，您需要的是准备相关的理赔材料：
1、索赔文件所有索赔项目：索赔申请书;保险凭证(电子保单)；被保险人身份证件;护照出入境记录页及持有人页(涉及境外旅游)；相关部门出具的意外事故证明(如有)。
2、身故保险金：完整的病历、诊断证明;被保险人死亡证明、户籍注销证明、火化证明;受益人的身份证及与被保险人的关系证明。
3、残疾保险金：保险单或保险凭证;用以确定受益人身份的相关证明;受益人银行存折(卡)复印件;意外事故证明、残疾鉴定书。
4、意外医疗保险金：完整的门急诊和住院病历、诊断证明、检查报告单;医疗费发票和收据;医疗费用明细清单。
5、旅行行程延误：承运人出具的延误证明文件，注明延误时间及原因机票/登机牌，车、船票；因延误而发生的合理必要的住宿、膳食及交通费用票据。比如说HUTS乐游全球保险也是可以进行行李延误理赔的。
6、行李延误或遗失：承运航空公司或机场出具的行李延误或遗失证明文件；行李票;购买必需品的单据凭证。
7、旅行证件重置：事发当地海关、警方等相关机构的证明文件(须事故发生后24小时内报案);重置旅行证件的费用发票或收据。一是选择合适的保额。不同国家和地区的消费水平、医疗政策存在差异，例如美国、日本、新加坡等国家医疗费用水平较高。消费者应当充分考虑旅行地区的消费水平、相关政策及自身情况，选择合适的保额。二是关注免责条款。许多医疗费用补偿保险保障范围为意外及突发性疾病产生的医疗费用，消费者在旅行过程中因既往疾病所产生的医疗费用不在保障范围。此外，消费者在旅行过程中遭受战争、军事行动、恐怖活动等引发的意外伤害也不属于意外伤害保险保障范围。消费者在购买境外旅游保险时，应当仔细阅读保险产品的免责条款，了解购买的保险能保什么和不保什么，避免引发纠纷。三是关注救援服务。不同保险公司合作的全球救援机构有所不同，救援服务内容也存在差异。消费者如选购了带有紧急救援服务条款的保险产品，应向保险公司了解救援机构的资质情况、紧急救援所包含的内容和流程等内容，以免在境外陷入被动。四是要注意保存相关证明。在境外旅游中出现任何突发情况，消费者一定要保留好相关证明，如财务遗失后的报警证明、航班延误后航空公司开具的延误证明、医院的收据等，以便后续向保险公司申请理赔。
